この度はロマンティック！ナイトセントーサ＆ビュッフェ　ナイトツアー＜夕食付き＞をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。乗り継ぎの少ない限られた時間の中で、セントーサ島ご滞在をお楽しみ頂けたとの事で、幸いに存じます。
しかしながら、お料理は全体的にお客様のご期待に沿えるものではなかったとのご意見を頂き、弊社といたしましても、
検討させて頂きました。お客様のこういった貴重なご意見を反映させ、よりよいツアーを催行できるよう、努力して参ります。　次回はシンガポール・メインでのご旅行を頂けるよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は『シンガポール曜日限定ツアー　優雅に観戦できる競馬を見に行こう！』のツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座いました。　せっかく国際レースをシンガポールでご覧頂く機会を頂いたにも関わらず、お客様の期待に応えられなかった事にお詫びを申し上げます。
今回は国際レースでの催行ということで、通常催行しているツアーよりも長い行程でのご案内で御座いました。
今回は国際レース最終2レースに焦点を当てたツアーとなっており、特に第1レースよりご観戦を頂くご案内は致しておりませんでした。長時間のご案内となるため他のお客様には長すぎるツアーとなる懸念もありました為、当日のような時間設定でご案内をさせて頂きました。
しかしながら全レースがご覧いただけない旨の事前のご案内ができておりませんでしたため、ご満足頂けない結果となってしまいました。
その点に関しまして深くお詫び申し上げます。

また、担当致しましたガイドは通常観光専門のガイドであり、弊社スタッフの中でも
競馬への知識は一番で御座いました。競馬の利用に関する基本知識はあり、通常競馬場内でご案内する事に関しまはして問題は御座いません。お客様のご満足に通ずるよう、お客様の意見は弊社でも今後に活かしていく所存でございます。
国際レースの際にお客様に配布ができるレーシングプログラムは競馬場からの無料配布物となります。当日は大多数の観客が来場しており、お客様全員様分をもらえませんでした。
当日スタッフに交渉しましたが、最終的にお客様全員分に配布できるまでの分を確保することができませんでした。

今回のお客様のご意見を貴重なものと捉え、今後同様のツアーを催行致しました際の大きな財産となります。
この度は、当ツアーにご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。