投稿者: kana-san
マリーナベイサンズに4日間宿泊。ホテルのコンシェルジェカウンターにてスムーズに受け渡しができいましたが、充電しても4時間程度で電池切れになり肝心な時に使用できませんでした。また、電池切れの30分程度前から高熱を発するのでこれも非常に気になりお勧めできません。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/22 |
参加日: | 2018/09/10 |
投稿者: ちあき
深夜便の早朝着だったので予約しておいて良かった。
空港でドライバーに両替をしたいと言ったら、両替所も教えてもらえて満足しています。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/09/09 |
参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: minminhanhan
8時に空港までの送迎をお願いしたのですが、本当にぴったりの時間で、片言ではありますが、日本語で、ありがとうございます と、挨拶されました。とても感じのいい方でした。日本語ガイドではなくても、全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/05 |
参加日: | 2018/09/03 |
投稿者: sar
予定より20分早く飛行機が到着しましたが、出国ゲートを出て30秒で運転手さんを見つけることが出来ました。また、運転手の方が気さくな人で大変安心できました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/03 |
参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: bear77jp
ホテル(マリーナマンダリン)でチェックイン時に何も言わなくてもフロントより渡されました。
チェックアウト時は、返却時にスタッフが別のスタッフに聞きに行ってすぐに対応してくれ、スムーズな対応でした。
ホテルからホテルでの使用ですが、空港ではフリーwifiがあり特に困ることはなく、とても安価でギガが使いたい放題なのはとても助かります。
日本からの持ち込みよりもこちらの使用をお勧めします。
バッテリーが4時間ほどできれますので、星4つです。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/03 |
参加日: | 2018/08/12 |
投稿者: カニセツ
初めてのシンガポール旅行に行ってきました。
娘とお嫁さんと三人で行ってきました(*^^*)初めて行く国だったのと、英語が不安だったので、おむかえをお願いしました!
とてもいい感じの運転手さんでお願いして良かったです(*^^*)ベンツとてもいい乗り心地でした。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/02 |
参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: 煮込み
機材の受渡しは問題ありませんでしたが、
いざ使おうとしても、ネット接続できず、
現地問い合わせ先に連絡しました。
原因は分からず、返金対応となりました。
対応は悪くなかったので良いですが、
肝心の機器が使えなかったのは残念でした。
煮込み様
この度は、ご予約をいただきましたのに、機器の不具合にてご利用をいただくことができず
大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/09/02 |
参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: ゆっこ
本当に直ぐに会えました。タクシーとかも考えましたが、到着が夜中ですしどれくらいの人が待っているのかも分からなかったので予約しておき良かったです。速攻で車を駐車場から持ってきてくださり空港から約16分でコンラッド到着有難うございました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/30 |
参加日: | 2018/08/25 |
投稿者: チョコ
早朝便の帰国のため不安だったので予約しましたが、時間になっても来ません!
ホテルロビーに1回目の電話があり、英語で
遅れますと言われ、荷物の数と人数を聞かれました。
その数分後、またロビーに電話があり、すでに
30分近い遅れとなっていたため、とても焦っていて、英語で話された内容がわからず、とにかく早く来てと言いました。
やっと着いたドライバーから謝罪もありません
最悪、、、2度と利用しません!
チョコ 様
この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご案内しておりましたお時間より遅くなり、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、市内で行われていたイベントの影響で道路閉鎖や渋滞が起こっており、お時間に間に合わないと判断し2:57にホテルへお電話させて頂いたとのことでございます。数分後の2回目のお電話はドライバーが到着したことお伝えするお電話だったとのことでございますが、チョコ様へきちんとお伝えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
またドライバーより遅れたことについてのお詫びの言葉がなくご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅の締めくくりにこのような形となりましたことを深く反省するとともに改めてお詫び申し上げます。
今後はこれまで以上により良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール支店
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/30 |
参加日: | 2018/08/26 |
投稿者: チョコ
早朝便での帰国のため、予約していました。
予約していた時間になっても、来ないため不安
になっていたところ、ホテルロビーに電話がかかってきて、人数と荷物の数を聞かれ、遅れますと英語で言われました。
さらに待っても来ず、またロビーに電話がかかってきて、英語で話されましたが、聞き取れません。
やっとタクシーが来ても謝ることもなく、嫌な思いをしました。
2度と利用したくありません。
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/26 |
参加日: | 2018/08/26 |
投稿者: マロンママ
日中汗かきながら観光して飛行機乗る前にシャワー浴びれるのはすごくよかったです!ラウンジもゆっくりできて軽食も充分なくらいの量だし、味も良かったし満足でした!またシンガポール行くときは利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ラウンジのみ(2時間)【10:00-21:59入室】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/25 |
参加日: | 2018/08/23 |
投稿者: 旅好きヒロ
出口ですぐに出迎えに会えて親切な対応をしていただきました。
運転手さんが駐車場へ取りに行っている時、英語が苦手でも手振りで送迎車を待つところの指示を受けて安心でした。ホテルへ着いたときも対応が
良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/25 |
参加日: | 2018/08/15 |
投稿者: たつや
マリーナベイサンズからチャンギ国際空港までの帰路で利用しました。
早朝発の便で、送迎は3:10でしたが、早朝にもかかわらず、待ち合わせ時間に正確にPick Upしていただき、安心して旅の最後を閉じることが出来ました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/23 |
参加日: | 2018/08/21 |
投稿者: ノンノン
4人でスーツケースも4つ。普通のタクシーでは入らないと思い、ワゴンを予約しました。
出口で待っていてくれたので、楽でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/13 |
投稿者: ぽっけ虫
Wifi本体のホテルでの受け取り、返却は問題ありませんでしたが、予約したはずのオプションのバッテリーが準備されておらず、がっかりでした。記載通り四時間ぐらいで充電が切れるので携帯用に持って行ったバッテリーを使ってなんとか凌ぎました。運営会社には日本語では連絡つかなかったので、ベルトラさんに連絡したところ、素早く確認、返金手続きをしてもらいました。そこは良かったです。
ぽっけ虫様
この度は、ご予約ありがとうごぞいました。
バッテリーの件、失礼を致しました。
週末をはさみ、うまく対応ができず失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/18 |
参加日: | 2018/08/13 |
投稿者: whitemickey
シンガポールの空港到着後にプラカードを持って我々を待っていてくださりました。運転手も車内も車も快適でした。TAXIを利用すると高くとも3000円程度ですので、リラックスして移動したい場合に利用されると良いです
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/16 |
参加日: | 2018/08/10 |
投稿者: カズピン
チャンギ空港に到着し、空港内で両替をしていたので、予定の時間より15分くらい遅れてロビーに出たのですが、ちゃんと手書きのボードを持って出口直ぐの所で待っていてくれたので安心しました!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/14 |
参加日: | 2018/08/12 |
投稿者: りんりん
到着予定時間を大幅に遅れたので不安だったのですが、ドライバーさんが出口で待ってていただき、めちゃくちゃ嬉しかったです。両替も出来て、それからホテルへ!次回も是非是非、お願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/12 |
参加日: | 2018/08/10 |
投稿者: Ryumion
ホテルでは、Wi-Fiが完備されてますが、やはり、街中ではないと不便なので、持ってて良かったです!問題なくつながりました。充電用コードもついていて助かりました。空港から移動期間中の利用料金は節約できるので、とても良いプランでした。
Ryumion様
この度は、ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/10 |
参加日: | 2018/08/08 |
投稿者: Cimarron
3日前にチャンギ国際空港からホテルまで利用したワゴン車のドライバーと同じ方がホテルの入り口で待っていてくれました。
まさしく送迎ですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/07/29 |
投稿者: Cimarron
ペナン島から家族4人での到着で、荷物が多かったのでワゴン車は荷物の積み下ろしも楽で良かったです。
ドライバーは静かな方で車内も綺麗にされていて快適でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/07/27 |
投稿者: akemin
家族旅行での帰りに利用しました。
予約の1時間遅れで到着してしまいましたが、笑顔で対応してくれて、2時間の使用ができました。シャワーやトイレ、ソファーもきれいで、施設は清潔な感じで安心して使用できました。軽食も5種類から選択でき、おいしくいただけました。ドリンクも5・6種類ありました。
夜の出発便に乗る前にシャワーをあびて、さっぱりと日本に帰ることができました。また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ラウンジのみ(2時間)【10:00-21:59入室】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/01 |
参加日: | 2018/07/29 |
投稿者: toto
入国出口に手書きのネームカードを出していてくれていたので、とてもわかりやすくスムーズに合流出来ました。車もまあまあ綺麗で、帰りにホテルで手配していただいたワゴンタクシーと同じような感じでした。
個人旅行に慣れているので、今まで色々な国で普通にバスやタクシーで移動してましたが、今回はツアー慣れしている両親が一緒だったので、手配してみました。
フライトで疲れているところ、タクシー乗り場を探さなくてよく、無駄に歩かなくていいのがこんなに快適とは初めて知りました。くせになりそうです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/26 |
参加日: | 2017/03/23 |
投稿者: シンガポール旅行
ルーターを借りたものの、充電器との接触が悪く、2.3.4日目は使用できませんでした。
5日分お借りしていたのに結局使えず、残念です。
確認が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
4日目の夜は充電ができ5日目はご利用がいただけましたでしょうか?
2~4日目については、返金対象として、これからベルトラへ連絡をいれますので、しばらくお待ちいただけないでしょうか?
よろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/26 |
参加日: | 2018/07/13 |
投稿者: Take
これまでの書き込みを見ていると、ホテルでの受け取り・返却がうまく通じていないというのが多かったですが、チェックインと同時にスタッフが持ってきてくれ、返却のサインも快く書いてもらえました。
何より、どこでも安定して繋がっており、日本にいるより快適に使えました。容量も使い放題だったので、何も気にせず使えて最高でした。
次回も必ず借りようと思います。
Take様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの現場については、
上司マネージャーには伝えて現場への情報共有(オペレーション)を徹底していただいておりますので、
少しずつ改善させてきていると考えております(もちろん、ホテルにより個別差はあるかと存じます)
ご利用ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/13 |
参加日: | 2018/07/05 |
投稿者: バモス
初の海外一人旅でした。のんびり行きたい場所に電車を利用しながらの移動でしたが、Wi-Fiが何処でも繋がってたので安心でした。
バモス様
この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/04 |
参加日: | 2018/07/02 |
投稿者: sikasika
母親同行だったため、タクシー列がどのくらいかわからなかったので頼みました。実際には夕方の時間帯でもタクシー列は短かったので、わざわざ頼まなくてもよかったかなと思いましたが、オーチャード周辺は混雑していたので、利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/15 |
参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: gura
あるリクエストをしたところ、それを聞き入れてもらえ大変助かりました。ピックアップ時間も正確で、安全運転。また次回も使いたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/11 |
参加日: | 2018/02/27 |
投稿者: gura
ピックアップ場所がわかりやすく、親切丁寧な対応。車内も綺麗に清掃されており、利用してとても気持ちが良かった。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/11 |
参加日: | 2018/02/26 |
投稿者: かずこ
初めてのシンガポールで到着してすぐタクシー待ちをするのがいやで、今回この行きだけの送迎サービスを利用させていただきました。帰りはホテル(MBS)からタクシー代が2千円位だったので、ちょっと高かったのかな~と思いました。
ただ安心料と思えば、荷物も一緒に運んで下さりとてもありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/06/07 |
参加日: | 2018/06/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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bear77jp様
この度は、ご利用ありがとうございました。
マンダリンは、5つ星でもありスタッフの方々の対応も非常に素晴らしいです。
また、機会がございましたらよろしくお願い致します。