この度はコメントのご投稿を頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ニューハーフショーをお楽しみ頂けたようで、弊社といたしましてもとても嬉しく感じております。

今回お食事の内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

ディナー会場のマリバゴグリルですが、
ネイティブなイメージを大切にしたフィリピン料理店でございます。
お食事の提供速度と順番につきましては、レストランへ連絡を入れまして、
できるだけ早くお客様に料理のご提供が正しくできますよう改善してまいります。
味ににつきましては好みが分かれるところではございますが、
日本人のお客様に特に人気のあるメニューを現在はご提供できるよう、
メニューの選定を行っております。今後弊社ではその組み合わせについて、検討させて頂ければと存じます。

末尾とはなりますが、セブ再訪の際にはまた、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回の送迎車でございますが、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
ジプニーの送迎につきましては、悪天候の場合や当日の予約状況によっては、
利用できない場合がございます。

つきましてはお客様にご確認頂きます記載につきまして、
その旨を今後掲載させていただく形となりました。
ツアー全体はお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。

今後セブにお越しの際には、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

当日レストランの混雑の影響で、ツアーの日程に調整が生じましたこと、
またレストランの提供時間が少々長くなってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

今回レストランの混雑状況につきまして、弊社にて前日時点で確認しておりましたが、
あいにくお客様のホテルに前日よりご連絡差し上げておりましたものの、
ツアーのご予約名とホテルのご予約名が異なったため、お部屋にご連絡をすることや、
手紙を残すことができませんでした。
このため変更のご案内がツアー出発時となりましたため、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。

スパのチップにつきましては、日本とは異なる文化の中で、
少々戸惑われる部分もあったものと存じますが、
担当のガイドによりますと当日、チップに関しては渡しても、
渡さなくても問題はないというご説明を差し上げておりますようです。
相場では＄1か50ペソ程度となっておりますが、現金をお持ちでない場合には、
お支払い頂かなくても問題はございません。

またディナーにつきましては、混雑に関しまして出発前にご連絡いたしましたが、
21時の到着時にも混雑があり、お食事の提供が通常より遅くなってしまったようです。
弊社と致しましては、今後バレンタインデーのこちらのレストランの手配につきましては、
より一層の注意伝達を行い、できる限り提供速度を上げられるよう、手配を行わせていただきたい次第でございます。

また機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご予約確定時に弊社日本人スタッフよりご連絡差し上げておりました文章の内容が、
他のツアーのものをご案内しておりました。
そのため、ご予約頂いたツアーと、実際に催行されたツアーの内容は正しかったものの、
ご予約時にお送りしたツアー内容のご紹介の文章と、催行されたツアーの内容は異なるものとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。

ツアー催行中はお楽しみ頂けた部分もあったとのこと、
大変嬉しく思っております。

またセブ島にお越しの際には、
お声がけ頂けますと幸いです。

末尾とはなりますがこの度はご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル　倉田