この度はご利用ありがとうございます。
催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。
お客様のご予定を変更させてしまい、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。
今回のような記載内容と実際のサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、
今後の再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAサポートチーム

この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重な体験談をいただき重ねて御礼申し上げます。

ツアースケジュール変更の件、大変申し訳ございません。
確認しましたところ、担当ガイドの判断・サービスとして、当日急遽ツアーに組み込んでおりました。
記載内容以外へのスケジュール変更はあってはならないことですし、事前にご案内がなかったこと本当に申し訳ございません。
ガイドへは厳重に注意をし、再度教育を行わせて頂きました。

またシンガポールにお越しになる際はご利用いただけますと幸いです。