かおる様

この度はスペースバスをご利用頂きまして、
大変ありがとうございます。

また、ツアー終了後のお忙しいなか、貴重な体験談を頂戴いたしまして、
大変ありがとうございます。

まず、この度のツアーに余裕が持てませんでしたこと、
凝縮ツアーもありますが、もう少し余裕が持てるのではないかと担当ガイドには厳重に注意させていただきました。

ツアーのスケジュールにつきましては、目安であり各観光地の所要時間を保ち、途中の移動予定時間が短くなる可能性があるため、
その分の短縮となったイメージとなります。

カリプソショーにつきましては、日中のガイドと別のガイドがご案内しており、日中のガイドはカリプソはご案内しておりません。
ちなみお客様方も２部のショーをご覧になられております。
ガイドの記憶ではいつもより早く返れて嬉しいなどと発言は無く、
ガイドの記憶では、もしかしたら、予定より早く戻れてカリプソまでのお時間が多く出来たため、
良かったですという意味合いのようです。しかしながら誤解が生じる発言をしてしまいましたこと、
ガイドには厳重に注意し、正しい日本語を誤解のないようにお話しするよう教育して参る所存でございます。

以上、この度は折角のご旅行がご満足できませんでしたこと、弊社の課題として改善に努めたく存じます。

今後もこれに懲りませんと、ＶＥＬＴＲＡをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。ガイドについて、至らぬ点あり申し訳ありませんでした。見学地の案内のみならず、お客さまが安心して、楽しくツアー中にお過ごしいただくため、ウェットな対応を徹底するようガイド教育に励んでまいります。貴重なご危険をいただき誠にありがとうございました。