投稿者: つぼさん
到着後、スムーズに車まで誘導下さり、ノンストレスでホテルに到着できました!
車中では、シンガポールの情報も聞けて、大満足でした。また機会があれば、利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/02/04 |
投稿者: kumi
空港、ホテル間の送迎をお願いしました❗
行きも帰りも時間より早めに来てくださり、安心して利用できました。ありがとうございました。荷物もあるので、本当に助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/05 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: はるまき
運転手さんは日本語が話せませんでしたが、とても気さくで明るく会話を沢山してくれました!
片言の英語でも分かってくれて感謝です☆
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/31 |
参加日: | 2019/01/11 |
投稿者: バモス
ほてるに到着後直ぐに受け取れるし、返却もほのフロントで御願いするだけです。次回も利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/25 |
参加日: | 2019/01/20 |
投稿者: みしゃん
高齢の母を連れ、夜間到着だった為
お願いしました。
出口を出たらすぐにお会い出来、
疲れでフラフラしていた母を始終気付かって、親切に対応して頂き嬉しかったです。
移動も快適でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: サムパパ
約束時間より少し前にホテルに迎えに来て待つことなく
荷物も運んでいただき助かりました。
熟年夫婦には大変満足。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/11 |
参加日: | 2019/01/06 |
投稿者: ふみちゃん
お迎え場所に20分遅刻しての到着でした。
バウチャーに5分まってもドライバーが来ない場合は連絡下さいとあったのですぐに連絡しましたが道が混雑しているとの事…貸切専用車ですし、この日は週末ですので渋滞は無いはずです。少しルーズに感じました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2019/01/05 |
投稿者: ねぎみ
3時30分ホテルロビーお迎えでしたが、時間に余裕持ってきてくれました。
きれいな車でしたし、不安要素なく利用できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: おばちゃん1人旅
色んなドライバーさんが居るのでしょうが、愛想も何もなくただホテルまで連れて行って貰った感じでした。ちょっと想像と違いました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ふみちゃん
少し時間が遅くなりましたがきちんと空港出口で待っていてくれて助かりました。
ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: Shampoo
空港送迎をお願いしていました。空港到着後、ドライバーが私の名前を書いてあるボードを持って出口にいるとのことだったのですがどこを探してもいない。到着して30分待ちながら探してもいないので主催会社に電話しましたがドライバーが人が多くて私たちを探せないとのこと。しかし、その時は出口はガラガラで人もまばら・・・
明かに嘘。そのことを伝えると迎えのターミナルが違っていたので今向かっているとのこと。あと10分待ってほしいとのことだったので待っていても来ない。結局到着一時間後に合流。ドライバーは謝罪の言葉一つもなく、逆に変な中国語でまくし立ててくる。むちゃくちゃ気分悪かったです。
みなさんこんかい$100でしたが、実際に空港のタクシーでアルファードに乗っても$30ぐらいでしたのでタクシーで十分です。場所も出口のすぐ前です。気分が悪かったので他にパンダツアーさんのほかのツアーもキャンセルさせていただきました。
Shampoo様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとう御座います。
当日はお疲れのところ空港にてお待ちいただき多大なるご迷惑をおかけしましことお詫び申し上げます。
空港ご到着しお客様からの入電後、弊社スタッフとドライバーとの間でしっかり詳細の確認が取れていないにも関わらず
お客様に間違った情報をお伝えしてしまい、不快の念を与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後弊社内での体制を見直しお迎え時間に遅れることの無いようドライバーへの指導、不測の事態の際の連絡経路を
しっかりと整え全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう精進してまいります。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと改めて謝罪申し上げます。
今後もお客様が安心してご利用頂けるよう改善に努めさせて頂きますので 何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
パンダトラベル シンガポール支店
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: Mikan125
年末ギリギリまで仕事しての出発なので、到着してからはのんびりしたくて頼みました。
到着が遅れましたが、ネームボードを持って笑顔で待っていてくれ、順調にホテルに送って頂きました。簡単に街の説明もして頂きました。満足しています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: みつばち
深夜到着ということで、本当に送迎車が来るか心配でした。
到着後、すぐに会えず時間は少しかかりましたが、車はとても快適で
7名で利用しましたが、ゆったりできました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: ミント
深夜到着便で、予定より20分ほど遅れた上に、入国審査に時間がかかってしまい、ドライバーさんが待っててくれてるか不安になりましたが、ネームプレートを持って待っていてくれました!見つけた時は、本当に安心。頼んでおいて良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/01 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ふじさん
空港に着くと
直ぐに会うことができ
ストレスなくホテルに着きました
事前決済だから楽ですし
おすすめです
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/29 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: ルーキー
ホテルでの受け渡しは問題なく行えましたが、充電はされていましたが、1日は持たないでした。
電波も急につながらなくなるなど、不満が多かったです。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/07 |
参加日: | 2018/12/04 |
投稿者: あっちゃん
家族4人、高齢の母も連れての旅行でした。
深夜便で帰国でしたので、夜遅い時間にタクシーに乗るのは不安でしたが、ワゴン車での貸切送迎を利用させて頂き正解でした。
ドライバーの方はとても明るく親切に対応して下さり感謝しております。
重いスーツケースもテキパキと運んで頂きました。
車内でも空調の事など気にかけてくださり、スピーディに空港まで送り届けてもらえました。
また次回もベルトラさんを利用させて頂きます。
お世話になりました、ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: Rose Family
はじめてのシンガポールの個人旅行で、不安もありましたが、ガイドさんが時間通り、空港に迎えに来てくれて、無事に宿泊ホテルに到着できました。安心して利用できるツアーだと思ます
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/11/15 |
投稿者: まめくま
フライト前にシャワーを浴びたかったので予約しました。時間を間違えて2時間早く着いてしまいましたが時間の変更も快諾していただき助かりました。
カップ麺、パン、スナック菓子、ソフトドリンクは食べ放題。5種類の中から1品選んで温かい食事もできます。私はエビバーガーを選びましたが思っていたより美味しかったです。
シャワーは鍵付きの個室で洗面台、トイレもついていて大きな荷物を持って入っても大丈夫です。アメニティ、タオルがありましたがシャンプーは私の髪の毛には合わずバリバリになってしまいました。つぎに利用するときは持ち込みます。
評価: | |
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プラン: | ラウンジのみ(2時間)【10:00-21:59入室】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/10 |
参加日: | 2018/11/08 |
投稿者: なすこ
22時発の飛行機だったので、シャワー目的に利用。シャワー室は何部屋もあり(私は6番の鍵を渡されたが、他にもあり)順番待ちもなく、直ぐに使用できました。ラウンジシャワーは初めての使用なので他とは比べられませんが、広くて綺麗で良かったです。しかし冷房ガンガンに効いていたので、シャワー前後が凄い寒かったです。
軽食は頼まないと出て来ません。オーダーも自分で受付に申告するみたいです。
カップラーメンとクラッカーとかは自由に食べられました。
私は17時からの使用でしたが、お客さんが5.6人しかおらず、軽食もほとんどの人が頼んでいなかったためスタッフさんのバックヤードでの雑談が筒抜けでした。オーダーがあると急に静かになって「仕事してるんだなー」と思いました。
評価: | |
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プラン: | ラウンジのみ(2時間)【10:00-21:59入室】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/01 |
参加日: | 2018/10/30 |
投稿者: ター坊
ホテルから空港まで30分足らずの時間でしたが安全運転でした。また、乗車するときからパスポートやチケット等の忘れ物がないかどうかを確認してくれたり、空港へ到着前には搭乗口ナンバーまで教示してくれました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツ200Eクラス】ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/27 |
参加日: | 2018/10/26 |
投稿者: ハナマル
バッテリーをオプションで付けましたが、調子が悪く使い物になりませんでした。
朝に受け取りお昼には充電がなくなるので、バッテリーは必要ですが今回はとても残念でした。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/23 |
参加日: | 2018/10/13 |
投稿者: JoJo
フライトに遅れが生じていましたが、ドライバーさんは嫌な顔一つしないで到着口で待ってくれていました。
車はアルファードではなく、エルグランドでしたが快適でした。
2名で大きなスーツケース3つを持っていましたが、車には問題なく載せることが出来ました。
地方からの羽田空港までの移動と飛行機の移動の疲れか、アレルギーが出たのか分かりませんが、飛行機の中から吐き気と激しい頭痛がしてました。ドライバーさんは、そんな私の様子を心配してくれて、タイガーバームをくれました。そのタイガーバームのおかげか翌日には体調も良くなり活動することが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/23 |
参加日: | 2018/10/17 |
投稿者: こんこん
wi-fi自体はトラブルなく満足でした!
ホテルでの受け取りの際、すぐに受け取れず少ししてから部屋で受け取るかたちになりました。
不慣れなのかスタッフも困っていたようでした。
ご利用ありがとうございました。
ホテルでの対応については、ホテルにより個体差がございます。
他のお客様にも同様のコメントを頂戴しており、ホテル(直近2ヶ月でご利用のあった)のマネージャーとは月一、電話とメール、必要であれば訪問して話しをしております。
ここSGでもなかなか現場レベルでのサービスにはバラつきがあり、マネージャーともこの点は、頭を悩ますこともございますが、
何とか一歩一歩よいよい対応になるように協議をしております。
ご利用ありがとうございました。
Yourwifi
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/10/21 |
参加日: | 2018/10/19 |
投稿者: ゴルフ大好き
フル充電したにも関わらず夜まで電池が持たないし突然WiFiが途切れるし使い勝手が悪かったです。次回は国内でレンタルします。
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/19 |
参加日: | 2018/10/14 |
投稿者: 足立区
ホテル受付でレンタルポケットwifiバウチャーチケットを見せたところ、理解されず、英語で初めから説明するのが一苦労だった。
ポケットwifiを受け取った受付係と、我々が到着した時の受付係での引き継ぎがされていなかったのだと思いますが。
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/03 |
参加日: | 2018/09/29 |
投稿者: 一人旅
初めて訪れる場所でも接続料を気にせず、安心して行動できました。
写真のルーターより古い感じのものでしたが、機能に問題はなかったです。
ホテル到着後、フロントでたずねたら、届いていないとのことで、困惑しましたが、エージェントに連絡すると、すぐに調べて、折り返し電話をいただき、無事解決。帰りの返却も、預けて帰国してしまうのがにちょっと不安な雰囲気でした。
その点でこの評価です。
お客様
この度は、ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけよかったです。
次回もご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 5日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/02 |
参加日: | 2018/09/28 |
投稿者: コンちゃん
ドライバーの方が怖そうでしたが、大変やさしくて日本語が得意では無いのにいろいろ親切にしてくれました。
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/30 |
参加日: | 2018/09/28 |
投稿者: masa
深夜便での帰国前に利用させていただきました。
施設は清潔感もあり快適に過ごすことができました。
軽食付きとあったので、バンやクッキー程度と思っていましたが、数種類のメニューから選択できるもので、味も美味しかったです。その他にもカップ麺やクッキー等あり十分でした。
一つ残念だったのは、受付後にシャワー室のキーを受け取り入ったのですが、前の利用者が使用したままで、濡れたタオルが置きっぱなしとなっており、床も濡れたままでした。
この点を除けば非常に良かったです。
またシンガポールに行った際は、利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ラウンジのみ(2時間)【10:00-21:59入室】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/09/29 |
参加日: | 2018/09/27 |
投稿者: megumi
手配の前日にはホテルに届けられていました。
4日間、とても便利でした。
ありがとうございました。
Megumi様
ご利用ありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
Yourwifi チーム
評価: | |
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プラン: | 3日間プラン(ホテル受取・返却) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/09/25 |
参加日: | 2018/09/22 |
次に体験される方へのアドバイス
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次回もよろしくお願い致します。