M.M　様

この度は弊社プランをご利用頂きありがとうございます。

集合場所まで少し迷われたとの事ですが、その後はガイドと問題なくお会いできたようで安心致しました。
ナイトサファリは市内からタクシーで30分程離れた郊外にありますため、やはり送迎付きをご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。少しでも初めてのシンガポール旅行のお役に立てたようで、嬉しく存じます。
トラム乗車中は動物保護のため、照明はほとんどございません。暗い中に動物たちがいるため、見つけにくいのは確かでございます。ただどこに動物がいるのか探すのもまたお楽しみいただけたのではないかと存じます。

ナイトサファリと同じエリアにはシンガポール動物園があり、そちらは昼の動物園として人気がございます。
こちらも檻や柵がなく、身近に動物を見られますので、ご来星の機会がございましたら訪れてみてはいかがでしょうか。

またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

この度は弊社マイバスツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご参加いただきましたナイトサファリツアーにおきましては、
ご満足いただけるサービスのご提供とならず、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドは小型の拡声器を使い園内をお探しし、関係各所への連絡を試みておりますが、結果としては不十分であったこと、また当日は園内大変混雑しており、混雑時における再集合場所の設定におきましても十分に考慮すべきであったことを反省いたしております。今後は同様のことを、二度と起こさない様、ガイドへは指導・教育を徹底いたします。

また、弊社へ電話が繋がらなかったという点におきましては、時間外の緊急連絡先ではなかった可能性がございます。予約元のVELTRAのバウチャー内に記載はございましたが、見つけ難い記載方であったため見落としされたかもしれません。ご指摘いただきました緊急連絡先の表記方についてはすでに改善いたしております。

貴重なご意見をありがとうございました。

またご来星の際にも弊社ツアーをご検討いただけますよう、
今後とも宜しくお願い致します。

―JTBシンガポール／マイバス―

みぞれ　様

この度はVELTRA様を通して弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

日本の動物園とは違い、檻や柵がないため動物を近くで感じられたかと存じます。
活発に動き回っている夜行性動物たちの姿は珍しいですよね。
当日はたくさんのお客様にご参加頂いており、お待たせしてしまうことも多々あったかと存じますが、
大変温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

ナイトサファリと同エリアにはシンガポール動物園、リバーサファリという施設があり、こちらも
檻や柵のない動物園となっております。
弊社ではこちらへ行く朝のツアーを催行しておりますので、次回機会がございましたらぜひご参加下さいませ。
この度はご参加頂きありがとうございました。

現地催行会社　パンダトラベル

ももこ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

仰る通りナイトサファリは大変人気の施設となっておりますため、曜日関係なく常に混雑しております。
徳に日本語トラムは当日の予約ですと遅い時間しか取れないことも多々ございます。
あいにくトラム乗車中は動物に影響のあるフラッシュ撮影や強い照明が禁止されております。しかしながら普段はなかなかご覧いただけない
夜行性動物の活発な姿が暗い中にもご覧頂けたかと存じます。

また貴重なご意見を頂きありがとうございます。頂戴致しましたご意見は今後のツアー運営に生かして参りたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

きらら　様

弊社ツアーをご利用頂きありがとうございます。

この度はお客様に十分にご満足頂けず、残念に思っております。
恐れながらシンガポールは確かに狭いのですが、かなり多くのホテルが
点在しております。一日で15～30名様以上いらっしゃる場合もあり、
全てのホテルのお迎えは難しいため、市内でアクセスし易い場所を
指定ホテルとしてご案内させて頂いております。
そのためホームページ上にもお送り先は指定ホテルとさせて頂いております。

大変恐縮ではございますが何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
またこれに懲りず、また弊社ツアーのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル