Mariko様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います.
また、スタッフの対応ならびに店内の環境等、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
テラピストへの教育につきましても、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

最近では、セブパシフィックなどの深夜便をご利用されるお客様も多く、Mariko様と同様の目的でご来店されるお客様も増えてまいりました。
そのため、スパのみならず、ディナー付きのプランやシャワーのご利用に合わせて、スキンケアアイテムやドライヤーなど無料アメニティもご用意しております。
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご参加いただいた日は、風が強くフェリーの時間に影響し、ご迷惑をおかけいたしました。
その際の弊社対応にもご満足いただき幸いです。

また、ツアー内容にもご満足いただけましたようで光栄です。

本ツアーに限らず、天候などに影響を受けるツアーが多くありますが、その場合でもできるだけお客様のご負担が少なくなるように心がけております。
セブ島で創業して20年、今後もお客様に喜ばれる、ご満足いただけるツアーやサービスを心がけていきたいと思います。

また次回セブ島にお越しの際には、ぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

ゆゆゆ様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

当ツアーはボホール島に到着後に現地ガイドと合流しますが、セブ港から船に乗るまでは弊社のコーディネーターがサポートさせて頂きます。
日本人スタッフと日本語ガイド、コーディネーターがいつでも連絡をとれる態勢をとっておりますので、安心してご参加していただけるツアーです。

ボホール島はフィリピンの中でも発展しているセブ島とは雰囲気が変わり、広大な緑豊かな自然が特徴の島です。
ボホール島に行けばフィリピンの魅力をギュッと堪能できてしまうくらい魅力的な観光地がたくさん集まっている場所です。
ゆゆゆ様がおっしゃる通りロボック川のクルーズランチも大変好評をいただいております。日本人になじみのある生姜やニンニク、醤油などを使った料理が多く親しみやすい味付けが多いのが特徴です。揺れが少ない船に乗るので船酔いしやすい方もお楽しみいただけます。

ゆゆゆ様には素敵なコメントをいただいたうえに星5つという評価もしていただき、弊社スタッフ一同大変感謝しております。
弊社でコメントをシェアさせていただき、ツアーの質の向上にさらに努めさせていただきます。

またセブ島に来られた際は弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

piyo様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

まず最初にジンベエザメのツアーでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ジンベエザメのシュノーケリングスポットでは、現地のルールで事前に整理券を受け取ることができないので、お客様が現地に着いた後お客様自身の直筆のサインがあって整理券を受け取ることができます。なので少なくとも30分～は整理番号が呼ばれるまでお待ちして頂くことになっております。
ライフジャケットは必ず横のベルトを締めてジャケットが体に密着するように着用するとジャケットだけが浮かずに楽に泳ぐことができます。
その点、現地の催行会社からしっかりとした説明がなかったこと大変申し訳ございません。

しかしながら至らない点もあったなか、星5つという高評価をしていただき誠にありがとうございました。
当ツアーはフィリピンで人気のアクテビティが1日にギュッとつまった魅力的なツアーとなっております。
piyo様にも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思っております。

弊社のスタッフ、ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
私の方から該当スタッフに直接お伝えさせていただきます。お客様の温かいお言葉が弊社の励みになります。

またセブ島に旅行する機会がありましたら、ぜひ弊社のツアーにまたご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

yuma様
この度は、スコッティーズの体験ダイビングにご参加いただき、大変ありがとうございました。
また、とても嬉しい5つ星の口コミを書いてくださり、とても光栄です。
担当した、インストラクターのフロイをはじめ、スタッフ一同にも知らせ、今後の励みにさせていただきます。

また機会がありましたら、2日間で取れるライセンス取得も是非ご検討ください。
またセブ島にお越しの際は、スコッティーズをよろしくお願いいたします。
スコッティーズ
スタッフ一同

shuta様

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

そして星5つという評価をいただき、大変嬉しく思います。
shuta様がおっしゃるように当ツアーはセブ島の魅力が1日にギュッとつまった内容になっており、満足度の高いツアーになっております。
最初に行くジンベイザメのポイントではライフジャケットの貸し出しがございますので、水上に浮上するだけでもジンベイザメを見ることができます。
泳ぎの面で不安な方は無理のない範囲で楽しんでいただきたく思っております。

ランチは、ロボック川を船で渡りながら船上ブッフェです。フィリピン料理は日本人になじみのあるショウガやニンニクが効いたしょうゆベースの味付けが多いので、日本人のお客様には大変好評を頂いております。shuta様にもフィリピン料理を楽しんでいただけたようで、幸いです。

弊社にはまだまだ沢山のアクティビティをご用意しておりますので、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

ジンベエザメと一緒に泳ぐ夢を叶えるお手伝いができて光栄です。
本ツアーはジンベエザメのいるきれいな海に行く必要があり、セブの中心部からは少し時間のかかる地域まで行くことになります。
また、ジンベエザメと泳ぐことは世界中から注目されており、多くの国籍の人々がジンベエザメを目指してセブ島へお越しになります。
そのため、特に週末は混みあい待ち時間が少々長くなります。
できるだけ待ち時間が少なくなるように心がけておりますが、ジンベエザメスノーケリングの開始時間より早く到着しても、結局待ち時間が長くなることになるため、現地の状況によりピックアップ時間を調整させていただいております。ご理解いただきますと幸いです。

またご参加いただいたツアーはジンベエザメに特化したツアーとなり、できるだけ待ち時間が少なくホテル到着もできるだけ早くなるように昼食もなくしたツアーです。
このほかにも、セブ南部の人気のアクティビティを組み合わせたツアーもご用意しております。
次回セブ島にお越しの際には、さらにお楽しみをいただきますと幸いです。

PTNトラベル今村

Ken様
この度は、スコッティーズのアクティビティーにご参加くださり、大変ありがとうございました。
十分楽しむことができ、また、日本人スタッフも常勤しており、安心して参加できたとのこと、大変うれしく思います。
今後とも、お客様にできるだけ、日本語で笑顔のある接客を心掛けて、より一層のサービス向上に努めてまいります。

気軽にシュノーケリングとのセットで参加できるアクティビティーですので、お子様連れの方にもお勧めのツアーです。
また、セブにお越しの際、機会がありましたら、ぜひスコッティーズにお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スコッティーズ

この度は、スコッティーズのアクティビティーへのご参加、大変ありがとうございます。
担当をさせていただいた、ミカです。
シュノーケリングを楽しまれたとのこと、嬉しく思います。
クラゲに刺されていた手が気になっておりました。無事に過ごせているとのこと安心しました。
シャングリラホテルのプライベートビーチが利用できるプランが最近出来上がりました。アクティビティーと一緒になったプランもございます。
今回は、ビーチが利用できるプランでは、ございませんでしたが、ぜひまた次回機会がありましたら、検討していただければと思います。

スコッティーズスタッフ一同、またのお越しを楽しみにおまちしております。

しゅうちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加していただき、誠にありがとうございます。
当ツアーは1日にジンベエザメウォッチングとキャニオニングが楽しめる充実度の高い大変人気なツアーになります。

野生のジンベエザメが見られるオスロブは、世界でも稀で世界各国から注目を集めています。サメと聞くと怖いイメージがございますが、その性格は大人しく海中のプランクトンを主食をしているので危険性は極めて低いといわれております。ジンベエザメの迫力と美しさに感激していただけてよかったです。
また、キャニオニングでは大人が思わずはしゃいでしまうような大変楽しいアクテビティです。日本では味わえない南国の大自然の中にあるエメラルドブルーの川を飛び込みやターザンロープでくだっていきます。日本語ガイドがアクテビティ中も同行しますので、安心してお楽しみいただけたのではないでしょうか。
しゅうちゃん様にも当ツアーを楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

またセブ島に来られた際は弊社のツアーをご利用していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

匿名希望様
この度は、2度目のご来店、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。

今回お受けいただきましたコースは、VELSPAでも最もお時間の長いラグジュアリーなコースとなっており、唯一ボディスクラブ＆ボディラップメニューが含まれております。
トリートメントルーム内の温度には大変気を遣っておりますが、当店オリジナルのボディスクラブでお肌を磨いている間は、スクラブの性質上、少し寒く感じてしまうかもしれません。しかしながら、保湿のためのボディラップ中は暖かくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

また、施設に関しまして、以前は2階のみでしたが、臨時休業中にリノベーションいたしまして、1階にもスパ施設を増設いたしました。より広々とした空間の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。

尚、ご指摘いただきましたヘアドライヤーのコードに関しまして、延長コードを設置するよう改善いたします。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社ツアーにご満足いただいたようで弊社としてもうれしい限りです。
ボホール島は、セブ島に次ぐフィリピンで10番目に大きな島ですが、日本人にはチョコレートヒルズや世界最小のメガネザルのターシャなど一部のみが有名で、なじみが少ないのが現実です。
しかし、自然豊かな島のうえ、きれいなビーチなどが存在し、また設備の整ったホテルなどの観光施設も増えていて、海外や日本の旅行客にも楽しんでいただける準備が進んでいます。
今後はに５年前に開港されたボホール国際空港に日本からの直行便が就航すれば、人気の観光地になることは間違いないといわれています。
ぜひ、次回の宿泊地にはボホール島を含め、フィリピンの魅力を存分にお楽しみください。

PTNトラベル今村

この度は弊社のツアーにご参加してくださり誠にありがとうございました。

当ツアーにご満足していただけて大変うれしく思います。
最初のヒルトゥガン島の珊瑚の保護区では、色鮮やかな魚たちが出迎えてくれて魚との距離感も近くお子様も大変喜ばれるスポットです。
ボートスタッフが浮き輪を持って終始サポートしますので、安全に楽しめたのではないでしょうか。

２か所目のスルパ島では、遠浅のビーチがありますのでお子様も思い思いの時間をお過ごしになられたと思います。
ご家族のお客様も安心してご参加できるツアーでございます。

また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。社内で共有させていただきます。
お客様の温かいお言葉が私共の励みになります。

現地の方の物品販売ですが、ガイドから現地の者にしつこい勧誘をしないよう声をかけております。
今後は今まで以上に目を配り快適なツアーを提供できるように努めて参ります。

またセブ島に来られた際は弊社のツアーをご利用していただけると幸いです。

PTNトラベル　濵地

Y&M president様
シーサーセブ店の福田と申します。多くのツアーの中から弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます。そして、とても嬉しいコメントありがとうございます！
本日ちょうど会社のスタッフ会議があり、全スタッフの前でこの投稿を発表させていただきました！ノエルは少し照れていましたが、とてもうれしそうでした。きっとノエルとドライバーのロデルのやりがいにもなったかと思います。このようなコメントをいただき、私どもこそY&M president様に感謝しております。弊社のツアーで過ごした時間がY&M president様のセブ島の良い思い出となってくれていれば幸いです。またセブにお越しの際には是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。うれしいお言葉を本当にありがとうございました。

りなさまへ
当ツアーへの参加＆感謝のお言葉ありがとうございます。
急遽ツアーの内容変更がありましたが、ウミガメ＆イワシ玉を楽しんでいただけて良かったです。

機会がありましたら是非またセブへお越しください。
スタッフ一同、りなさまに再開できる日を楽しみにしております。

シーサーセブ＠福田

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございます。

当ツアーはセブで人気のアクテビティがギュッと１日に詰まった大人気のツアーでございます。
お客様にもご家族で楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。お客様の言う通り見どころ満載のツアーですので、やや忙しくなることもあると思いますが当ツアーに参加すれば、フィリピンの魅力を１日で堪能できるといえるくらいおすすめのツアーでございます。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。社内で共有させていただきます。
お客様のお言葉が私たちスタッフの励みになります。

セブ島に来られた際はまた弊社をご利用していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社のツアーに参加していただき誠にありがとうございました。

当ツアーの内容にご満足していただけましたようで、大変うれしく思います。セブ島は4月から天気も安定し海もより一層美しくなるシーズンです。
シュノーケルポイントのヒルトゥガン島珊瑚の保護区では、船の上からでも綺麗な魚の魚影がはっきり見えるほどです。
泳げない方でも現地のボートスタッフがしっかりサポートしますので、安心して楽しむことができます。お客様にもセブ島の美しい海を堪能していただけて幸いです。

2番目に上陸する無人島のスルパ島では遠浅の海が魅力の島です。基本的には泳いだり、砂浜でのんびり過ぎていく時間を感じていただきながらリラックスする時間となっております。何もしない時間というのも南国らしくて素敵ですね。

弊社は他にも様々なアクティビティをご用意しております。またセブ島に来られた際は弊社のツアーをご利用していただけると幸いです。

PTNトラベル　濵地

Momo様

この度は、当店をご利用いただき、ありがとうございました。

日本人スタッフがいたことでご安心していただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応ならびに店内の環境等、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

テラピストへの教育につきましては、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

当店では、他にも様々なマッサージメニューをご用意しております。
またセブ島にお越しの際は、是非ご来店ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございました。

星５つの評価をしていただき、スタッフ一同喜んでおります。
お客様のおっしゃる通り、シュノーケルポイントであるヒルトゥガン島の珊瑚の保護区では沢山の魚を見ることができます。当日に遇うことができた大きな魚は「ロウニンアジ」という大型のアジです。ヒルトゥガン島付近ではロウニンアジの群れがみられる世界でも珍しいポイントで世界的に人気があります。お客様にも十分楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のお言葉が私共スタッフの今後の励みになります。
弊社は他にも様々なアクティビティツアーを用意しております。またセブ島に来られた際は、弊社のツアーをご利用していただけると幸いでございます。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ご認識の通り、ボホール島はセブ島とはまた違った魅力が多くある島です。
ターシャは、フィリピン固有種で世界最小のメガネザルです。
チョコレートヒルズの近くでのバギーはスリリングで人気のアクティビティの一つとなっております。

ツアー構成や弊社ガイドなどもお褒めいただきありがとうございます。

ぜひ次回セブ島へお越しの際にも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

ツアーのお褒めの言葉ならびに星5つの評価ありがとうございます。
最初に行くヒルトゥガン島のシュノーケルポイントでは美しい珊瑚が広がっており、色鮮やかな魚がたくさんいるセブで有名なシュノーケルポイントです。お客様にも十分に楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。ランチのシーフードや果物は毎朝市場で仕入れた新鮮なものを提供しております。セブはおいしいマンゴーが手に入りやすいので、ランチのフルーツ盛り合わせはどのお客様にも好評をいただいております。また、ガイドのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のお言葉が私共の励みになります。

弊社は他にも様々なツアーをご用意しております。またセブ島に来られた際は弊社のツアーをご利用していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社ツアー内容、また弊社ガイドにもご満足いただきありがとうございます。

ボホール島は、フィリピンで10番目に大きな島で、世界遺産の候補になっている「チョコレートヒルズ」、フィリピン固有種の世界最小のメガネザルの「現地名ターシャ」、世界最大の魚類である「ジンベエザメ」のほか、今でも多く残る自然や白砂のビーチなど見どころが多い島となっています。
セブ島からもフェリーで２時間の距離で、セブ島発の日帰りツアーができる、セブ島旅行の大きな目的の一つとなっています。

2018年には隣接するパングラオ島に国際空港が新設開港され、ボホール島の窓口として注目されています。
今後日本からの直行便が就航されれば、もっとボホール島を楽しめること間違いありません。

またボホール島にお越しになり、お楽しみいただくことをお待ちしております。

PTNトラベル今村

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございました。

当ツアーを楽しんでいただけたようで、幸いです。

シュノーケリングセットにつきまして、現在も貸し出しを行っておりますが、事前にご案内しておりますようにシュノーケルのご利用には、現地でマウスピースを購入していただくようになっております。コロナ禍後の措置となるためご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、星４つの評価をしていただきありがとうございます。お客様のお声を大切にし、弊社のツアーをより良いものにできるよう改善していきたいと思います。
弊社は他にも様々なアクテビティを提供しております。またセブ島に来られた際は、弊社のツアー参加していただけると幸いです。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

今回のツアーではジンベエザメに会えなかったとのこと、我々も大変残に思っています。
ジンベエザメとは、高い確率で会うことができますが、野生生物となりますので100%ではありません。
ごく稀に会えない日もございます。どうぞご理解いただけますと幸いです。
またご返金に関しましては、今後の参考にさせていただき、現地と協議を進めてまいります。

しかしながら、投稿いただいた写真を見る限り、チョコレートヒルズではお楽しみいただけましたようで幸いです。

勝手なお願いとはなりますが、またセブ島にお越しいただき、ジンベエザメと出会う機会を作っていただければ幸いです。
ジンベエザメに限らず、フィリピン セブ島には日本にはない体験がたくさんあります。
またのお越しをお待ちしております。

PTNトラベル今村

ニコ。様

この度は、当店をご利用いただき ありがとうございました。
日本人スタッフがいたことでご安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

施術ベッドの枕につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました施術ベッドの枕に関しまして、お顔にやさしくフィットするようシリコン製のものを使用しておりますが、
合わない方もいらっしゃると思いますので、今後はシリコン枕とお客様との間にフェイスタオルを挟むなど改善してまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
セブ島へお越しの際は、是非またご来店いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原