個人では回り切れないし、ガイドさんの説明もよかった。
投稿者: ともちゃんりお, 2016/03/23バンコク３大寺院に午前まわり、午後からアユタヤに行くプランでした。
集合はウエスティンと何か所かありました。7：15に集合と一番初めの集合場所でした。そのあと数件ホテルを回りました。それから寺院を回ります。修繕中のものもありましたが楽しめました。途中、船で対岸に行ったりしてその行程も楽しかったです。
昼食はホテルのビュッフェで味も種類も満足でした。オプションの昼食にしてはいいほうだと思います。
午後からのアユタヤはかなりの日差しがあり、どれを見ても同じように見えてました（笑）
個人で行くには体力的にも時間的にも厳しいと思います。
象に乗るかどうかはその時の判断で決めていいみたいです。私の時は２組が乗りました。思ったより距離もあり、象の上から見る遺跡も味わいがありました。よく聞くチップですが、一人20バーツ×２人のりが相場かな？札を渡すと象が鼻でとってくれます。象のりが面白い人で「チップは着払い～」と言ってました。まあ、象さんの餌になるならと思いました。
途中の道中もいろいろタイの話をしてくれてよかったです。
水は１本と途中で１本くれますが、足りないので個人でも持っていくのをお勧めしましす。車内に荷物を置いてけるので、水などおいていくようにエコバックなどに入れるのもおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/03/18 |
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有名どころが巡れる
投稿者: you21, 2016/03/21今回は一泊の弾丸旅行だったので効率よく回れそうなこちらに参加しました。
結果◎
簡単な説明と自由時間、移動はクーラーのきいたバスで喉が乾いてきたときにはお水をくださって助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/19 |
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三大寺院とアユタヤ
投稿者: にゃーすけ, 2016/03/19タイの寺院巡りを一日にぎゅっと詰め込んだ感じです。一ヶ所一ヶ所がそんなに時間は取れないけど日にちがないけど押さえときたいって人にはいいのかな？と思いました。人が凄すぎて自分だけの力ではなかなかポイントを押さえて見るのにも時間がかかりそうだから私はよかったかなーと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/22 |
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三大寺院とアユタヤ
投稿者: yone, 2016/03/17午前中は主にワットアルン、ワットポー、ワットプラケオの三大寺院、昼食後は郊外のアユタヤ遺跡。アユタヤでは、ワットヤイチャイモンコン、プラマハタート、プラシーサンペット、ロカヤスタの4箇所とエレファントステイで、要所をおさえた効率的なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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観光地網羅！！！
投稿者: あずめぐ, 2016/03/15定番のワットポー、ワットアルン、ワットプラケオのみならず、自分たちで行くのは大変なアユタヤの観光まで堪能できました！！
見たいところ本当に全部見れました！タイは暑いですが、観光の途中途中で冷たいお水がもらえるのもありがたいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/11 |
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暑くて辛い
投稿者: あちゃむ, 2016/03/13日本の３月上旬に行ったのですが、とにかく暑い！
40℃超えて車の中のエアコンも乗ったり降りたりで中々体の火照りがとれなかったです
1日に詰め込んで時間なくてもTHEタイっていうのを体験できるので滞在が少ない人や初めての人におすすめ！
参加者の人たち全員最後の２つくらいはぐったりしてました。
昼のホテルバイキングがついてたのですが美味しさはなかった
ガイドさんはすごくいい人だしおもしろかった
あと、午前と午後に冷たいミネラルウォーターを配ってくれたのが無かったら暑さで倒れるとこです
日傘や帽子必須です
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/11 |
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大満足！
投稿者: Moffee, 2016/03/08今回、ツアーの参加者が私たち女子大生2人と男性1人だけだったため、タイの女性ガイドさん4人だけで１日過ごして、まるで家族旅行のようでした！笑
ガイドさんは日本語がお上手で説明もわかりやすく、質問にもきちんと答えてくださったり、写真をたくさん撮っていただいたりして大変お世話になりました。終いには私たち二人でママー！と呼ぶほど親しくなってしまいました笑
１日凝縮されたツアーですが、それぞれの観光場所での滞在時間が短すぎることもなく、満足するまで見ることができました。
サプライズだったのは途中で立ち寄ったアユタヤのエレファントビレッジでのゾウとのふれあいです！本当に本当に可愛くて賢くて、動物好きの私たちは大興奮でした。ふれあいと写真で40バーツだったかと思います。
食事はとてもキレイなところで様々なタイ料理がいただけて満足できるものでした。
今回偶然少人数だっただけなのかもしれませんが、他の団体大人数のツアーを見て、本当に少人数で良かったなと感じました。
本当にありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/02 |
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春節のバンコク
投稿者: Texan, 2016/03/07仕事の関係で数ヶ月に、わたりシンガポールと香港に、通いようやく休みが取れたのが春節。
バンコク市内の寺院巡りでは沢山の中国人観光客の喧騒に巻き込まれましたが、ガイドさんの言葉通りアユタヤに行くと殆ど中国人の姿は無く、ゆっくり遺跡を見ながら昔の繁栄と、戦いによる破壊に思いを馳せました。
一度完全に破壊された遺跡をここまで復元した人たちの努力に感心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/08 |
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とても効率的に回れました
投稿者: Yagyu, 2016/03/05バンコク寺院とアユタヤを見て回れました。日本語ガイドの方が歴史から教えてくれました。全く無知だったので興味深く聞きました。おすすめですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/12 |
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時間を有効利用したい方に
投稿者: ikarassy, 2016/03/05今回は、現地実質2日間の滞在であったため、利用しました。いつもなら自分の足で歩いて回るのですが、現地が30℃越えで暑く、初めての滞在であったため選びました。1人での利用であったため、こちらのツアーの集合場所なども考慮してホテルも選びました。当日、時間通りに係の方がやってきてくださいました。午前11時過ぎくらいにバンコクの三代寺院を見終え、昼食はセンターホテルでした。食べ物も各種あり満足でしたが、いかんせん自分持ちの飲み物が高いのが玉に瑕でした。午後はアユタヤでしたがとても暑かったので暑さ対策も必要かもしれません。
ただ移動中の車が涼しいのでツアーにしてよかったと思いました。
複数の参加（7人）で私は1人参加でしたので、「料金半額」返金の対象となりましたが、ツアー催行一週間くらいで返金のメールが来ました。1人参加でも心配はいりません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/23 |
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一日で主要部の寺観光が出来る快適なツアー
投稿者: yuuki, 2016/03/04ホテルへの迎えも時間通りで運転手と日本語のできる添乗員の2人。参加者は私と妻・他に組み４名の合計6名でした。3大寺院も効率よく回り、そこそこ自由行動の時間もあったので写真を撮ったり出来ました。今はワットアルンなど工事中が多く残念でしたが、ある意味貴重な体験かも。昼はビュッフェスタイルでそこそこ味も良く、少し時間が少なく慌ただしい感じはしましたが満足。午後からアユタヤへ。短時間で色々回るので全体的に慌ただしいし、買い食いなどしている暇はないので注意が必要。多少、行く先々で観光用の写真やゾウ乗りなど有料の物も勧められますが無理強いはしないので良かったです。ガイドのパイロットさんは気さくで優しく楽しく説明もわかりやすかったです。自分で回ると無駄に時間のかかる数の場所を快適に観光できます。この値段でカリプソもついてるので満足度100％でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/29 |
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バンコク三大寺院
投稿者: めぐみ, 2016/02/29ガイドさんが日本語の認識が薄く、また観光地の知識もない様で、質問してもキレられたり、
タイでの意味と日本語での意味が理解出来ない様で、せっかくガイド付きツアーにしたのに、満足のいく解説をしていただけませんでした。
効率良く回れたのが良い点で、料理もそんなに美味しいものではないし、1人だったのでピックアップ場所に行くのも正直大変でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/24 |
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ガイド次第、、、
投稿者: tsuki, 2016/02/28ツアー自体は良かったのですが、ガイドさんが残念でした。
声がとても小さくて、日本語が分かりにくかったので聞き取るのが大変でした。
tsuki様
この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。
この度のガイドの説明に関しまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。
この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。
重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。
スペースバス
渡辺
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/15 |
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とっても快適でした
投稿者: そよん, 2016/02/241日で主要な寺院と遺跡を巡ることができてとても充実した1日になりました。
ホテルまで送迎してくれるし、寺院間や遺跡間の移動もスムーズだし、ガイドさんが丁寧に歴史の説明もしてくれるし、目的地に着くまでバスで寝ることもできるし、本当に快適でした。
お昼ご飯のビュッフェはタイフードが多めなので苦手な方は食べるものが少ないかもしれません。スイカジュースがおいしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/22 |
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オススメです
投稿者: 初タイ, 2016/02/23滞在時間が短かったので 一日で３大寺院とアユタヤを観光できるこのツアーに参加しました。参加者が５名だったので移動車はゆったりしていて快適でした。ランチはホテルのブッフェでしたが その場で作ってくれる麺料理やデザートもあって美味しかったです。40度近い中での観光だったので 途中でミネラルウォーターが２本もらえるのが ありがたかったです。滞在ホテルまで往復送迎で 夕方には戻れるので 夜は別の場所へ遊びに行くこともできると思います。あまりゆっくり見れませんが とにかく定番スポットをおさえたい方にはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/31 |
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無理のないツアー
投稿者: Chikoto, 2016/02/23バンコク・アユタヤの主要観光地は全て網羅出来ます。
ガイドさんも参加者のニーズや動向をいち早く察知してくれるので、説明不足や逆にうるさいこともありませんでした。
お一人様でも気軽に参加していたし、家族や友達連れでも楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/21 |
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寺院周遊ツアー！
投稿者: 御苦労様, 2016/02/21初めてのタイ旅行です。
バンコックとアユタヤにある、ガイドブックに出ている有名な寺院は一通りカバーされている盛り沢山なツアーでした。
午後のアユタヤからは、午前に水上マーケットツアーに行ってた人たちと合流しました。
本に載っているところに取り合えず行きたいという人は、好みや日程で、どちらかのツアーに参加されると良いのではないでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/27 |
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いっぱいお寺まわれて 満足した
投稿者: Emmy, 2016/02/09とてもとても丁寧で、親切なスタッフと一緒に世界遺産や、旧皇居を1日でまわれて、ちょっとタイトなスケジュールだけど、とても満足しました。お昼のバイキングも予想以上に美味しかったです。おすすめのコースです。次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/07 |
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充実した１日
投稿者: あっちゃん, 2016/02/06午前中にバンコク三大寺院を周り、ランチ休憩を挟み午後はアユタヤ遺跡見学、効率良く回ることが出来て、大変良かったです。ランチのブュッフェも美味しかったし、ガイドさんも親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/01/14 |
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女一人旅
投稿者: ひとり, 2016/01/10ガイドの方や一緒にツアーを回った方達が暖かくとても楽しかったです！
ガイドの男性の方はとても日本語がお上手で何か質問をしたらとてもわかりやすく教えていただけました
何か飲み物を持っていくことをオススメします^_^
あとトイレは観光場所によっては有料なので細かいお金を。
昼食ではドリンク別料金です。お水なども有料なので最低限のお金を。
お土産を買う時間も作っていただけたので、細かいお金も持っていくことを薦めます^_^
一人旅ということもあって緊張しましたが、大丈夫でした！全て問題無し！
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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大満足間違いなし！
投稿者: moriya, 2016/01/01私はバンコクに初めての旅行でとりあえず3大寺院とアユタヤは外せないとこのツアーに参加しました。まず、ガイドさんが優しく丁寧な案内でとてもわかり易くタイの文化に触れることが出来ました。
また、日程も朝から夕方までぎっしりプランなので歴史や文化に興味のある方でも楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/29 |
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アユタヤ
投稿者: とくめい, 2015/12/30友達と2人で行ってきました。
個人で行く方が安いとは思いましたが、アユタヤまで行ける自信がなかったのでツアーで申し込みました。
ガイドさんもいい人で、良かったです。
急ぎ足ですが、1日で回れるので、良かったです。
お昼のビュッフェも美味しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/12/23 |
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バンコク3大寺院+世界遺産アユタヤ遺跡 観光ツアー＜1日/昼食付＞
投稿者: メガネオヤジ, 2015/12/269月のシルバーウィークに父、私、娘の3人で参加しました。
泊まっていたホテルまで送迎だったのでとても楽でした。
1日でバンコクの主要な寺院とアユタヤを観光できるので効率的です。
ガイドさんは足の悪い高齢の父に大変気を遣ってくれました。
雨季ということで雨の心配をしていたのですが、とても良い天気でした。
晴れたのは良いのですが、あまりの暑さに参りました。
ツアー中、何度かペットボトルで冷たい水を支給してもらえるのですが、これがまさに命の水でした。
ただ、後悔したことが一つ。
水をもらったら冷たいうちにしっかり飲んで、あとは頭からかぶるとかタオルに浸して体を冷やすとかすれば良かったです。
大切な水だと思って、少しだけ飲んで大事にリュックに入れて持ち歩いていたのですが・・・。
あまりの暑さに気がついたときにはお湯になっていました。
それもちょっと温かい程度ではなくて、しっかりお湯になってました。
バンコクの暑さは想像以上でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/21 |
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見どころいっぱいでした。
投稿者: ミキまうす, 2015/12/20滞在時間が少なかったため、1日で寺院とアユタヤ遺跡に行けるこちらのツアーに参加しました。
観光時間も充分で、1日でハイライトを巡ることができたので充実した内容でした。像にも乗ることができて、良い記念になりました！
一部の寺院が改修工事をしていて、ちゃんと見れなかったところでマイナス☆にしました。次回は補修が終わった姿を見てみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/27 |
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見所しっかり
投稿者: ファミリー, 2015/12/191日で、バンコクの主要な寺院をまわり、アユタヤまで行けて、とても充実した内容でした。
ガイドさんも日本語がとても上手で聞きやすかったです。
ただ、行く先々、中国の団体さんがかなり多く、混み合っている場所がありましたが、ガイドさんの歩くスピードが早くて付いていくのが大変でした。
混雑しているところでは、もう少し後ろを気にかけていただけると安心できます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/27 |
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良かった。
投稿者: ジョネ, 2015/12/16アユタヤと寺院に行きたかったので、このツアーに参加しました。ちょうど１日で回れますし、４日間しかないバンコクの旅行だったため 効率の良い旅になったと思います。
ガイドさんも写真を撮ってくれたり 親切にしてくださいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/09/08 |
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定番をおさえらえた
投稿者: まりぃ, 2015/11/26一日で３大寺院とアユタヤが回れるので、初めてのタイ且つ旅行日数のない人には特にオススメします。
オプションの象乗りは乗ってみたら意外と安定していてほんの１０分くらいでも十分楽しめました。象、かわいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/13 |
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マジでイイ観光でした
投稿者: GOLF, 2015/11/25観光は、ただ見るだけではなく、
ガイドの方の説明を聞いて質問して、ナンボだと思います。
今回、添乗して頂いた方は、大ベテランの方で、
各寺院や遺跡の説明をしっかりとして頂き感激しました。
（普通は言ってくれないと思いますが、最初に貴重品の事についても注意喚起して頂きました）
また他の参加者にも恵まれ、大変楽しいツアーでした。
コスパとしても申し分ないかと思います。
しかし帰路はバンコク大渋滞にハマってしまい、
途中Silomで下してもらってMRTで帰ることにしました。。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/12 |
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1日で主要観光名所を見れる
投稿者: Anne, 2015/11/24まず集合時間が7:15と早い上に、宿泊したホテルから電車で乗り換えをして30分くらいの「ウェスティンホテル」が集合場所で辛かったです。
思ったより電車がすぐに来なく、約15分遅れることがわかり緊急連絡先に電話をしたのですが、待ってもらえず、次のお客様の集合場所「バイヨークスカイホテル」に8:15までに来てくださいと言われました。
「バイヨークスカイホテル」は、私の宿泊先から電車で1本かつ10分くらいのところだったので、初めからそちらにして欲しかったです。また、ガイドの方からも私の宿泊ホテルから参加されるお客様は8割遅れると言われたので、改善の余地はないのでしょうかと思いました。
ツアー自体は、11月でも日本の真夏くらい熱く、1日中歩くので体力に自信がない人にはオススメできないと感じました。
また、じっくりゆっくり見たい人ではなく、少ない時間で効率良く主要観光名所を回りたい人にオススメです。
午前中の3大寺院巡り
ワット プラケオ(エメラルド寺院):お寺の中のエメラルドの仏様の前で座ってお祈りができます。
ワット ポー:足の裏が工事中
20バーツで108つの鉢にサタン硬貨を入れて108つの煩悩を捨てることができます。
ワット アルン:船で川の向こう岸にあるワット アルンまで移動。到着後、希望の人は200バーツでバンコクの民族衣装を着て記念撮影ができました。
工事中で塔の頂上には登れませんが、暑くて疲れていたので登らなくても大丈夫と感じました。
昼食
ツインタワーホテルでブッフェ
その場で茹でて作ってもらえるラーメンは
美味しかったです。他はチャーハンやお惣菜、デザートがありましたが普通に感じました。飲み物はセルフサービスのコーヒー、紅茶以外有料です。
午後のアユタヤ観光
アユタヤ:バンコクの寺院と同じ様式のお寺だがビルマ軍に破壊され、長い間修復されずに遺跡となったので、全く違う雰囲気を楽しめました。
木の根に埋まったお釈迦様「ワット・プラ・マハタート」や王様の大きなお墓が並んだ「ワット プラ シー サンペット」、涅槃仏など見所は沢山ありました。
象乗り場は、アユタヤ観光の途中で寄りましたが、希望の人は200バーツで象乗り体験ができたり、有料で虎との記念撮影もできました。
このたびは、弊社のツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
お待ち合わせ場所につきまして、私どももより多くのホテルをご案内させていただきたいのですが、
車の駐車の問題でご宿泊者のみ許されているホテルが多かったりと、
やむなくWESTIN GRANDE SUKHUMVIT HOTELとしております旨、ご了承下さいませ。
*今後の課題とさせていただきます。
今回は、お客様よりご集合時間に間に合わないご連絡をいただきました際、
たまたまお客様のホテルから2駅のラムカムヘン駅、バイヨークスカイホテルのお客様がいらっしゃいましたため、
どうにかご参加いただければと思い、特別にご案内させていただいた次第です。
どのような経緯にしろ、ガイドによるお客様へのコミュニケーションが不足しており申し訳ございません。
実際はほとんど遅れてく事例は少ないのですが、ガイドが変に気を回した発言となりましたが、
今後はよりご説明するようガイドに指導してまいります。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
スペースバス
渡邊
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/12 |
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ツアー終了時間に注意
投稿者: あずかき, 2015/11/18バンコク三大寺院の暁の寺とワットポーを見学した後、エメラルド寺院・王宮まで車で移動するところ、車のタイヤがパンクしたとのことで、35度の炎天下のなか歩きで向かうことになった。道中、ガイドさんがトゥクトゥクと交渉してくれたお陰で途中からトゥクトゥクで移動することができた。ランチは種類が豊富で美味しい。
アユタヤも順調に見学することが出来てバンコクに戻ることになった。ここまでは満足。短い時間で効率的に観光名所を巡ることが出来た。
ところが、バンコクに入ると大渋滞で車がほとんど先へ進まない。私達は帰りのフライトがその日の夜だったので、大変焦った。何時にホテルに着くのか分からないとガイドさんも言っていた。
その後しばらくして、同じ車に乗っていた1組のグループとガイドさんが降車した。ホテルの場所を案内していると思ったが、ガイドさんは一向に帰ってこない。
どんどん空港へ行かなければならない時間が迫ってくる。痺れを切らし、ドライバーさんに最寄りの駅を聞き、ガイドさんも帰ってこないまま、降車し自分たちでBTSでホテルまで帰った。この点は非常に不安だった。
このツアーを申し込む方は帰国日を避けた方がいいと思いました。それから、晴れの日はとても暑いので、水と塩分、帽子、日傘、扇子があると便利です。
この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。
まず、パンクにつきましては、弊社の車は常日頃から安全点検に努めておりましたが、
何かが刺さったようでパンクとなってしまいました。
お暑い中、外で少し移動させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、ツアーの帰りの送迎につきまして、ガイドの途中下車の説明不足の件につきまして、
お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当日は渋滞の中、他のお客様がどうしてもお手洗いに行かれたかったご様子で、
その時点で、周りに気の利いたトイレが無かったことから、途中の食堂のようなところとガイドが
掛け合ってお手洗いを借していただいた経緯がございました。
位置的には他のお客様方を含めたホテルは近くだったことと、緊急おトイレが便利な場所でなかったため、
ガイドの判断で途中下車をしたとのことでした。
しかしながら、ちゃんと事情をご説明できなかったことは、ガイドの案内不足であり、
当ガイドへは緊急時などでも冷静な判断と適切なご案内をするよう厳重に注意させていただきました。
重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
スペースバス
渡辺
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/17 |
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めぐみ様
この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございました。
また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容の効率につきましてご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ガイドの案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私ども日本人スタッフからガイドへの日本語及びモチベーションの教育をさらに強化してまいり、
惜しまぬ努力をしてまいりたく存じます。
この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。
最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。
現地催行会社 スペースバス
現地責任者：渡辺