空港まで
投稿者: アパ カバル, 2019/05/12早朝かなりの雨の中少し早く迎えに来ていただきました。台湾ではめずらしくスーツをキチッと着た礼儀正しい青年で運転も丁寧でとても好感がもてました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/06 |
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空港の送迎
投稿者: アパ カバル, 2019/05/12時間どうりに待っていてくれました。少し日本語が話せるドライバーさんだったので短い時間の間でしたが市内の事をイロイロ説明していただいきとてもたすかりました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
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空港に着いたら、誰も迎えに来ませんでした。
投稿者: sora, 2019/05/04台湾は初めてで、夜9時に着くので送迎を予約したのに、空港に着いたら誰も迎えに来なかったのです。インフォメーションに行って会社に電話をしてもらい、担当者のドライバーの方が来ました。会社は謝る事もなく、社員の教育も体制にも疑問を感じます。台湾はタクシーが安いし、
怖がらずに送迎をしなくても良かったかもと後悔しました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/24 |
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丁寧な対応
投稿者: miya, 2019/03/12空港につてすぐわかる所でネームカードを
持って待っていて下さったのですぐに分かりました。
車の中も快適でした。
また次回お願いしたいと思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/05 |
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送迎もベルトラは違いを見せて
投稿者: リコリコ, 2019/03/09迎えの車は、なんと街を走っている黄色いタクシーでしたー！
とても良いドライバーでしたが、これ本当にベルトラ？と思い少しガッカリ。ドライバーはオークラホテルでも送迎を担当されているだけあり、丁寧に安全に素晴らしかったですが。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/28 |
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ベンツで安心
投稿者: リコリコ, 2019/03/09ベンツのお迎え、時間ピッタリで安全なドライブでとても良いです。強いて言えば、ベルトラロゴ付きのホワイトボードに「お客様の名前」など書いたモノをかざしてくれると尚良いですよ。私はベルトラ大好きなのでもう少しトラベラーをカスタマイズして、たかが送迎、されど送迎でもベルトラ‼︎として欲しい。サプライヤーと連携して下さい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/03 |
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ホテルの場所が伝わってなかった
投稿者: めぐみ, 2019/01/13到着ロビーで名前を大きく書いた紙を貼って待っていてくれたのは親切でした。ホテルの場所が分からないみたいで、バウチャーを見せて、グーグルマップの写真を見せられてここであってる？？と何回か聞かれました。初めて行くところなので、見せられても合ってるかどうか分からなかったです。笑 ドライバーさん自体は、親切でいい方でした。予約時にホテル名など入力させるのであれば、きちんとドライバーさんに伝えていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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頼んで良かったです。
投稿者: Yuri , 2019/01/131月2日に松山空港からホテルまで送迎お願いしました。
日本語は通じませんが、携帯のアプリで運転手さんが案内してくれました。
運転も安全運転で安心できました。バイクの交通量が激しいなか、上手くすり抜けて行く運転に感心したほどです。日本では、歩行者優先の感覚ですが
台湾では車優先は元よりバイク優先に驚きを感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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空港まで楽々
投稿者: とみい, 2019/01/08予約時の手違いかホテルのお迎え時間がフライト時間だったため
現地で電話にて時間変更を依頼しましたが、
きちっと来てくれました。荷物もある為車での移動は楽ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/06 |
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時短です！
投稿者: カニセツ , 2019/01/0812月31日の午前中に松山空港に着きました。
結構混雑していましたが出てきたら待っててくれていてすぐにホテルに直行したので午後からは充分に観光できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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日本語が話せる女性の運転手でした。
投稿者: ガブリエル, 2018/10/07税関手続きを終えて出口に向かうと、すぐに自分の名前を書いたプラカードを見つけることができました。予約時は英語の運転手でしたが、実際に来た運転手は日本語が話せる女性でストレスを感じませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/12 |
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ホテルから空港
投稿者: はひふ, 2018/09/01集合時間前にホテルのロビーに行きましたが、すでにロビーで待っていてくれました。空港からホテルへの送迎も頼みましたが同じ方だったので良かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/26 |
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空港送迎
投稿者: はひふ, 2018/09/01荷物をとり出口に行くとすぐにボードを持った方を見つける事ができました。
日本語は通じませんが優しそうな女性の運転でホテルまで快適にいくことができました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/22 |
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来ていなかった。
投稿者: manji, 2018/08/14ビジネスクラスでしたので早めに荷物を出てきたのですが迎えはいませんでした。空港内の電話で確認するも催行会社は間違っていましたとのこと。
途方に暮れてタクシーを拾おうとすると別の名前のボードを持った方が送って行くと言われ荷物が多かったがなんとか助手席にも荷物を入れて後部座席に４人で窮屈でしたがホテルに到着。
予約は入っていたのでしょうか？
去年の桃園空港の時も迎えはいなかったです。こちらから電話してきてもらいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
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迎えに来ませんでした・・・
投稿者: ユング, 2018/06/24名前を書かれたプレートを持って搭乗ゲートで待っていてくれると思ったのですが、30分待っても誰も来ませんでした。
空港の観光局のかたにツアー会社に電話してもらい15分後にドライバーが来たのですが、何の謝罪もありませんでした。
しかもホテル名を英語で言ったら「English？？」と言われて通じない。
「英語ドライバー」と記載されているのに。
人間ですからミスをすることもあると思います。しかし、それなりの誠意が必要なのではないでしょうか？言葉は通じなくても気持ちは伝わります。
ベルトラさんを何回も利用してますが、こんな事は初めてでした。
今回は、初めての海外旅行の母も同行でしたので、残念で仕方ありません。
改善されることを期待します。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/21 |
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ミステイク
投稿者: @snow, 2018/05/302度目の台湾旅行で、2度目の利用です。
前回と同様、到着時刻が夜遅い時間帯だったので、安全面を重視して、タクシーや公共交通機関の利用を避け、ドライバーさんを手配致しました。
予定通り到着し、ちゃんと、お待ち合わせ場所に、ドライバーさんが待っていて下さりました。前回利用した際も、送って下さったドライバーさんでしたので、再会が嬉しく、安心して、車に乗りこんだものの。
どうやら、私のオーダーミスがあったようで、空港からホテルへの送迎をポチッと頼んだつもりが、ホテルから空港をポチッとオーダーしていたらしく、運転手さんが、宿泊予定のホテルにも行ってしまったとの事で、ツアー会社さんより、2重請求されることを報告受けました。
正直、到着便も到着日も到着時刻も、帰国便も帰国日も帰国時間も入力していため、釈然としませんし、府に落ちなかったものの、ホテルへ行ってしまった料金が発生するという事でした。
私のミスですから仕方ないとはいえ、到着時間前にホテルへ向かいに行くのは、ツアー会社の確認不足だったと思います。なので、両者折半だったら、まだしも、2重請求というのは、納得いきませんが、仕方ありません。
これからは、リクエストする際、気をつけたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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笑顔のお兄さん
投稿者: FUMI, 2018/05/05行きも帰りも同じドライバーでした。
片言の日本語でしたが誠意をもって対応してくれました。
車のシートは穴が開いていたけれども....
彼の笑顔に免じて見ないことにしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
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快適でした。
投稿者: テロッチ, 2018/04/25空港の到着時刻が早まったにもかかわらず、分かりやすい場所で
迎えてくれましたし、帰りのピックアップも時間前にはホテルに来て
くれたりと適格な対応で快適でした。
日本語の分かる方で助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/22 |
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往復とも送迎を待っていてくれたので面倒がなかった
投稿者: Jun, 2018/04/23往復とも送迎を待っていてくれたので面倒がなかった。
ドライバーは日本語もできたのでいろいろ話を聞けて良かった。
荷物上げ下ろしも含めて、ホテルポーターが空港から待っていてもらえた感じで良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/15 |
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日本語堪能で親切な女性ドライバーさんで安心ピックアップ
投稿者: ひーさん, 2018/03/05台北に単身駐在して初めて家族が来台。3人で3つの大きなトランクを持った家族と私を含む4人を、いかにして松山空港からスムーズに自宅まで運ぶか悩んでいたところ、この空港送迎サービスを発見。すかさず申し込みました。
当日は、到着出口のところで待つ運転手さんを私が見つけ、日本語堪能な方だったので、コミュニケーションも問題なく、運転手さんは車を駐車場から出して、空港出口で待っていただく連携プレイもばっちり。家族が出てきてから、車まで、そして自宅まで流れるようにできました。女性の運転手さんは、寡黙な方で、必要のないことは話しかけてきませんでしたが、安全運転でトランクの上げおろしもきちんと対応していただき、本当に気持ちよく送迎していただきました。タクシーよりはもちろん高いですが、また利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/03/03 |
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ホテルから空港送迎
投稿者: Ａ350, 2018/01/11ホテルから空港への送迎を依頼しました。ホテルのロビー待ち合わせなので待ってましたが、ドライバーが現れません。ロビーをうろうろしている人がいたので、こちらから声を掛けたら、ドライバーでした。通常、ネームのボード等を持って探すのに何も持参してませんでした。どうやって客を見つけようとしていたのか、このような方は初めてです。予約の段階からトラブってました。待ち合わせ時間は御社から、連絡があります。その時間が飛行機の出発時間でした。いつも御社を使ってるので、何が原因か調べてください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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ドライバーのお姉さんが最高でした
投稿者: PenTravel, 2018/01/03ドライバーさんは名前のプレートを持って空港の出口で待ってくれていました。こちらに気付くと笑顔で出迎えてくれたので、旅の緊張が一気にほぐれました。英語もとても上手でスムーズにコミニュケーションできました。車も高級車で乗り心地が良く、またものすごく丁寧な運転で安心して任せられました。ホテルまではオススメの観光地やホテルの近くのスーパーマーケットなど便利な情報を教えてくれました。次回も是非利用したいです。ありがとうございました。
Dears
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
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便利です。
投稿者: NAKA, 2018/01/02年末で空港も混雑していましたが、快適にホテルまで移動できました。人柄のよいドライバーさんで非常に好印象でした。
Dear NAKA
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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便利です。
投稿者: NAKA, 2018/01/02人柄のよいドライバーさんでした。
荷物を持っての移動がないので便利です。
英語を話さなくても全く問題ないと思います。
Dear NAKA
ピックアップサービスをご利用して頂きありがとうございます。今後も宜しくお願いします
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/31 |
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【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認しましたところ、
お客様のおっしゃる通り、当初ご予約をいただいた際、
誤ってフライト時間をお迎え時間としてご予約を確定してしまったとのことでございます。
ご不安な思いを抱かせてしまい、また、再度ご予約をいただくこととなりましたこと
大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、再発防止に努めてまいるとの言葉を預かっております。
また、ネームボードに関しましては、ホテルによってはお客様の個人情報保護の観点から
ロビーでネームボードを掲げることを許可していないところがございます。
そのため、復路の送迎ではお声がけをしてお客様をお探ししておりますが、
当日は先にお客様よりドライバーにお声がけをいただき、お手数をおかけしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム