投稿者: 旅好きさん
送りなしプランにしてよかったです。
食事は軽食がありましたし、タクシーも帰りはいますので
問題ありません。
動物は暗いのであまり見えませんがそれはそれで
自然のものなので、歩いて回りたかったですが
戻ってきたのが遅いので、回れなかったです。そこは、、、
運営側が先に歩かせてくれたらいいのにと思いました。
評価: | |
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プラン: | 夕食なし/現地解散プラン(往路片道送迎付き)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/22 |
参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: なちわん
ナイトサファリは同行者の希望で申し込みました。さすがJTBのツアーなだけあって、乗車までスムーズ!ナイトサファリ自体は日本語解説付で楽しめました。(暗くて良く見えないところもありましたが)
またアニマルショーは多少英語がわからなくても楽しめるようにはなっていましたが、高齢者など全く英語が出来ない人(うちの同行者)はどうなんだろうという感じでした。
アニマルショー鑑賞があるので夜遅くなりましたが、あの程度の内容なら先に帰っても良かったと感じてしまいました。
同行者はこのツアーを1番の楽しみにしていましたが、担当ガイドさんの質が良くなくて不快でした。態度が横柄(集合時間より早く呼び出された)、説明の順番がバラバラで集合時間等何を言っているのか誰にも伝わっていないなど、期待していただけにガッカリでした。
同じようにナイトサファリに来ていた他のJTBガイドさんの説明を傍で聞きましたが、とても分かりやすかったのでガイドさんの質は重要です。
なんのために日本語ガイド付きのツアーを申し込んでいるのか、提供元には再考していただきたいです。JTBにもクレームをいれます。それくらい嫌でした。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ夕食付/往復送迎プラン【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/22 |
参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: なちわん
全体的に満足です!セントーサ島はどこも綺麗で、ケーブルカーの景色は最高!マーライオンタワーもgood◎水族館も世界中の魚が見れて楽しかったです。昼食の魚が想像以上に大きくて驚きましたが、美味しくいただきました。
またガイドさんの説明や誘導がとても上手でしたので、ガイドさんの当たり外れは結構重要です…(前日の別ツアーのガイドさんは良くなかったので)
70代の祖母と二人で参加しましたが、炎天下を
歩く時間はそんなに長くなかったので彼女も楽しめたようです。ツアーの各ポイントの時間設定が良いと思いました。
セントーサ島、おすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月31日まで】指定ホテル送迎付きプラン(2名以上申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/22 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: かんしお
集合場所でピックアップしてもらい、ナイトサファリに向かいました。大体バスで30分の距離で、日本語の喋れるガイドさんが、バスの中で色々お話をしてくれてとても楽しかったです。今回は食事なしプランで予約したため現地に着いて、大体1時間半ほど自由時間がありましたが、写真を撮ったり、ご飯を食べるお店もあったのでその間にご飯を食べて過ごしました。集合時間前にはファイヤーショーもあり、とても迫力がありました。集合してからはトラムに移動しました。とても人が多かったので、ツアーで申し込んで正解でした。ナイトサファリは動物が見れたり見れなかったりしますが、一回は行って損はないと思います。トラム乗車後、アニマルショーを見ました。これも多く人が入っていたので、事前に席を用意してもらえるツアーが正解です。英語のショーですが、とても分かりやすく面白かったです。お土産のマグネットもいただき、満足しています!
評価: | |
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プラン: | 夕食なし/現地解散プラン(往路片道送迎付き)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/18 |
投稿者: かんしお
朝ホテルまで送迎車が来て、チャイナタウンで降ろされ別のバスに乗り換えます。そこからユニバに移動し、大体9時半くらいに到着しました。チケットはバスの中で配られます。開園は10時でしたが、周りにお店があり特に退屈な時間はありませんでした。自分の好きなタイミングでアクアリウムに移動し、ゆっくり回ることが出来ました。帰りは送迎は付いておらず、電車で帰りましたが、迷うこともなく市内まで帰ることが出来ました。日本語対応のツアーではありませんが、2.3割英語がわかる人であれば問題なくいけると思います。満足です!
評価: | |
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プラン: | ホテルお迎え付きプラン(2023年3月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: カエルちゃん
時間通りにガイドさんが迎えにきてくれて、当日が土曜日だったこともあり渋滞もなく動物園に到着しました。レストランが開店すると最前列に案内していただき予想以上に美味しいバイキングを楽しみながらオランウータンの登場を待ちました。
しばらくすると近くにあるオランウータンのエリアから一匹ずつやってきて定位置の台の上でエサを食べ始めたのがなんともかわいくてニヤニヤしてしまいました。
そばで写真を撮ってもらえるのですが、急がなくても時間は十分あるので食事が終わってから並んでもいいと思います。途中ヘビを触らせてくれたりもして並んでる間も退屈しませんでした。
レストランを後にしてからはトラムに乗って一周し、そのあとは好きな動物を観て歩いて散策する時間もありました。
もし機会があれば一日かけて動物園、リバーサファリ、ナイトサファリとはしごしたいなと思います。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテルお迎えプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: コリス
会社の仲間と参加しました。ナイトサファリの場所は良い感じで
野生のサルが見れたりと、これから始まるナイトサファリにワクワクな気分でしたが、肝心のナイトサファリは当然ではありますが、暗い場所での見学なので正直なところ、あまり動物を見ることが出来ませんでした。暗闇にうっすらとその存在を確認するという感じでした。ただ、冒険をしているような楽しみは味わうことが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 夕食なし/往復送迎プラン【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/02/23 |
投稿者: ななみ
ガイドさんは最小限の案内と最大限の自由を大事に案内してくれます!
ただ、想像以上に歩きます。
セントーサ島も動物園も1日中歩きまくる感じになるので靴ズレなどは気をつけた方がいいかな。
でも、行きたい場所が重なるのならお得だし時間を無駄にすることなくしっかり遊べるプランだと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/18 |
投稿者: ta-ko
初のシンガポールだったので、効率良くまわるためにこのツアーに参加
しました。
それぞれの観光スポットが、少し離れているので個人で行ったら、
暑い中迷ってたどり着けなかったと思います。なのでツアーにして正解
でした。
まずは、スリ・スリニバサ・ペルマル寺院へ。
たまたま外壁の工事中で、ここの外壁をみることを楽しみにしていた
ので残念でした。しかし寺院の中には、入ることができ、少なかったです
が信者の方のお祈りの様子や建物内部がみれました。
次に、ムスタファセンターへ。
品揃えの多さにびっくり。リトルインディアの現地の人の御用達?
生活用品から食料品すべてのものが売られていて、生活するために
必要なものがここですべてあり、ディープ感満載のホームセンター
兼スーパーマーケットという感じです。
その後、もうひとつのヒンズー教のスリ・ヴィラマカリアマン寺院へ。
信者の方も観光客も多くガイドさんの詳しい解説とともに信者の方のお祈り
を様子をみることができました。カラフルな沢山の神様の外壁にびっくり。
最後に少し離れたところにあるイスラム教のマスジッド・アボドゥル・
ガフール寺院へ。
ヒンズー教の寺院とは違った雰囲気で、信者の方はいらっしゃいましたが、
寺院の中は静かでした。
昼食は、ガイドブックにも載っている”バナナリーフ・アポロ”へ。
葉っぱにのったカレーを食べました。
飲み物は、ツアー代に含まれないので、別途注文する必要があります。
そのときにちゃんと金額を確認してお金を払わないと違う金額で請求される
ということをガイドさんが教えてくれました。
そして、注文をしてくれて、私たちがお金を払うところまで確認してくれ
ました。日本の感覚ではなくここは海外なのだということをあらためて
感じました。
おしぼりがでないので、ウェットティッシュを持っていくと便利です。
このツアーは、暑い中とてもたくさん歩くため、スニーカーなど歩きやすい
靴と水と日傘や帽子を持っていくことをお勧めします。
リトルインディア散策ツアーは、高層ビル群のマリーナ地区とはまた違った
庶民的で普段知ることができない宗教や異文化を感じれるツアーでした。
一緒に歩いてまわるガイドさんの説明があってこそのツアーと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/20 |
参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: ひろこう
夕食にチリクラブを食べたけど、小さくとても剥きにくかった。
手袋を用意して完璧と思ったが、全然食べるところがなかった。
4人なら取り分けのオプションは、いらない。
4人単位なので。
光のショーは、つまらない。
これなら、予約してタクシーで行き、チリクラブの大きいのを食べて、
隣で光のショーを見て(無料なので)
ガーデンバイザベイに移動して見たほうが全然安くなる。
評価: | |
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プラン: | 夕食付き(チリクラブ)/往復送迎あり(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: ひろこう
待ち時間が長すぎる。
エクスプレスパス(一人50$)を買って、優先的に見れたのでよかった。
木曜日だったので、少し待てば入れるので、時間があればパスはいらない。
水族館は、思ったより感動はなかった。
評価: | |
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プラン: | ホテルお迎え付きプラン(2023年3月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: ひろこう
ビュッフェは、思ったより良かったです。
氷に水を入れると白く濁り、やばいと思いやめました。
ナイトサファリは、人も多く動物も全然よくなかったです。
これで人気の箇所かなと思います。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ夕食付/往復送迎プラン【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: じんさん
私は2回目の参加で、今回は母をつれて夜のショーを楽しんでもらうために参加しました。
夕食はとりわけオプションを着けたので、皆さんとは少し離れた2名席でチリクラブも二人で1つを食べて堪能できました。
クルーズやショーは時間通りに余裕をもって連れていってくれ、バスでホテルまで送ってくれたので安心でした。
帰りの便が翌日深夜の2時発でしたので、帰りも時間通りに送ってくれ、充分楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 夕食付き(チリクラブ)/往復送迎あり(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: katochan
ワンドリンクサービスだったのでプリンセップ店にしました
チリクラブが本当に美味しかった。
セットメニューの味も量もちょうど良かった。
ゆっくり美味しくいただけたので
こちらのお店予約して正解でした
評価: | |
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プラン: | プリンセップ店 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/19 |
参加日: | 2018/03/11 |
投稿者: にじふー
タクシーで行ったのですが、大きな通りで降りた後、お店を探すのに少し戸惑いました。
チリクラブが出てくる前に色々とお料理が出てきたので、チリクラブが出て来る頃には結構お腹が一杯でした。メインのチリクラブはかなり辛かったです。3人での申し込みだったのですが、カニの量は少なく感じました。事前に準備していたビニール手袋がとても役立ちました!手袋なしだとかなりベタベタになりますし、手についた臭いがなかなかとれないかと思います。
評価: | |
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プラン: | キーサイド(ロバートソンキー)店【11/17まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/02/23 |
投稿者: おっさん
事前に集合場所のホテルまでを調べて行きました。
時間通り迎えに来ていただけました。
地理クラブも大変おいしく頂きました。
天候が晴れだったのでよかったですが、雨の時は変更もありうるとの事でした。(雨だとショーは中止だそうなのでご注意を)
私たちは予約しなかったですが、現在はシンガポールフライヤー(観覧者)は事故があったので営業していないとの事でしたがプランにはあるようなので注意してください。(代金の返金手続きは日本でしないといけないようなので前もって確認をとってから行かれることをお勧めします)
評価: | |
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プラン: | 夕食付き(チリクラブ)/往復送迎あり(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: きょぼ
チリクラブ、おいしかったぁ
ツアーで行く必要があったのか・・・なかったのか・・・(笑)
滞在ホテルが中心地から離れていたので、やっぱり、送迎ついてる
ツアーが結果、良かったんだろうな。
光のショーも、すごかったし、なんだかビックリだった
シンガポールといえばマーライオンだし、なかなか良いツアーだったと思う
評価: | |
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プラン: | シンガポール「チリクラブ」夕食付きプラン(2015/3/31まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2015/02/12 |
投稿者: kumiyong
予約していたおかげでスムーズに案内されましたし、メニューも悩むこともなく美味しく楽しく頂くことができました。セット料理で出てきたチリクラブ以外のメニューもすべて美味しかったです。チリクラブは二度目ですが、今回は手袋が用意されていたのが助かりました。
評価: | |
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プラン: | クラークキー店 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: ちゅら
直前に別の旅行会社(H社)の観光ツアーに参加していて、そこではガイドさんが、片言すぎる日本語の説明で全く意味が理解できませんでした。また、他のツアーをしつこく進められたりと散々で落ち込んでいました。でも!!!!
JTBさんは、現地のガイドさんの説明も凄くわかりやすく、丁寧でした\( ¨̮ )/もちろんしつこく他のツアーを強要される事なく本当に最高の思い出で終われました。
本当にいい旅をありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 夕食なし/現地解散プラン(往路片道送迎付き)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: たびとも
ずいぶん前にシンガポールに来て以来での参加でした。
以前のマーライオンのがっかりを挽回すべく大きなマーライオン。
半日に凝縮したツアー、良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【2018年3月31日まで】指定ホテル送迎付きプラン(1名申込) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/17 |
参加日: | 2017/08/01 |
投稿者: 旅人です
初めてのシンガポールの観光初日なので、歩きながら地元を感じられるツアーがいいと思い選びました。
現地ガイドさんをお願いして徒歩で廻りましたが、結論から言って自分たちだけで廻れなくもなかったかなーと。
ヒンドゥー寺院2つとムスリム寺院を廻って、ちょっとお土産物屋さん(ムスタファセンター=ドン・キホーテのようなディスカウントショップ)に寄って、リトルインディアのアーケード(よくある小さなお土産物屋さんがたくさん入ってる市場みたいなところ)にも寄って、インド料理のレストランでセットメニューを食べておしまいという行程。うーん、これで一人5300円は高すぎる!
ガイドの女性は、真面目そうないい人でしたが、リトルインディアについてあまり詳しくなく、ヒンドゥー教やイスラム教についても詳しくありませんでした。質問をしたら掲示板の英語の説明を読みながら、カタコトの日本語に翻訳してくれるのですが、それならば自力でもわかる、という程度。イスラム教についても、「カイキョージイン」と言っていましたが、きっと若い人はわからないんじゃないかな…と心配になりました。(もちろん、回教=イスラム教ですが)
お食事はカレーのセットメニューで豪華ではありませんでしたが、辛いものが好きなら美味しくいただける内容でした。デザートがないのが残念でしたが。ちなみにビールは別料金で中ジョッキ一杯9.5シンガポールドルでした。
ガイドさん自身も、「ガイドがいなくてもそれほど広くないので、自分たちで見て歩けるのに、ナゼ?」的なことを言っているという、苦笑いの徒歩ツアーでした。ムスタファセンターに寄らないと、時間が余ってしまうという、あまり見どころのない行程なので、物足りない内容でした。
海外旅行(特にアジア旅行)の経験のある場合には、コスパの点でこのツアーはおすすめできないと思います。充分自分たちだけでまわれますので。
海外旅行に不慣れで、英語にも自信がない場合は、このツアーを利用するのも悪くはないと思います。ランチまでついていますので、自力で注文しなくてもいいので安心ですし。特に案内されるムスタファセンターは激安店舗なので、たくさんお土産を買う必要がある場合には、連れて行ってもらえると助かると思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/17 |
参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: 匿名人間
ビュッフェ付に申し込み、内容はそこそこの食事中から豪雨に…熱帯特有のスコールが小降りにはなれど止まないままナイトサファリへ-ものすごい人、人、人!!どこもかしこも長蛇の列が出来ている中を優先入場&乗車出来るのはかなりのメリット→ナイトサファリは主催のJTBさんが大きなスポンサーということがよくわかりました(笑)しかし、雨天時はトラムに透明のビニールシェードが掛けられて暑いわ見えないわでがっかり…天候以前にそもそも夜間に動物を見られるものなのかどうかがかなり懐疑的。間もなく雨は止み、屋外ステージでのアニマルショーも無事に鑑賞出来ました。帰りのバスへの誘導時、参加者2名が行方不明とのことで30分以上も散々待たされた挙句、実はガイドさんの人数及び点呼確認ミスだったことが判明。お詫びするでもなく、何事もなかったかのように帰途につき唖然…混雑を避けて迅速に帰れるよう送迎付に申し込んだのも大きな理由のひとつだったのにこれで半減。完全個人旅行の我々はゆっくり出来ましたが、私たち以外のJTBパッケージツアー参加のお客さん達は翌日の早朝出発などさぞかし大変だったと思います。最大手の旅行会社催行だと安心していたのに、失敗しました。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ夕食付/往復送迎プラン【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/16 |
参加日: | 2018/01/25 |
投稿者: 匿名人間
オランウータンを間近で見たい一心で申し込みました。欧米(ほぼオージー)からの観光客で埋め尽くされているジャングルブレックファスト、席もさほど近くはありませんでした。撮影タイムでオランウータンの匂いを嗅げるほど近くで見て写真を撮ってもらい、なかなか出来ない体験だったとは思います。ガイドさんがホテルへ迎えに来て、参加者が我々2名だけだったのでタクシーを手配、現地では入場券を取りに行ったりおおよその場所などを説明して早くも終了。万全を期すという面ではオススメですが、ハイシーズンでなければ自力でも充分何とかなるかな、、というのが正直な感想。往路のみの送迎につき、帰りは乗り場からメーター制タクシーで市内まで帰りましたが、夕方の時間帯ということもあってか4,000円近くかかりました。しかしながら往路のタクシー代を考えると、物価の高いシンガポールではこのツアー代金もさほど高価ではないのかな?とも思えてしまいます。あの暑さの中ではきっと動けなくなるだろうと午後になる頃には帰るつもりが、念願のバビルサもたっぷりと観察出来たし、アマゾンリバークエストもリピートしたりと結局のところ閉園まで満喫してしまいました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/16 |
参加日: | 2018/01/24 |
投稿者: けいさん
私のバウチャーにはピックアップ時間はAM5:20でしたが、実際ドライバーさんが来たと電話があったのはAM4:50で早すぎるので少し待ってと言いましたが、NOと。とりあえず急いで準備してロビーに下りましたが・・。私の携帯のバウチャーを見せると、ドライバーさんは会社から4:50と指示されており、どうも次の人のピックアップの予定があるようでした。ドライバーさんは私を責める気はないと言いましたが、当たりまえですよね。次の人の迎えのため私達のピックアップ時間を早めたのでしょうか?車は60km制限のところもほぼずーっと100Km以上のスピードで走行。かなり怖い運転でした。二度と乗りたくありません。
評価: | |
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プラン: | 【アルファードクラス】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/16 |
参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: masami
前のナイトツアーより数段よかった。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2018年12月28日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/15 |
参加日: | 2018/03/11 |
投稿者: a㏄
朝早くシンガポールに着いて、チェックインまでに時間があり、初めてのシンガポールだったので効率よく回れたのは良かったです。
評価: | |
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プラン: | お子様半額キャンペーン/昼食なしプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/15 |
参加日: | 2016/03/11 |
投稿者: カオスケ
動物が、バクしか見られませんでしたので、少々がっかり。また、ツアー客の一部が時間を守らず、スケジュールががたがた。ガイドさんは親切でした。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン(夕食付)(2016年3月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/13 |
参加日: | 2015/07/24 |
投稿者: まこれおくー
集合場所付近のクラークキーは大晦日も大変にぎやかです。まずその人の多さに圧倒されます。集合場所もわかりづらく、何度かここで良いか、他のツアーの方に聞いたりしました。乗船は最終でした。今回は雨天で花火もやっと観れた感じでした。でも中止にはなりませんでした。ホテルはクラークーキーの近くの宿泊でしたので徒歩ですぐホテルまで戻れたので良かったです。お子様連れでこのクルーズに参加されるなら、乗船場所から近くのホテルをお勧めします。打ち上げ場所は近くですので迫力があり見ごたえはあります。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/12 |
投稿者: さっきー
当日、スコールでタクシーになかなか乗れず(乗車拒否もあるので)、集合時間に間に合わなかったところ、自力でサファリまでくれば参加できると案内してもらい何度も電話で連絡をとってくださり、無事参加。美味しいごはんにもありつけ、ツアー中も丁寧な対応に感謝でした。
サファリは、夜なのでどうしても暗いし、シャッタースピードが遅い上にトラムが動いているのでブレブレで写真はほぼ撮れないです。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ夕食付き(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/12 |
参加日: | 2018/03/03 |
投稿者: ソムタム
今回は一人旅の為、効率的に観光したいと思い申し込みましたが大正解でした。夜のガーデンバイザベイで地面に寝転んで見たスーパーツリーは本当に綺麗でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(指定ホテルお送り)(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/11 |
参加日: | 2018/03/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光情報 | シンガポール観光| VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがシンガポールの観光情報をお届けします。
けいさん様
この度はパンダトラベルのツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
当日はご案内しておりましたお時間より早くお迎えに上がり、かつお客様を急かせるという多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
車両会社に確認しましたところ、ドライバーへはご予約しております通り5:20amお迎えにて伝えておりましたが、ドライバーの自己判断により早くお迎えに上がっていたとのことでございます。また運転速度もご指摘頂きました通り90~100kmにて運転していたことも確認しております。
ドライバーの不適切な言動並びにご乗車中ご不安なお気持ちにさせました事、深くお詫びいたします。
今回のけいさん様からのご指摘を踏まえ、車両会社では各ドライバーへ法定速度遵守の再確認と仕事内容に従いお客様へご満足頂けるサービスの徹底をするよう再度ミーティングを行いました。また当該ドライバーにつきましては、今後弊社を通してご予約のお客様の担当から外したと報告もございました。
今後はこれまで以上に安全・安心を徹底し、より良いサービスをお客様に提供していきたいと思っております。
車両会社を含め弊社でも十分に配慮し、改善してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール支店