くーみん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
波が高いようでしたが魚が沢山見れたようで安心いたしました。

また現地スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田　直樹

アラフォー夫婦 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。
本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
ガイドはお客様にご満足いただけるよう接客することを各人努めております。

お写真もよく撮れていますね。
バギーバイクは日本ではなかなか体験することが出来ないと思うのでとても素晴らしい体験になったと思います。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

SK7　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

感動的な体験が出来たようで、弊社としては嬉しい限りでございます。
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験です。

オスロブまでは片道約3時間掛かりますが、ジンベエザメと泳いだ時の喜びは、
全てを忘れさせてくれるものがあったのではないでしょうか。

現地スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
貴重な体験をカメラに収めることができたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

また機会がございましたら、ジンベエザメに会いに南国セブ島へお越しくださいませ。

PTNトラベル
水野

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
お写真もとても綺麗に撮れていますね。。

またガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
ココナッツジュースも美味しくいただけたようで良かったです。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田

セブ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。
本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
ガイドはお客様にご満足いただけるよう接客することに各人努めております。

バギーの料金については、30分で500ペソとなっております。
お客様については当日1時間のご利用されたとガイドより報告を受けております。
また、こちらについては対象ページでも記載をさせていただいております。
お手数ではございますが、再度ご確認いただければ幸いでございます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の岩崎です。

先日はご一緒いただきありがとうございました！
楽しんで頂けて良かったです！私も仕事のことを忘れて楽しんでしまいました(笑)
お友達も元気になって、良かったです！

インスタグラムフォローもありがとうございました。
是非またセブ島に遊びにきてください。
ありがとうございました！！担当岩崎

atelier15　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

弊社アイランドピクニックツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

日本人のガイドさんが迷惑をかけてしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
今後ご利用するお客様が同じような気持ちにならないように改善していきたいと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル　
増田

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
とての綺麗にお写真撮れていますね。
魚も沢山見れたようで弊社としても嬉しい限りでございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田　直樹

FUMIAKI 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
小さなお子様にもスタッフがついていたので安心して泳げたことと思います。

ランチに関しましても、日本人向けの味付けとなっておりますので
おいしくいただけたかと存じます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田

ざんねん太郎様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
PTNトラベルの贄田でございます。

ツアーについてご満足いただけなかったようで誠に残念でございます。
はじめに「詐欺」とのお言葉を頂戴しておりますが、弊社はそのようなことは一切行っておりません。

2島めぐりの記載について、弊社ではヒルトゥガン島とナルスアン島の2箇所を廻っております。
当日も両方のポイントでスノーケリングを提供させていただきました。
なお、ヒルトゥガン島については、上陸はぜず、島の近くの海洋保護区でのスノーケリングとなります。
こちらについては、スケジュールにも記載しておりますので、お客様の認識に誤解があったのかと存じます。

また、購入されたお水について、弊社のツアーでは飲み物は1本無料で付いてきます。
追加の注文については個人精算となりますが、もちろんこちらは強制ではございません。
お客様についてはご自身の判断で購入されたのかと存じます。

上記ご説明させていただきましたとおり、弊社はスケジュールに従って当日はツアーを催行しておりますので、
ご返金に対応することは難しくなります。

なお、お客様のご意見についてはサービス向上に向けて参考にさせていただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

かかか 様

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ボホール島の1日観光は弊社でも大変人気のあるツアーの一つで多くのお客様がご参加されております。
チョコレートヒルズやターシャなど日本では見られない景色、動物が拝見できてお楽しみいただけたことと思います。

スケジュールについて急がせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人気観光地のボラカイ島が閉鎖となった影響で、ボホール島に訪れる観光客が増えております。
そのため、各スポットにおいて待ち時間が発生するなど以前のように時間を確保することができなくなりました。
こちらについては、6/1よりスケジュールを帰りのフェリー時間を変更して催行しております。
今後は余裕を持って各スポットをお楽しみいただけるかと存じます。

弊社ではボホール島ツアーについて、さまざまなプランをご用意しておりますので、
次回もご利用いただければ幸いでござます。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
遠くまで共に泳ぎ、魚たちも集まってきてくれたとのことで素晴らしい体験が出来たのではないかと思います。。

ランチに関しましても、日本人向けの味付けとなっておりますので
おいしくいただけたかと存じます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
ご投稿を拝見する限り、天気も快晴で海の透明度も良く魚も沢山見れたのではと思います。

ランチに関しましても、日本人向けの味付けとなっておりますので
おいしくいただけたかと存じます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田　直樹

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日はご一緒いただきありがとうございました！
フィリピンでジャパニーズクオリティーの提供！を目指しておりましたので、ka.様のお言葉はスタッフ一同とても励みになります。
今後ともより良いサービスの提供を目指してまいります。
ka.様もどうかこれからも素敵な旅をお楽しみください。
またのご利用をお待ちしております。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

お客様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。
本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。

チョコレートヒルズのアドベンチャーパークはお客様がおっしゃるように、
少し離れた位置にございます。一日観光プランですと展望台の場所がことなり、近くで見ることができます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル｜
贄田

かよよ様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当社では、初スノーケルがジンベエザメツアーでも安心して楽しんで頂けるよう、安全管理や器材の使用方法をお話しさせていただくことを徹底しています。
安心してスノーケルを楽しんでいただけたようで良かったです！！
次回ご参加頂ける機会がありましたら、より良い写真やツアーをご提供できるようスタッフ一度、頑張ってまいり ます！！！！
またのご来店お待ちしております(^^♪
ありがとうございました！！担当ガイド：Noel Oyao P(代記 法村)

あこさん様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！
機材はお客様にいつでも快適にご使用いただけるよう、洗浄、メンテナンスなどを行っています。
せっかく長時間かけてオスロブまで到着しても、満足でない器材を使用してジンベエザメと泳ぐのは嫌ですよね…。
是非またのご参加お待ちしております！
ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ryon様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ジンベエザメまでは、本当にすぐそばまで近づくことが出来ましたね！世界でもここだけの体験です！！
頂いたご意見について少しお話させていただきます。海水の臭いについてはおっしゃる通り、撒き餌の臭いです。
風上などへ私共がご案内することが出来れば少し軽減できたかもしれません。申し訳ありません。
その他のご意見も、真摯に受け止め、しっかりと改善しより良くご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

あやち様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
ほとんどのお客様が、ホテルへのお迎えに上がった際、日本人でよかった！というお声を、
あやち様と同じようにいただくことがあります！笑 長時間車に揺られる旅ですから言葉が通じないと不安ですよね…。
安心していただけたようで、良かったです！！セブに赴任した甲斐がありました！！！笑
そして、ツアー内容のご変更、誠に申し訳ありませんでした。このような事態に備え代わりのルートを模索していきます。
この度はご参加ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ヒロヒロ様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。( *´艸｀)
おっしゃる通り、世界でもここまで近距離で、しかも高確率(99.9%)で会える場所はセブだけです！！
なかなかに貴重な体験をしていただけたのではないでしょうか？
是非次回は、動画撮影にいらしてくださいね！！！
ご参加ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ryna様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
世界的にも、高確率でジンベエザメを見ることができるのはセブだけだそうです！！
サンドバーはおっしゃる通り、春の大潮、雨季、潮の満潮時など見れない要因が重なってしまいました…。
楽しみにして頂いていたのに、サンドバーでの写真撮影が行えず誠に申し訳ありませんでした。
次回、またご来店いただける機会がありましたら、万が一に備え、他の写真映えスポットもリサーチしておきます！
ご参加ありがとうおございました！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

まーさ様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当日はジンベエ乱舞(笑)で常にジンベイザメと泳ぐことが出来ましたね！1ｍ以上は近づけないようなルールとは言え、
ジンベエザメをとても近くに感じることが出来たかと思います。
実は意外にも、一番人気はサメではなく、滝！とおっしゃるお客様も少なくないとか…。笑
移動時間の件に関しましては、お客様に長い移動時間をより快適に過ごしていただけるよう、対策を考えていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました！
またのご参加、心よりお待ちしております！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

まーさん様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当社では必ず浮力があるもの(ウエットスーツ、ライフジャケット、浮き具など)を着用、または持参するルールを設けていますので、
泳ぎが得意でない方でも、安心してアクティビティを楽しんで頂けるようにしています。
ちなみにまーさん様のように、お風呂で練習してきていただけると、より安全ですね！！！!(^^)!
また、セブにいらっしゃる機会がありましたら、また今回とは違った楽しみ方をご提案できるよう、スタッフ一同頑張ります！
ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

まっさ　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

ロボックリバーのランチクルーズではバンド演奏を含む、
バンブーダンス等お楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
子どもたちが川に飛び込んで遊んでいる姿も楽しめたのではないでしょうか。

アクティビティに関しまして、ガイドからの説明に不足があり
申し訳ございませんでした。基本的には、チョコレートヒルズパークでは
ジップバイクまたはバギーのどちらかの体験となり、30分で500ペソでございます。
こちら事前にお客様へアクティビティの説明を、事前に車内などでアナウンスするよう
ガイドへ伝えさせていただきます。
しかしながら、山道をバギーで走るスリルをお楽しみ頂けたようで安心いたしました。

ツアー全体的に時間が足りないという貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくのボホール島のツアーでしたが、ゆっくりお楽しみいただけなかったようで
弊社としても残念でございます。
貴重なご意見をもとに来月からツアー時間を長く設定させていただきました。

最後に勝手なお願いですが、また機会がございましたら弊社をご利用
いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

まいか　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

はじめに、空中バイクができなかったこと弊社としても残念でございます。
当日の状況をガイドへ確認いたしましたところ、当日は空中バイクをお楽しみただくことが難しい天候でございました。
空中バイクは、高い場所に位置していること、ワイヤーを使用しているため雨、雷の場合はお客様の安全確保のため使用を
中止させていただいております。
また、お時間に余裕がある場合にはバギー、空中バイクの両方をお楽しみいただいておりますが、
アクティビティについては通常どちらかか1つのみの体験プランとなっております。
ご了承くださいませ。

高速船が遅れたため、お客様をせかすようなツアー、トイレやたばこまでも我慢させてしまうツアーと
なってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに来月よりツアーの時間を長く設定させていただきました。

しかしながら、ロボックリバーでのランチクルーズでは、フィリピンの伝統的な料理、バンブーダンスを
ゆっくり見られたということで弊社としても安心いたしました。

最後に勝手なお願いではございますが、またセブ島に来る機会がございましたら、
弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

プレム　様

この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、ビジネス料金に関しましてご予約ページにも記載させていただいておりますが
セブ島～ボホール島間の高速船ビジネスシートへの追加料金でございます。
ボホール島到着後のバスには、ビジネスシートはなく、通常順番にバスへ乗り込んで頂く
流れとなっております。

しかしながら、当日ガイドがお客様のお気持ちを汲み取ることができなかったことも事実でございます。
今後、補助席を使用する場合には行きと帰りの座席変更など気配りをするようお伝えさせていただきます。

また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野志保

もっさん様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました！
長旅お疲れさまでした。まだまだケアで足りない部分もございますので、貴重なご意見ありがとうございます。
また大変なお褒めの言葉、とてもうれしいです！私たちスタッフの励みになります(^^♪
どうかこれからも、素敵な旅をお楽しみください。
またお会いできる日をっスタッフ一同心よりお待ちしております。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋