旅行大好き様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして誠にありがとうございました。
そして、ジンベエザメシュノーケルにご参加できなかったこと、楽しみにされていたなか、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、自然の生き物という点や弊社の対応に対しご理解していだたけて、感謝いたします。旅行大好き様がおっしゃるように今後、ジンベエザメシュノーケリングができなかった場合のプランなど弊社で話し合っていきたいと思います。ジンベエザメシュノーケリングはできなかったものの、旅行大好き様が少しでも当ツアーを楽しんでいただけていましたら、幸いです。

PTNトラベル　濵地

さとみ様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして誠にありがとうございました。

弊社のアイランドピクニックにご満足していただけたようで大変うれしく思います。
またスタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が我々の日々の励みになります。
シュノーケルの時間は泳ぎの得意なフィリピン人が必ずサポートし、お客様の安全を必ず確保するように心がけております。
お子様や泳ぎが苦手な方でも安心して楽しんでいただけるツアーです。

弊社は他にも様々なツアーをご用意しておりますので、またセブ島に来られる際はぜひ弊社のツアーにご参加していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

Taku様。当社ツアーへの参加、そして口コミをいただき誠にありがとうございます。ウミガメをお見せできなかったのは残念でありましたが、ジンベエ、イワシ玉、ランチと楽しんでいただけたとのこと嬉しく思います。写真も楽しんでいただけていれば幸いです。　takuさんのまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
シーサーセブ＠福田

カナンジュ様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。
当ツアーは大変人気なツアーでセブ島の人気アクティビティを1日で楽しむことができます。
カナンジュ様にも楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。

セブ島といえばジンベエザメのツアーが人気ですが、キャニオニングもジンベエザメに劣らないくらい楽しいアクテビティです。
エメラルドブルーの色をした美しい川を飛び込みや、滑りながら下っていきます。フィリピンの大自然を全身で感じられるお勧めツアーの一つです。
弊社のツアーはアクテビティ中も必ずガイドが同行しお客様へのサポートを徹底しておりますので安心してご参加できます。

弊社スタッフのお褒めの言葉までいただきありがとうございます。
スタッフに共有して今後のツアーの質の向上に努めたいと思います。

またセブ島に来られる機会がありましたら、弊社のツアーに参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

Mariko様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います.
また、スタッフの対応ならびに店内の環境等、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
テラピストへの教育につきましても、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

最近では、セブパシフィックなどの深夜便をご利用されるお客様も多く、Mariko様と同様の目的でご来店されるお客様も増えてまいりました。
そのため、スパのみならず、ディナー付きのプランやシャワーのご利用に合わせて、スキンケアアイテムやドライヤーなど無料アメニティもご用意しております。
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご参加いただいた日は、風が強くフェリーの時間に影響し、ご迷惑をおかけいたしました。
その際の弊社対応にもご満足いただき幸いです。

また、ツアー内容にもご満足いただけましたようで光栄です。

本ツアーに限らず、天候などに影響を受けるツアーが多くありますが、その場合でもできるだけお客様のご負担が少なくなるように心がけております。
セブ島で創業して20年、今後もお客様に喜ばれる、ご満足いただけるツアーやサービスを心がけていきたいと思います。

また次回セブ島にお越しの際には、ぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

ゆゆゆさん

シーサーセブ店の福田と申します。
多くのジンベイザメツアーの中から当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。そして嬉しいコメントありがとうございます！
ジンベイ、ウミガメ、イワシ玉を心から楽しんでいただけたこと、本当にうれしく思います。
スタッフが撮影した水中写真も素敵だっとのこと、是非、日本に帰ってからも時々写真を見ながらセブのことを思い出してください！
他にも面白いツアーがたくさんありますので、是非またセブにお越しください。
ゆゆゆさんお越しをスタッフ一同お待ちしております！

ゆゆゆ様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

当ツアーはボホール島に到着後に現地ガイドと合流しますが、セブ港から船に乗るまでは弊社のコーディネーターがサポートさせて頂きます。
日本人スタッフと日本語ガイド、コーディネーターがいつでも連絡をとれる態勢をとっておりますので、安心してご参加していただけるツアーです。

ボホール島はフィリピンの中でも発展しているセブ島とは雰囲気が変わり、広大な緑豊かな自然が特徴の島です。
ボホール島に行けばフィリピンの魅力をギュッと堪能できてしまうくらい魅力的な観光地がたくさん集まっている場所です。
ゆゆゆ様がおっしゃる通りロボック川のクルーズランチも大変好評をいただいております。日本人になじみのある生姜やニンニク、醤油などを使った料理が多く親しみやすい味付けが多いのが特徴です。揺れが少ない船に乗るので船酔いしやすい方もお楽しみいただけます。

ゆゆゆ様には素敵なコメントをいただいたうえに星5つという評価もしていただき、弊社スタッフ一同大変感謝しております。
弊社でコメントをシェアさせていただき、ツアーの質の向上にさらに努めさせていただきます。

またセブ島に来られた際は弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

piyo様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

まず最初にジンベエザメのツアーでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ジンベエザメのシュノーケリングスポットでは、現地のルールで事前に整理券を受け取ることができないので、お客様が現地に着いた後お客様自身の直筆のサインがあって整理券を受け取ることができます。なので少なくとも30分～は整理番号が呼ばれるまでお待ちして頂くことになっております。
ライフジャケットは必ず横のベルトを締めてジャケットが体に密着するように着用するとジャケットだけが浮かずに楽に泳ぐことができます。
その点、現地の催行会社からしっかりとした説明がなかったこと大変申し訳ございません。

しかしながら至らない点もあったなか、星5つという高評価をしていただき誠にありがとうございました。
当ツアーはフィリピンで人気のアクテビティが1日にギュッとつまった魅力的なツアーとなっております。
piyo様にも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思っております。

弊社のスタッフ、ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
私の方から該当スタッフに直接お伝えさせていただきます。お客様の温かいお言葉が弊社の励みになります。

またセブ島に旅行する機会がありましたら、ぜひ弊社のツアーにまたご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

shuta様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

そして星5つという評価をいただき、大変嬉しく思います。
shuta様がおっしゃるように当ツアーはセブ島の魅力が1日にギュッとつまった内容になっており、満足度の高いツアーになっております。
最初に行くジンベイザメのポイントではライフジャケットの貸し出しがございますので、水上に浮上するだけでもジンベイザメを見ることができます。
泳ぎの面で不安な方は無理のない範囲で楽しんでいただきたく思っております。

ランチは、ロボック川を船で渡りながら船上ブッフェです。フィリピン料理は日本人になじみのあるショウガやニンニクが効いたしょうゆベースの味付けが多いので、日本人のお客様には大変好評を頂いております。shuta様にもフィリピン料理を楽しんでいただけたようで、幸いです。

弊社にはまだまだ沢山のアクティビティをご用意しておりますので、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

ジンベエザメと一緒に泳ぐ夢を叶えるお手伝いができて光栄です。
本ツアーはジンベエザメのいるきれいな海に行く必要があり、セブの中心部からは少し時間のかかる地域まで行くことになります。
また、ジンベエザメと泳ぐことは世界中から注目されており、多くの国籍の人々がジンベエザメを目指してセブ島へお越しになります。
そのため、特に週末は混みあい待ち時間が少々長くなります。
できるだけ待ち時間が少なくなるように心がけておりますが、ジンベエザメスノーケリングの開始時間より早く到着しても、結局待ち時間が長くなることになるため、現地の状況によりピックアップ時間を調整させていただいております。ご理解いただきますと幸いです。

またご参加いただいたツアーはジンベエザメに特化したツアーとなり、できるだけ待ち時間が少なくホテル到着もできるだけ早くなるように昼食もなくしたツアーです。
このほかにも、セブ南部の人気のアクティビティを組み合わせたツアーもご用意しております。
次回セブ島にお越しの際には、さらにお楽しみをいただきますと幸いです。

PTNトラベル今村

しゅうちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加していただき、誠にありがとうございます。
当ツアーは1日にジンベエザメウォッチングとキャニオニングが楽しめる充実度の高い大変人気なツアーになります。

野生のジンベエザメが見られるオスロブは、世界でも稀で世界各国から注目を集めています。サメと聞くと怖いイメージがございますが、その性格は大人しく海中のプランクトンを主食をしているので危険性は極めて低いといわれております。ジンベエザメの迫力と美しさに感激していただけてよかったです。
また、キャニオニングでは大人が思わずはしゃいでしまうような大変楽しいアクテビティです。日本では味わえない南国の大自然の中にあるエメラルドブルーの川を飛び込みやターザンロープでくだっていきます。日本語ガイドがアクテビティ中も同行しますので、安心してお楽しみいただけたのではないでしょうか。
しゅうちゃん様にも当ツアーを楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

またセブ島に来られた際は弊社のツアーをご利用していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

匿名希望様
この度は、2度目のご来店、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。

今回お受けいただきましたコースは、VELSPAでも最もお時間の長いラグジュアリーなコースとなっており、唯一ボディスクラブ＆ボディラップメニューが含まれております。
トリートメントルーム内の温度には大変気を遣っておりますが、当店オリジナルのボディスクラブでお肌を磨いている間は、スクラブの性質上、少し寒く感じてしまうかもしれません。しかしながら、保湿のためのボディラップ中は暖かくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

また、施設に関しまして、以前は2階のみでしたが、臨時休業中にリノベーションいたしまして、1階にもスパ施設を増設いたしました。より広々とした空間の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。

尚、ご指摘いただきましたヘアドライヤーのコードに関しまして、延長コードを設置するよう改善いたします。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社ツアーにご満足いただいたようで弊社としてもうれしい限りです。
ボホール島は、セブ島に次ぐフィリピンで10番目に大きな島ですが、日本人にはチョコレートヒルズや世界最小のメガネザルのターシャなど一部のみが有名で、なじみが少ないのが現実です。
しかし、自然豊かな島のうえ、きれいなビーチなどが存在し、また設備の整ったホテルなどの観光施設も増えていて、海外や日本の旅行客にも楽しんでいただける準備が進んでいます。
今後はに５年前に開港されたボホール国際空港に日本からの直行便が就航すれば、人気の観光地になることは間違いないといわれています。
ぜひ、次回の宿泊地にはボホール島を含め、フィリピンの魅力を存分にお楽しみください。

PTNトラベル今村

Y&M president様
シーサーセブ店の福田と申します。多くのツアーの中から弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます。そして、とても嬉しいコメントありがとうございます！
本日ちょうど会社のスタッフ会議があり、全スタッフの前でこの投稿を発表させていただきました！ノエルは少し照れていましたが、とてもうれしそうでした。きっとノエルとドライバーのロデルのやりがいにもなったかと思います。このようなコメントをいただき、私どもこそY&M president様に感謝しております。弊社のツアーで過ごした時間がY&M president様のセブ島の良い思い出となってくれていれば幸いです。またセブにお越しの際には是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。うれしいお言葉を本当にありがとうございました。

りなさまへ
当ツアーへの参加＆感謝のお言葉ありがとうございます。
急遽ツアーの内容変更がありましたが、ウミガメ＆イワシ玉を楽しんでいただけて良かったです。

機会がありましたら是非またセブへお越しください。
スタッフ一同、りなさまに再開できる日を楽しみにしております。

シーサーセブ＠福田

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

当ツアーはセブで人気のアクテビティがギュッと１日に詰まった大人気のツアーでございます。
お客様にもご家族で楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。お客様の言う通り見どころ満載のツアーですので、やや忙しくなることもあると思いますが当ツアーに参加すれば、フィリピンの魅力を１日で堪能できるといえるくらいおすすめのツアーでございます。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。社内で共有させていただきます。
お客様のお言葉が私たちスタッフの励みになります。

セブ島に来られた際はまた弊社をご利用していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

SYU様　嬉しいコメントありがとうございます！
ご家族の良い思い出にご一緒することができて、私どもも心がほっこりしております。
次回、チャンスがありましたら是非体験ダイビングにも挑戦されてみてください。水中からの景色も最高ですよ！
数多くのツアーの中から当社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました！
シーサーセブ　スタッフ一同

Momo様

この度は、当店をご利用いただき、ありがとうございました。

日本人スタッフがいたことでご安心していただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応ならびに店内の環境等、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

テラピストへの教育につきましては、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

当店では、他にも様々なマッサージメニューをご用意しております。
またセブ島にお越しの際は、是非ご来店ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ご認識の通り、ボホール島はセブ島とはまた違った魅力が多くある島です。
ターシャは、フィリピン固有種で世界最小のメガネザルです。
チョコレートヒルズの近くでのバギーはスリリングで人気のアクティビティの一つとなっております。

ツアー構成や弊社ガイドなどもお褒めいただきありがとうございます。

ぜひ次回セブ島へお越しの際にも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社ツアー内容、また弊社ガイドにもご満足いただきありがとうございます。

ボホール島は、フィリピンで10番目に大きな島で、世界遺産の候補になっている「チョコレートヒルズ」、フィリピン固有種の世界最小のメガネザルの「現地名ターシャ」、世界最大の魚類である「ジンベエザメ」のほか、今でも多く残る自然や白砂のビーチなど見どころが多い島となっています。
セブ島からもフェリーで２時間の距離で、セブ島発の日帰りツアーができる、セブ島旅行の大きな目的の一つとなっています。

2018年には隣接するパングラオ島に国際空港が新設開港され、ボホール島の窓口として注目されています。
今後日本からの直行便が就航されれば、もっとボホール島を楽しめること間違いありません。

またボホール島にお越しになり、お楽しみいただくことをお待ちしております。

PTNトラベル今村

ＮＡＯさん、当社のツアーにご参加いただきありがとうございます！　ジンベイ、ウミガメ、イワシ玉に会えて大満足いただけたとのこと、その言葉を聞くことができ、私共も嬉しく感じております！また機会がありましたら是非セブにお越しください。スタッフ一同お待ちしております！
シーサーセブ＠福田

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございました。

当ツアーを楽しんでいただけたようで、幸いです。

シュノーケリングセットにつきまして、現在も貸し出しを行っておりますが、事前にご案内しておりますようにシュノーケルのご利用には、現地でマウスピースを購入していただくようになっております。コロナ禍後の措置となるためご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、星４つの評価をしていただきありがとうございます。お客様のお声を大切にし、弊社のツアーをより良いものにできるよう改善していきたいと思います。
弊社は他にも様々なアクテビティを提供しております。またセブ島に来られた際は、弊社のツアー参加していただけると幸いです。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

今回のツアーではジンベエザメに会えなかったとのこと、我々も大変残に思っています。
ジンベエザメとは、高い確率で会うことができますが、野生生物となりますので100%ではありません。
ごく稀に会えない日もございます。どうぞご理解いただけますと幸いです。
またご返金に関しましては、今後の参考にさせていただき、現地と協議を進めてまいります。

しかしながら、投稿いただいた写真を見る限り、チョコレートヒルズではお楽しみいただけましたようで幸いです。

勝手なお願いとはなりますが、またセブ島にお越しいただき、ジンベエザメと出会う機会を作っていただければ幸いです。
ジンベエザメに限らず、フィリピン セブ島には日本にはない体験がたくさんあります。
またのお越しをお待ちしております。

PTNトラベル今村

ニコ。様

この度は、当店をご利用いただき ありがとうございました。
日本人スタッフがいたことでご安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

施術ベッドの枕につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました施術ベッドの枕に関しまして、お顔にやさしくフィットするようシリコン製のものを使用しておりますが、
合わない方もいらっしゃると思いますので、今後はシリコン枕とお客様との間にフェイスタオルを挟むなど改善してまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
セブ島へお越しの際は、是非またご来店いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

期待していた内容と異なるとのことで申し訳ございませんでした。
本ツアーは、ツアー内容の案内ページにも記載させていただいているとおり、ジンベエザメとのシュノーケリングは約30分となります。
オスロブへの移動は約3時間程度が必要となり移動時間に多くを費やします。
しかしながら、移動時間にも関わらず、世界でもごく稀なジンベエザメと一緒に泳げるとのことで、多くの方にお喜びいただいております。
日本人にかかわらず、世界中の旅行者から注目されているジンベエザメとのシュノーケリングということもあり、当日は多くのお客様で船上のスタッフも十分な配慮ができず申し訳ございませんでした。現地スタッフにもすべてのお客様にお楽しみいただけるよう注意喚起をいたしました。

また朝食につきまして、当日の担当ガイドに確認したところ、道中のファストフード店がまだ開店していなく、お客様とのお話の結果、現地オスロブ到着後に朝食を購入するとのことでしたが、うまくコミュニケーションができていなかったことも考えられます。
申し訳ございませんでした。
担当ガイドにも、お客様にはしっかりと状況をお伝えしご意思を確認するように指導いたしました。

せっかくご参加いただいたところご満足いただけず申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、より多くのお客様に本ツアーをご満足いただけるよう心がけてまいります。

ぜひ次回にも弊社ツアーにご参加いただき、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。

PTNトラベル今村

HIROMI様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。本スパにご満足いただけたようで、弊社としても大変嬉しく思います。

スタッフの対応ならびに店内の環境を褒めていただき誠にありがとうございます。本スパは日本人スタッフが受付を行っており、日本人のお客様が安心してリラックスできるお時間を過ごすことができますよう努めております。スパを受けるのが初めてなお客様でも日本人スタッフが施術内容や使用するオイルの説明などをしっかり行いますので初めてスパを受けられるお客様も安心して施術を受けることができたかと思います。また、テラピストは施術をするにあたって必要な日本語を理解しておりますのでその点もお客様に好評をいただいております。

本スパには他にも様々なマッサージメニューをご用意しております。またセブ島に来られた際はぜひ本スパをご利用ください。

PTNトラベル　濵地

HIROMI様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。

ご参加いただいたツアーは、弊社独自のルートを使用しセブ島の魅力をぎゅっと１日に詰め込んだ贅沢ツアーでございます。セブ島観光で人気のジンベエサメシュノーケリングとターシャ見学が同時にできるツアーは稀で弊社で人気のあるツアーの一つです。ボホール島のジンベイザメシュノーケルのスポットはオープンしたばかりの比較的新しい観光地です。ジンベイザメシュノーケルツアーで人気のオスロブのポイントより待ち時間や人も少なく注目が集まっております。お客様にも当ツアーを満喫していただけましたようで大変うれしく思っております。

弊社では他にもセブ島をお楽しみいただけるツアーをご用意してお待ちしています。
また次回のセブ島旅行でも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーを選んで頂きありがとうございました。

まずはじめに、急に昼食のメニューが変わってしまったことについてですが、当日は予想以上のお客様数で催行会社の食材が不足してしまったことが原因です。
そのため急遽昼食を変更する形で対応したとのことです。
現地ガイドからその旨をお客様にしっかり伝えられておらず、大変失礼いたしました。
今後について十分な食材確保、並びに事前予約のお客様へは予定通りのメニューを提供する旨を催行会社へ徹底いたしました。

しかしながら星５つという評価をいただき我々も嬉しいかぎりでございます。
年末年始などの世界的なホリデーシーズンでは、ジンベエザメと泳ぐまでに待ち時間がかかる場合もありますが、普段は比較的少ない待ち時間でご参加いただいてます。
キャニオニングはセブの大自然の中にある川に向かってジャンプしたり、自然でできた滑り台を滑ったりしながら川を下る大人気アクティビティのひとつです。
肉眼で見てもエメラルドグリーンの色をしたカワサンの滝はとても美しい名所でございます。

弊社は他にも様々なアクティビティやシティツアー、ディナーなどのツアーをご案内しています。
またセブ島にご旅行される際は、よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

世界最小のメガネザル「ターシャ」と世界最大の魚類「ジンベエザメ」を一度に楽しめる本ツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ロボックリバーでのランチも、まるでジャングルクルーズのようで、こちらもお楽しみいただけたようで幸いです。
サービス精神旺盛なフィリピン人が張り切って写真を撮ってくれるのは、うれしいやら困ったやらでも、それはご愛嬌として。

なお、ボホール島タグビララン港もセブ港も、弊社スタッフがフェリー下船後のミーティングエリアにてお待ちしております。

また次回も弊社ツアーをお楽しみいただけますと幸いです。

PTNトラベル今村