まっきー　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田でございます。

はじめに本ツアーにご満足いただけなかったこと弊社としても非常に残念に存じます。

指圧の強さについては、開始前にお客様へスタッフがご希望をお伺いするようにしております。また、施術中でもリクエストをしていただければ調整すること可能です。しかしながら、スタッフからお客様へ小まめにお声がけをするなど、スタッフの配慮が行き届いていれば、お客様もご不満に感じることはなかったのかと存じます。

バナナラップ自体は、常温保管しているため、普段は冷たいものではございません。しかし冷房が少々強めに効いていたようで、冷えてしまったのかと存じます。またバスタブへのご案内についても配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。

お客様がお怪我をされたことについては、当日の担当スタッフに話を聞いたところ、スタッフも心配をして、お客様にお声がけさせていただいたようです。しかしながら、お客様から特に問題はないとお返事があったので、それ以上はお尋ねしなかったようでございます。

今回のご意見を拝見いたしまして、スタッフ個々の教育ならびに、お客様目線に立ったサービスの見直しが必要と感じた次第でございます。

幸いなことにその他、施設や送迎手配についてはお褒めのお言葉をいただいておりますので、
お客様からのご意見を参考にさせていただき、多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう努めてまります。

最後に勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、
弊社では他にもさまざまなツアーを用意しておりますので、
また機会があれば弊社ツアーご利用いただければ幸いでございます。

PTNトラベル
増田

TOMO　様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

初めてのスパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、ご投稿いただきましたように連日観光客が訪れております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

Yumi　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のカップルコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

出国日当日のご予約で少し不安もあったと思いますが、お客様に満足していただくよう時間には気を付けるよう心がけております。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします

PTNトラベル
増田

natsumin　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のカップルコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします

PTNトラベル
贄田

なおっち　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

お客様がご予約されたEコースには、フラワーバスが含まれておりません。
C・Dコースですとフラワーバスがついております。

しかしながら、マッサージオイルを流せず不快な思いをさせてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。これからは、事前にお客様へスパのコース内容を分かりやすく
表記または説明するよう改善させていただきます。

マッサージはお楽しみ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら、他のフラワーバス付のコースをお試しいただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野

mura様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。ご投稿ありがとうございます。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

まゆきんす　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

この度は、催行先スタッフの配慮が不足しておりお客様へご不便をおかけいたしました。
当日の状況を催行先へ確認したところ、通常セカンドショーへのご案内ですが
お客様のご参加日は満席だったため、ファーストショーのご案内となってしまっておりました。
そのため事前に案内していたスケジュールとは異なる時間でのご案内となっております。

実際には、ショー開始後も食事、ドリンクともに食べ飲み放題でしたが、
スタッフの配慮が足りずお食事をお楽しみいただけなかったこと
大変申し訳ございませんでした。

スパに関しましては、通常スパのスタッフがお客様をご案内する流れとなっておりますが、
当日スパのスタッフがご予約を把握しきれておらず、お客様をご案内できておりませんでした。

今後は、ショー開始後もお食事をお楽しみいただけるような雰囲気を作ること、
また十分お食事をお楽しみいただけるようスケジュールを再考するよう
催行先へ伝えさせていただきます。

しかしながら、ショー、スパはお楽しみいただけたようで安心いたしました。
また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

なうこ　様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ノアスパはその雰囲気は南国のスパそのものでございましてお楽しみ頂けたかと存じます。
スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野

aiko　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパはフィリピンの伝統に裏付けされたマッサージ技術に加え、セラピストがとても親切でフレンドリーなのも特徴です。

フラワーバスで特別感のある夜をお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
次回も是非ご利用頂き、素敵な雰囲気のお部屋の中で日頃の疲れを癒してくださいませ。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
フィリピンを満喫して頂ければ幸いです。

PTNトラベル
水野

LALA　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のカップルコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

また、帰国前に旅の疲れを癒していただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします

PTNトラベル
水野

aimi様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

写真について、うまく撮られていなかったようで、残念な限りでございます。
カメラ撮影や現地でのご案内は現地のボートマンが行っているため、指導が難しいのが事実です。
こちらについてはご理解いただければ幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、連日観光客が訪れております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度は、弊社ツアーをお申し込み頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

セブと言えばマッサージ、日頃の疲れを癒せたかと思います。
こちらのスパはセブの中でもトップクラスの人気を誇ります。

良い点も悪い点も参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
次回セブへいらした際も、ぜひご参加くださいませ。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田でございます。

現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。
本スパはマクタン島で人気が高く、プライベート空間で施術ができ、
他のスパよりもリラックスしていただけます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。


PTNトラベル
贄田

あいあい 様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ノアスパはその雰囲気は南国のスパそのものでございましてお楽しみ頂けたかと存じます。
スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
特にストーンマッサージはスパでの人気コースで、ご満足いただき誠にありがとうございます。
施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野

Ｍ．ｓｈｉｇｅｒｕ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ショー後のスパでもご満足いただきありがとうございます。

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野

bchan様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

外灯の明かりは必要最小限に押させ、雰囲気を演出しておりますが、
お客様からのご意見は今後のサービス向上へ向けて参考にさせていただきます。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

えりん様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。ご投稿ありがとうございます。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

ひろの様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

本ツアーにご満足くださいまして誠にありがとうございます。
マリガヤスパは独立した施術室となっており、プライベートで南国感を感じられるため、
非常に人気がございます。

ランタウでのメニューは弊社スタッフが特におすすめする料理を選んだ作った特別メニューです。
地元の方にも愛されるフィリピン料理を提供するこちらのレストランからは、
サンセットを眺めながらのご夕食にもご満足頂きありがとうございます。

近くにある10,000rosesにもお立ち寄りされたようで、
充実した内容になったことと思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
次回もセブへお越しの際は弊社ツアーをご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル　
贄田

おたまやん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、連日観光客が訪れております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパはフィリピンの伝統に裏付けされたマッサージ技術に加え、セラピストがとても親切でフレンドリーなのも特徴です。
次回も是非ご利用頂き、素敵な雰囲気のお部屋の中で日頃の疲れを癒してくださいませ。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

のんのん 様

この旅は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、スパのスタッフの不適切な対応により
不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様対応の改善に努めていくよう伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ジンベエザメ・スノーケリングは、お楽しみいただけたようで
安心いたしました。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、
弊社をご利用くださいませ。

PTNトラベル
水野

ゆうこりん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきました写真についても非常に綺麗に撮れていますね！

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

マクドナルドに関しては、ツアーには含まれていないためお客様にお喜びいただけまして
弊社としてもうれしい限りでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

はるはる　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
記念のお写真も撮られて素敵な思い出を作れたのではないでしょうか。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

shige　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
お食事も日本人にあった味付けでご満足いただけ嬉しく思います。
またツアー終了後のマッサージは物足りないとのこと申し訳ございません。
セラピストによってはお客様のことを気遣い弱めでマッサージする方もいらっしゃいます。
その際、強さは調整できますので是非次回ご参加頂く機会があれば調整頂ければご満足いただけるかと存じます。


次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

Maru 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます

写真を撮ることができなったようで、とても残念に思います。
写真を撮る際は一言スタッフへお申し付けいただけますと、写真を撮ってもらうことも可能でございます。

しかしながら、スパにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
アルニカスパは日本のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を提供しております。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

月雪花 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、スタッフの対応にも好評いただけたようで弊社も嬉しい限りです。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

あかり 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

弊社アルニカスパツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アルニカスパは完全個室のコテージとなっており女性の方にも大変ご好評いただいております。

日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

熟練のマッサージを全身にしてもらい、疲れも取れて心地よい1日になったことと思います。

弊社ツアーではスパの他にも魅力満点のツアーを多数紹介しております。
次回も日々ごろの疲れをほぐしに南国セブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル
橋本

system_kitchen 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。

プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本