Shino 様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またせっかくお申し込頂きましたのに、当日はご満足頂ける結果にならず、
スタッフ一同心より猛省しております。

日本語トラム(エクスプレストラム乗車)につきまして当日は大変混み合っており、
弊社で予約しておりました トラム乗車時間は20:30でございました。
通常は20:10または20:20でございます。 事前に予約をしておりますが、トラム
乗車場所は当日、日本と中国からのお客様で 大変混雑しておりました。そのため
ガイドは20:00~20:10の間にお客様に再集合をお願い しておりました。実際に20:30
に乗車頂けましたお客様もいらしたり、そのトラムに乗り切れず次のトラムに乗って
更にお待ち頂いたお客様もいらっしゃいました。当日は大変御待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

フィッシングキャットトレイルにつきまして当日トラム乗車後にガイドがご案内しております。
ワラビートレイルにつきましてもトラム乗車前にご自身で散策になりますが、当日は十分に時間
がございましたため、ガイドよりワラビートレイルへの自由散策時間と再集合についてご案内
していたと存じますが、もし何かミスコミュニケーションなどでご案内が足りませんでしたら
あわせてお詫び申し上げます。

この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
ガイド、スタッフともにShino様の貴重なご意見をもとに、より良いツアー運行に精進して
まいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店

はるたかこう様
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
シンガポール動物園は当日はとても混雑しており、ガイドもエレファントショーやトラムのご案内、見どころの動物など、
お客様に楽しんでいただけるよう一生懸命ではありましたが、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
全員のお客様にお楽しみいただけるよう、タイムスケジュール管理等きっちり指導してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ウェンディーツアー
森山