バンコク
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
安さに引かれましたが、、、
投稿者: ゴリラッパ
滞在ホテルからスワンナプーム空港までの移動をお願いしました。
集合時間になってもドライバーさんは現れず不安になり、バウチャーには「5分経過しても現れない場合はこちらの連絡先に電話してください」と記載してあったのでホテルのコンシェルジュから電話してもらったものの、誰も電話に出ない、と。コンシェルジュも心配してくれて、タクシー呼びますよ、10分くらいで着きますよ、と言ってくれたので、呼んでもらうことに。最終日だったので現金をあまり持ってなかったので近くの両替所に走り現金をゲットしホテルに戻ってきたところ、ドライバー到着。予定時刻より17分遅れてましたが、悪びれも謝罪もなくニコニコして現れました、、、。コンシェルジュにはタクシーをキャンセルしてもらい、両替したバーツもまた空港で再両替するハメに。他のお迎えドライバーさんは10分から5分前には到着していたのでかなり不安になりましし謝罪もありませんでしたのでかなりマイナスです。。。
また、事前にLINE登録するとやりとりがスムーズです、と予約時にあったのでLINEも登録し予約内容など事前に送付しましたが、結局いちども返事はこなかったので、意味が果たしてあるのでしょうか、、？
また、出発時何分で到着しますか？などの簡単な英単語も全く理解できないドライバーさんでしたのでGoogle翻訳機能でやりとりをしました。
また、たぶんツアー会社？に客を無事載せた、などの証拠の写真をスマホで撮影をいきなりバシバシされましたが、理由をきちんと言わず撮影しはじめるのも不快でした。
他社より安いだけの理由で利用しましたが、安心感を得たい方はご利用しないほうが良いでしょう。
無事空港は到着はしましたが、次回は利用しないですしおすすめしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/25 |
| 参加日: | 2024/07/24 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
綺麗でゆっくりした移動
投稿者: きき
綺麗でゆったりした移動ができました。
待ち合わせ場所に担当がいて、写真を撮影。
写真をドライバーに送り、きちんと言葉が通じない状態でも、アレンジした車に乗車できました！
両親、子連れだったので、最高でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/22 |
| 参加日: | 2024/07/20 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
頼んでよかった
投稿者: もっさん
行きの、空港からバンコク市内のホテルまでの送迎をお願いした。飛行機が遅れる旨を日本からメッセージを送ったら、返信が早くて安心できた。待ち合わせのゲート番号や、こんなプレートを持っています、といった写真をくれるので迷わず会えた。待ち合わせに来た方と、ドライバーが別で一瞬焦ったが安心してホテルまで乗れた。夜中の到着の時は必ずこのような送迎を頼んでおくべきとSNSで見て予約したが、ドライバーの勧誘(?)やボッタクリドライバーが空港でもホテル周りでも多かったので、頼んでよかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/20 |
| 参加日: | 2024/06/27 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
待っていてくれた！
投稿者: anne
空港からバンコク市内のホテルまで送迎をお願いしました。
日本からは、それぞれ各方面から出国し、バンコクのスワンナプーム空港で落合うことになっていました。時間よりかなり遅れて到着した飛行機便があり、送迎車との約束の時間を大幅に過ぎてしまいましたが、指定された場所にずっと待っていて下さいました。
出会えた時は感謝しかありませんでした。
8人で乗るので、大型のパンを頼みましたが、とても快適でした。
ありがとうございました！
Thank you for your kind review! We hope that you have a pleasant time in Thailand! See you again~!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/18 |
| 参加日: | 2024/07/16 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
【ベルトラスタッフ体験談】安心して利用できました！
投稿者: いずみん
バンコク市内の宿泊ホテルに20:00にピックアップだったので、この時間帯は渋滞が酷いので多少遅れて来るかもと思いつつ、19:59にホテルの入口に行ったところ、ホテルの地下駐車場から車が上がってきたところでした。早めに来て、駐車場で待っててくれたんだと思うと感謝です。
車は格好良い白のSUVで、内装も立派でした。渋滞でバンコク市内を出るのに少し時間が掛かりましたが、高速道路に乗ってからはスイスイで、ホテルを出てから45分でスワンナプーム空港に到着しました。利用航空の看板がある出口に近い場所で降ろしていただき、チェックインカウンターまで直ぐでした。
タクシー代くらいの金額で安心して空港に移動できました。
Dear customer, we are truly grateful for your kind and positive review. We will continue to do our best to ensure all customers are satisfied with our service. Thank you for choosing us!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/17 |
| 参加日: | 2024/07/17 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
渋滞をすりぬけスムーズに到着
投稿者: Saaaaa
バンコクの渋滞は日常茶飯事ですが、今回も空港までの高速道路で渋滞にはまり、さてドライバーさんどうする？と見ていたら、手前の出口にて一般道に下りて、また途中から高速道路に乗り無事に空港到着。
何も説明がない状態だったので、どこへ行くんだ！とドキドキしましたが、最後は笑顔でお別れをして、とてもやさしいドライバーさんでした。
Grabよりお高いですが、臨機応変に動いてくれるところは良き。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/16 |
| 参加日: | 2024/03/23 |
【空港送迎】ドンムアン国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切＞
【ベルトラスタッフ体験談】安心して利用できました！
投稿者: いずみん
台北桃園空港からバンコク・ドンムアン空港までのタイ・ライオン航空で到着した後に利用しました。入国して、荷物を受け取って出てくると、直ぐに5番出口がありました。ベルトラのロゴと自分の名前が書かれた紙が掲示してあったので、直ぐに見つけられました。係の人に自分であることを伝えると、直ぐ近くのベンチで待つように言われます。車を直ぐ近くに横付けしてもらうのに多少時間が掛かりますが、待ち時間は10分くらいでした。多くの空港送迎がスーツケースと荷物を持って車が停めてある駐車場までひたすら歩くパターンが多いのですが、暑い国では目の前に横付けしてくれるサービスが有難いです。
車が直ぐ近くに来たら、車のナンバーが掛かれた紙が渡され、ドライバーとミートします。凄く立派な黒塗りのSUVでした。ドライバーは最低限の英語しか話しませんが、行く場所（ホテル）の確認をしたら、あとはゆったりとシートに座って、車窓を眺めながらドライブを楽しむだけです。市内中心部に入って多少混みあう道路がありましたが、空港から30分ほどでホテルに到着しました。安心して利用できました！
Thank you for booking with us!
We hope you will have a great time in Thailand.
See you again~!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/15 |
| 参加日: | 2024/07/15 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズでした
投稿者: ベルママ
お迎えの方ともすぐに会え、ホテルまで問題なく送ってもらえました。
早朝到着で不安な気持ちもありましたが、安心安全でリーズナブル、お願いしてよかったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/19 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
申し込んで良かったです。
投稿者: ありさ
深夜２時発の飛行機でした。私は20時にホテルを依頼しましたが、22時お迎えでも大丈夫のようでした。要望に応えていただけるのだと思います。
送迎があると便利で安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/22 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
とても良かったです。
投稿者: ありさ
空港到着したら、日本語のコーディネーターさんが迎えてくれました。ドライバーに連絡を取ってくれて、ドライバーさんがすぐに来てくれました。お水もサービスしてくれて、とても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/19 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
安心できる送迎
投稿者: Nick
ホテルと空港をストレスなく往復できました。タクシーより高いですが、空港でのピックアップサービスと安心料と考えると納得です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/21 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
朝早く
投稿者: パンダヴァ
朝早い出発だったのですが、時間通り迎えにきてくださいました。
荷物が多かったのですが、手際よくおろしていただきました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/30 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
時間通り！
投稿者: パンダヴァ
6人のツアーでほとんどが、タイ初体験だったので、スワンナブームでガイドさんとお会いできるか
とても心配だったのですが、待っててくださいました。
入国まで両替やらシム交換やらでお待たせしてしまいましたが、スムーズにホテルまで送っていただけました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/26 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
いつもながら
投稿者: GAKU
今年も昨年同様に空港からホテルまでの送迎利用しました。
安全運転に心がけ移動することができ安心で大変満足でした。
利用した車も綺麗にされており、ミネラルウォーターのサービスもあり
よかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/02 |
| 参加日: | 2024/06/24 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
いつもながら
投稿者: GAKU
今年も昨年同様にホテルから空港までの送迎利用しました。
安全運転に心がけ移動することができ安心で大変満足でした。
利用した車も綺麗にされており、ミネラルウォーターのサービスもあり
よかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/02 |
| 参加日: | 2024/06/27 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
便利！
投稿者: にゃにゃ
5分前にはホテルの真ん前まで来ていただいてすぐ乗車できました。朝早かったのですがスムーズに送っていただきよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/06/24 |
| 参加日: | 2024/06/23 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
友達とのゴルフ旅行
投稿者: カズ
ホームページから近々での予約も問題なし
料金も適正、ドライバーさんも丁寧でした
次回も利用します
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/06/19 |
| 参加日: | 2024/06/18 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
仲間とのゴルフ旅行
投稿者: カズ
予約もホームページから簡単でした
待合せや送迎も特に問題なし
料金もリーズナブル
また、帰りも利用します
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/06/16 |
| 参加日: | 2024/06/14 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
何とかなったが・・・
投稿者: Tadao.O
ドライバーと直接連絡がつかなかった。バウチャー記載の連絡先もうまく行かず、ホテルのベルボーイに連絡してもらい、15分遅れでようやく会うことができた。車も往路と比べ小さかった。飛行機の時間に間に合ったから良かったが。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/06/09 |
| 参加日: | 2024/06/06 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
便利です
投稿者: 川辺のまこと
深夜の到着でしたが、安心の交通手段でした。
難を言えば集合場所の国際線到着ロビー４番出口まで結構距離がありました。到着便が端っこの方だったので。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/06/08 |
| 参加日: | 2024/06/07 |
【貸切】空港送迎 スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内ホテル あなたのホテルへ直行！深夜・早朝 追加料金なし！＜最大10名＞
安心して利用できるタクシー
投稿者: Ando
何度もスワンナプーム国際空港を使用していますが、安心して利用できるタクシーサービスです。
飛行機が遅延した場合でも、待っていただけています。
感謝です。
空港送迎は空港に待機していますので臨機応変に対応させて頂いております。
また、ご利用お待ちしております。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港送迎 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/06/07 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
安心して海外旅行が行けるタクシー
投稿者: Ando
何度もスワンナプーム国際空港を使用していますが、安心して利用できるタクシーサービスです。
飛行機が遅延した場合でも、待っていただけています。
感謝です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/06/07 |
| 参加日: | 2018/04/07 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
また利用したいツアー
投稿者: katsu
最終日は行く所もなく、早くロビーにいましたが、ピックアップの車も集合時間よりもかなり早く来ていたと思います。１５分前には車に乗り、日曜日の夜であったこともあり、４０分程度でスワンナプーム空港に着きました。
このツアーは何度も利用していますが、安価で良いツアーだと思います。
また違うツアーでも利用したいと思います。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/05/27 |
| 参加日: | 2024/05/26 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
通勤時の公共交通機関を利用しなくて大正解
投稿者: みあちゃん
朝からお寺巡りなど一日中観光をした夕方にホテルからスワンナプーム空港まで利用しました。最初はMRTとARLでの移動を考えていましたが、夕方の通勤混雑を考えて事前に日本から送迎をお願いしました。大きな荷物を持っての交通公共機関は昼間でも苦労しましたし、観光で疲れた体には現実的に難しかったと思います。運転手さんは予定時間より早く来て下さり、高速道路での走行も安全運転で安心でした。普通のタクシーでも良かったのかも知れませんが、手配や支払いなどのことも考える必要もなく、次回も利用しようと思います。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/05/21 |
| 参加日: | 2024/04/23 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
空港からの移動に関して不安払拭なら
投稿者: ヒロパパ
問題なく、スムーズに送迎いただきました。
公共交通機関と比べるともちろん高いですが、いろいろなことを考慮して、多少払っても良いという考えなら、送迎を頼むことをお勧めします。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/05/12 |
| 参加日: | 2024/05/08 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
帰国時空港送迎
投稿者: のんのん53
パックアップ時間ピッタリにお迎えなり方くださり、
安全運転で空港まで送っていただきました。
ありがとうございました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/05/08 |
| 参加日: | 2024/05/07 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
安心感
投稿者: We
指定時間よりも早く迎えに来てくれていました。早朝のフライトだったので、送迎を手配してあるのは安心感がありました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/07 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
快適な送迎
投稿者: Kv
名前が書かれたボードもすぐに見つけることができました。車内は綺麗で、ホテルまでゆったりと過ごすことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/07 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
バウチャーを印刷することを強くお勧めします
投稿者: まめこ
2024年５月５日に利用しました。
待ち合わせの時間にホテルのロビーに行くと「ベルトラ」の看板を持ったドライバーが見当たりませんでした。ベルボーイも「ピックアップ時間と場所はここか？」と何度も確認していたので車がまだ来ないのかと心配になりました。
玄関前に駐車してある送迎車に近寄っていくと、「go to airport？」と聞かれたので予約していることを伝え、印刷していたバウチャーを見せ、「あなたの会社はこの会社か？」と確認すると首をかしげていました。スーツケースを車に乗せ始めていましたが、不安になりベルボーイに「私が予約した車で間違いないか確認してほしい」と英語で質問しタイ人ドライバーに通訳してもらったところ、違う会社だと判明。驚いていたら、ロビーからチャーターした車のタイ人ドライバーが出てきて、ようやく出発しました。出発時にも再度ベルボーイに「このチャーターした車代はすでに払っていることを伝えてほしい」とタイ人ドライバーに通訳してもらいました。運転は問題なかったです。利用される方はバウチャーを印刷することを強くお勧めします。ドライバーに英語は通じません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/05/06 |
| 参加日: | 2024/05/05 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
空港からホテルまでは行くには大変便利でした
投稿者: twoyo4
到着時間が遅れたり、出国手続きの手間など、初めての渡航先でもあり、いろいろと時間がかかり、いざ集合場所に行っても、「居ないのでは？」という不安も有ましたが、ちゃんと「VELTRA」の看板を持った人がいて安心しました。
あと、個人的な感想としては、看板を持っている人は、自分専用では無く、他ツアー会社も掛け持ちしており、集合場所に来た順に案内しきた感じもあり、あまり時間にとらわれることは無いのでは？と感じました。
それと三人でしたが、大型のバンで大きなトランクが三つも入るか心配でしたが、その辺も大丈夫でした。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/05/05 |
| 参加日: | 2024/04/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎／ラウンジ | バンコクの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
A very good day to you,
Allow me to clarify,
- Our driver was on time, there were 2 meeting points in which our driver was unaware of. With regards to our driver smiling upon seeing you. After 10 mins of not meeting you, our driver had asked the hotel security to which he found out about the second pick up location. He was smiling because he found the customer he had to pick up. It was never his intention to upset you, he was happy he could complete the job assigned and not realized that there was anything to be apologetic for.
- with regards to Line, the message you sent us was on the 20th . What you sent was a notice of your booking and a question if the time was appropriate. We apologize that our agent did not reply you. We did not receive any line message on the day you could not find our driver. What we got on that day was a notification of customer being picked up and dropped off at the airport.
We will do better. Please accept our apologies. Thank you.