【空港送迎】桃園空港⇔台北市内ホテル＜貸切／最大8名／中国語ドライバー＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ぼうず様
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。

ぼうず様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。

海守太郎様
ご乗車有難うございます。
ご評価の件、誠に有難うございます。
この度のミスによりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

もつちゃ
ご乗車有難うございます。Re: ご評価の件、誠に有難うございます。再度御礼申し上げます。引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

SATO様
弊社はお客様が女性で夜の乗車を不安感を払拭の為、わざと女性のドライバーを手配させて頂きました。ご指摘の道の間違いによる約20分をロスした事はお詫び申し上げます。ドライバーに事実確認をしましたら、高速道路のインターチェンジの方向指示が「南」と「北」の表示がわか難かった為、間違いを起こってしまった。しかし直ぐに気が付き、次の出口で折り返して、目的地に約20分の遅れが発生した訳でございます。別に他意はありません。標識がわか難かった為が起因による遅れです。
怖がらせてしまって本当に申し訳ございません。

あつやん様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
ご評価頂きまして、誠に有難うございます。引き続きより一層のサービスの向上を目指して、お客様にとって快適なサービスになる様に頑張って参りますので是非次回以降も宜しくお願い致します。再度御礼申し上げます。

たいじ 様
お世話になっております。有難うございます。
現状に満足せずに、常にお客様の立場に立って、より一層のサービを向上して参りますので宜しくお願い致します、有難うございます。

たいじ 様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
運転中携帯電話使用の件について、安全性の観点から申し訳ありませんでした。今後このドライバーを排除とさせて頂きますので宜しくお願い致します。再度お詫び申し上げます。

ふみこ様
ご利用頂き、誠に有難うございます。かつご好評を頂きまして、感謝致します。引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので、宜しくお願い致します。

(＠_＠;) 様
遅れた事をお詫び申し上げます。
早速再度事実確認をさせて頂きました。ドライバーは予定時間10：30より早目にホテルに到着しましたが、台北ホテル前の中山北路は駐車取締り強化区域で、その時間に交通警察が取締りをしている最中、仕方なくホテルを一周しました。ドライバーによる遅れの連絡を頂き、早速確認をさせて頂きましたが、上記の交通取締りが起因でホテルの前に停車する事は不可能、したがってホテルを一周した為遅れました。この点については、ご理解を頂きたく宜しくお願い申し上げます。
オプションでご予約のチャイルドシートについては誠に申し訳ありませんでした。ドライバーによるミスで、ご要望のチャイルドシートではなく、本件についてはベルトラ様を通じて、チャイルドシート返金とさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

AYC様
ご乗車有難うございます。Re: ご評価の件、誠に有難うございます。再度御礼申し上げます。引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

AYC 様
ベルトラ様経由で、ご乗車及びご評価を頂きまして誠にありがとうございます。かつこの度送迎の事で色々とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
目的地到着後、ベルトラ様にもご連絡させて頂きましたが、お客様の不安感等を払拭の為、弊社は日本部を立ち上げし、私、本間より全てベルトラ様経由のお客様については日本語にて対応をさせて頂いておりますのでご連絡頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

アラフイフママ様
ご乗車有難うございます。先日ご乗車の際、車両による異臭の件について、大変申し訳ありませんでした。ドライバーに確認しましたら、確かにご指摘の通り前の乗客のお子様が嘔吐しました。ドライバーはかなり苦労して臭いを消そうとしましたが不快感を与えてしまった事を再度お詫び申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

旅ゴンタ
この度、辰達をご乗車頂き、誠に有難うございます。
引き続きサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

ととら 様
車両汚いの件について、車両が汚いとのお客様よりのご指摘について、大変申し訳ありませんでした。今後出車の前に車両の汚れや安全点検等を含めて再度徹底させますので、宜しくお願い致します。

お客様よりご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。

Screen name: Backpaker様
誠に申し訳ありませんでした。日本語或いは英語堪能のドライバーについては、現実的に非常に難しく、日本語検定資格者は日系企業に勤務が多く、私（本間)も長年台湾の日系企業の総経理としてドライバーの面接を多くさせて頂きました。その経験を踏まえて、弊社は日本語による対応すべく、日本部を立ち上げし、本間より対応をさせて頂き、今後お客様より何かご要望等が有れば、本間にご連絡する様にお客様にお伝えて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

むずた 様
当日弊社出迎えの担当者がお客様のお名前が確認不足で間違えてネームプレートに書いた為が起因で、申し訳ありませんでした。今後の改善策として、全てを標準化し、お客様が分かりやすいようにデザイン(再考)をし、改善とさせて頂きますので宜しくお願い致します。

つくたん様
ご好評を頂き誠に有難うございました。弊社はお客様に対し、安心、安全を常に最優先と考え、満足して頂ける様に引き継ぎ対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

Kiyoko様
語学による不便さを感じさせたお詫び申し上げます。弊社は日本部設立し担当者は本間、何かご要望、或いは旅行時の相談事等がございましたら、日本語による対応が可能ですので、ご連絡頂ければ幸いです。より一層のサービスを向上し、日々のお客様のご感想を改善の重点とさせて頂きますので宜しくお願い致します。

AKIHIRO OKUMA 様
ご連絡を頂き、誠に有難うございます。
当社は安全、安心をモットーに対応させて頂き、常に満足せずに、お客様のご意見を傾聴し、改善しておりますので是非今とも当社をご指定頂ければ幸いです。再度御礼申し上げます。

TOMO様～
ドライバーの評価、有難うございます。また宜しくお願い申し上げますので.