このたびのご参加誠にありがとうございました。
ドライバーの運転につきましては、厳重注意とさせていただきます。
御不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また遺跡の観光順序が基本スケジュールと異なる場合には、
きちんと名称をご案内するよう、ガイドにも申し伝えさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
頂きました御意見を元にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご参加お待ちしております。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

このたびのご参加誠にありがとうございました。
説明が足らなかったようで、御満足頂けず、申し訳ございませんでした。
担当のガイドには、お客様の御意見を申し伝えさせて頂き、
説明が足りないようなことがないよう、努めてまいります。
また、集合場所のSiam@Siam Design Hotelは正面玄関が表通りになく、
表どおりには、角にホテルの大きな看板があるのみとなっており、
分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク深作

rei様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お迎えのお車につきまして、送迎会社の規定では乗車人数3人・スーツケース3個とありますが、
お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、ガイドのご案内につきましてもご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後ガイドには時間配分と、説明等分かりやすいご案内を心がけるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度のご参加、誠にありがとうございました。不安がある中で日本語ガイドツアーをお申込頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドの話がわかりにくく、他のツアーの相談にもあまり乗らなかったというのは、ガイドの力量不足でございました。該当ガイドにもお客様の声を伝え、わかりやすい説明、質問の受け答えをはっきり話すよう指導致しました。
今後、我々日本人スタッフ・タイ人スタッフ一同、サービス向上に努める所存です。次回弊社をご利用頂く機会がございましたら、挽回させて頂きたく思います。宜しくお願い申し上げます。