トンちゃん様

この度は弊社ツアーにお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、弊社ツアーにご満足頂けず、大変残念に思います。

屋台での夕食に関しまして、お料理の提供に時間を要し、お待たせいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、こちらのツアーは屋台形式のバーベキュー屋となっておりますので、
お店にお電話がなく事前のご予約が出来かねますことをご理解頂けますと幸いです。

ガイドの居眠りに関して、当日の状況をガイドに確認したところ居眠りはしていなかったとのことでございました。
また、夜景でのワンドリンクについて、弊社よりレストランへ確認を行ったところ、お飲み物を注文された事が確認できました。

しかしながら、実際にお客様が不快感を与えてしまったことも事実でございますので
当日のガイドのお客様のご案内に不足があったかと存じます。

こちら私より当日のガイドへお客様の状況を見ながらガイドするよう厳しく指導し、
上記社内で共有させていただきます。また今後再発防止に努めさせていただきます。

この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用
いただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
中平

いかいか様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーを楽しんでいただ弊社一同嬉しく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
また弊社では日本人スタッフと現地スタッフ全員でお客様の旅をサポートさせて頂いております。

弊社ではお客様が楽しめる様々なツアーを企画しています。
またの機会に御参加いただけることを心からお待ちしています。

PTNトラベル
鳥海

かれん様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社ではお昼までのお時間でセブ市内の観光スポットを回れるセブ市内ツアー半日コースもご用意しておりますが、
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など垣間見ることができたことと思います。
夜はトップスからの夜景とレストランも楽しんで頂けたのではないでしょうか。夜景スポットにもご満足いただきありがとうございます。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブへお越しになられた際は、弊社ではマリンアクティビティーや
スパなども多数ございますのでぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
鳥海

先日は弊社をご利用いただきありがとうございました。

セスナに乗る機会はあまりないのでちょっと緊張したと思います。リラックスして楽しくセスナに乗れたようでよかったです。
空から見るセブの景色はすごく綺麗だったと思います。ボホール島でもターシャ、ボホールビーファームでのランチと喜んでいただけて良かったです。

また、セブに来られる機会がございましたらフライトにお越しください。
スタッフ一同お待ちしています。

セブトップ
櫻井

tiya様

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

はじめに、弊社のツアーには老若男女問わず多くのお客様にご参加いただいておりますが
お客様にご参加いただいた日には、特に若いお客様が多くご参加いただいておりました。

しかしながら、エメラルドグリーンに輝く海を目の前にすると年齢層関係なく
いろとりどりの熱帯魚とのシュノーケル、南国セブの魅力を満喫いて頂いたことと存じます。
天候にも恵まれ、素敵なお写真もたくさん投稿していただきありがとうございます。

弊社では小さなお子様や泳ぎが苦手なお客様には、スタッフが一緒に泳ぎをサポートさせて
いただいておりますので、安心して皆様にツアーをお楽しみいただいております。

また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
水野志保

あかはなのとなかい様

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

弊社ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ニューハーフショーは、みんな女性なのではと勘違いするくらい、とても綺麗で動きもとてもしなやかですよね。
ショー自体、お客様を巻き込んで楽しめる内容となっております。

ダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねており
笑いあり、驚きありの忘れられない体験になったのではないでしょうか。

弊社では、他にも様々なツアーご用意しております。
また機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。

スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

mayu様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

弊社アイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

当日はお天気にも恵まれ、透明感のある綺麗なエメラルドグリーンの海に驚いたのではないでしょうか。
ランチはビュッフェスタイルなので、お子様にも存分に楽しんで頂けたかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
鳥海

ゴルフ大好き様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、今回はお客様に弊社ツアーをお楽しみいただけなかったこと私としても残念な限りでございます。

ツアー当日は休日だった為、アルタビスタゴルフ場には団体のお客様や多くのお客様で混雑していたことから、お客様が18ホール回るのに十分なお時間がなかったかと存じます。
また、アルタビスタゴルフ場の決まりで休日の場合、3名様以上でないと午前からのご利用ができかねたことも上記原因だと考えられます。

ツアー当日は他の団体のお客様が急遽0.5ラウンド追加された事に関しましては、アクティビティページにも記載がございます通り、日本国内ではない現地のルールが適応され、午前中からプレーされていた事、団体様だったこととから、催行先も追加ラウンドを許可したとのことでした。

しかしながら、本件お客様にはご不快な思いをさせてしまったことは、事実でございます。
弊社としましては、今回のお客様の貴重な意見を関係各所と共有し、社員一同サービス向上に努めてまいります。

最後に勝手なお願いではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

s.s様
この度は、綺麗な写真と一緒にご丁寧に体験談ありがとうございます。
ご期待に応えることが出来たようで、大変嬉しく思っております。
シュノーケリングポイントも海洋保護区となっており、遠方に行かなくても気軽に楽しめることが出来るポイントとなっております。
とても便利な立地となっておりますので、出来るだけたくさんの方にこの綺麗な海を楽しんで頂きたいと思っております。
パラセーリングではマグナムフライトに満足して頂きありがとうございます。

皆様に、s.s様のように満足して頂けるよう、頑張っております。
是非また、セブにお越しの際は、弊社スコッティーズをお願い致します。
S.S様に再度お会いできるのを楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

sinn303様

この度は弊社でのご利用誠にありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフです。

貴重なコメント誠にありがとうございます。

パラセーリングの際のお写真につきまして、sinn303様のご納得のいかないお写真が撮れず残念な思いをさせております事、心よりお詫び申し上げます。
sinn303様にお渡ししましたデータを再度確認しましたところ、27枚はピンボケもなく綺麗に映っておりました。
弊社では撮ったお写真はお客様の大切な思い出となりますため、極力データは消さずにお渡ししております。
お写真のデータをお渡しした際にその旨を伝えておらず、申し訳ございませんでした。

今後からは、お客様にデータをお渡しする際に一言添えてお渡しするよう、徹底して参ります。
また、同時に撮影スタッフの技術向上にも努めて参ります。

最後となりますが、この度は弊社でのご利用誠にありがとうございました。
sinn303様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
日本人スタッフ

トマト様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
マリバゴグリルはフィリピン人にも人気のレストランとなっており、
南国らしい雰囲気の漂うレストランとなっております。

またニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

ニューハーフにの方達と一緒に踊り、一緒に撮った写真ははとてもよい思い出になったのではないでしょか。

弊社ではセブ島の島巡りを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

まさまさ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

はじめに、ディナーの際に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様が追加でご注文されたガーリックシュリンプについて、レストランへ確認を行ったところ、
ご提供が出来ておりませんでしたが、お客様へのご請求もされておりませんでした。

担当ガイドがお客様にきちんと状況を説明しておらず、誤解を招く対応となってしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらぬよう、ガイド教育を徹底するとともに、状況の説明などは特に
細心の注意を払う所存でございます。何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

また追加でのご注文に関しましては、他のお客様もいらっしゃるためお時間を要するお料理や、
当日のレストランの混雑具合によってお断りさせて頂く場合がございます。

しかしながら、ニューハーフショーをご満足頂けたようで大変うれしく思います。
会場を巻き込む笑いもありの演出にあっという間に時間が過ぎ、良い思い出になりましたでしょうか。

弊社としましては、今回のお客様の貴重な意見を関係各所と共有し、社員一同サービス向上に努めてまいります。

最後に勝手なお願いではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

トマト様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーを楽しんでいただ弊社一同嬉しく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
また弊社では日本人スタッフと現地スタッフ全員でお客様の旅をサポートさせて頂いております。


お客様がセブでの旅で沢山の写真を収めることができ、また弊社のスタッフに満足していただいた事、心から嬉しく思います。

弊社ではお客様が楽しめる様々なツアーを企画しています。
またの機会に御参加いただけることを心からお待ちしています。

PTNトラベル
鳥海

銀バッタ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

弊社アイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

透明感の高い海の中で、カラフルで綺麗な魚の量に驚かれたのではないでしょうか。
真近でお写真もたくさん撮れておりますね♪
いいセブ島での思い出となりましたら幸いです。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

abc様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

エメラルドグリーンの綺麗な海でのシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
海に入った瞬間、可愛いカラフルな魚の量に驚かれたのではないでしょうか。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせていただいております♪

今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
水野志保

yuu様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせていただいております♪

またツアーご参加日は、波が高く少々船が揺れておったかと思います。
しかしながらツアー全体を通してお楽しみいただけましたこと私としても嬉しい限りでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

ちろる様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

セブ島でのシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当日はお天気にも恵まれ、透明感のある綺麗なエメラルドグリーンの海に驚いたのではないでしょうか。

また、スタッフレオへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
レオはベテランスタッフで、日々お客様に楽しんでいただこうと努力しております！

他にも日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
小さなお子様や泳ぎが苦手なお客様にはできる限りマンツーマンで
泳ぎをサポートさせていただいておりますので皆様にご安心してツアーにご参加いただいております。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

きょん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

1日を通してご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、ご参加の方にも大変ご好評いただいております。
色とりどりのお魚たちに囲まれ、南国セブの魅力を満喫いて頂いたことと存じます。

お客様にご参加いただきました時期は、雨期となり波の高い日が多い時期となります。
今回お客様にご参加いただいた日は特に波が高かったようで、お客様の安全を考慮しゆっくりと船を操縦しておったかと存じます。
こちら事前に波の状況によって催行先への到着時間は前後すること予めご了承いただけますと幸いでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

ママ〜様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

セブ島でのシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当日はお天気にも恵まれ、透明感のある綺麗なエメラルドグリーンの海に驚いたのではないでしょうか。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ガイドレオは、ベテランスタッフでお客様を楽しんでもらおうと日々努力しております！
他にも日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせていただいております♪

お客様のこのようなコメントがガイドの日々の活力となっておりますので
弊社レオにもお伝えさせていただきます。

また機会がございましたら南国セブ島へお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを楽しみにお待ちしております。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

サクラ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

最初に行うシュノーケルスポットでは、時にニモをみることが出来ますが、
今回見ることが出来ませんでしたこと私としても残念な思いでございます。

しかしながらエメラルドグリーンの綺麗な海でのシュノーケリングを
お子様とご一緒にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

弊社では小さなお子様や泳ぎが苦手なお客様には、スタッフが一緒に泳ぎをサポートさせて
いただいておりますので、安心して皆様にツアーをお楽しみいただいております。

また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
水野志保

risa　様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、ご参加の方にも大変ご好評いただいております。

また今回お客様のアシストをさせていただいたガイドしおりは、セブ島の海を知り尽くすベテランガイドです。
弊社ガイドはお客様に素敵な思い出を作っていただくために日々努力をしております。
お客様のこのようなコメントがガイドの日々の活力となっておるかと存じますので
こちらガイドしおりにお伝えさせていただきます！誠にありがとうございます！

色とりどりのお魚たちに囲まれ、南国セブの魅力を満喫いて頂いたことと存じます。
ツアーをお楽しみいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

白うさぎ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

セブ島でのシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当日はお天気にも恵まれ、透明感のある綺麗なエメラルドグリーンの海に驚いたのではないでしょうか。

日本ではあまり出来ない、貴重な体験となったかと思います。
素敵なお写真もたくさん投稿していただきありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせていただいております♪

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
中平

まさまさ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

エメラルドグリーンの綺麗な海でのシュノーケリングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
海に入った瞬間、可愛いカラフルな魚の量に驚かれたのではないでしょうか。

今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
中平