この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの日本語能力及び、当日の対応の件お知らせくださり有難う御座いました。
また、不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ガイドとは直接話し合い、お客様からのご意見をお伝えしました。
何故22時前に終了したかという点については、正直に申し上げましてきちんとした回答が得られませんでした。
大変申し訳御座いません。ただ、お客様との間でコミュニケーションがうまくできていない事実と、それにより
お客様が不快な思いをされていることは伝え、再度日本語の勉強にも努力をすると本人も言っておりました。
この度は、率直なご意見をお知らせくださり誠に有難う御座いました。
今後とも、お客様がお楽しみ頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。

JR EXPRESS

この度は弊社レンタカープランをご利用いただきありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

当日は問題なくご利用頂きお楽しみ頂いたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

レンタカーではご自分たちのペース、好きなスポット、お買い物など
自由にアレンジすることが出来ます。

日本人につながる携帯電話もついている為、ご質問や変更などご連絡頂ければ
日本人スタッフからご返信が届くようになっております。

タクシーなどをわざわざ捕まえるよりはレンタカーを利用されると１番便利かと思います。

またセブ島にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。


藤崎

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
恒例のお母様と安心してご参加いただけたとの事、私たちも大変うれしく思います。
お母様も楽しんで頂けましたでしょうか。
カルボンマーケットは、少し治安が不安な場所なのですが運転手が代わりにお手伝い出来てよかったです。
ガイドにもいただきましたコメントをお伝えしましたところ大変喜んでおりました。
またいつかセブにお越しになる機会がございましたら宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

コージ 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、セブ島は日本に比べますと、まだまだインフラが整備されていない状況でございます。
年々、人口増加と車の増加に伴い、渋滞することが多々ございます。

本ツアーは、お客様が特に行きたいところにご案内する自由度の高いツアーとなっております。

また、現地で起きるトラブルなど、できる限りのことはいたしますので、
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
市内観光や、自由時間のレストランなどご満足頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。
jolibeeはフィリピンのファストフードでは一番人気のお店ですので、弊社市内観光では皆様に
お楽しみ頂いております。
セブの人々のフレンドリーさや、ローカルの雰囲気も感じて頂けておりましたら幸いです。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
また、こちらのツアーが滞在中で一番充実していたとのこと、スタッフ一同感激です。
いただいたコメントを当日のガイドにお伝えさせて頂きましたところとても喜んでおりました。
お客様からのこういったコメントは彼らにとっても大変励みになりますし、更に頑張る意欲になりますので
感謝申し上げます。
充実した1日をお過ごしいただけて良かったです。
またいつかセブにお越しになることがありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのスマホ付き貸し切りレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
効率よく回れたとのこと、安心いたしました。
ご希望の場所ややりたいことなどご相談いただけましたらスムーズに回れるよう提案させて頂きます。
フィリピン料理もお楽しみ頂けてよかったです。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

ヨシちゃん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

当日は沢山のジンベイザメを見ることが出来たようで良かったですね。
写真も沢山撮れたようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
市内観光及び自由時間までお楽しみ頂けたようでうれしく思います。
また、ホテルチェックインまでスムーズにできてお役に立てて良かったです。
頂きましたコメントをガイドにお伝えしましたところ、大変喜んでおりました。
お客様に更にお楽しみ頂けるよう今後もガイド共々努めてまいります。
この度は本当に有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESS市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
楽しい思い出ができたとのこと、お役に立てて私たちスタッフも嬉しく思います。
当日のガイドは、とても明るく日々日本のことに興味を持って生活しておりますので、お客様と
お話しするのを本人もとても楽しんでおります。
私たち日本人スタッフより、日本の流行りの言葉などの情報が早く、びっくりすることがあります。
時々、かなり古いギャグも飛び出しますが…
お客様もお楽しみ頂けたとのこと、伝えましたらとても喜んでおりました。
この度は本当に有難う御座いました。

Mio 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、日本語ガイドなしへのご変更がツアー前日となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
元々、本ツアーは、日本語ガイドなしのツアーではございましたが、お客様への当初のご案内が、
「日本語ガイドあり」と誤って記載をしてしまいました。
弊社スタッフ一人ひとりの確認意識を更に強くし、職務に励んでまいる所存でございます。
この度は、お客様を落胆させてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

本ツアーは、お客様の行きたい場所など、ニーズに合わせることのできる、
比較的自由度の高いツアーとなっております。

本ツアーを通して、少しでもセブ島で、良い思い出ができましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

しんしん　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度は、レンタカー　スマホ付きプランをご利用くださり有難う御座いました。
ご帰国までの急に空いてしまった時間にご利用頂けたとの事、せっかくの最終日もお楽しみ頂けて安心しました。
こちらのレンタカーは3時間からのご利用が可能なので、お客様の空いた時間やご都合でご利用頂けます。
おっしゃる通りスーツケースを持ったままの移動が可能になるので、安心です。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
催行に充実した1日というお言葉、スタッフ一同大変嬉しいです。
市内観光＋貸し切りチャーターは、自由時間も長く、終日専属の車とガイドが付くのでプライベート感を持ってお楽しみ頂けます。
年末年始は、閉店のお店や、予約で埋まってしまう施設が殆どですのでスパも見つかって良かったです。
またセブに遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

JR EXPRESS

この度は弊社市内観光チャーター付にご参加頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

当日は市内観光をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しい限りで御座います。
チャーターではお客様のみのご利用となる為、観光中に木になったところに途中寄ったり
急な予定変更でもご利用時間内・範囲内であればご自由にアレンジできます。

また、当日の担当ガイドやドライバーも気に入って頂きありがとうございます。
Tsuka様に代わりお伝えさせて頂きます。

弊社では通常ガイドも一緒にお買い物に同行いたします。
その為、おすすめのお土産やこういったのを買いないなぁと思ったものを
ガイドに伝えて頂く事、それにあったお店へとご案内させて頂いております。

ぜひ、またセブ島に遊びに来てくださいね。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。


藤崎

この度はJR EXPRESSの貸し切りレンタカーサービスをご利用下さり有難う御座いました。
ちょうど運転手が少し日本語が話せる運転手だったんですね。
日本語が話せない運転手の場合も、日本人直通のスマホがありますので、安心してご利用頂けます。
またいつかセブにお越しの場合は、どうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

ACB 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

当日も夕日の見える丘で綺麗な夕日を見ることが出来たようで良かったですね。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ももゆき　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

弊社ドライバーへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当日担当したドライバーへ伝えさせていただきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

hoppy 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

また、ガイド「トニー」へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドのモチベーションに繋がります。
私よりガイドへ申し伝えます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

みっきー 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーはお客様のお好きなセブの観光地を巡ることができる自由度の高いツアーとなっており、
貸し切り車を使い、周りに気を遣うことがないので、思う存分楽しむことができるのもこのツアーの特権です。

観光地につきましても、ご堪能いただけましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

AYA様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのが本ツアーの魅力となっております。
当日も夜景観賞からニューハーフショーに変更しお楽しみいただけたようで安心いたしました。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ZERDA 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

ぷーさん　様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。

弊社ドライバーへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当日担当したドライバーに伝えさせていただきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度は弊社市内観光にご参加頂き有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

素敵なお写真をお送り頂き有難う御座います。

いかがでしたでしょうか？　南国の楽園セブ島は？　青い空と海　ノスタルジックな街並み
物価の安さ　そして人々の気楽で自由な笑顔を感じて頂けましたでしょうか？
そして、発展途上国の現状も感じて頂けましたでしょうか？
皆様の旅に少しでもお役に立てていれば、うれしいと思っております。

お土産屋さんにつきましては、街中のお土産屋さんではモールで買うよりは
値引きもできる為、安く購入することが出来ます。

ガイドの好意でご案内してしまい、誤解を招いてしまい申し訳ありませんでした。

セブは交通の便が難しいため、チャーター付があると便利かと思います。

またいつかセブ島に遊びに来てくださいね。


藤崎

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
充実した1日をお過ごし頂けたとのこと、安心致しました。
弊社の市内観光では、お客様のご都合を極力考慮し、比較的自由度の高いアレンジが可能となっております。
お客様のご希望を可能な限りアレンジさせて頂きますので、またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

しゅう様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

しろくま様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

カワサン滝までの道のりは片道3時間以上かかります。
しかしながら、その光景は素晴らしいもので、カワサン滝を目当てにセブ島へ来る方もいるほどです。
マイナスイオン溢れる場所でおくつろぎいただけたようでしたら幸いです。
こちらのサービスはお客様ご自身で時間や行き先を決めてオリジナルツアーを楽しめる点で非常に人気がございます。

さて、遠方使用料のご案内について、わかりにくい部分があったようで申し訳ございませんでした。
こちらについては、ベルトラのページ上も改善を行い、今後同じようなご意見をいただかないよう対応いたしました。

サービスに対するお気づきの点を共有いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではさまざまツアーを取り扱っておりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

めいとう様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

u-ti様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

A.F　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。

また英語のみの運転手と観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野