この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当日の状況について貴重なコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
ガイドに確認致しました所、足早にご案内したつもりはなかったようでしたが、
時間の取り方やツアーの醍醐味、お客様が何を望まれて当ツアーにご参加頂くか
について話し合い、ガイドも反省しておりました。せっかくご参加頂けました
ところご満足頂けずにスタッフ一同猛省しております。
今後もお客様に満足頂けるツアーをご案内できるよう尽力してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店
三浦

ｍｍｍｍ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ナイトサファリは、通常の動物園よりも活発に行動をしている動物がお楽しみ頂ける事で
シンガポールで一番の観光地となっております。
ご期待に沿う事が出来ずに残念ですが、隣のシンガポール動物園や最近新しく出来ました
リバーサファリも人気がございますので、またの機会がございましたら足をお運び下さい。

現地催行会社　パンダトラベル

マーフィー様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

オーチャードエリアは横断歩道が少なく、地下道でつながっているのですごくわかりにくいですよね。
拙い説明ではありましたが、ガイドよりお客様とお会いできたと連絡があったときには安心致しました。

またご来星の機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

海外家族初　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

仰る通りナイトサファリ内にはフードコートやファストフードなどがありますため、夕食なしコースにてご参加頂いてもお夕食に困ることはございません。
売店やお土産屋もいくつかございますので、トラム乗車までのお時間も有意義にお楽しみ頂けたかと存じます。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂きましたご意見は今後のツアー運営の参考にさせて頂きます。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

mariko様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ご見解の通り、ナイトサファリはシンガポールで１，２を争う人気の施設となっております。
長期休暇などの繁忙期には早い時間の入場券は売り切れになってしまうほどです。
夕食なしプランのお客様はナイトサファリ到着後自由行動となりますが、お客様ご自身にてお夕食などをし、お楽しみ頂けたかと存じます。
ご覧頂きました通り19:00からのファイヤーショーも迫力があり見ものでございます。

ナイトサファリの他にも市内観光などのコースもご用意がございます。
次回ご来星の際には、そちらもご参加下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

ホミホミ様

この度は弊社ツアーにお申し込み頂きありがとうございます。

当日はたくさんのお客様にご参加頂き、お客様のご確認に時間を要し、また渋滞が重なり結果予定時間より遅れてお迎えとなりました。
お待たせし申し訳ございませんでした。
この夏休み期間は連日事前販売分が売り切れの状態となっており、当日券ですと遅い時間の入場・トラムしか取れないという状況のようでございます。
弊社ツアーでは早めのお時間を確保しておりますため、お客様をあまりお待たせすることなくご案内が可能でございます。
日本の動物園とは違い、檻や柵がないため動物たちを間近で感じて頂けたかと存じます。また夜行性動物の動く姿もお楽しみ頂けましたでしょうか。

世界でも珍しい夜だけの動物園として人気のナイトサファリをお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
ご来星の機会がございましたら、同じエリアにございますシンガポール動物園やリバーサファリもおすすめでございます。
またのご利用をお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

M.M　様

この度は弊社プランをご利用頂きありがとうございます。

集合場所まで少し迷われたとの事ですが、その後はガイドと問題なくお会いできたようで安心致しました。
ナイトサファリは市内からタクシーで30分程離れた郊外にありますため、やはり送迎付きをご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。少しでも初めてのシンガポール旅行のお役に立てたようで、嬉しく存じます。
トラム乗車中は動物保護のため、照明はほとんどございません。暗い中に動物たちがいるため、見つけにくいのは確かでございます。ただどこに動物がいるのか探すのもまたお楽しみいただけたのではないかと存じます。

ナイトサファリと同じエリアにはシンガポール動物園があり、そちらは昼の動物園として人気がございます。
こちらも檻や柵がなく、身近に動物を見られますので、ご来星の機会がございましたら訪れてみてはいかがでしょうか。

またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

この度は弊社マイバスツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご参加いただきましたナイトサファリツアーにおきましては、
ご満足いただけるサービスのご提供とならず、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドは小型の拡声器を使い園内をお探しし、関係各所への連絡を試みておりますが、結果としては不十分であったこと、また当日は園内大変混雑しており、混雑時における再集合場所の設定におきましても十分に考慮すべきであったことを反省いたしております。今後は同様のことを、二度と起こさない様、ガイドへは指導・教育を徹底いたします。

また、弊社へ電話が繋がらなかったという点におきましては、時間外の緊急連絡先ではなかった可能性がございます。予約元のVELTRAのバウチャー内に記載はございましたが、見つけ難い記載方であったため見落としされたかもしれません。ご指摘いただきました緊急連絡先の表記方についてはすでに改善いたしております。

貴重なご意見をありがとうございました。

またご来星の際にも弊社ツアーをご検討いただけますよう、
今後とも宜しくお願い致します。

―JTBシンガポール／マイバス―

みぞれ　様

この度はVELTRA様を通して弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

日本の動物園とは違い、檻や柵がないため動物を近くで感じられたかと存じます。
活発に動き回っている夜行性動物たちの姿は珍しいですよね。
当日はたくさんのお客様にご参加頂いており、お待たせしてしまうことも多々あったかと存じますが、
大変温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

ナイトサファリと同エリアにはシンガポール動物園、リバーサファリという施設があり、こちらも
檻や柵のない動物園となっております。
弊社ではこちらへ行く朝のツアーを催行しておりますので、次回機会がございましたらぜひご参加下さいませ。
この度はご参加頂きありがとうございました。

現地催行会社　パンダトラベル