ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

せっかくツアーにご参加頂いたにも関わらずご満足のいく
ツアーを提供できず誠に申し訳ございません。
スパに確認致しましたところ、アロマテラピーの中にストレッチも
含まれているとのことでございますので施術内容が変わったという訳ではございません。
しかしながら、予約前に詳細内容をお伝えしておらず申し訳ございませんでした。
尚、スパ側へも今後ストレッチの強さについてもこまめにお客様に
確認するよう指示をさせて頂きました。

この度のツアーにつきましてお詫びさせて頂くとともに、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様より頂戴致しましたご意見をもとに、サービスの向上に努めさせて頂きます。
次回セブへいらっしゃる機会がございましたら弊社ツアーにご参加頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社手配のスパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

どこの国にもマッサージはありますが、フィリピン人の方はとても丁寧で優しい方が多いので、
スパ・マッサージも他の国と比べて全体的にレベルが高くなっております。
もちろんリクエストベースにてカップルルームへのご案内も可能でございます。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お支払いについてスパ側に注意させて頂きました。
お客様のご注意をもとに改めてスパとの連携を密にさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。
また、受付でのコース選択については再確認をお客様へさせて頂いたとのことでございます。

しかしながら、マッサージはご満足頂けたとのこと大変ありがたく思います。
お客様のおっしゃるよう、以前テレビで紹介されたこともあり、観光客に人気のスパとなっております。
また、チップについては強制ではございませんがお心づけとしてお渡し頂けると
テラピストも大変喜びます。

セブには他にも観光客の人気スパがたくさんございますので次回セブへいらした際は
ぜひそちらもお試しいただければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

バナナリーフのマッサージが寒かったとのことでございますが、おそらくお部屋のエアコンが
効きすぎていたのかもしれません。
スパへはお客様の様子を見てエアコンを調節するように申し伝えさせて頂きました。
また、テラピストの手が冷たかったことにつきましても、日本人女性は
冷え性の方が多いためマッサージ前には手を温めて行うようお伝えさせて頂いております。
細かいところまで気が回らず申し訳ございませんでした。

しかしながら、ストーンマッサージやストレッチはお楽しみ頂けたとのこと大変うれしく思います。
ストーンマッサージは血行を促進し、疲れを癒す効果があるようですが
日頃の疲れは癒されましたでしょうか。
セブには他にも観光客の方々におススメしておりますスパがございますので次回はぜひそちらもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
フラワーバスにつきましてスパに確認させて頂きましたところ、フラワーバスの後はシャワーへご案内しておりますが、
シャワーは基本お体のみで髪の毛は各お客様で洗いたい場合のみお願いしております。
またシャワーの水力につきましてはスパへ今後改善して頂けるよう弊社からもお伝えさせて頂きました。
スパ側の説明に多少不備ごございましたこと弊社よりお詫び申し上げます。

一部コース内容にご満足頂くことができず申し訳ございませんでしたが、
本スパのマッサージ技術にご満足頂き誠にありがとうございました。

今後もお客様のご意見から、より良いツアーのご案内を目指してまいりますので、
また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回お申し込み頂きましたのはノアスパのCコースでお客様からの人気が最も高いものでございます。
ハイクオリティのスパ施設とテラピストで極上の時間を満喫されたと思います。
ホットストーンは血行を促進し疲れを癒す効果があるといわれております。
体がほぐれて軽くなったのはその効果が出たのかもしれません。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

まずは、送迎の遅れ大変申し訳ございませんでした。
遅れがあることお客様に前もってお知れせできればよかったのですが、ホテルへご連絡させて頂いた時には
すでにお部屋にいらっしゃいませんでしたため連絡ができませんでした。
スパ側へは連絡は迅速に行うよう通達させて頂きました。

しかしながら、マッサージ自体はご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパは全室個室対応でリゾートホテルにいるかを思わせる雰囲気が漂っております。
テラピストもよく訓練されており、また非常にサービスもいいため連日観光客が訪れる
セブでも人気ナンバーワンのスパです。
豪華なスパで贅沢な気分を味わわれ、日頃の疲れを癒されたことかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
プラナスパは連日観光客が訪れる、セブでも人気のスパです。
よく訓練されたテラピストは技術、サービス共に申し分なく、たまった疲れも回復したのではないでしょうか。
次回セブへお越しになられる際も、ぜひお申し込みくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社手配のスパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。
ご参加いただいたのにも関わらず、ご満足頂ける内容でツアーをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

本スパの施術方法で不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございませんでした。
施術方法につきましては今一度スパへ確認をし改善して頂けるよう強くお伝えいたしました。

またチップは決して強制的なものではないので通常はお客様のご判断にお任せ致しております。ご理解頂けますと幸いです。

施術の際やチップについてスパ側の対応にご不備があったことも踏まえ、
弊社より本スパへ今一度、お客様対応につきまして見直して頂けるようご連絡をさせて頂きます。

お客様の貴重なご意見を今後活かしていけるよう弊社と催行会社とも情報を共有し、
今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

末尾ではございますが、ご満足頂ける内容でツアーをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブのスパの中でも1，2を争う人気スパです。
テラピストはよく訓練されており、名物のストーンマッサージは血行促進させ疲労回復の効果があります。
日頃の疲れを癒されたことと思います。
豪華な施設で贅沢な気分を味わえたと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

初めてのスパということでしたがご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

次回セブへお越しになられる際も、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けまして大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで連日観光客が訪れています。
お客様がご参加されたのはCコースだとは思いますが、こちらが最も人気のあるコースで
極上の時間を味わえたことと思います。
日頃の疲れが癒され、セブ旅行の最後にふさわしい夜となったのではないでしょうか。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
次回セブへお越しの際もぜひご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも多くの楽しいツアーがございますので、
また違った一面のセブ島を体験して頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

この度は弊社手配のスパにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご参加いただいたのにも関わらず、ご満足頂ける内容でツアーをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

送迎車でございますがツアー当日は送迎車が雨の影響により、道での水溜りや泥場などからの泥が車に付着したと考えられます。
送迎車内も同様に他のお客様の乗車の際に足元が汚れた状態でご乗車し泥や泥水が車内に残っており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

本スパは日本語対応可能なスタッフが在籍しておらずに施術の際に、
大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを弊社よりお詫び申し上げます。

チップにつきまして、マリガヤスパはマッサージ終了後に、毎回お客様にチップシートをお渡ししているとの事でございます。
こちらに、チップの金額をご記入頂き、精算時に併せてお支払い頂く形です、
セブではこのようなスパは決して珍しいものではなく、かつチップも強制的なものではないので
通常はお客様のご判断にお任せ致しております。ご理解頂けますと幸いです。

チップの精算やティーサービス時、帰りの送迎手配の際のスパ側の対応にご不備があったことも踏まえ、
弊社より本スパへ今一度、お客様対応につきまして見直して頂けるようご連絡をさせて頂きます。

お客様の貴重なご意見を今後活かしていけるよう弊社と催行会社とも情報を共有し、
今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

末尾ではございますが、ご満足頂ける内容でツアーをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、連日観光客が訪れております。
ストーンマッサージは熱い石でのマッサージにより体の血行が促進され疲れをいやす効果があるということでございますが
如何でしたでしょうか。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けまして光栄に思います。
また、ご指摘頂戴いたしました改善希望点につきまして今後の課題とさせて頂きます。
お客様からすると、せっかくリゾートに来たので贅沢にゆっくりと流れる時間を楽しみたいというお気持ちだと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回セブへお越しになられる際も、是非弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーに参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
プラナスパはセブでも有名なスパで連日多くの観光客が訪れています。
セラピストは熟練の施術師ばかりでお客様にご満足頂けるサービスを常に心がけています。
プラナスパで素敵なお時間をお過ごしになられたようで何よりでございます。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

次回セブへお越しになられる際も、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

次回セブへお越しの際もぜひご参加くださいませ。

どうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が連日訪れております。
ストーンマッサージが非常に人気があり、ストンマッサージを行うことにより
血行がよくなり、疲れが癒される効果があるとのことでございます。
お客様も肩こりが解消できたとのこと、効き目があったようですね。
セブにはほかにもいろいろなスパがございます。
次回訪れた際は、是非別のスパもお試しになられては如何でしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は、スパのツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日は、送迎車のお迎えが遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ当日の状況を確認したところ、交通事情により遅れてしまった
とのことでしたが、そのような状況であれば事前にお客様に状況をご説明
しておかなけばなりません。
スパから弊社には、お客様の迎えが遅くなってしまう連絡が入っておらず
事前に連絡が出来ていなかったことをお詫び申し上げます。

スパのマネージメントには交通状況を考慮してお迎えの準備をすることと、
何かイレギュラーがあった場合は事前にきちんとお客様へ連絡することを
徹底するように致しました。

お客様の貴重な意見を催行会社と共有し、弊社管理の元、サービスの向上
と再発防止に努めていく所存です。

何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。