この度はアクアマリンのアイランドツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ヒルトガン島の村は、いつもたくさんの子供たちの笑顔で溢れています。楽しんでいただけました事、スタッフ一同嬉しく思います。ありがとうございました。

ももこ様
この度は、午後から出発できる、ナルスアン島でのシュノーケリングツアーにご参加して頂き大変ありがとうございます。
安心して参加されたとのこと、私どもスタッフ一同も大変嬉しく思っております。海外旅行では、やはり言葉の壁は、通じているか少し不安になったりすると思います。日本人スタッフが多数常勤しているため、日本人の方には、安全に安心して参加して頂けるよう、出来るだけ日本人スタッフが接客できるように努めております。
出発は、シャングリラホテル内の桟橋を利用しておりますので、出発前の船に乗る前からとてもきれいな海を見る事ができ、皆さん、とってもテンションが上がっております。5スター内の施設ですので、常に安全にご利用出来るように、設備されております。写真も出発前の桟橋からの撮影ですね。とってもきれいな色が出ており、素敵です。ありがとうございます。
ナルスアン島周辺は、海洋保護区となっており、また午後は、比較的観光客も少なめで、ゆっくりと満喫出来ます。
一日では、ちょっと疲れてしまう方や、朝は他のマリンスポーツ(パラセーリングやジェットスキー)をしてからシュノーケリングを主に楽しみたいという方にお勧めです。
また、セブのトロピカルフィッシュや色とりどりのサンゴ礁が恋しくなったら、是非戻って来て下さいね。
スタッフ一同お待ちしております。
スコッティーズ日本人スタッフ
リビンストン美香

この度はアクアマリンのアイランドツアーにご参加いただき、ありがとうございました。楽しんでいただけました事、感謝申し上げます。本来のあたたかなセブの海をお客様にご案内できなかったこと、大変悔やまれます。またいつかセブにお越しの際には、海に立ち寄っていただければと思います。本当にありがとうございました。

りんたけ 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

りんたけ様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

スノーケルの際のボートですが、通常はフィリピンスタイルのバンカーボートで催行になりますが、ボートの手配等のため
りんたけ様が参加の日は、当社スコッティーズのスピードボートでスノーケルトリップが催行になりました。
船酔いが問題ないお客様は、スピードボートで短時間の移動で島に着くことができます。
通常ボートの選択は、できませんが、次回セブにお越しの際も、スコッティーズのスノーケルツアーをご利用ください。
ゆっくり移動する、バンカーボートも居心地がいいですよ。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

鈴木様
この度は、スコッティーズの午後から出発できる半日のシュノーケリングツアーに参加して頂き大変ありがとうございます。
セブでの良い思い出のお手伝いができ、Joyを始めスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
スコッティーズ、シャングリラ マクタン リゾート内にあり、ホテルに滞在されている方には、鈴木様のおっしゃる通り、とても便利です。部屋から水着でこれ、送り迎えがないため直接集合場所へ、迎えがちゃんと来るのかなどの心配も要りません。車に乗り移動することもなく、往復の移動時間も節約できます。終了後も水着のままですぐに、部屋に戻れます。最高ですよね。
参加された日は天候が戻り、良かったですね。シュノーケリングのポイント、ナルスアン島は海洋保護区になってから、期間も長く沢山の魚やサンゴ礁を見ることが出来ます。スタッフのJOYが、お役に立てたこと大変嬉しく思います。Joyにも写真を見せ、鈴木様の体験談もスタッフ一同で共有させて頂いております。ありがとうございます。
鈴木様のように、お客様から、楽しんだ、面白かったと言われることが、スタッフにとって、何よりも嬉しく、これからも頑張ろうといい励みになります。特にJoyは、まだ勤務開始して1年経っておらず、他のスタッフからも、よかったね。と声をかけてもらい、大変喜んでおりました。良い励みになったと思います。
また、セブにお越しの際は、JOYの顔を見に是非お立ち寄りくださいね。
ちなみに、私が思うセブのベストシーズンは、3月後半～5月です。
鈴木様にまた、お会い出来ることをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ日本人スタッフ
リビンストン美香

この度はアクアマリンのアイランドツアーにご参加いただき、ありがとうございました。バナナボートやスノーケリング等　セブの海を楽しんでいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。ヒルトガン島の島民は、今日も素朴で穏やかな生活を送っております。本当にありがとうございました。

この度はアクアマリンのアイランドツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。セブの美しい海を楽しんでいただけましたこと、心より嬉しく思います。ＢＢＱに関しましては、お客様にお料理をお出しするタイミングが早すぎたことが原因でした。大変申し訳ございませんでした。
ビーチに水があるかどうかに関しましては、潮の満ち引きにもよりますが、基本的に満潮の際も、潜ったりシュノーケリングをすることはできません。弊社のアイランドツアーは、午前中はシュノーケリングでアクティブに海で遊んでいただき、午後からは、南国の雰囲気漂うビーチでゆったりとした時間を過ごしていただくという趣旨のもとツアーを行っております。アイランドツアーについて、事前にお客様へのお知らせがきちんとできていなかったこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、以後改善に努めてまいります。本当にありがとうございました。

eee様

この度は【年内限定】☆会員様限定モニターツアー☆／午前出発プラン
大人2名参加後に写真付き体験談投稿で1名無料 にご参加いただき誠にありがとうございます。

貴重なご感想と体験談を頂きありがとうございます。
頂いたご意見をもとにみなさんに楽しんでいただけるよう更なる向上をスタッフ一同努めてまいります。

みなさんご存知かもしれませんが、セブ島とマクタン島にはビーチやシュノーケルできるポイントが一部のリゾートホテルしかなく、
時間をかけてナルスアン島やヒルトゥガン島に代表されるオランゴ環礁へ半日か一日のツアーとなってしまします。
このエリアは自然保護区のポリシーに従って、人の影響が少なくなるようにエサをあげる行為を弊社では控えております。

これまたセブのあるあるですが、交通事情は片道1車線の道路に車、バス、トラック、バイク、ジプニー、
トライシクル、自転車、牛、犬、人が入り乱れております。信号機もマクタン島で2～3個くらいしか見たことありません。笑
無料送迎は他の方との兼ね合いがございましてお時間がかかることがございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

また、セブにお越しの際は2島をめぐるツアーやアレンジも可能ですので、お気軽にご相談ください。

スコッティーズ
山田健司

Shibami　様

この度は、スコッティーズの午前出発のスノーケリングトリップにご参加いただき、ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフの南波加織です。

安心して楽しんでいただいたとのコメントを拝見し、私たちもとても嬉しく思います。
このトリップは、タオル、スノーケリングセットなどはこちらですべてご用意し、半日で終了しますので、お気軽に遠方でのスノーケリングを楽しんでいただけます。
Shibami様のように、午後からお買い物をされたい方などには、1日でマリンスポーツも両方楽しめて丁度いいですね。
また、スノーケリングの際は、できる限り担当ガイドやボートマンが一緒に泳ぐようにしておりますので、何かあればすぐに対応します。
お客様が多い時期には他のお客様と一緒にワイワイと、少ない時期には1グループのみの貸切状態でのんびりと、それぞれ時期によって楽しみ方も変わります。
お子様がもう少し大きくなられたら、是非、２島を巡る1日ツアーにもご参加ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
南波加織

ちょこ様
この度はスコッティーズの午後出発、半日アイランドツアーにご参加頂き大変ありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフのリビンストン美香です。
ツアー出発前は、日本人スタッフが説明しておりますので、ちょこ様のご主人様のように、気になる点などお気軽に声をかけて頂けるようにしております。天気もよく、とてもいい体験をされたようで、嬉しく思っております。
ただ、最後に残念な思いをされてしまったということ、誠に申し訳ございません。日本人スタッフだけでなく現地スタッフ一同、同様のサービス提供ができるよう、今後はより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力させていただく所存でございます。
この度は、貴重なご意見大変ありがとうございました。
また、セブにお越しの際は、スコッティーズをよろしくお願い致します。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
スコッティーズ
リビンストン美香

アジア大好き様
この度は、スコッティーズの午後出発半日ツアーにご参加下さり、大変ありがとうございます。
こちらのツアーは、朝ゆっくりしたい方や、他のマリンスポーツも同日したい方、１日のアイランドホッピングは長すぎる方など午後からスノーケリングツアーに参加したい方にとってもお勧めです。
海は、晴れていても曇っていても、確かに綺麗ですね。少し日差しが強い場合は、海の浅瀬ですと砂などの反射で眩しかったり、逆に見えにくかったりします。海上から見るには、最高なのですが、海の中に潜るとなると、曇っている方が良く魚が見れることもありますよ。
スコッティーズのアイランドツアーは種類も沢山あり、ランチ内容だけが異なっても、それぞれ違うボートで出発しますので、比較的少人数で出発しております。
やはり、他の人を気にせず貸切ボートはいいですよね。とても幸運だったと思いますよ。
水中では、安全上、ガイドさんと一緒に行動してもらうようにしております。実はこちらのガイド付きをご希望されるお客様が多かったためです。
ただ、今後、お客様のように、スノーケリングに慣れている方のために、スノーケリング中の行動については、出発前に希望を聞くように対応致します。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
また、セブにお越しの際は、是非他のマリンスポーツや他にもアイランドホッピングもありますので、スコッティーズへお立ち寄りくださいね。
よろしくお願い致します。
スコッティーズ日本人スタッフ
リビンストン美香

先日はご参加いただきありがとうございました。
お客様に楽しんで満足していただけました事、とても嬉しく思います。
またいつかお越しの際には、
セブの海に遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

NAOMI様
この度は、スコッティーズの人気ある2つのアクティビティーセットにご参加頂き大変ありがとうございます。
海底散歩では、ヘルメットをかぶり、そのヘルメットに空気を送る管がつながっております。そのため、限られた範囲となってしまいます。
シュノーケリングでも、トロピカルフィッシュに沢山会うことが出来、海の中に大変興味を持たれたようですね。
是非次回は、スクーバーダイビングにご参加されることをお勧めいたします。
シュノーケリング以上の広い範囲で沢山の魚を海底散歩のように、まじかで見ることが出来ますよ。
島の滞在時間は、その時の天気や海状況、またシュノーケリングの時間などで、左右されます。島を出発する前にお客様のご希望を聞きながら、また説明を入れながら、行動するようになっておりますが、今後こちらの点を徹底するように改善させて頂きました。
貴重なご意見を頂き、大変ありがとうございました。
また、セブにお越しになる機会がありましたら、是非スコッティーズにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同NAOMI様のお越しを楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ
リビンストン美香

あおぞら　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

あおぞら様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、私どもは大変うれしく思います。
次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

あつこ　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

あつこ様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、私どもは大変うれしく思います。

ヘルメットダイビングの際は、ぜひ当社の水中カメラレンタルおすすめです。117枚の中から、お気に入りの写真保存しててくださいね。
次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

旅行好き女子　様

この度は、スコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

お客様が参加された、ヘルメットダイビングと、ナルスアン島BBQランチ付きのパッケージは当社で大変人気があるツアーとなっております。

ナルスアン島でのスノーケルは、透明度も高く、魚の種類も豊富なので、何度行っても楽しめるポイントです。
スノーケル、ダイバー両方で、人気がございますので、次回は、体験ダイビングの参加はいかがでしょうか？

またセブにお越しの際は、スコッティーズに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、旅行好き女子様のお越しをお待ちしております。
ご参加ありがとうございました。

スコッティーズ
パヨサンみどり

chako 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

Chako様の体験談を読んでいると、本当に楽しい思い出になったのがとても伝わってきます。
ヘルメットダイビングと、ナルスアン島スノーケルBBQ付きのパッケージが当社でとても人気がある、商品となっております。
最近は、雨季の時期ですが、日中はとても良い天気が続いてますので、Chako様が参加した日も、とても天気の良い日となりましたね。

BBQのランチセットですが、個人的にスッパイ海草サラダが好きです。暑い中に日中いるので、酸っぱさがなんともいえません。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様のイメージに添えるようなツアーでは無かったこと、お詫び申し上げます。
ビーチはちょうど干潮の時間帯であったため、
遠浅で、帰る際にも島を歩く形をとらせていただきました。

お客様が不快に感じているということを、ガイドの私どもが察知できず、
大変申し訳ございませんでした。

お客様に満足していただけるようなツアーを目指し、改善していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。
シュノーケリングのお時間が短く感じられたとのことですが、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もっとスムーズにご案内できるよう、
そしてお客様には多くの時間を水中でお楽しみいただけますよう、
改善して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様が参加した時期は、曇りと干潮の時間帯が重なり、
それが海があまりキレイではなかった、と感じる原因になってしまったのではないかと思います。

今後お客様に満足していただけるようなツアーを目指し、
お客様の貴重な意見を参考にし、改善していく所存でございます。

お客様にとっては、最初で最後のセブ島になってしまったこと、残念に思いますが、
参加していただけましたこと、心から感謝致します。
ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様の心にセブの景色が残ったこと、とても嬉しく思います。
ヒルトガン島の演奏家たちにも、
お客様が楽しまれたこと、お伝えしておきますね。
ありがとうございました。

ご参加いただき、ありがとうございました。
ツアー内容、スタッフの応対にも満足していただけたとのことで、とても嬉しく思います。
お客様からのお言葉から、元気と活力をいただきました。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
アクティビティ楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。
ランチにつきましてはお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、これから改善して参りたいと思います。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お客様に楽しんでいただけたことが、スタッフにとって何よりの喜びです。
甘くて美味しいフルーツ、そしてセブの海がお客様の思い出になりましたこと、感謝致します。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お子様と一緒に楽しんでいただけましたこと、嬉しく思います。
またいつかお越しの際には、ぜひセブの海にもお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
お子様と楽しんでいただき、嬉しく思います。
お客様からの暖かいメッセージに、スタッフ一同 心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。

名古屋に住む関西人 様。

このたびは、アイランドツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
私がガイドを務めさせていただいたツアーを「大満足」とおっしゃっていただけて、大変嬉しく思います。
ご旅行のお役に立てたようで、良かったです。
また私も、皆様からセブで出会ったご年配グループの話など楽しく聞かせていただきました。
当日は少人数のグループで年齢層も幅広く、ご一緒に20名様程ご案内させていただきましたが、皆様のおかげもあり、非常にアットホームな楽しいツアーになりました。ありがとうございました。
短い旅行の貴重な1日を弊社のアイランドツアーを選んでいただいたこと、改めてお礼申し上げます。
またセブ島にお越しの際は、よろこんで私がご案内させていただきます。ぜひご連絡下さいませ。
それではお身体にお気をつけて…また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。心よりお待ちしております。

スージー様。

この度は、アクアマリンのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、嬉しい体験談も、ありがとうございます！
ご参加いただいた日は、お天気もよく、海日和な１日でした。海の色もすごくきれいだったので、写真も撮りがいがありましたね！

これまで、お誕生日のサプライズは何度かご用意させていただいたことがありましたが、ご結婚祝いのサプライズは初めてだったので、
ご友人からサプライズの相談を頂いたときは、どんなことをしたらいいか迷いましたが、ケーキ気に入っていただけてよかったです。

いつか、ご主人とセブに遊びに来てくださいね！お待ちしております＾＾
末永く、お幸せに！！

まずはあのような、強風による高波、さらに雨天の中でも弊社のツアーにご参加いただいたことにお礼を申し上げます。雨天のためキャンセルが続出する中でも私たちを信頼しご参加いただいた当日のお客さまには感謝の言葉しかありません。短い旅行中の貴重な1日がこのような結果になってしまったことに対して、体験談への返答という形でお詫びすることをお許しください。
ランチの内容、場所はこちらのウェブ上での表記ミスです。申し訳ありません。ランチについても通常船上でお焼したもの、レストランで提供しております。補足の説明が足りない為、誤解を招く表記であることをお詫び致します。ツアー当日に受付にて文面で説明があったと思いますが、行き先の島の急な変更によるお知らせがウェブ上で徹底されなかったことのよるものです。現在は修正されています。

ベルトラ様のサイトの構成上、1000文字までの返信しかできないため、短文になりますがご容赦くださいませ。実際にあったことの説明等は弊社ウェブサイトに全文（およそ5000文字）で記載してあります。次にお客さまの意見を受けて、実際に本日までに改善を行った点をご報告いたします。

まず、天候が決して良くなく、寒いことは自然現象のため仕方ないと判断し、寒い日でも少しでも温まっていただくために、暖かい紅茶をポットに入れて持参するようにしました。お客さまからは好評をいただいています。また調理したランチをお客様の前に出すまでにも工夫をしました。船から海上レストランへの運搬では保温容器を使うことはもちろん、調理に使用した熱源の一部を保温容器にいれることで、保温性は大きく向上しました。今日現在では配膳担当のスタッフの手が火傷するほどの状況ができていますまた、島内の散策マップも作成中です。お客さまによってはレストランから動きたくないという方もいらっしゃるかもしれませんが、今後はお客さまが自分自身で島内を歩き、現地文化に触れる機会を増やしたいと思います。

今回はご意見をいただきありがとうございました。お客さまと同じような感想をお持ちの方がいらっしゃることに改めて気づかせていただきました。常に初心を保ち、会社運営を続けていくことを約束いたします。まだまだ改善の余地の多い未熟な会社です。今回のご意見は本当に貴重でした。ありがとうございます。