バンコク3大寺院巡り半日観光プライベートツアー ＜午前／日本語ガイド／専用車／往復送迎＞の参加体験談 | バンコクの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

今回は、7月の連休ということもありお客様が多い中で、こちらの対応に至らない点がございまして申し訳ございませんでした。

通常、1つのツアーに対して、一人のガイドがご案内させていただきますが、当日は多くのお客様のお申し込みを頂きましたため、39名様のバスと、もう一台バンタイプの車で2台、2グループのご案内とさせていただくこととなりました。
お客様はバンタイプのお車にてご案内させていただいたかと存じますが、前日の手配担当者がそれぞれの車のお客様リストの手配を誤ってしまい、ご乗車の方のお名前をそれぞれの車のガイドが認識できないこととなり、当日ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。手配スタッフには厳重注意をするとともに、二度とこのようなことのないよう改善し、十分注意してまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度はご利用いただきありがとうございました。
タイの交通状況は予測が出来ない為、混載ツアーのお迎えは日によっては予定しているお迎え時間より早くにバスが到着する場合もございます。
なるべく効率良く、皆様をお待たせしないようお迎えにあがらせていただいておりますが、最初にお迎えに上がらせていただきましたお客様には長いお時間お待ちいただく場合もございます。
お客様皆様にご迷惑をお掛けしないよう、より一層の努力を重ねスムーズなツアーの催行に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご参加いただいた日はご参加者が多く、ガイドの説明があいにく遠くの方には十分に届かず、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後は人数に合わせ皆様へ平等なサービスをご提供させていただくと共に、さらに中身の濃い説明、詳細をお伝え出来るようガイドへの指導に努めてまいります。
またのご利用をいただければ幸いでございます。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、当日ガイドの配慮が欠けており、御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんした。
担当したガイドに確認したところあいにく傘を4本しか持っておらず、最初にご相談いただいた4名のグループにすべて貸してしまったとのことでした。本来でしたら他のお客様にも平等にお貸しすべきところ、配慮の足りない行動となってしまった事を深くお詫び申し上げます。
またバンコクにお越しになる事がございましたらご利用いただければ幸いです。
Wendy Tour

日差しの強いバンコクでの市内観光を快適に過ごすアドバイス、ご意見など掲載して
いただき誠にありがとうございました。
本来ならばお客様より先にご集合場所に出向くべきガイドが、お客様より遅れてしま
いました事、ガイドに代わりまして深くお詫びいたします。
また、お車での移動中もお客様の貴重なお時間をいただいているという観念がなく、
ご対応、心使いに欠けておりましたガイドの態度は改目るべきものとして、弊社のマ
ネージャーを通しガイドに直接話して頂く次第でございます。