【貸切】九份・十分（天燈上げ）・十分の滝ツアー　満足度1位！台北市内も自由に観光できる＊ベテランドライバー確約プランあり＜日本語ドライバー＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

二小小町　様：
　　　　　　　今回チャーターサービスご利用いただきまして、有難うございます。　
　　　　　　　ツアーの中にいろいろ台湾での初めての体験をチャレンジしまして、それが何よりですね。
　　　　　　　小社サービスの目標には、「安全運転」、「親切な対応」、「効率的な時間利用」、「地元情報の素早く提供、対応」が一番重要なもので。運転手の林も一部達成できて、褒められて、弊社は林さんと共に、光栄だと感じます。
　　　　　　　また今度のチャンスあれば、ぜひとも宜しく申し上げたいと思います。
　　　　　　　
　　　　　　　下記が林運転手からの一言：「皆様と素晴らしい一日過ごせまして、ありがとうございました。今度台湾に来たらまた案内いたしますね!では皆様もお元気で！」

　　　　　　　再度、サービスのチャンス頂きまして、有難うございました。
　　　　　　　
　　　　　　　FMK お客様サービス部より

のらっち様：
　　　　　　貴重なご意見いただきまして有難うございました。今朝本件について社内にて検討させていただきました。
　　　　　　この運転手は去年にN4の日本語能力取ったばかり人ですが、でも新米で、そしてお客様が四名様いらっしゃいますので、緊張すぎで、自分自身の日本語に自信もなくなりまして。結局簡単な言葉も出来なくなって、唯スポットに着く前の5分間ぐらい名所、名物、待合わせ場所について説明差し上げたことあります。

　　　　　　対策：弊社のアレンジメントが良くないと思って、今後新米たちを先に空港送迎の件を託します。徐々に経験を積んだら、またツアーの仕事を委託します。
　　　　　　　　　そして、運転手を励まして、今年の日検J3にチャンレンジさせ、単語がもっと覚えられたら、自然に自信ももって前向けて成長できるかと思います。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　再度、ご意見に感謝致します。弊社全員も深刻反省させて頂きます。そしてこのケース通して勉強になりました。
　　　　　　　　　そして、ツアーの中に運転手が世間話などできなかったことについてお詫びします。
　　　　　　
　　　　　　今度いっそう品質の良いチャーターサービスを提供させていただきます。
　　　　　　またのチャンスお待ちしております。よろしくお願い申し上げます。

FMK お客様サービス部より
　　　　　　

Taiwan大好き様：　今回チャーターご利用頂きまして、有難うございました。皆様も台湾旅行を楽しみましたが何よりですね。もう林さんに伝いましたので、ぜひ今度台湾来られましたら、ビジネス、旅行もかかわらず、ご連絡ください。
以上、よろしくお願い申し上げます、

FMK お客様サービス　Kuo より

セリクワ　様：
　　　　　　このたびご利用頂き、有難うございます。FMKの客様サービスのKuoと申します。
　　　　　　今回の観光ツアーを楽しみまして、なによりですね、そしてもう運転手の林さんに伝いましたので、林さんもうれしかったです！「今度また台湾に来られる時に、ぜひ案内させて頂きます」って言ってました。
　　　　　　林さんは台北通ですから、そして社会経験も積んだし、次回キットいろいろな穴場、名所など案内差し上げれると思います。
　　　　　　再び今回のご利用、心から、感謝致します。
以上、よろしくお願い申し上げます。

FMK Kazu Kuo

Samantha様：今回チャーターご利用頂き、本当に有難うございました。当日の運転手さんにも伝えましたので、また今度のチャンスをお待ちしております。（運転手さんは”当日もお客様とは一緒にいろいろ楽しみました”って言ってましたよ。そして「今度のお会いまで皆様も元気で！」お客様に伝えて欲しいって。）
FMK より

大塚　様：　今回ご利用頂きまして、本当に有難うございます。赤ちゃん、子供もとても大人しくて、自然に可愛がってますから。子供様も段々成長し、家族旅行も年々違う感じあるかと思います～是非ご一家幸せ過ごせる様に、子供が健康成長出来るように祈ってます。台湾にまた今度来られる時に、子連れの日程に適するスポット、穴場、グルメを紹介差し上げようと思います。　　
以上、宜しく申し上げます。　
FMK より