KOKO　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

この度はレストランの近くでお祭りがあり、夕日に間に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした
お祭りに関しては弊社も情報を仕入れておらず、交通渋滞等でご不便をおかけいたしました。

しかしながら、フィリピン料理をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
地元の人や地方の人などに人気のレストランなので美味しくいただけたのではと思います。

また弊社ドライバーにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当日担当したドライバーに申し伝えさせていただきます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
増田

ももっち 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

本ツアーは、マクタン島内にありますが、リゾート地から遠方にあるレストランとなっておりますため、
送迎(有料)をオプションとして、選択することも可能となっております。

料理につきましても、現地のレストランで、
何を頼めばいいか迷うこともあるかと思いますが、
弊社が厳選したセットメニューとなっておりますので、スムーズに召し上がることができます。

また、ハロハロについて、ご提供ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、レストランへ共有させていただき、
改善してもらうように申し伝えました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、全体的に本ツアーをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

弊社は、レストランのご予約のみではなく、
人気のアイランドピクニックやオスロブツアーなど、様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用いただけますと、幸いでございます。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

EMR様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

サプライズバースデーとのことで素晴らしい夜になったのではないでしょうか。
またこの度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
料理の量については今後、レストランと話し合おうと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ニック様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本レストランにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
地元の方はもちろん、観光客にも大人気のレストランで、
日本人の方のお口にも合う味のフィリピン料理となっております。

また、弊社ドライバーへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
本レストランは、ホテルなどが多く建ち並ぶ地域から少し外れた場所に位置しており、少し交通の便が不便になっております。
送迎付きのプランでお申込みいただくと、車両をお待ちいただくことなく、
スムーズにご移動いただけるので、その分時間を有効にお使いいただけたのではないでしょうか。

レストランの案内時に不備がありましたこと、申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフ間での情報共有が不十分だった為、起こってしまいました。
こちらについてはレストランへ報告し、改善するよう申し伝えております。

またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

シンバ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

お食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
シュラスコブッフェはムーベンピックホテル内にあるレストランで、とても雰囲気がよく料理も皆様にご好評いただいております。

モーベンピックホテルのイビザビーチクラブのロケーションは最高ですよね。
当日はショーや美味しい料理などご満足いただけたようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度はアバカレストランでの夕食をご予約くださり有難う御座いました。
娘さんのお誕生日のメッセージプレートはお喜び頂けましたでしょうか？
家族で楽しい時間を過ごせたとの事安心致しました。
レストランは、とても落ち着いた雰囲気で、スタッフもとてもフレンドリーですよね。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

みゆき 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳でございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

当日は、お客様ご自身で直接レストランまでお越しいただいたあとは、
綺麗な夜景とともに、美味しいご飯をお召し上がりいただくだけでございます。

お客様の仰る通り、英語に自身の無い方や、レストランに来たものの、何を頼んだら良いのかわからない、、、
そんな方におすすめのミールクーポンとなっております！！

レストランのスタッフは、フレンドリーで気さくな方が多いため、
何かお困りの際はお気軽にお声かけくださいませ。

セブ島で少し贅沢にゆっくりとお時間を過ごしたい方は、ぜひ足を運んでみてください。

またセブ島にお越しの際は、是非弊社をご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
澤柳

この度はAbaca restaurantにご参加くださり有難う御座いました。
お口に合わなかったようで残念です。
今後の参考にさせて頂きます。

JR EXPRESS

この度はアバカレストランのディナーをご予約くださり有難う御座いました。
手配会社JR EXPRESSです。
料理があまりお口に合わなかったとのこと、残念です。
率直なご意見をお知らせくださり有難う御座いました。
今後の参考にさせて頂きます。
JR EXPRESS

macco様

この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

お食事をお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。

シュラスコブッフェはマクタン島で人気のホテル、ムーベンピック内にあるレストランで、
とても雰囲気がよく料理も皆様にご好評いただいております。
セブ島でのいい思い出となりましたら、幸いです。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

ゆずみん 様

この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

スケイプスカイデッキからは、マクタン島やセブ市内の夜景が綺麗に一望できます。
ご飯も日本人の口に合う味付けつけとなっていて、綺麗な夜景を見ながら召し上がるご飯は、また一味違うかもしれません。

お店の雰囲気も良く、少しセブ島で贅沢を味わいたい方や、素敵な時間を過ごしたい方に、
おすすめのレストランとなっております。

弊社では、他にも様々なツアーを取り扱っております。
また、セブ島へお越しの際は、ぜひ弊社をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

PTNトラベル
澤柳

なつみ 様

この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

スケイプスカイデッキからは、マクタン島やセブ市内の夜景が綺麗に一望できます。
ご飯も日本人の口に合う味付けつけとなっていて、綺麗な夜景を見ながら召し上がるご飯は、また一味違うかもしれません。

お店の雰囲気も良く、少しセブ島で贅沢を味わいたい方や、素敵な時間を過ごしたい方に、
おすすめのレストランとなっております。

弊社では、他にも様々なツアーを取り扱っております。
また、セブ島へお越しの際は、ぜひ弊社をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

PTNトラベル
澤柳

Mac 様

この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

スケイプスカイデッキからは、マクタン島やセブ市内の夜景が綺麗に一望できます。
ご飯も日本人の口に合う味付けつけとなっていて、綺麗な夜景を見ながら召し上がるご飯は、また一味違うかもしれません。

お店の雰囲気も良く、少しセブ島で贅沢を味わいたい方や、素敵な時間を過ごしたい方に、
おすすめのレストランとなっております。

弊社では、他にも様々なツアーを取り扱っております。
また、セブ島へお越しの際は、ぜひ弊社をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

PTNトラベル
澤柳

RUDA　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、タクシーについて、異なる料金をご請求されてしまった様で、大変残念に思います。
セブ島では基本的に、ご乗車いただくとメーターが表示され、距離と時間に応じてあがっていくシステムですが、
稀に観光客に対し、上乗せした金額を提示する悪質なタクシー運転手がいます。

次回ご利用される際はご乗車前にメーターを使用するかドライバーに確認を行い、走行中もメーターが動いていることを再確認ください。
また、最近ではGrabアプリなど予め値段が決められた便利なサービスもございますので、ご利用をおすすめいたします。

シュラスコブッフェディナーにつきましては、セブでの最高の夜の思い出になったようで弊社としても大変嬉しい限りです。
ライトアップされた幻想的な雰囲気の中いただくシュラスコは、お肉やシーフードなど盛りだくさんの内容になっております。
また、料理は食べ放題となっておりまして、スタッフにお申し付けいただきますとお好みのお肉を再度切り分けてくれるシステムとなります。
弊社からのご案内に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
三澤

みかりん様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

お食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
シュラスコブッフェはムーベンピックホテル内にあるレストランで、とても雰囲気がよく料理も皆様にご好評いただいております。

セブでの最高の夜の思い出になったようで弊社としても大変嬉しい限りです。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
澤柳

sss　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの三澤と申します。

お食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、夜景を観賞しながら料理を堪能する事ができるのがこのレストランの魅力で、
地元のフィリピン人の方々にも人気です♬

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
三澤

ハナココ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの三澤と申します。

弊社ディナーツアーお楽しみ頂け、嬉しい限りでございます。
ムーベンピックホテル内にあるいビザレストランは白を基調とした内装で、
清潔感がありオープンエアーのエントランスが南国リゾート感を一層感じさせてくれます。
お食事に関するお客様のご意見はサービス向上に向けて参考にさせていただきます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
三澤

なつりん様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

お食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
シュラスコブッフェはムーベンピックホテル内にあるレストランで、とても雰囲気がよく料理も皆様にご好評いただいております。

セブでの最高の夜の思い出になったようで弊社としても大変嬉しい限りです。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ペガサス 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスをを提供できず、大変遺憾に思います。
マリバゴグリルレストランは、観光客はもちろん、現地の人たちからも人気のレストランとなっております。

仰るように、レストランでは、南国感が漂う雰囲気を体験することができ、オープンエアーとなっております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

diving旅行者 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、ご満足いただけるツアーを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

レストランの料理に関しまして、日本人の口に合うよう料理を選定し、
提供するようにしておりますが、改めてメニューを見直して参る所存でございます。

また、当日は年始のため、お客様が比較的多い時期ではございましたが、
レストランスタッフの対応が遅く、大変お待たせいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、お席について、ご希望の場所ではなかったようで申し訳ございません。
席のご予約については場所の確約は難しくなり、リクエストでの受付となっております。
空きがあればもちろん移動は可能なのですが、当日は年始と言うこともあり、
多くのお客様がご利用されておりました。
こちらについてはご理解いただければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際には、
他のツアーにもご参加頂けますと、また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度は弊社アバカレストランのオプションをご利用頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

アバカレストランはセブ島一の高級レストランとなっております。
落ち着いた雰囲気でスタッフもしっかりしており優雅なお時間をお過ごし頂けたかと思います。

シェフがこだわった料理の味もおいしく、お腹いっぱいになれたかと思います。
お子様も美味しくいただける内容にもなっているのでおすすめです。

この度はご利用頂き有難う御座いました。


藤崎

まると　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

はじめに当日のメニューに少し差異があったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘の通り、今後はバウチャーにメニューを記載するなどの対策をとりたいと思います。

しかしながら、マリバゴグリルのお食事については、ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらは日本人にも合う味付けでセブに住む日本人も通う名の知れたお店でございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

チロル 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

ムーベンピックのディナーツアーお楽しみ頂たようで、非常に嬉しく思います。
ムーベンピックホテル内にあるいビザレストランはオシャレでモダンな5つ星ホテル内にある
レストラン白を基調とした内装で、清潔感がありオープンエアーのエントランスが南国リゾート感を一層感じさせてくれます。
また、青と白を基調にした空間は、夜になると青色の光でライトアップされて雰囲気も抜群で、特に目の前に広がる海を眺めながらのお食事を楽しめます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
橋本

この度はアバカディナープランにお申し込み下さり有難う御座いました。

お食事やサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
料理はもちろん美味しいのですが、雰囲気もよくリゾート感満載のレストランですよね。

またセブにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

JR EXPRESS

AIRI 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、ショーについて、せっかくお楽しみにされていたのにも関わらず、
ご満足のいくツアーを提供できなったこと、深くお詫び申し上げます。

レストランへ確認したところ、10/11当日は会議が入っていたため、ショーが行われませんでした。
なお、レストランからの連絡が入っておらず、お客様へお伝えすることができませんでした。
イベント等でショーが行われない場合は、必ず弊社まで連絡するよう申し伝えました。
今後はなお一層、レストランとの連携を強めてまいる所存でございます。

しかしながら、お食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
シュラスコブッフェはムーベンピックホテル内にあるレストランで、とても雰囲気がよく料理も皆様にご好評いただいております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

せっさん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

マリバゴグリルのお食事にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらは日本人にも合う味付けでセブに住む日本人も通う名の知れたお店でございます。
こちらのメニューの中でも弊社がおすすめの料理をピックアップさせて頂いております。

当日は利用客が多かったようで、料理が来るのに時間を要してしまいご不便をおかけいたしました。
また、バウチャーをお渡しした際に席に着くまで時間がかかってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら料理の味と施設の雰囲気にはご満足いただいたようで安心いたしました。
虫よけスプレーもご自身で持参されたため、蚊に刺されることも無かったようで安心いたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

みさき様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

レストランでは連日多くのお客様で賑わう、マクタン島内でも人気のレストランでございます。
お食事は日本の方にも大変なじみのある味付けとなり、ご満足頂けたかと存じます。

アウトサイドでの夕食ですので虫に注意が必要ですが、料理の
ボリューム、お値段の安さなどは多くのお客様にご好評いただいております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

s：）　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

本ツアーにご満足くださいまして誠にありがとうございます。
とても綺麗にお写真撮れていますね。
当日は天候に左右されたようですが、美味しくフィリピン料理をいただけたようで安心いたしました。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
増田

おぶおぶ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

この度は料理が一度に出てきてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用客が多いため、料理を出すのに効率が悪くなってしまったと思われます。

レストランと共有し、今後は出来たものから順番に出す等の工夫を行っていく所存でございます。

しかしながら、フィリピン料理をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
地元の人や地方の人などに人気のレストランなので美味しくいただけたのではと思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
増田

としの様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
はじめに、当日ハロハロが出てこなかった件について、レストランに確認いたしましたところ、
お客様がおっしゃるように、当日は提供されていなかったことが判明いたしました。

スタッフが提供を失念していたことが原因ですので、こちらについてはハロハロの料金を返金させていただきます。
レストラン側へはこの件と冷めた料理を提供したことについて、弊社より厳しく言い伝えております。
誠に申し訳ございませんでした。

後日お腹を崩されたことについて、その後体調はいかがでしょうか。
過去にこちらのレストランは多くのお客様にご利用いただきましたが、
今までお腹を崩したという報告は受けておりません。
衛生面については、海上にあるレストランとなるため、干潮の際に海独特の匂いが気になることがございますが、
施設自体は衛生面を考えて清潔に保たれております。

今回お客様から頂戴いたしましたご意見はサービス向上のために改善させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田