rei様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お迎えのお車につきまして、送迎会社の規定では乗車人数3人・スーツケース3個とありますが、
お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、ガイドのご案内につきましてもご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後ガイドには時間配分と、説明等分かりやすいご案内を心がけるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

mari様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

先ずは弊社のツアースケジュール内容につきまして、ご評価いただきまして、
大変有難うございます。

しかしながら、この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

line様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。お調べいたしましたところ、お客様がご参加された日は月曜日で
通常より道路が混み合うお日にちのため、担当ガイドが帰りの渋滞を考慮し、少し早めに出発したようでございます。
滞在時間は1時間と記載されており、ガイドの判断により実際の滞在時間が45分程度となってしまったことはあってはならないことでございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いようガイドの教育を徹底してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

このたびのご参加誠にありがとうございました。
せっかくの観戦が短いお時間になってしまったようで、
申し訳ございません。
施設に確認しましたところ、
当日は9組の試合が行なわれましたが、最初の組のほとんどがノックアウトで、
時間がどんどん前倒しになってしまい、
終了時間がかなり早くなってしまったとのことでございました。
このようなことはかなり稀でございますが、
可能性としましては、ございますのでWEBサイト内の案内も訂正させて頂きたく存じます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

ウェンディーツアー　バンコク　深作