先日はご参加ありがとうございました。
せっかくご昼食の際、気持ちよくお食事いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑していたとはいえ、レストラン施設担当者だけでなく、レストランの中央でお客様をお待たせしてしまったということは、ガイドにも配慮が足りなかったと反省しております。今回のことは、レストラン、ガイドにも報告させていただき、今後このようなことがないよう、きちんとした指導および改善に努めて参る所存でございます。
また、帰着時間のスケジュールにつきましては、ご参加当日は、特に遅れてしまいましたが、平均的に現在の17：00～17：30の帰着より遅くなる事が多いため、帰着時間を18：00頃と変更させていただきました。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。今後もひとりでも多くのお客様にご満足いただけるようサービス改善に尽力させていたただきます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。