この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ホテル送迎に関しまして、ツアーの運行、朝の送迎車の座席数の関係上、ご参加日間際のご予約の場合は大変恐れ入りますが送迎をお断りさせていただく場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

象乗り体験時にはご満足いただくことが叶わず、象乗りに不安な思いを感じさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
象乗り施設には常駐のドクターがおり、常に検便や体温測定を行い、体調を管理しております。しかし、今回いただきましたご意見は象乗り施設に早急に報告させていただきます。

また、当日のガイドのチップに関する案内ですが、以前象使いとお客様にてチップに関する騒動があったためにそちらの注意喚起を弊社の方で徹底をさせていただいておりました。
日本にチップの文化がない関係上、タイという国で行うアクティビティでのトラブルを避ける為であるとご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは事実であり、ガイドのご案内の仕方を再度見直させていただきます。

また、自由時間の長さですが、当日の混雑状況によって大幅に時間がかかる可能性等を考慮し、余裕を持った時間設定をさせていただいております。
しかしながら、お座りいただける場所が足りず、お休み頂くことが出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドよりバス車内など涼しい場所での休憩も可能となるように手配をさせ、そのご案内をお客様皆様にお伝えするよう徹底をさせていただきます。

重ねまして、この度は弊社ツアーのご参加、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。
再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。

この度は弊社アクティビティをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お父様へのサプライズがこのような残念な結果になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
クルーズ会社は、今回の手配ミスの件は重く受け止めており、ケーキ料金の返金対応と共に、お客様へも深謝の旨を伝えて欲しいと申しております。
せっかくお申込み頂きましたのに、ご要望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

催行会社：ウェンディーツアーバンコク　スタッフ一同

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。乗船埠頭につきまして、案内が誤っており大変申し訳ございませんでした。クルーズ側から、埠頭が変更になった旨は弊社にも連絡が来ておりませんでしたため、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。クルーズ側へは如何なる変更も早急に弊社へ情報を送るよう連絡させて頂き、今後ご利用頂くお客様に安心してご乗船頂けるよう、全てのご案内書を見直し、修正させて頂きました。せっかくお申し込み頂きましたのに、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。クルーズ自体はお楽しみ頂けていれば大変幸いです。