この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
恒例のお母様と安心してご参加いただけたとの事、私たちも大変うれしく思います。
お母様も楽しんで頂けましたでしょうか。
カルボンマーケットは、少し治安が不安な場所なのですが運転手が代わりにお手伝い出来てよかったです。
ガイドにもいただきましたコメントをお伝えしましたところ大変喜んでおりました。
またいつかセブにお越しになる機会がございましたら宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの日本語能力及び、当日の対応の件お知らせくださり有難う御座いました。
また、不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ガイドとは直接話し合い、お客様からのご意見をお伝えしました。
何故22時前に終了したかという点については、正直に申し上げましてきちんとした回答が得られませんでした。
大変申し訳御座いません。ただ、お客様との間でコミュニケーションがうまくできていない事実と、それにより
お客様が不快な思いをされていることは伝え、再度日本語の勉強にも努力をすると本人も言っておりました。
この度は、率直なご意見をお知らせくださり誠に有難う御座いました。
今後とも、お客様がお楽しみ頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。

JR EXPRESS

この度は、JR EXPRESSのスマホ付きレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
運転手の態度につきまして、深くお詫び申し上げます。
今回の件、レンタカーの管理者およびドライバーと実際に会い話し合いを行いました。
厳しい指導を行い、ドライバーは数か月間の停職と致しました。
私たちの管理が行き届いておらず、せっかくのお客様の1日を不快なものにしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、今回の件をお知らせ頂けましたこと、感謝申し上げます。
お客様からのご意見により分かることも多く御座いますため、今回お知らせ頂きましたことによって、
当事者のドライバーだけでなく、全てのドライバーにも再度教育をすることが出来ました。
誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度は、JR EXPRESSのスマホ付き貸し切りレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
こちらの運転手は、日本語は話せませんので、コミュニケーションが難しい場合などには日本人直通の
スマホをご利用いただけます。
今回ご利用頂いたトップスや夜景の見えるエリアはどうしても、タクシーの場合は交渉が必要だったり、帰りのタクシーが
捕まらないため、待機させる交渉が必要だったりで煩わしさや不安などが発生する場所です。
そのため、今回ご安心してお楽しみ頂けたとのこと私たちも大変安心しました。
またいつかセブにお越しになることがありましたら、どうぞ宜しくお願いします。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのスマホ付き貸し切りレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
安心してご利用頂けたとのこと、良かったです。
セブ島は、繁華街やショッピングモール、レストラン、ホテル同士が隣接しているわけではなく、点在しているので
実はとっても不便なのが交通手段なんですよね。
どうしてもまだローカル色の濃いエリアもありますため、夜間に出歩くことが少し憚られます。
そんな時には、日本人直通のスマホ搭載の専用車は、安心して夜間でもご利用頂けると思います。
mammy様にもご安心頂けたとのこととっても安心しました。
またいつかセブにお越しになることがありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
ご満足頂けたとのこと嬉しく思います。
市内観光+貸し切りチャーターの場合、お客様のみで観光地を回ることや、自由時間も多いことから
とてもプライベート感の多いツアーとなります。
そのため、事前にご希望の場所ややりたいことなどをお知らせ頂ければ、効率のいいスケジュールや回り方を
提案させて頂きます。折角のツアーですので、ロスなくお楽しみ頂けましたら私たちも嬉しいです。
この度はツアーにご参加くださり有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき有難う御座います。
JRエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

こちらのオプショナルツアーではスタート時間や
終了時間をご利用時間に合わせてご利用できます。

お買い物の際に荷物を車に置いていけるのでお買い物をはしごしたり
途中で観光スポットにもよることができます。

当初セダンタイプにてご予約頂いておりましたが、セダンの数が足りなく
セダンタイプの料金のままバンにてご案内させて頂いております。

また、いつかセブ島に遊びに来てくださいね。

その際はどうぞ宜しくお願い致します。


藤崎

この度は弊社市内観光にご参加頂き有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

素敵なお写真をお送り頂き有難う御座います。

いかがでしたでしょうか？　南国の楽園セブ島は？　青い空と海　ノスタルジックな街並み
物価の安さ　そして人々の気楽で自由な笑顔を感じて頂けましたでしょうか？
そして、発展途上国の現状も感じて頂けましたでしょうか？
皆様の旅に少しでもお役に立てていれば、うれしいと思っております。

お土産屋さんにつきましては、街中のお土産屋さんではモールで買うよりは
値引きもできる為、安く購入することが出来ます。

ガイドの好意でご案内してしまい、誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。

セブは交通の便が難しいため、チャーター付があると便利かと思います。

またいつかセブ島に遊びに来てくださいね。


藤崎

この度は弊社レンタカープランをご利用いただきありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

当日は問題なくご利用頂きお楽しみ頂いたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

レンタカーではご自分たちのペース、好きなスポット、お買い物など
自由にアレンジすることが出来ます。

日本人につながる携帯電話もついている為、ご質問や変更などご連絡頂ければ
日本人スタッフからご返信が届くようになっております。

タクシーなどをわざわざ捕まえるよりはレンタカーを利用されると１番便利かと思います。

またセブ島にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。


藤崎

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

シラオガーデンではベストスポットでの素敵なお写真をお取り頂けたかと思います。

弊社レンタカープランでは弊社日本人スタッフ全員が見れる日本人直通のスマホがついている為、困ったことや
ドライバーとの意思疎通が出来なかった場合はスマホについているlineで連絡を頂ければすぐにご対応させて頂いております。

セブ島の渋滞はラッシュアワーになると結構渋滞してしまう為、すこし余裕をもってご利用時間を多めに設定するのがお勧めです。

この度はご利用頂きありがとうございました。


藤崎

この度は弊社市内観光にご参加頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

セブ島旅行楽しんでいただけたようで、なによりです。
また、皆様の旅行のお手伝いが出来た事、嬉しく思っております。

弊社チャーター付のプランではお買い物やレストランの注文までガイドが一緒に同行させて頂いております。
もちろんＷＭＭＨ様のようにご自分たちで買い物をお楽しみ頂く場合は時間を決めて再待ち合わせすることも可能となっております。

買い物中にガイドにおすすめのお土産屋この商品が欲しいと伝えて頂ければ
スムーズにその店舗へとご案内させて頂いております。

素敵な思い出になったこと、弊社一同大変嬉しい限りで御座います。

また、セブ島に遊びに来てくださいね。


藤崎

コージ 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、セブ島は日本に比べますと、まだまだインフラが整備されていない状況でございます。
年々、人口増加と車の増加に伴い、渋滞することが多々ございます。

本ツアーは、お客様が特に行きたいところにご案内する自由度の高いツアーとなっております。

また、現地で起きるトラブルなど、できる限りのことはいたしますので、
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ヨシちゃん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

当日は沢山のジンベイザメを見ることが出来たようで良かったですね。
写真も沢山撮れたようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

Mio 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、日本語ガイドなしへのご変更がツアー前日となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
元々、本ツアーは、日本語ガイドなしのツアーではございましたが、お客様への当初のご案内が、
「日本語ガイドあり」と誤って記載をしてしまいました。
弊社スタッフ一人ひとりの確認意識を更に強くし、職務に励んでまいる所存でございます。
この度は、お客様を落胆させてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

本ツアーは、お客様の行きたい場所など、ニーズに合わせることのできる、
比較的自由度の高いツアーとなっております。

本ツアーを通して、少しでもセブ島で、良い思い出ができましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度は弊社市内観光チャーター付にご参加頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

当日は市内観光をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しい限りで御座います。
チャーターではお客様のみのご利用となる為、観光中に木になったところに途中寄ったり
急な予定変更でもご利用時間内・範囲内であればご自由にアレンジできます。

また、当日の担当ガイドやドライバーも気に入って頂きありがとうございます。
Tsuka様に代わりお伝えさせて頂きます。

弊社では通常ガイドも一緒にお買い物に同行いたします。
その為、おすすめのお土産やこういったのを買いないなぁと思ったものを
ガイドに伝えて頂く事、それにあったお店へとご案内させて頂いております。

ぜひ、またセブ島に遊びに来てくださいね。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。


藤崎

しんしん　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度はJR EXPRESSの貸し切りレンタカーサービスをご利用下さり有難う御座いました。
ちょうど運転手が少し日本語が話せる運転手だったんですね。
日本語が話せない運転手の場合も、日本人直通のスマホがありますので、安心してご利用頂けます。
またいつかセブにお越しの場合は、どうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

ACB 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

当日も夕日の見える丘で綺麗な夕日を見ることが出来たようで良かったですね。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ももゆき　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

弊社ドライバーへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当日担当したドライバーへ伝えさせていただきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

みっきー 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーはお客様のお好きなセブの観光地を巡ることができる自由度の高いツアーとなっており、
貸し切り車を使い、周りに気を遣うことがないので、思う存分楽しむことができるのもこのツアーの特権です。

観光地につきましても、ご堪能いただけましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

hoppy 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

また、ガイド「トニー」へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドのモチベーションに繋がります。
私よりガイドへ申し伝えます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

Ｏｙａさん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。
今回は連日一緒のガイドが案内したようで、よろしかったですね！

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ぷーさん　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。

弊社ドライバーへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当日担当したドライバーに伝えさせていただきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

AYA様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのが本ツアーの魅力となっております。
当日も夜景観賞からニューハーフショーに変更しお楽しみいただけたようで安心いたしました。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

A_MI　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

当日はエリア外のシマラ教会で渋滞にも巻き込まれたようですが、
お客様の観光したい場所をすべて回れたようで安心いたしました。

また、現地スタッフと弊社の日本人スタッフの連携で問題なくツアーを終えることが出来たようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

chacha 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのが本ツアーの魅力となっております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ZERDA 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ヒロミ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

お客様のお越しを弊社一同、心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
充実した1日をお過ごし頂けたとのこと、安心致しました。
弊社の市内観光では、お客様のご都合を極力考慮し、比較的自由度の高いアレンジが可能となっております。
お客様のご希望を可能な限りアレンジさせて頂きますので、またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

デンティスト様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

弊社ガイドについてご不満があったようで、誠に申し訳ございませんでした。
当日のガイドに状況を確認したところ、お客様のおっしゃるように途中休憩を挟んだようですが、
お客様はお休みになられており、起こすのは申し訳ないと考えて自身のみ下車したようでございます。

なお、マックへの立ち寄りについては、お客様からのリクエストが合った場合、
それのついでに自身のものを購入する程度であれば理解されると思いますが、
自身の都合でお客様の了承を得ずに行ったことはあまりにも常識がない行動でございます。

こちらについては、ガイドへも厳しく指導し、今後はお客様目線になったガイダンスを心がけると約束させました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

最後に勝手なお願いではございますが、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田