S.A様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ツアー内容やガイドにご満足頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。
ご参加頂いた週末ですと、早い時間の入場券や日本語トラムが売り切れということもございます。ツアーですと事前予約しておりますし、ガイドが全てご準備致しますので楽ですよね。またそれがツアーのいいところでもありますよね！

貴重な体験談を頂きありがとうございました。シンガポールにまたのお越しをお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

きずな様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当日はガイドがお客様へ不快な発言をしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
担当していたガイドに確認致しましたところ、お客様からご指摘頂いたような発言はしていない
と申しておりましたが、シンガポール人の日本語ガイドですので、コミュニケーションによって、
そのように捉えられてしまった可能性もあり大変猛省しておりました。
また自由時間に関しましては混み具合によってお時間が変動致します。金曜日でしたので
園内が混雑しており、日本語トラムとフィッシングキャットトレイル散策(当日は15-20分散策)の
順番を入れ替えることもあり、その場合はお土産を見る時間が短くなる場合がございます。

当社といたしまして、今回のご指摘・お叱りを真摯に受け止め、ガイドへの指導を強化し、いっそう
気を引き締めて業務にあたる所存でございます。お客様のお１人お１人に安心してツアーを楽しんで
頂けるよう、充分な気配りを持ってご案内を致します。

また機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。

パンダトラベル シンガポール支店

eririn 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

当日は1組のお客様が集合時間にお見えにならず、連絡を取りましたところ集合場所にいる仰っていたため、ガイドが探しておりましたが見当たらず、他のお客様をお待たせしておりましたため、ホテルを出発致しました。またナイトサファリでも当該お客様より、すでにナイトサファリの入り口に到着されていると連絡が入りましたため、ガイドもすぐにお客様とお会いできると判断し、他のお客様方へはその場でお待ち頂いた次第でございます。実際はお客様の勘違いにより隣接するシンガポール動物園の入り口におりましたため、他のお客様方には結果的にお待ち頂いたという経緯でございます。
またお夕食が18:00からとなっており、レストランのオープンまで時間もあったことから、お客様方には一度トイレ休憩ということでご案内させて頂いておりました。
ガイドよりご説明させて頂いておりますが、きちんと伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。

eririn様にはご満足いただけるご案内が出来ず残念ではございますが、日本語トラムやトレイルなどお楽しみ頂けていれば幸いでございます。
この度は貴重な体験談を頂き誠にありがとうございます。

現地催行会社　パンダトラベル

ここちゃん　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ご参加当日は年末年始ということもあり、日本からのお客様以外の方もたくさん来園されていたようでございます。
ご見解の通り、事前に弊社にてご参加の皆様分の日本語トラムを予約しておりますので、待ち時間は最小限に抑えるようにしております。個人で行かれた場合は当日に日本語トラムの購入となるので、21時台まで取れないということもあると聞いたこともございます。
ここちゃん様ご一行様には短い時間ではありますが、ナイトサファリツアーをお楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
またご来星の機会がございましたら、またお会いできることを楽しみにしております。

この度は貴重な体験談を頂きありがとうございます。

現地催行会社　パンダトラベル

またシンガポールいきたい様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

トラム乗車中は動物保護の観点からカメラのフラッシュなど強い光の使用が禁止されていますので、動物の姿を写真に収めるのは難しいのが正直なところでございます。しかしながら若干見にくいですが、肉眼では動物の姿を捉えることが出来ますので、ぜひ直接目で動物を探すことをおすすめ致します。
当日の状況にもよりますが、出来る範囲お客様のご要望に応えるようにしております。今回はお客様のご要望にお応えでき、安心しております。

またシンガポールにお越しの機会がございましたら、パンダトラベルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重な体験談を頂きありがとうございました。

現地催行会社　パンダトラベル

ぽんた様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

夕食なしコースですと19:00頃まで園内自由行動となりますので、ゆっくりとお買い物なども楽しんで頂けたのではないでしょうか。
日本語トラムは事前に早めの時間を確保しておりますので、なるべく待ち時間も少なくご案内しております。
トラム乗車中はたくさんの動物たちをご覧頂けたかと存じます。徳にシカの仲間などエサを食べているところを間近で見れたのではないでしょうか。

隣接するシンガポール動物園やリバーサファリも人気の施設となっておりますので、またご来星の機会がございましたらぜひそちらにも足を延ばしてみてはいかがでしょうか。
またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

関口悠太朗　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ナイトサファリはシンガポールで1番人気と言っても過言ではない施設となっております。
そうなんです！近くのベストなお席にてファイヤーショーを見てると熱風で熱いんですよね。その炎を扱っているパフォーマーはすごいなと感心しながら毎回見ています。
ご体験された通り、檻がないので危険ではない動物は目と鼻の先におりますので、手を伸ばすと触れてしまいそうですよね。
やはりそこが日本の動物園やサファリパークとの違いで、人気の所以なんだと思います。

関口様にはナイトサファリをご満喫頂けたようで、大変嬉しく存じます。
その時その時で違う動きを動物たちは見せてくれますので、何度訪れてもお楽しみいただけるかと存じます。またご来星の機会がございましたら、また訪れてみてはいかがでしょうか。

この度は貴重な体験談を頂きありがとうございます。またのご参加を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

大野郁子様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

ナイトサファリはシンガポールでも１、２を争う人気観光地でございます。夜だけオープンするという項で世界でも珍しく、世界中からたくさんの方が訪れております。
大野様にはとてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。トラム乗車中にはたくさんの動物たちを間近でご覧頂けたのではないでしょうか。
ナイトサファリに併設しておりますシンガポール動物園も柵や檻をあまり使っておらず、こちらも動物と距離が近いとのことで大変人気でございます。
次回ご来星の機会がございましたら、こちらも行かれてみてはいかがでしょうか？

またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

ＲＫＭ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

世界でも珍しい夜だけオープンする動物園として大変人気でございます。
日本とは違い、柵や織を極力使わないように作られているため、間近に動物たちをご覧頂けたのではないでしょうか。

何度訪れてもその時その時に違った動物たちの動きをご覧頂けますので、ぜひまたご来星の際は再度訪れてみてはいかがでしょうか？
またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル