Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

RIN様
この度は、スタッフについて、またアクティビティーについてもお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
パラセーリングが強風のため、飛べなかったとの事、私たちスタッフ一同も大変残念に思っております。
パラセーリングは一番人気のアクティビティーの一つで、皆様にお勧めしております。特に一番高いマグナムフライトは、是非体験して頂きたいと思っております。

ただ、他の現地会社は、安全基準を真剣に受け止めてなく守っていないと思われ、強風でも催行している場合があります。そのため、事故も出ております。強風で飛んだ場合、大変危険です。命の危険も去らされます。また、風があるときは、上空では大揺れとなり、催行可能な場合でも弊社では、お客様に参加のご希望を確認させて頂いております。
また、悪天候のため、スケジュールを当日調節いたします。出来る限り、楽しんで頂けるように頑張っておりますが、強風で波が高くなっており、船の乗り降り等、安全に運営するには、全てのアクティビティーが通常よりも時間がかかってしまう場合がございます。
悪天候で参加できなかったアクティビティーは、返金対応もいたしております。

是非次回、機会がありましたら、マグナムフライトのみ単品でも販売しておりますので、ご検討して頂ければ幸いです。
セブ島の乾季は、3月頃から6月頃までです。
RIN様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

face 様
この度は、パラセーリングにご家族でご参加いただき大変ありがとうございました。
当日は、残念ながら、風が強く怖かったとの事、私共もとても、残念に思っております。
ただ、風が強い場合でもキャプテンが安全に飛べる状態であれば、催行しており、危険と判断した場合は、中止をしております。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。
シャングリラホテルのレストランについては、先月1月から、ビュッフェスタイルのランチが運営している時と、運営していない場合があり、
弊社としても、混乱しておりますが、スタッフがきちんと確認する前に、お客様にご案内してしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、シャングリラとの連携も明確にし、お客様にご案内が出来るように、努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見大変ありがとうございました。社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

最近2月もいい天気が続いておりますが、セブのベストは3月から5月となっております。
またセブにお越しの際には是非弊社を御利用頂きますようお願い申し上げます。

スコッティーズ
スタッフ一同

RUDA　様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

この度はジェットスキーご予約でしたが、楽しんで頂けましたようでとても嬉しく思います。
やはり、自分で運転し、好きなところを走れるのは、ここならでは。自由に出来ますが、その分、注意事項や決まりもございます。
きちんと守って走って頂くために、もしも事故になった場合の事も、事前に説明して明確にしております。
弊社では、ジェットスキーは上位に食い込むほど人気のアクティビティーとなっております。
他にもダイビングやパラセーリングヘルメットダイビングなど、上位に食い込む面白いアクティビティーはまだまだあるので、
是非またお越しの際はスコッティーズアクティビティー試しに来て下さい！

この度はご参加ありがとうございました！

スコッティーズ
田渕　恭也

還暦おじさん様
この度は弊社でのご利用誠にありがとうございました
アクティビティ開始の際にお客様をお待たせいたしましたこと、ご送迎の際にお客様にご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当日はアクティビティ開始前に弊社日本人スタッフからジェットスキーに関する説明後、免責同意書等の書類に署名して頂いておりました。
天候が不安定でスタッフ一同、悪天候、時間帯による渋滞などが予想される際の出来る限りの準備は行って参りましたが、結果ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後の対応と致しましては、アクティビティの説明と開始時間の間をなるべく短くするようにスケジュールを管理し、お客様に二度とこのようなことが起こらないよう努めて参ります。
ご送迎につきましては、当日急遽送迎手配が変更となったためお客様への対応が不十分で行き届かなかった事大変申し訳ございませんでした。今後お客様が起こしになる時間、集合場所の事前説明を簡潔に行い、尚且つスタッフ間での情報共有を今以上徹底して参ります。
出来る限りの対処、高い意識を持って改善して参りますので今後とも弊社スコッティーズ宜しくお願い致します。
ジェットスキーは、大変楽しんで頂けたとの事、また、再び参加してみたいとのご感想、スタッフ一同誠に嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

日本人スタッフ
松下

キウイジュース　様

この度は弊社でのご予約誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

ピクニックインザスカイ楽しんで頂けましたようでとても嬉しく思います。

すごくキレイな写真ありがとうございます。地平線がしっかり見れますね。
これはやはり、百聞は一見に如かず。
是非次お越しの際は他のアクティビティーにもご参加下ださい。

パラセーリングを飛ぶ順番でお客様に残念な思いをさせた事、申し訳なく感じます。
ただ、お客様が乗っていた方向も、遠いボホール島を見ることが出来ます。当日の風の方向にもよりますが、
お客様にご指摘いただきましたお言葉をショップ内で話し合い、皆様が満足出来るよう精進していきます。

ご参加有難う御座いました。

スコッティーズ
田渕　恭也

なつすみ 様

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。

パラセーリング、お食事も共に楽しんでくれたとの事で、私たちスタッフも嬉しく思います。パラセーリングは一番高いマグナムフライトで美しいセブの海や街並み、水平線を最高度から楽しんでいただけかと思います。

また、機会があればパラセーリングはもちろんそれ以外のアクティビティにも挑戦してみてください。アイランドトリップなどはのんびり楽しんでいただくにはお勧めです。

今回は誠にありがとうございました。

スコッティーズ
上田　賢司

セブ島初心者　様

この度は弊社のご利用ありがとうございました。
スコッティーズの佐藤です。

風がある中、パラセーリングを無事に且つ最高度のマグナムフライトで催行できたことを嬉しく思います。
セブ初心者様がご参加された弊社のマグナムフライトは、セブでも最も高い高度となっております。今までと違う景色を楽しまれた語様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
パラセーリングでの写真撮影とUSBでのお渡しサービスは、人気のおオプションです。
写真撮影で人気があるアクティビティーは、他にもヘルメットダイビングや体験ダイビングでの水中撮影となっております。
是非、次回セブ島にお越しになられる機会がありましたら、ご検討の程宜しくお願い致します。　

セブ島初心者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

スコッティーズ
佐藤　麻衣子

小さめな猫　様

この度は弊社のアクティビティーにご参加いただき誠に有難う御座います。
スコッティーズの田渕です。

とてもうれしいお言葉、綺麗なお写真、ご丁寧なご感想誠にありがとうございます。

担当した日本人スタッフをはじめ、スタッフ一同にお客様からのコメントを共有させて頂きます。

スコッティーズの一番高いパラセーリングは、ロープの長さが350mで高さ約170メートルとセブで一番高く設定されています。

スコッティーズには連日多くの日本人のお客様が来られますので、フィリピン人スタッフも日本人のお客様への対応に慣れております。

是非、またVELTRA様でのご予約でセブへ来られる際はスコッティーズにもお越し下さい。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしおります。

スコッティーズ
田渕　恭也

てっぺい様

この度は、他では体験出来ない「絶景を空中から眺めながら、軽食が出来る」いうと大変珍しい、弊社限定アクティビティ、Picnic in The Skyにご参加頂き誠にありがとうございました。
確かに、パラセーリングの上空では陸上以上に風が吹くことがあります。てっぺい様がおっしゃる通り、多少汚れてもいい服装や少し濡れてもいい服装をお勧めします。
洋服を汚してしまうような風が吹いてしまい大変残念に感じます。
しかし、上空でサンセットビュー、ビーチとマクタン島の景色が一望できた事に嬉しく思います。

お帰りの送迎時刻がご希望に添えず申し訳ありませんでした。
今後の為に改善して参ります。
また、セブにお越しになる機会がございましたら、是非弊社スコッティーズの他のアクティビティをお試し下さい。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
スコッティーズ
和田

あきお様

この度は、スコッティーズのジェットスキーにご参加頂き大変ありがとうございます。
スコッティーズの平野です。

弊社のジェットスキーは、諸注意の後、ご自身で運転を楽しんで頂けます。
また、コースもなく広い範囲で好きなように操縦できます。決まりを守って頂ければ大変楽しめるアクティビティーです。

またセブにお越しの際は、ジェットスキーや他のアクティビティに参加しにスコッティーズに遊びに来てください！

スコッティーズ
平野柊也

この度はアクアマリンオーシャンツアーズのご利用誠にありがとうございました。
またセブ島に来られる際は是非他の弊社ツアーもご利用くださいませ。

この度は弊社シーウォーカー+ヒルトガン島・まるごとパックをご利用頂き有難う御座います。

スコールは残念でした。。。
魚に餌をあげているときはなんだか時間がゆっくりすぎて癒されますよね。

また、船で波の音を聞きながらお待ちしているときも
日頃の疲れから解放された感覚になりませんでしたでしょうか。

ヒルトガン島では島民も住んでいる島となっており、マクタン島やセブ市内の
生活とはまた違ったほぼ自給自足のなかりローカルの生活をしております。

観光客から見たらショックを受けてしまうかもしれませんね。。。。

アイランドホッピング後は弊社にて温水シャワーやシャンプーなどの備品が完備されている為
ご参加される場合はお着替えをお持ちされることをおススメ致します。

この度はご利用頂き有難う御座います。

ＪＲエクスプレス
藤崎