MI様

この度は「【貸切】夜の菁桐＆夕暮れ九份満喫ツアー」をご利用いただきありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。担当ガイドにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

norippo3様

この度は「【混載】十份＆夕暮れ九份満喫ツアー」をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

十分でのランタン上げや、九份でのお茶の時間など本ツアーを楽しんでいただきまして、嬉しく存じます。

しかしながら、今回のツアーではnorippo3様をご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

誠に恐れ入りますが、日本の連休などご予約をたくさんいただいているお日にちですと、混載の場合はお車のタイプは選べないことをご理解いただけますと幸いです。

また当日はあいにくの大雨で、運転手がnorippo3様と相談し、観光が難しいとのことでお早めにホテルに戻られたとのことです。

運転手は合意を得たとのことでしたが、ご記載していただいた内容から運転手の考えと相違がございますので、運転手がnorippo3様の心意を汲めず、よりnorippo3様に寄り添ったサポートができずご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。運転手へはコミニュケーションをより慎重に行なっていく必要があると警告し、運転手よりコミュニケーションにおける態度を改めるとの誓いを得ております。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

shino様
お客様の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
盛りだくさんのツアー内容で慌ただしさを感じつつも、限られた時間を有効に活用し、
充実した体験をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。ベテランガイドさんのお話が楽しく、
多くの情報を共有できたこと、そして充実した時間を過ごすことができ、参加して良かったと感じていただけたこと、本当にありがたいです。

効率を重視して観光をしたい方にお勧めのツアーとして、お客様に満足していただけたこと、大変うれしく思います。
今後もお客様が充実した体験を得られるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にお客様と再びお会いできることを心より楽しみにしております。
この度は、誠にありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

yoshi様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
ツアー内容や担当ガイドの親切な案内にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

まだい様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めての台湾旅行の思い出になられて、本当によかったと思います。

土地勘のない場所や公共交通機関での観光は、観光地をまとめて回りきるのは難しいかと思われますので、
弊社ツアーを選んでいただいたことによりご満足していただけたとのことで大変光栄でございます。

弊社ガイドにおきましてもお褒めくださりましてありがとうございます。
これからも親切で丁寧なご案内をさせていただきますので、
また台湾へお越しの機会がございましたら、お会いできる事を楽しみにしております。

今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

普通の場合では催行当日での返金は対応いたしかねますが、
ただし当件は最終的に「お客様にチャーターを最後までご利用の意思がありますが、運が悪く弊社側が対応できなかった」とのことでしたので、利用されない時間の延長料金をお客様へご返金させていただきます。

今後は頂きましたご意見を受け止め、サービスの改善、またお客様にご満足いただけるサービスをご利用頂けるように努めてまいります。

Luckytaku様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
ツアー内容や担当ガイドミケさんによる案内にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

しんご様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
ストレスのないツアー内容や担当ガイドの案内にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また台湾にお越しの際は弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

まりえ様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
大きなバスでの移動、ツアー内容や担当ガイドの案内にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

Darong様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
張さんと周さんの丁寧で優しいご対応に感謝申し上げます。
お二人のおもてなしのおかげで、家族3人での旅行が心地よいものとなり、
充実した一日を過ごすことができたようで何よりです。

初めての台湾でありながら、天候にも恵まれ、台北の主要な観光名所をゆっくりと巡ることができたこと、
そしてとても楽しい一日だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。

張さんのガイドを再度利用したいとのお考え、心から感謝申し上げます。
お客様のリピートをお待ちしておりますし、張さんと周さんにも貴重なご意見をお伝えいたします。
またの機会にお客様とお会いできることを心より楽しみにしております。
台湾への素晴らしいご体験、誠にありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より