(Alan1.netスタッフより代理返信)
この度はダムヌンサドアク水上マーケット&線路市場メークロン ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。
とても楽しいお時間を過ごされたとのこと、新東洋旅行社(スペースバス) のスタッフの方々や弊社スタッフともども、大変嬉しく思っております。

水上マーケットにて、少々物足りない思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーでは、スケジュール行程にもございますように、水上マーケットを1周するわけではなく、マーケットへご案内し活気あふれる市場の様子をお楽しみいただくお時間となっております。日本ではあまり見られない、明るく生き生きとした雰囲気、お楽しみいただけましたでしょうか？

また機会がございましたら、是非見所が満載なバンコクへお越しください。
心よりお待ちしております。

この度はツアーご参加ありがとうございます。

水上マーケットとアユタヤー間の移動時間でございますが、弊社ではお客様の安全を
第一に考え、安全運転を心掛けております為、どうしてもお時間が掛ってしまいまい
ました。またやはり他県間の移動ですのでどうしてもお時間が掛ってしまいます。こ
の点に関しましては何卒ご理解と御許しをお願致します。

昼食場でのご案内が遅くなってしまいました点に関しましては、申し開きの出来ない
事でございます。

ガイドおよび、レストランのスタッフには今後この様な事が起らぬよう注意致しま
す。

お客様の貴重なお時間をご利用されてのコメントは弊社のサービス向上に大変約に立
ちますので大変ありがたく思います。今後も改善を重ね、またより良いサービスを心
掛けるように努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。

この度はお客様方には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当日は予定していた時間が通常より押され気味で、バンコクのホテルに戻る時間が大幅に遅れる事をガイドが気遣ったとの事です。しかし、時間が押すようであればその状況を説明し、限られた時間の中でもしっかりと観光説明するよう指導するとともに、プロ意識の向上をもって業務に励むよう強く指導しております。

弊社といたしまして、この問題を一ガイドの問題として処理するのではなく、他のガイドにも今回の事例を伝え、このような事の無いように周知徹底、向上に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。