もなかのあんこ 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

弊社ガイドへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
買い物もゆっくりお楽しみいただけたようで良かったです。

また、ディナーのイビザについても音と光が奏でるハーモニーをお楽しみいただけたようで幸いです。
セブ市内ホテルからは多少距離がございますので時間に余裕をもってお越しいただくことをお勧めしております。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

なつみ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ショッピングではお客様でご自由にお買い物でき、　
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

今回は、特に景色が綺麗なレストランでのディナーを楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。
シーフードスープは日本人でも食べやすいような味付けとなっております。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

くわけん 様

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

本ツアーはマクタン島内からセブ市内まで送迎が付いておりますので、
安心して市内を巡ることが出来るツアーとなっております。

また、弊社ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当日担当したガイドへ伝えさせていただきます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

キャンドルに火を灯すなど、日本では中々体験できないことを体験でき、
素敵な思い出を作ることが出来たのであれば幸いです。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの日本語能力及び、当日の対応の件お知らせくださり有難う御座いました。
また、不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ガイドとは直接話し合い、お客様からのご意見をお伝えしました。
何故22時前に終了したかという点については、正直に申し上げましてきちんとした回答が得られませんでした。
大変申し訳御座いません。ただ、お客様との間でコミュニケーションがうまくできていない事実と、それにより
お客様が不快な思いをされていることは伝え、再度日本語の勉強にも努力をすると本人も言っておりました。
この度は、率直なご意見をお知らせくださり誠に有難う御座いました。
今後とも、お客様がお楽しみ頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。

JR EXPRESS

Hi Good Afternoon Hikari san,

Thank you so much for your review. We are really happy that you enjoyed the tour with us.

Best regards,
Cebu Japan Tourist Center

tabitomo 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、セブ島はまだまだ日本に比べますと、インフラ整備が整っていない状況で、
現在も年々、人と車が増えております。
そのため、渋滞が発生しやすく、お客様をスムーズにご案内することが難しい場合もございます。
こちらに関しまして、ご理解いただけますと幸いでございます。

しかしながら、全体的に本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

ガイドへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
弊社ガイドはお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努めております。
私よりガイドへ申し伝えます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
恒例のお母様と安心してご参加いただけたとの事、私たちも大変うれしく思います。
お母様も楽しんで頂けましたでしょうか。
カルボンマーケットは、少し治安が不安な場所なのですが運転手が代わりにお手伝い出来てよかったです。
ガイドにもいただきましたコメントをお伝えしましたところ大変喜んでおりました。
またいつかセブにお越しになる機会がございましたら宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

しょう 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーはセブで人気の2か所のショッピングセンターでお買い物ができるお買い物にお勧めのツアーでございます。
またディナーにつきましても日本の方にも食べやすい味付けでございますが、フィリピン流の味付けからかやや濃くなっております。

弊社ガイドが進んでお写真を撮っていたようでご満足いただけたことと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社では海を楽しむツアーや観光など
様々なツアーがございますのでご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

A＆C 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

食事について、こちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと思います。

当日は婚約者の彼女がお誕生日だったようでお祝いが無事に成功して良かったです。
また、弊社ガイドのミニー、運転手のエドガーへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけたのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ぽぽぽぽん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ニューハーフショーのダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
それが裏付けとなり引き付けられる魅力に繋がるのかと存じます。

ディナーにつきましても、ご満足いただけましたら、幸いでございます。

弊社では、その他マリンアクティビティなど様々なツアーをご用意しております。
次回も是非ご利用いただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

KAZU 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。
ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

また、ご年配の方やお子様にも楽しんでいただけるツアーとなっております。

セブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
市内観光や、自由時間のレストランなどご満足頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。
jolibeeはフィリピンのファストフードでは一番人気のお店ですので、弊社市内観光では皆様に
お楽しみ頂いております。
セブの人々のフレンドリーさや、ローカルの雰囲気も感じて頂けておりましたら幸いです。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

ゆみてぃー 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ショッピングではお客様でご自由にお買い物でき、　
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

今回は、特に景色が綺麗なレストランでのディナーを楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
また、こちらのツアーが滞在中で一番充実していたとのこと、スタッフ一同感激です。
いただいたコメントを当日のガイドにお伝えさせて頂きましたところとても喜んでおりました。
お客様からのこういったコメントは彼らにとっても大変励みになりますし、更に頑張る意欲になりますので
感謝申し上げます。
充実した1日をお過ごしいただけて良かったです。
またいつかセブにお越しになることがありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

0129 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、弊社ガイドより、ショッピングモールについてのご案内がなかったことに関しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、出発時にお客様にご案内するようにして参ります。

しかしながら、その後の弊社ガイドの対応とディナーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

本ツアーはセブで人気の2か所のショッピングセンターでお買い物ができるお買い物にお勧めのツアーでございます。
たくさんのお買い物をしていただいても持って帰ることに心配はいらずディナーがついてるので夜の心配もございません。
またディナーにつきましても日本の方にも食べやすい味付けとなっております。

弊社ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
こちらガイドへ共有させていただきます。

次回セブへお越しになられる際も弊社では海を楽しむツアーや観光など
様々なツアーがございますのでご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

宮城県 菅原 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日は16：30にお迎え予定でございましたが、セブ市内で大渋滞が起り到着が30分ほど遅れてしまいました。
お客様をお迎えに上がった後も交通状況は変わらず、通常は45分から60分ほどで到着する距離となりますが、
お客様のホテルからニューハーフショーの会場に到着するまでに1時間20分ほどかかってしまいました。

時間の遅れに伴い、ニューハーフショーの開始時間18：00に間に合わず、20分ほど遅れて会場入りすることとなりました。

遅れてしまったことへの謝罪に合わせ、状況の説明、ご安心いただくための提案を試みましたが、
伝え方に問題があったようで、「言い訳」と捉えられる発言が先行してしまい、
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

また今回、お客様にはショーをすべてご覧いただくことができませんでした。
交通状況が理由とはいえ、お伝えしているサービス内容をご提供できなかったため、
ニューハーフショーについては50％の返金にて対応させていただきました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後につきましては、セブ市内ホテルにお迎えに行く場合は、出発時間を早め、
ピックアップ時間に間に合うよう改善して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際、
弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

たけし 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、本ツアーに関しまして、弊社からの案内に不足があり、申し訳ございませんでした。
夜景スポットの「トップス」ですが、お客様が仰るように、山頂で冷え込むことがございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、お客様へのご案内文に追記して参る所存でございます。

しかしながら、ガイドへの対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、ショッピングやディナーをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

弊社ではその他にもセブ島ツアーを多く扱っておりますので、
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

あおもりむすめ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
お写真も綺麗に撮れていますね。

また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされており、また景色もとても綺麗ですので、
とてもいい雰囲気でお召し上がりいただけたのではと思います。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

やもてぃん 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

当日はガイドのご厚意でカルボンマーケットにも足を運べたようでフルーツも綺麗にお写真撮れていて美味しそうですね。
シヌログ祭りの前の週でしたので、サントニーニョ教会はたくさんの人がお祈りをしていたようですね。

当日の良かった点、気になった点をご教示頂きありがとうございます。
今後より良いツアーにしていくために参考にさせて頂きます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

さくら 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

弊社ガイドへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お昼ご飯のフィリピン料理も日本人の口に合う料理で美味しく頂けたのではないでしょうか。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

マロン様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

初めてのフィリピン料理も美味しく頂けたようで安心いたしました。
市内観光で利用するレストランは日本人の口に合ったフィリピン料理が食べることが出来るレストランで人気のレストランです。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
市内観光及び自由時間までお楽しみ頂けたようでうれしく思います。
また、ホテルチェックインまでスムーズにできてお役に立てて良かったです。
頂きましたコメントをガイドにお伝えしましたところ、大変喜んでおりました。
お客様に更にお楽しみ頂けるよう今後もガイド共々努めてまいります。
この度は本当に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESS市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
楽しい思い出ができたとのこと、お役に立てて私たちスタッフも嬉しく思います。
当日のガイドは、とても明るく日々日本のことに興味を持って生活しておりますので、お客様と
お話しするのを本人もとても楽しんでおります。
私たち日本人スタッフより、日本の流行りの言葉などの情報が早く、びっくりすることがあります。
時々、かなり古いギャグも飛び出しますが…
お客様もお楽しみ頂けたとのこと、伝えましたらとても喜んでおりました。
この度は本当に有難う御座いました。

かおり 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ダンサーたちは毎日練習しており、その一生懸命さとその構成の面白さが人気の秘訣かと思います。

ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
オープンエアーで南国の空気を味わいながらのお食事にもご満足頂いておりましたら私としてもうれしく思います。

弊社では、送迎場所のリクエスト等、お客様のご希望にできるだけ沿うよう手配いたしております。
いつでもお気軽にお申し付けください。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
催行に充実した1日というお言葉、スタッフ一同大変嬉しいです。
市内観光＋貸し切りチャーターは、自由時間も長く、終日専属の車とガイドが付くのでプライベート感を持ってお楽しみ頂けます。
年末年始は、閉店のお店や、予約で埋まってしまう施設が殆どですのでスパも見つかって良かったです。
またセブに遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

JR EXPRESS

yuki 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

ガイドへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
弊社ガイドはお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努めております。
そのような励ましのお言葉はガイドのモチベーションに繋がると思いますので、私よりガイドへ申し伝えます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

あきお 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
マリバゴグリルは現地の方々にも人気で有名なレストランとなっており、
日本人の口にも合う味付けで、多くの方にご満足頂いております。

また、ニューハーフショーに関しまして、多くの人に楽しんでいただけるツアーの１つとなっております。
ダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
笑いあり、驚きありの忘れられない体験になりましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

yuki　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。

ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。
男性とは思えないほど綺麗な人が多いですよね。

また今回は良い点、悪い点を的確にご説明いただきありがとうございます。
今後、よりよいツアーにするために参考にさせていただきます。

また弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

yuki 様

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
また、弊社ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当日担当したガイドへ伝えさせていただきます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また当日担当したガイドが気を配れなかったようで申し訳ございませんでした。
しかしながら、全体的にはお楽しみいただけたようで安心しております。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ゆっこ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、市内観光につきまして、ご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。

しかしながら、スパをご満足いただけたようで、安心いたしました。
プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

誠に勝手ではございますが、弊社では市内観光以外にも様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本