早朝便の帰国のため不安だったので予約しましたが、時間になっても来ません!
ホテルロビーに1回目の電話があり、英語で
遅れますと言われ、荷物の数と人数を聞かれました。
その数分後、またロビーに電話があり、すでに
30分近い遅れとなっていたため、とても焦っていて、英語で話された内容がわからず、とにかく早く来てと言いました。
やっと着いたドライバーから謝罪もありません
最悪、、、2度と利用しません!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/26 |
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夕方シンガポールに到着して、ナイトサファリへいきたかったですが、空港迎えのツアーがなく迎えにきてもらい、ホテルチェックインをして夕食に連れていってもらい、ナイトサファリにつれていってもらいました。帰りはホテルへ送迎していただきました。運転手さんは日本語があまり、できない方でしたが一生懸命紙に書いたり携帯で単語を出してくれたりしました。本当にお世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/26 |
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早朝便での帰国のため、予約していました。
予約していた時間になっても、来ないため不安
になっていたところ、ホテルロビーに電話がかかってきて、人数と荷物の数を聞かれ、遅れますと英語で言われました。
さらに待っても来ず、またロビーに電話がかかってきて、英語で話されましたが、聞き取れません。
やっとタクシーが来ても謝ることもなく、嫌な思いをしました。
2度と利用したくありません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/26 |
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出口ですぐに出迎えに会えて親切な対応をしていただきました。
運転手さんが駐車場へ取りに行っている時、英語が苦手でも手振りで送迎車を待つところの指示を受けて安心でした。ホテルへ着いたときも対応が
良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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マリーナベイサンズからチャンギ国際空港までの帰路で利用しました。
早朝発の便で、送迎は3:10でしたが、早朝にもかかわらず、待ち合わせ時間に正確にPick Upしていただき、安心して旅の最後を閉じることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/21 |
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[はい]
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4人でスーツケースも4つ。普通のタクシーでは入らないと思い、ワゴンを予約しました。
出口で待っていてくれたので、楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/13 |
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[はい]
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片言の英語でのやり取りでしたが、こちらの希望をリクエストしたところ見所をコンパクトにまとめて案内してくれました。
専属なので小回り良く楽しめました。
ドライバーさんの話も興味深く聞きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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シンガポールが初めての夫のために、アラブストリート、チャイナタウン、リトルインディアなどをめぐりました。5歳児がいたので、自分たちのペースでまわれたのがなによりでした。ドライバーさんの運転が安心できたのはもちろん、とても親切な方で、ホーカーズで食事をとってみたいという私たちを案内してくれました。基本の3時間に1時間追加していたので、思っていたよりも余裕があり、最後にマーライオンパークによってからホテルに戻りました。暑い中を効率的に観光するのにとてもよい選択だったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/12 |
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シンガポールの空港到着後にプラカードを持って我々を待っていてくださりました。運転手も車内も車も快適でした。TAXIを利用すると高くとも3000円程度ですので、リラックスして移動したい場合に利用されると良いです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/10 |
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チャンギ空港に到着し、空港内で両替をしていたので、予定の時間より15分くらい遅れてロビーに出たのですが、ちゃんと手書きのボードを持って出口直ぐの所で待っていてくれたので安心しました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/12 |
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到着予定時間を大幅に遅れたので不安だったのですが、ドライバーさんが出口で待ってていただき、めちゃくちゃ嬉しかったです。両替も出来て、それからホテルへ!次回も是非是非、お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/10 |
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[はい]
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3日前にチャンギ国際空港からホテルまで利用したワゴン車のドライバーと同じ方がホテルの入り口で待っていてくれました。
まさしく送迎ですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/07/29 |
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ペナン島から家族4人での到着で、荷物が多かったのでワゴン車は荷物の積み下ろしも楽で良かったです。
ドライバーは静かな方で車内も綺麗にされていて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/07/27 |
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入国出口に手書きのネームカードを出していてくれていたので、とてもわかりやすくスムーズに合流出来ました。車もまあまあ綺麗で、帰りにホテルで手配していただいたワゴンタクシーと同じような感じでした。
個人旅行に慣れているので、今まで色々な国で普通にバスやタクシーで移動してましたが、今回はツアー慣れしている両親が一緒だったので、手配してみました。
フライトで疲れているところ、タクシー乗り場を探さなくてよく、無駄に歩かなくていいのがこんなに快適とは初めて知りました。くせになりそうです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/23 |
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[はい]
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迎えも時間通りに来てもらい
行きたいところもすべてまわれました
ガイドさんも親切で非常に良かったです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/06 |
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母親同行だったため、タクシー列がどのくらいかわからなかったので頼みました。実際には夕方の時間帯でもタクシー列は短かったので、わざわざ頼まなくてもよかったかなと思いましたが、オーチャード周辺は混雑していたので、利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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あるリクエストをしたところ、それを聞き入れてもらえ大変助かりました。ピックアップ時間も正確で、安全運転。また次回も使いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/27 |
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[はい]
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ピックアップ場所がわかりやすく、親切丁寧な対応。車内も綺麗に清掃されており、利用してとても気持ちが良かった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/26 |
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初めてのシンガポールで到着してすぐタクシー待ちをするのがいやで、今回この行きだけの送迎サービスを利用させていただきました。帰りはホテル(MBS)からタクシー代が2千円位だったので、ちょっと高かったのかな~と思いました。
ただ安心料と思えば、荷物も一緒に運んで下さりとてもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/03 |
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[はい]
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ネームボードを持っていてくれて、分かりやすい場所で待機してくださっていました。
荷物も積み込んでいただきましてありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/22 |
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往路、復路共に利用させていただきました!
時間変更にも柔軟に対応頂きまして、ありがとうございました。
日本語は通じませんが、ネームボードを持って出迎えてくださるので何も困る事がありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/25 |
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シンガポールが安全だと分かっていても早朝や深夜着はタクシーに乗るのが怖く感じます。特に子供を二人連れての滞在でしたので、旅行会社のドライバーさんの送迎は安心でした!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/05/04 |
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朝早くの飛行機でタクシーも1人旅は心配です。
そんな時はVeltraが良いと思います。
時間より早く来て頂き、安心して空港に向かえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/01 |
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ドライバーさんの対応はとてもよく、目的地につくまでも通過する場所のお話などをしてくれて楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/10 |
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空港の荷物受け取り付近の出口で直ぐに合流出来ました。スカイトレインでターミナル3
へ移動し乗車出来ました。
車はCクラスだと思っていましたがS350での送迎でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/01 |
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始めてのシンガポールですが、
直ぐに見つかり、あまり英語の話せない私ですが、
不安なく旅のスタートがきれたと感じられました。
道を探していたので、良かったにしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/28 |
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初めて利用した空港送迎サービス!ベンツの高級感はもちろん、親切で礼儀正しいドライバーさんが運転中にも色々と街を紹介してくれました。
安全運転でラグジュアリーな空間に酔いしれて最高な旅の始まりになりした。
また次回も利用したいと強く思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/14 |
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到着ロビーですぐお会いすることができました!
そして、「両替をしたい!」と言う希望に、丁寧に対応していただきました。
車の乗り心地もよく…安全運転でホテルまで安心して移動することができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/24 |
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シンガポールのホテルから空港までお願いしました。当日は朝8時のフライトでしたのでホテルのロビー5時にお願いしてましたが時間前にロビーで待っていて下さいました。朝早かったのでやはり予約して大正解でした。とても穏やかで親切な運転手でしたので安心して空港までいけました。有り難うございました。次回もまたお願いしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/19 |
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到着が1時間遅れ、ロビーに出たときは1時間半も遅れていたので、待ってくれているか、とても不安でしたが、ちゃんとボードを持って待っていてくれました。
信用できると確信しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/22 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | シンガポールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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チョコ 様
この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご案内しておりましたお時間より遅くなり、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、市内で行われていたイベントの影響で道路閉鎖や渋滞が起こっており、お時間に間に合わないと判断し2:57にホテルへお電話させて頂いたとのことでございます。数分後の2回目のお電話はドライバーが到着したことお伝えするお電話だったとのことでございますが、チョコ様へきちんとお伝えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
またドライバーより遅れたことについてのお詫びの言葉がなくご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅の締めくくりにこのような形となりましたことを深く反省するとともに改めてお詫び申し上げます。
今後はこれまで以上により良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール支店