この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

本ツアーにご満足いただきありがとうございます。
ツアーでは日本語対応可能なガイドが同行いたしますので、
ツアー中も安心安全にお楽しみいただけます。
ご紹介するマッサージ、夜景スポットにもご満足いただきありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
次回お越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度、お客様にはツアーにご満足いただけなったようで、誠に申し訳ありません。

当日について、本人とも本件について話をいたしましたが、当日は確かに予定より早くホテルに到着したようでございます。
当時のお客様との会話については、本人は不快を与えるようなお言葉をおかけした覚えはないと話しておりますが、
彼の日本語能力はまだまだ完璧といえるものではなく、本人が伝えたい内容と、実際にお客様へ発言した内容に乖離があったと存じます。

本人へは、お客様をご案内する際の言葉遣いには十分気をつけるとともに、難しい言い回しなど、
的確に意思を伝えられるよう、今後も日本人スタッフ指導の元、日本語スキル向上に務めるよう約束いたしました。
本件に関して、ガイドに代わり私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スパの件に関しても、直接電話にて確認いたしました。
スパとしては、当日の担当施術師が誰であったか特定が難しいという回答でございましたが、
そもそも、そのようなマネージメント自体に問題があり、
その結果が今回のようにお客様へ多大なるご迷惑をおかけする原因であるとこと強く言い伝えました。
電話対応したマネージャーは、今後は施術師の教育と現場監督を行うことを約束いたしました。
弊社といたしましても、今後は本スパについてガイドより情報を収集し、改善されているか確認を行っていく次第でございます。

今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、サービス向上に向け、参考にさせていただきます。
勝手なお願いにはなりますが、またご機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いします。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。
また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと存じます。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

レストランはセブでも人気のフィリピン料理のお店
ライトハウスでお食事をお楽しみいただけたかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

弊社ガイド、ドライバーはセブについて、さまざま知識があります。
お役立ちできたようで大変うれしく思います。ガイドへも私から伝えさせていただきます。

食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと存じます。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

今回はツアーご利用誠にありがとうございました。ＰＴＮトラベルの贄田です。
ツアーご満足頂けたようで安心いたしました。

夜景をお楽しみ頂いたトップスは地元のカップルが愛を語り合うデートスポットでもあり、
乾季の空気が透き通った時期はさらに綺麗な夜景がご覧いただけます。

SMショッピングモールでのお買い物、女性の楽しみの一つショッピングを楽しまれたようですね。
11番目に大きなデパートなんですね。恥ずかしながら私も知りませんでした。。。

フィリピン料理は日本人の口に合いやすい料理です。
ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

また機会がありましたら是非ともお越しください。どうもありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂き弊社と致しましてもとてもうれしい限りでございます。
ツアーガイドとのナイトクラブツアーですので安全かつ有意義にツアーをお楽しみ頂けたかと存じます。
ご希望であればナイトクラブに残り、お楽しみいただくことも可能でございます。その際はタクシー等
を利用しご自身でホテルまでお帰り頂く形になります。

弊社ツアーをお楽しみいただけまして私としてもとてもうれしく思います。
また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ツアー当日同行させて頂きましたフィリピン人ガイドにご確認させて頂きましたところ、
特に手数料等は発生しておらず、お客様に配当をお渡ししておりますのでご安心下さませ。
しかし、ガイドの説明不足によってご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様とガイドのミスコミュニケーションを防ぐためにガイド教育に力を入れていく所存でございます。

闘鶏は日本ではなかなか見ることが出来ない催し事でございまして、その独特の雰囲気を
お楽しみ頂けたことかと存じます。
同ツアーでお越しいただきましたレストランは観光客にとても人気でございまして
お食事もご満足いただけたのではないでしょうか。

弊社ではセブ島の綺麗な海を満喫できるツアーも数多くご用意しておりますので
是非またの機会、弊社のご利用をお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿いただきましてありがとうございます。

ツアーの際は弊社ガイドよりセブ島について案内させていただき、セブ島について少しでも多くのこと知って頂けたかと存じます。

今回チップの件に関してツアー遂行中にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日のガイドに確認いたしましたところ、チップ制度に関しましてはお客様からの質問も多く、本人は善意の気持ちからお伝えしたようですが、再三に渡り行ったことは事実であり、そのことによりお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。チップは決して強制なものではなく、担当ガイドへはお客様へ説明する際には適切にわかりやすく伝えるよう弊社から指導いたしました。

ツアーでのお食事に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてお客様のご意見を参考に改善に取り組んでまいります。

重ねましてこの度はツアー中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様からの貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参ります。

PTNトラベル　佐野

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
セブはマッサージ天国でとても安価にマッサージを受けることができます。
日頃のたまった疲れが癒されたことではないでしょうか。
また、マッサージ終了後、テラピストの方へのチップありがとうございます。
ディナーにつきまして、おいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。
次回セブへいらした際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田です。

このツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。
ご満足いただけたようで非常に嬉しい限りでございます。
ディナーを召し上がりながら見る夜景は非常に美しい世界が広がっていたのではないでしょうか。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またセブ島に御縁がありましたらお越しください。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿いただきありがとうございます。

ご満足頂き弊社と致しましても大変うれしい限りでございます。
本ツアーはお買い物からスパ、ディナーでの夜景観光と内容が盛りだくさんとなっております。

担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなくお客様にご満足頂けるよう努めております。
お客様からのお褒めのお言葉は担当ガイドへお伝えさせて頂きます。
貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますとセブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーはセブで人気の2か所のショッピングセンターでお買い物ができるお買い物にお勧めのツアーでございます。
たくさんのお買い物をしていただいても持って帰ることに心配はいらずディナーがついてるので夜の心配もございません。
またディナーにつきましても日本の方にも食べやすい味付けでございますが、フィリピン流の味付けからかやや濃くなっております。

次回セブへお越しになられる際も弊社では海を楽しむツアーや観光など
様々なツアーがございますのでご検討いただけますと幸い

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お母様のお誕生日にいい思い出として頂き大変うれしく思います。
お食事もご満足頂け、またトップスでの夜景も満喫頂けたようで何よりです。
また次回もお母様と一緒にセブへお越しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらの夜景はセブでも有名なスポットで多くの観光客が訪れています。
きれいな夜景の写真をとり、思い出のツアーとなっていれば幸いです。
また、ディナーのフィリピン料理は日本人の口に合う料理となっているので
おいしくお召し上がり頂けたと思います。
次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーにお申し込み頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

夜景とレストランを堪能いただけたこと大変うれしく思います。
トップスはセブでも一番のビューポイントでデートスポットになっていたりと有名です。
また、レストランのライトハウスは日本人にも合う味付けで
観光客からも人気があるレストランです。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
お客様が訪れたショッピングモールはセブでも一番大きいモールの一つで
お写真のKULTURA（クルテュラ）もおみやげスポットとして多くの観光客が訪れております。
お気に入りのおみやげはございましたでしょうか。
また、ディナーはフィリピン料理、日本人の口に合う味付けでお楽しみ頂けたかと思います。
夜景もセブではデートスポットとしても有名でとてもきれいな景色を楽しめたかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂き弊社と致しましてもとてもうれしい限りでございます。
ツアーガイドとのナイトクラブツアーですので安全かつ有意義にツアーをお楽しみ頂けたかと存じます。
また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
おっしゃるようにガイドなしではなかなか立ち入りにくい場所ですが
ガイドといると安心です。
熱気に満ちたあの雰囲気は何とも言えない感覚だったと思います。
次回もぜひセブへお越しの際はご参加下さいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので気に入っていただけたのではないでしょうか。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
ショッピングはセブでも有名なモールにご案内させて頂きました。
いろいろなお店が入っているので迷われたかもしれませんね。
食事も日本人の口に合う味付けがされておりますので気に入っていただけたのではないでしょうか。
また、夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

車の運転について大変申し訳ありませんでした。
ドライバーへは注意を促し、安全運転に勤めさせて頂きます。
次回セブへいらした際もへウ社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
スパでのチップは決して強制的なものではございませんが、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スパ側より具体的な金額の要求があったとのことですが、今後このような事が無いようスパ側と話し合いをし、改善点とさせて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
ディナーのレストランは夜景がきれいでセブでも有名なレストランです。
思い出に残る旅とのお手伝いができまして何よりでございます。

次回セブへお越しの際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ナイトクラブにつきましては、週末などに行く場合は盛り上がっているのですが、
お客様がご参加されたのは平日ですので、盛り上がりに欠けていたのかもしれません。
しかしながら、その他スケジュールはお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
フィリピン料理も日本人の口に合うよう味付けされており、ショッピングモールは
SMセブシティというセブでも有名なモールにご案内させて頂きました。
こちらでたくさんのお土産をご購入頂きご満足頂けた事なによりでございます。
ショッピングの時間に関してはお客様の貴重なご意見をご参考にさせて頂きます。

次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

ショッピングはセブでも人気の巨大モール、アヤラセンターでショッピングをして頂きました。
ショッピングの時間をもう少しとった方が良い事、今後の参考にさせて頂きます。
スパはご満足頂けましたようで幸いです。
チップは強制的なものではございませんので許容の範囲内でご対応頂ければと思っております。
イタリアンレストランは夜景が売りのレストランです。
メニューに関してはいただきましたご意見をご参考にさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご連絡ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
ツアーを満喫頂き大変うれしく思います。
ショッピングモールはセブでも有名なモールとなっており、
フィリピンならではのお菓子などをご購入されたのは良い選択だと思います。
また、レストランも夜景の綺麗なレストランとしてセブでは有名です。
味は合格点とのことですが、メニューに関しては今一度検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回セブへお越しの際は再度、弊社をご利用頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。

セブ島を一望できる最高の景色堪能して頂き嬉しく思います。
ディナーについては弊社にてレストラン側と情報を共有し改善していきたいと思います。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

またセブ島に御縁がありましたらお越しくださいませ。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川と申します。

弊社ツアーをご満足して頂けた様で嬉しく思います。
エステの後のチップなどは基本的に払わなくて大丈夫です。
チップを渡す習慣はあまりなく自らで行っている事が多いです！

車の運転も日本では考えられない程の早さで走ったりするので、
すこし怖いですよね！でもこれも良い思い出になる事間違いないです！

またご機会がございましたらよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
またツアー内のレストランの味にご満足頂けたとのことでうれしく存じあげております。

お客様から頂きましたご意見を参考にいたしまして、
現地のショッピングモールへのご案内を弊社でも検討させて頂ければと存じます。
本ツアーでのご案内は現地で最も大きいモール「シューマート」となりまして、
セブ島の観光ではほとんどの方が1度は訪れる人気スポットとなっております。
物価に関しましてはここ数年日本円との関係において、フィリピンペソが強くなっている傾向がございますものの、
商品によっては大きなお得感を得られる品も御座いますので、またお越しの際には是非お探し頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田