ニック 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野アイリがお返事いたします。

悠々と泳ぐジンベイザメの迫力すごいですよね！
シュノーケルも餌付けがかわいいですが、やっぱりここはダイビングライセンスを活かす絶好の機会だったと思います。
スミロン島周辺では日本では見られない水中の景色もたくさん見れたようですね(^^♪

雨が降ってしまいツマログの滝へご案内できず残念でした…
いつの日かまたセブへ遊びに来られた際はぜひ癒しの滝へ。

また、ダイビングメインの旅行も楽しいと思います。
セブにはたくさんのダイビングスポットがあるのできっと満足していただけると思います！
ぜひぜひお待ちしております(*^^*)ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ
担当ガイド：早野、ウィリー、姫野

こんにちは

s2セブのよしこです

この度はコメントありがとうございます

低気圧の影響もあってダイビングの戻りが少し雨になったりしましたが
楽しんでいただけましてありがとうございます

また機会があればほかのポイントもございますので是非参加してくださいね

参加ありがとうございました

s2セブ
よしこ

こんにちは
コメントありがとうござます

この度は私どものツアーにご参加ありがとうございます
スノーケルでも見れるジンベイですがダイビングだとじっくり目の前でゆったり泳いでくれるので
観察出来て時間を忘れますよね

楽しんでいただけましてよかったです

ありがとうございました

s2セブ
よしこ

しおり 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PUAHELEの大薮です。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。

次回セブにお越しの際には、ぜひ他のツアーにもご参加くださいませ！
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

PUAHELE Diving Tour
プアヘレダイビングツアー
大薮

sakura　様

この度は弊社のアクティビティに参加頂き誠にありがとうございました。

今回、ご指摘にあります事をもとにスタッフ一同、お客様に満足していただけるようお客様への説明や対応の向上をしていく次第です。

今回申し込まれた通常のファンダイビングはマクタン島周辺、ダイブサイトまでスピードボートで3分～1５分のところでおこなう内容のものでした。
（デイリーボートスケジュール 出発9:30, 13:00, 15:30）
その日の海のコンディションによりますが、3本違うスポットで楽しんでいただくようなっております。
ただし、海の状況によりますのでインストラクターが直前に判断し、スポットが決まります。
実際、今回行ったところはコンテキ、タリマ、シャングリラホテルビーチ沖の３つのスポットでした。


弊社では遠方日帰りトリップなどご用意しておりますので、また、機会がありましたら何卒ご検討おねがいいたします。

お客様のこちらのご指摘をもと、スタッフ一同共有させていただき、お客様に満足して
いただけるよう努力していく次第です。



スコッティーズ
スタッフ一同

みつこ様

この度は弊社の人気アクティビティ「体験ダイビング+ボートダイブ」にご参加頂き誠にありがとうございました。
星五つのご感想、スタッフ一同励みになります。

体験ダイビングは初心者の方はもちろん、ライセンスをお持ちの方でも楽しめるアクティビティとなっております。
最初にダイビングを通して自然の素晴らしさ、満喫して頂く為の注意事項を説明させて頂きます。
日本語で器材の使用方法、練習を行い、いざ！海洋保護区へ！！

必ず日本人ダイバーが同行しますので、心配ご無用です。
自然の水族館では初めて見る生き物がいたのではないでしょうか？
運が良いときはウミガメが見れますよー！

今回をきっかけにダイビングを趣味にしてみてはいかがですか？
日本人インストラクターによる日本語によるライセンス取得コースがございますのでご安心して参加して頂けます。

スクーバダイビングはもちろん、上空を舞い上がるパラセーリングや水上を颯爽と掛けるジェットスキー、スリル満点フライフィッシュ、アイランドホッピングなど
弊社ではその他たくさんアクティビティを取り揃えております。

またセブへお越しの際はご利用ください。

スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

この度はs2セブ店のご利用ありがとうございます
そしてコメントもいただきましてうれしい限りです

ちょうど海も穏やかでコンディションも良かったので楽しんでいただけてうれしく思います
また機会がありましたら是非一緒に潜りましょう
ありがとうございました
s2セブ
よしこ

chinatsubame様　この度は、当ショップのアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。楽しんで頂けました様で私共としても幸いです。また機会が御座いましたらセブにいらして下さいね。今後も安全第一をモットーに楽しいダイビングをお客様にご案内出来る様スタッフ一同努めて行きます。それではこれから日本は夏真っ盛りとなりますので体調管理に充分気を付けて下さい。EMERALD GREEN DIVING CENTER マクタン店

たぬきち 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドの姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

この日はとても透明度もよく波もなく、ジンベイザメもそこら中にいました！
水中は人が少ないのでゆっくり楽しめましたね♪

ギンガメアジに出会えなかったのが悔しいです！
また機会がありましたら一緒に探しましょう！笑
ぜひ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： 早野、姫野

kasumi様

この度は弊社の一押し「体験ダイビングオプションA」にご参加頂き誠にありがとうございました。

弊社ではダイビングがはじめての方々の為にたくさんの工夫を凝らしております。
必ず日本人インストラクターがダイビングに関わる注意事項や必要になるスキルをわかり易く説明し練習します。
初めてのダイビングで一番大切なものは楽しむ気持ちです。
インストラクター曰く、お2人共十分スクーバダイビングの素質をお持ちでしたので、趣味にしてみてはいかがですか？
ライセンスを取得しますともっと深く、見える景色が変わります。
日本人インストラクターによる日本語での受講が可能ですのでセブの海で勉強なさってみてはいかがですか？

弊社ではタオルやシャワー、ロッカー、更衣室など施設を完備しておりますが、シャンプーやボディーソープなどは任意でお持ちいただく事も可能です。

またセブへお越しになる際は、ダイビングはもちろん、その他アクティビティーにもチャレンジしてみてください。
星五つ以上、ご満足して頂けるサービスをスタッフ一同心がけます。

またお会いできる日をお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

mana様

この度は弊社の人気アクティビティー「体験ダイビング＋ボートダイブ」にご参加頂き誠にありがとうございました。

担当させて頂きましたスタッフに星五つのご感想を伝えましたところ、大変感激しておりました。
みなさまを感動させたい、みなさまの笑顔が私たちの日々の励みになります。
体験ダイビングでは伝えきれない美しい世界がまだまだあります。

弊社では日本人インストラクターによる日本語での受講もございますので、いつでもお気軽にご相談下さい。

またセブへお越しの際はもっと深い海をご一緒に潜りましょう！
スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

tom様

この度は弊社の人気アクティビティー「体験ダイビング＋ボートダイブ」にご参加頂き誠にありがとうございました。
星五つのご感想、担当させて頂きましたインストラクターをはじめ、スタッフ一同励みになります。

体験ダイビングでは日本人ダイバーがご説明いたしますので、リラックスしてセブの海を満喫して頂けます。
シャングリラ海洋保護区では自然の水族館がみなさまをお待ちしております。
運が良い時はウミガメが見れますよー！
今回を機会にダイビングを趣味にしてみてはいかがですか？
日本人インストラクターによる日本語での受講もございますし、外国人インストラクターによる英語での受講は留学生の方々に人気があります。

セブの海ならず、空高く舞い上がるパラセーリング（マグナムフライト）はビルの４５階に匹敵しますのでスクーバダイビングとはまた違ったわくわくがございます。
弊社スコッティーズでは水中、水上、上空、アイランドホッピングなど専門のプロが担当致しますので、次回セブへお越しの際もダイビングはもちろん、他のアクティビティーにも挑戦してみてください。

またお会いできる日をお待ちしております

スコッティーズ
スタッフ一同

しょこたろ様

この度は弊社の一押しアクティビティー「体験ダイビング＋ボートダイブ」にご参加頂き誠にありがとうございました。

体験ダイビングでは日本人ダイバーが必ず事前説明を行い、楽しんで頂く為の準備をして頂きます。
インストラクターと口呼吸やマスクをキレイにする練習などをしてそのまま海洋保護区まで泳いで行きます。

セブの自然の水族館は仰る通り、言葉にならないほどの美しさがありますよね。
尚且つダイビングにご興味も持って頂きスタッフ一同嬉しく思っております。

弊社では日本人インストラクターがおりますので日本語でダイビングのコースを受講して頂けます。
もちろん外国人インストラクターによる英語での受講も行っておりますので、英語学習にご興味のある留学生にも好評です。

是非、もう一度セブの海でご一緒にダイビングをしましょう。
スタッフ一同またお会いできる日をお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

たのしかった！様

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。

弊社スコッティーズでは、講習を始める前にビデオを見てもらってから講習を始めます。
その為、実際に海へ行った際にダイビングに対するイメージを既に持っているので、水中スキル等が比較的容易に出来るようになります。

担当のインストラクターと波長が合わなかったと感じられ、たのしかった！様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
インストラクターに確認したところ、当日は流れが強かったためお客様の安全上、少し厳しめになってしまったかもしれないとの事でした。今回のご指摘のもとお客様がストレスなくアクティビティを楽しんでいただく為に、スタッフ一同さらに努力していく次第です。

弊社スコッティーズの写真撮影サービスではおお客様が女子同士だからといって他のお客様よりも写真をたくさん撮るといったことはございません。男性同士やご家族で参加されるお客様にも同様のサービスを心掛けております。

追加のジェットスキーが楽しかったとの事、弊社としても嬉しく思います。
弊社スコッティーズでは、ジェットスキー以外にもさまざまなマリンアクティビティを取り扱っております。
またセブへお越しの際は是非他のマリンアクティビティにも参加してください。

スコッティーズ
スタッフ一同

luna 様

この度は弊社の体験ダイビングに参加していただきありがとうございました。

体験ダイビングは目の前のシャングリラ海洋保護区で行われ、こちらは比較的多い珊瑚や魚を楽しんでいただけます。
お客様も担当スタッフのもと楽しんで頂けたようで、担当スタッフだけではなくスタッフ一同嬉しく思います。
ナルスアン島周辺もまた海洋保護区となっており、人気のダイビング、シュノーケリングスッポトとなっております。
今回の参加を通してダイビングにさらに興味をもっていただけたら、大変嬉しく思います。

また、セブに来る機会がありましたら、また弊社のご利用をお願い致します。
ダイビングはもちろん他のアクティビティにも挑戦してみてください。
今回は誠にありがとうございました。

スコッティーズ
スタッフ一同

ほわいと様

この度は弊社スコッティーズご利用頂きまして誠にありがとうございます。
体験ダイビング楽しんで頂けましたようでとてもうれしく思います。

この度はプール練習からのボート体験ダイビングをご参加いただいております。
ビーチでの練習とは違い波のないプールでの練習は緊張もあまりしなかったことと思います。

シャングリラホテル海洋保護区は、お魚が本当に多くとても評判の良い区域となっております。

ライセンスについてですが、自由に泳げるのは本当に楽しいです。
是非ライセンスをお取りになりまして、次回は体験ダイビングではなく自由に楽しくファンダイビングを試してみてください！

初めてのダイビング成功いたしましてとてもうれしく思います。

是非次回セブに来られる際もスコッティーズお越しください。

この度は誠に有難う御座いました！

スコッティーズ　スタッフ一同

ヤマシタ　様

この度はスコッティーズのアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
日本食弁当はお味噌汁つきで日本人のお客様から好評を得ております。

今回はヤマシタ様のご希望に添えず、残念な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
ダイビングで潜るポイントは、その時の海の状況や天候でも決まります。
お客様の安全を一番に考慮した上で決定しておりますが、
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに弊社スタッフ、改善を尽くして参ります。

ヤマシタ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

弊社の体験ダイビングにご参加、また経験のご共有、大変ありがとうございます。
私どもも、体験ダイビング後お部屋に戻られた際、気分が悪くなってしまったとの事を知り大変残念に思っております。弊社でも体験ダイビングで減圧症になられた人は初めての事で、驚いております。

今回2回のダイビングですが、1回目の最大深度は5.8メートルでダイビング時間は30分間、2回目のダイビングでは、最大深度は8.7メートルですが、ほとんどのダイビングは5メートル前後で行っており、ダイビングの時間は、47分と一緒に潜ったインストラクターのダイビングコンピューターから確認が取れております。また、1本目と2本目の間は、ランチ休憩を含めた2時間程となっております。
1本目も2本目も非常に穏やかなダイビングで、急浮上などもなく、減圧不要限界に関しては、世界ダイビング指導団体の標準範囲内であり、通常ですと減圧症には、なりません。

また、ダイビングの前に全ての参加者様にご記入頂いている、病歴書にも全て「いいえ」で回答されており、ダイビングの参加にあたり健康で、根本的な病状がない事を示しており、担当インストラクターも開始前に確認しております。
ダイビング後、インストラクターも、ご主人様の症状に、何も気が付かなかったため、専門的なアドバイスや対応が出来なかったこと、大変残念に思っております。
弊社のインストラクター含めダイビングプロフェッショナルは全員、ダイビング関連の事件や状況に対処するために医学的に訓練を受けており、また医療用酸素もショップ内に常備しており、供給するための訓練も受けております。また、施設内には看護師と医者も24時間体制で常勤しております。

今後、ダイビング後は、日本人スタッフからダイビングの様子、お体の具合など、お尋ねするように、徹底させて頂き、サービス向上に努めさせて頂きます。

また機会がありましたら、他にも沢山のマリンスポーツをご用意しておりますので、是非再度、弊社スコッティーズのアクティビティーへの参加をお願い致します。
スタッフ一同、ミニバー様ご夫婦のお越しをお待ちしております。

ISAO様
この度は、スコッティーズのファンダイビングにご参加大変ありがとうございました。
また、貴重なお写真もありがとうございます。ショップの清潔感、ランチのお弁当についても、喜んで頂け、優雅な気分で一日楽しまれたとのこと、大変うれしく思っております。
気になられた日本語インストラクターについてご指摘、ありがとうございます。こちら、体験ダイビングには、必ず含まれておりますが、ライセンスダイバー様の場合は、英語ガイドになることもございます。気が付かず記載されておりましたので、すぐ、訂正させて頂きます。ただ、ダイビング前のブリーフィングは、日本人スタッフが行うように、なっております。この度、２本目の際、担当スタッフに確認したところ、確かに日本語で行わず、英語のみだったとのことです。１本目も一緒に潜り、英語が理解出来ていると解釈していたとの事です。大変失礼いたしました。
今後、日本人のお客様には、必ず確認をし、日本人スタッフによりブリーフィングを行うよう、徹底させて頂きます。
ただ、現地のガイドやベテランの英語ガイドは、日本人ガイドよりも目が凄く良く、知り尽くしている海の中でも、色々見つけるのが上手です。リクエストも良くありますので、ガイドの腕は、喜んで頂けたと思います。潜るポイントもボートで約５分から２０分ですので、何か気になることがありましたら、ショップに戻られてからでも、日本人スタッフにお気軽に声をかけれるように、スタッフも心掛けております。

是非、またセブの海を潜る機会がありましたら、スコッティーズを宜しくお願い致します。
ISAO様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

るみみ様

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、焼き立てのBBQをご提供できずに申し訳ございませんでした。
今後はアツアツのBBQを召し上がっていただけますよう、スタッフには再徹底させていただきました。

体験ダイビングではセブの海を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
次回は是非ライセンスを取得され、体験ダイビングとは違いご家族と自由に海の中を探索していただければと思います！

スタッフ一同るるみ様ご家族との再会を楽しみにしておりますね。
ありがとうございました。

エメラルドグリーンダイビングセンター
荒井　弥生

こんばんは

この度は私どものツアーに参加していただき、コメントもしていただきましてありがとうございます
ＧＷ真っ盛りでしたので参加されていた方も多かったのですが楽しんでいただけてなによりです

また機会があれば遊びにお越しください

ありがとうございました

ｓ2セブ
よしこ

Tiwa様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

ジンベイザメの写真がシルエットになったとのことですが、これは下からあおりで撮影したため、そのような写真が多くなったようです。
ジンベイザメダイビングのルール上、ストロボやフラッシュの使用が禁止されており、自然光でのみの撮影をいたしております。
表層付近で撮影したらサメの模様まで撮影可能ですが、表層にはスノーケラーやボートが多くお互い危険な為、極力表層には近づかない様に決められております。
また、当日の透明度も決して良い方ではなかったため、ご納得いただける写真をプレゼントすることが出来ませんでした。

ギンガメアジダイビングに関しましては当日の潮の時間ですと、ギンガメアジの場所が特定が出来ない時間だった為外してしまいました。
通常ですとこのような時間帯の場合、島の周りを泳いで探し回ってギンガメアジの位置を特定したのちエントリー、もしくは見つからなかった旨を説明の後ポイント変更いたしますが、ギンガメアジの捜索やお客様への説明を怠っておりました。
こちらはガイドの怠慢でした。
私の指導が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
ガイドにはできうる限りの捜索とお客様への説明を徹底するよう指導いたしました。

この度のツアーはご満足いただける内容にできず申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
次回はご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

かおかお 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

サポートが行き届きよかったです(*^^*)
安心して楽しんでいただけてうれしい限りです！ありがとうございます！
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： 早野、ライサ、ジャン

かおたんwithかずピゲ 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

ばっちりジンベイザメ全体のシルエットを見れましたね！ダイナミック！
ダイビングで大正解ですね！！(*^^*)

たしかに車内は薄着だと寒いこともあるので女性やお子様は羽織があると安心できますね。
また、車に心配の方は酔い止めも飲んでおくとより安心できます。
今後ツアー参加される方の参考になるアドバイスありがとうございます(*^^*)

セブを満喫できた旅になりよかったです(^^♪
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(^^)/

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ノエル