このたびはマイバスツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「日本語トラム利用ナイトサファリ」ツアーにて、お迎えにあがった弊社
ＪＴＢガイドの日本語が聞きにくいというご指摘を受けまして、
担当ガイドへは「ゆっくりはっきりとお客様へ明確に伝える」ということを
常に心がけるよう改めて指導をいたします。
ナイトサファリ会場にて起こりました不測のアクシデントについて、
現場で適切なご説明がなかったのは動き出すまでの間、とても不安な
思いをされたこととご察しいたします。
トラムの故障は滅多に生じるトラブルではございませんが、
今後のことも踏まえまして、ナイトサファリ当局へお客様からのご意見を
申し伝えいたしたく存じます
このたびは貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

JTBシンガポール／マイバス

期待されておられたナイトサファリが雨のため、現地にてお客様のご納得のいくようなご対応ができず、「不完全燃焼」という言葉のとおり、悔いの残る結果となりましたことをおうかがいし、大変残念でございます。
屋根の設置のない会場のため、雨天によるアニマルショーの中止に対する代替案はあいにくご用意しておりません。
誠に申し訳ございません。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。