ナオナオ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの中平と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

ユトリロ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの鳥海と申します。

初めに、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

タクシーに関しまして、セブ島は比較的悪質なタクシードライバーは少ないですが
お客様が料金のやり取りの際、ご不快な思いをされた事、弊社と致しましても大変残念でございます。

今回のお客様の貴重な意見を催行先と共有し、今後セブ市内からお越しになるお客様には、
事前に配車アプリ「GRUB」のご紹介、お帰りの際、催行先スタッフより行き先やメーターを使用してもらうようドライバーへ交渉するように話し合わせていただきました。
今後お客様が悪質なタクシードライバーの被害にあわない様、努めてまいります。

また、スパ施術後のシャワーに関してですが、オイルマッサージ後すぐにシャワーを浴びてしまうと、オイルの効果が薄れてしまう事から、
タオルでふき取りという形で施術を行っています。

こちら催行先スタッフよりアロマオイルについてのご説明が無かった事、
シャワーをご利用になるかのご確認が出来ていなかったことは事実でございます。
今後アロマオイルの説明や、マッサージを受けたお客様にもシャワーをご利用になるかご確認する様に催行先へお伝えさせて頂きました。

しかしながら、お客様がマッサージの内容には満足いただけたようなので、弊社としては大変うれしく思います。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

最後に誠に勝手ではございますが、また、セブ島にお越しになる際は弊社ツアーを是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

aki様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

本ツアーは自然豊かなボホール島をたったの1日で満喫する事の出来るツアーとなっております。
アドベンチャーパークやターシャなど、内容盛り沢山のツアーとなっております。
早朝のお迎えではございますが、1日を通してご満足いただけて大変嬉しく思います。

今回ターシャを近くでご覧いただけたという事で、弊社としても嬉しい限りでございます。
絶滅危惧種に指定されている小さなターシャは、世界中でも見れる場所は数少なく、とても貴重な経験となったかと思います。
クリクリとした大きな目は愛嬌があり可愛らしいですよね。

またロボックリバークルーズでは、大自然に囲まれた中で愉快な音楽をかけていただくお食事は
最高のものになったかと存じます。

バギーに関しても、注意事項にも記載があるとおりスコール後などに地面が緩くなっていることございます。
その際に泥が跳ねることがございますので、着替えや汚れてもよい服装でツアー参加いただけますと幸いでございます。

ボホール島には、今回お見せする事の出来なかった魅力がまだまだ沢山ございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

この度はセブ島JR EXPRESSのアイランドホッピングにご参加くださり有難う御座いました。
ナルスアン島のスノーケリングでは、透明度の高い保護区でたくさんの魚たちが見られます。
お楽しみ頂けたようでうれしく思います。

JR EXPRESS

トンちゃん様

この度は弊社ツアーにお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、弊社ツアーにご満足頂けず、大変残念に思います。

屋台での夕食に関しまして、お料理の提供に時間を要し、お待たせいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、こちらのツアーは屋台形式のバーベキュー屋となっておりますので、
お店にお電話がなく事前のご予約が出来かねますことをご理解頂けますと幸いです。

ガイドの居眠りに関して、当日の状況をガイドに確認したところ居眠りはしていなかったとのことでございました。
また、夜景でのワンドリンクについて、弊社よりレストランへ確認を行ったところ、お飲み物を注文された事が確認できました。

しかしながら、実際にお客様が不快感を与えてしまったことも事実でございますので
当日のガイドのお客様のご案内に不足があったかと存じます。

こちら私より当日のガイドへお客様の状況を見ながらガイドするよう厳しく指導し、
上記社内で共有させていただきます。また今後再発防止に努めさせていただきます。

この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用
いただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
中平

うまくん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

自然豊かなボホール島での観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
基本プランではボホール島の歴史的建造物を、日本語の話せるガイドのユニークな解説付きでご案内致しますので、
楽しくボホール島やフィリピンの歴史や文化を知っていただけたのではないでしょうか。

また、世界最小の可愛らしい「ターシャ」も沢山ご覧いただき、お子様にも喜んで頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
手乗りサイズの小さな体と、丸く大きな瞳はとても可愛らしいですよね。
お写真もよく撮れていますね。

バギーバイクは日本ではなかなか体験することが出来ないと思うのでとても素晴らしい体験になったと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
今後もお客様にご満足いただけるツアーの提供に努めて参りますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
中平

トマト様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
マリバゴグリルはフィリピン人にも人気のレストランとなっており、
南国らしい雰囲気の漂うレストランとなっております。

またニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

ニューハーフにの方達と一緒に踊り、一緒に撮った写真ははとてもよい思い出になったのではないでしょか。

弊社ではセブ島の島巡りを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

まさまさ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、ディナーの際に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様が追加でご注文されたガーリックシュリンプについて、レストランへ確認を行ったところ、
ご提供が出来ておりませんでしたが、お客様へのご請求もされておりませんでした。

担当ガイドがお客様にきちんと状況を説明しておらず、誤解を招く対応となってしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらぬよう、ガイド教育を徹底するとともに、状況の説明などは特に
細心の注意を払う所存でございます。何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

また追加でのご注文に関しましては、他のお客様もいらっしゃるためお時間を要するお料理や、
当日のレストランの混雑具合によってお断りさせて頂く場合がございます。

しかしながら、ニューハーフショーをご満足頂けたようで大変うれしく思います。
会場を巻き込む笑いもありの演出にあっという間に時間が過ぎ、良い思い出になりましたでしょうか。

弊社としましては、今回のお客様の貴重な意見を関係各所と共有し、社員一同サービス向上に努めてまいります。

最後に勝手なお願いではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

りり＆らら様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

はじめに、世界で一番小さい哺乳類ターシャは、体重120g、体長20～30cmと手乗りサイズで、大きな目が愛らしい動物です♪
日本では見る事の出来ない動物なので、とても貴重な経験となったかと思います。丸く大きな瞳はとても可愛らしいですよね。

今回ご体験いただいたアドベンシャーパークでのバギーは、
経験豊富なスタッフがサポート致しますので、初心者でも安心安全にお楽しみいただけます！
お写真も沢山お撮りいただけたようで、ボホール島での素敵な思い出となりましたら幸いです。

また今回ツアー終了後、シーフードレストランへご案内をしておりましたが
期待していただいていたものとは異なっておりましたこと私しても残念な思いでございます。
弊社でも一度メニューの再考をさせていただきます。

島国だからこそ豊富なシーフードを使用したフィリピン料理をお楽しみいただけるレストランとなっております。
今回お楽しみいただきましたメニューのほかにも多くの美味しい料理をご用意しておる人気のレストランでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル
水野志保

なつみかん様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

本ツアーは自然豊かなボホール島をたったの1日で満喫する事の出来るツアーとなっております。
アドベンチャーパークやターシャなど、内容盛り沢山のツアーとなっております。
早朝のお迎えではございますが、1日を通してご満足いただけて大変嬉しく思います。

今回ターシャを近くでご覧いただけたという事で、弊社としても嬉しい限りでございます。
絶滅危惧種に指定されている小さなターシャは、世界中でも見れる場所は数少なく、とても貴重な経験となったかと思います。
クリクリとした大きな目は愛嬌があり可愛らしいですよね。

バギーに関しては、前日または当日にスコールが降った場合に、地面が緩くなり
アクテビティ参加時に泥が跳ねることがございますので
必ず汚れてもよい服装でご参加いただけますと幸いでございます。

また弊社日本人スタッフへのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご予約時からツアー終了まで全力でサポートをさせていただきますので
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
水野志保

Asa様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの中平と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
お客様のように初めての方や家族旅行の方、女性のみの方などにご好評頂いております。

またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

かなや様

この度は、弊社ツアーへお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

本ツアーはボホール島の大自然を思う存分満喫する事の出来る、内容盛り沢山のツアーとなっております。
お客様の投稿を拝見させていただき、本ツアーにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

また今回は、お客様の携帯を現地でお渡しできたこと私としても安心いたしました！

次回も社員一同全力でお客様にツアーを楽しんでいただけますよう努めてまいりますので
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。

何卒宜しくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

RYOTA様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

通常ですとこちらのツアーが他のお客様との混載となりますためご案内が難しくなるのですが
今回はお客様にツアーに無事ご参加いただけましたとこと大変うれしく思います。

またフィリピンのニューハーフは本当に女性らしく美しい事で有名で
圧巻のショーも、音楽やダンスが大好きなフィリピンならではのエンターテイメントをお楽しみいただけたかと存じます。

また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

RYOTA様

この度は、弊社ツアーへお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

本スパはこれぞ南国セブ島！と言える程自然豊かで、至る所に南国のお花が置かれた、
素敵な空間が広がっております。
大きなコテージを完全貸し切りでマッサージをお受け出来るのは、とても贅沢なお時間ですよね！

また、マクタン島内ですと、無料でホテルまでの送迎手配が可能なので、
最初から最後まで安心してご利用いただけます。

セブ島には、多くの魅力的なスパが多くございますので
次回もセブ島でリラックスした時間をお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
水野志保

しのピー様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのも魅力の１つとなっております。
当日もセブ市内観光、お買い物、フィリピン料理等お楽しみいただけたようで安心いたしました。

弊社では様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

シュガー様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

ボホール島はフィリピンで10番目に大きい島で、手付かずの大自然の中で、
スリル満点のアクティビティを沢山体験する事の出来る今大人気のスポットです！
早朝のピックアップとなり大変ですが、盛り沢山の内容に飽きる事なくお楽しみいただけたのではないでしょうか。

またロボックリバーランチに関して、所要時間が長く感じられた旨、私としても残念な思いでございます。
しかしながらランチクルーズでは、現地の【バンブーダンスショー】をお楽しみいただけたかと存じます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

pascal様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらの夜景はセブでも有名なスポットで多くの観光客が訪れています。
きれいな夜景の写真をとり、思い出のツアーとなっていれば幸いです。

また、ディナーのフィリピン料理は日本人の口に合う料理となっているので
おいしくお召し上がり頂けたと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーにお申し込み頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
鳥海

Kaz様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、予定しておりましたお迎え時間より遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、弊社ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
本ツアーではセブ市内から高速船に乗り、約2時間の距離に位置する「ボホール島」へ案内致します♪

ボホール島はフィリピンで10番目に大きい島で、手付かずの大自然の中で、
スリル満点のアクティビティを沢山体験する事の出来る今大人気のスポットです！

ボホールに生息する世界最小のメガネザル「ターシャ」は体重120g、体長20～30cmと手乗りサイズで、大きな目が愛らしい動物です♪
日本では見る事の出来ない動物なので、とても貴重な経験となったかと思います。

今回ご体験いただいたアドベンシャーパークでのバギーは、
経験豊富なスタッフがサポート致しますので、初心者でも安心安全にお楽しみいただけます！
お写真も沢山お撮りいただけたようで、ボホール島での素敵な思い出となりましたら幸いです。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は弊社をご利用いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

jryh様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

お客様の投稿を拝見させていただき、本ツアーにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
こちらはセブ島の最南端に位置する「オスロブ」という地域で、
大きなジンベエザメと遊泳する事の出来る、世界中でも貴重なアクティビティでございます！
驚く程近くにいるジンベイザメと写真撮影する事も可能なので、素敵な思い出を沢山残していただけたのではないでしょうか。

また、日本語の話せる弊社ガイドが、ホテルへのお迎えからお帰りまで、
しっかりとサポート致しますので安心安全にお過ごしいただけたかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

ぷにぷに様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
こちらは、個人手配では行きづらいローカルのスポットも、
経験豊富な日本語の話せるフィリピン人ガイドが余すとこなくご案内致します♪
リゾート地とは違った、セブ島の良さを知っていただけたのではないでしょうか。

途中で立ち寄るフルーツスタンドでは、南国フィリピンならではの、
色とりどりのフルーツにテンションが上がりますよね！
甘くて美味しいフルーツを驚く程低価格でお求めいただけます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海