この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

弊社の現地スタッフはとても意識が高く、
お客様を待たせず早くかつ安全に対応するのがメインとなっております！

お子様と初めての海外はとても楽しい思い出の一つになりましたね！
海外の旅行は日本より危険な事が多く起こります。
安心感があると旅行も楽しむことができますね！

またご機会がございましたらよろしくお願いたします。

ロータス様
この度は、スコッティーズのボートシュノーケリングご参加頂き大変ありがとうございます。ボートで気軽に直接海洋保護区に行くため、珊瑚や魚も沢山で楽しんで頂けると思います。
また、当社は、5スターのシャングリラホテル内にございます。そのため、設備、施設の完備は、当社も5スターとして誇れるよう常に綺麗にしております。
その点、気に入って頂けたようで、とてもうれしく思っております。
是非またセブにお越しになる機会がありましたら、他のマリンスポーツも運営しておりますので、遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同おまちしております。
リビンストン美香

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

弊社のアイランドピクニックツアーは離島のナルスワン島とヒルトゥガン島をご案内しておりますが、
当日はシルバーウィークの中でも最も多くの方にご参加頂いた日程でして、若干水質に影響が出た可能性がございます他、
ここ数日は強い雨と快晴が1日の中で繰り返されている関係で、魚が物陰に隠れてしまったりすることもありますので、
ご満足頂けなかった部分があったものと存じます。
シャングリラは現地の最高クラスホテルであり、スノーケリングエリアはナルスワン島とヒルトゥガン島と同じ
サンゴの保存エリアですので、また違った美しさがございますが、日によってその様子は異なりますため、
今回は比較して頂いた中でシャングリラのビーチの方が水質が良かったような状況があったものと思われます。

ツアー内でお楽しみ頂けた部分もあったとのことでコメントを拝見致しまして、
また機会がございましたら弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

海で有名なセブ島は海洋保護区でのきれいな海でのｽﾉｰｹﾘﾝｸﾞとなりますので、
魚も多く、透明度より他の国よりもいいものと思います。

ランチもボリューム、味共にお客様にご満足いただけたようで
とてもうれしく思っております、ありがとうございます。

きれいな海、おいしいマンゴーが特にこのツアーには、
セブ島が初めての方には一番お勧めなツアーとなっております。

またのお越しを常夏のセブ島にてお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

当日は出発までに空港にてお待たせしてしまいまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

当日19日はシルバーウィークの影響でかなり多くのお客様が日本からセブ島へお越し頂いた日でありまして、
混載の他のお客様の状況によって少々お待たせしてしまいましたが、今後弊社でもお客様をより確実に、
より迅速に空港にて見つけられるようネームボードの改善などを検討させて頂きます。

よりお客さまに快適に弊社サービスをご利用頂けるよう、より一層努めさせて頂きます。

また機会がございましたら、常夏のセブ島にお越し頂ける事をお待ちしております。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

シルバーウィーク期間はとてもお客様が多くアイランドピクニックの人気がとても多かったです。
ご飯も海鮮とお肉を使った料理でとても美味しいですね！
弊社ツアーを楽しんで頂けてとても喜ばしいです。

またご機会がございましたらよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

トップスは夜景がホントに綺麗でセブ市内全体を見る事が出来とても人気のスポットとなっております。
ご満足頂けたようでよかったです！
ライトハウスも美味しいと今一番人気のフィリピン料理屋になりつつあります！
またご機会がありましたらよろしくお願い致します。

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、
また昨年もお越しいただいたとのこと、誠にありがとうございます。
ショーの内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。

食事の件ですが、こちらのレストランにつきましては、
昨年とメニューの変更もなくご案内を差し上げましたが、
提供時間などが遅かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期となりますとどちらのレストランでも、
どうしても日本のレストランよりは提供速度が遅くなってしまうことがございますが、
こちらはガイドの力量とは別の部分で、レストラン側の作業が遅れてしまっている状態です。
もちろんご予約はお取りしておりまして、メニューもオーダー済みとなっておりますが、
それでも提供速度がお客様のご希望に添えない場合がありますことを何卒ご理解いただけますと幸いです。

今回のご意見を受けまして、レストランの変更も含めまして、
弊社にてディナーのご案内を検討させて頂きます。

現地にまたお越しの際には、弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル 倉田　

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

お客様ご自身だけで行かれますとやはり夜の海外ですので日本とは違く危ない事も多くあります。
危ないけど行ってみたいというお客様の声を頂き本ツアーを催行し始めました。
満足との事で弊社共々こちらのツアーをご案内できて嬉しい限りです。

Ｍr.Aの夜景はすごく綺麗で感動しますね！
お客様個人で翌日に行ったという事はお気に入りの場所になった事間違いないですね。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

翌日に変更になりましたが楽しんで頂き良かったです！
シュノーケリングも綺麗な熱帯魚と泳ぎ、マンゴーもランチも満足頂けた様で弊社共々喜ばしい限りです。
またご機会があればよろしくお願いいたします。

じゅんぽん様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

夜の街は現地人の方が多く、なかなかお客様ご自身で出歩くのは怖いですよね。
本ツアーを選んで頂きましてありがとうございます。
ガイドの日本語も自分たちで頑張って覚え、毎日勉強しているガイドもいます。
弊社ガイドはお客様をどう楽しませてあげるかを毎日考えています！

素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです！
またご機会があればよろしくお願いいたします。

熱い太陽と綺麗な海がお客様のお帰りを待っています！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

綺麗に写真が撮れていますね！
乾期になるとフィリピンの暑さは限度知らずと呼ばれ水をいくら飲んでも足りない暑さになります。
なかなかローカルの部分を見る事が出来ないですので、
このツアーを通じてお子様に良い経験が出来たとお声を頂き弊社共々嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

雨期がまだ続いておりいきなり雲がでてくることが多くなっています。
元々船は漁師の人たちが昔から使っており今となっては色々な方向で使われいます。
ランチなどもお客様の声を頂きよりご満足出来ますように考え直していきたいと思います。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
またツアー内容にご満足いただけたとのことで、嬉しく存じ上げております。

本ツアーは離島をご案内していくものですが、砂浜へのご案内は基本的にございませんで、
スノーケルポイントや離島内の自由時間をお楽しみいただくものとなっております。
今回はお客様のご想像とやや異なるツアー内容となっておりまして誠に恐れ入りますが、
また現地にお越しの際には、他ツアーも含めまして弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

sei様　この度は、当社のアクティビティー、スノーケリングとヘルメットダイビングにご参加頂き大変ありがとうございました。休憩時の間、私も懐かしい話ができて、大変楽しかったです。
お迎え後、シャングリラロビーからのご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。通常ロビーカウンターへドライバーが案内するようになっておりますが、こちらの案内を徹底させるよう、指示させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、励みになるお言葉、うれしいです。またsei様に会える時まで、頑張ります。セブにお越しの際は、是非立ち寄って下さいね。
私をはじめ、スタッフ一同またsei様に会えるのを楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ
リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベル石川です。

ご家族4名様で楽しんで頂けたという事で弊社も嬉しい限りです。
お子様は非常に楽しい夏休みになりまた、家族の愛も深まるツアーになった事間違いなしです。
リッチな時間をご家族で体感しシュノーケリングで綺麗な魚を見る事も出来て更にパラセーリングで空を舞う事は貴重な体験ですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

このたびはスコッティーズのパッケージを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはベルトラ様を通してご予約をいただきましたがそのパッケージ内容でパラセーリング、マグナムフライトと記していながら実際パラセーリングがマグナムフライトではなく、スタンダードフライトとなっており、スタッフの案内でマグナムフライトを追加料金にてアップグレード可能と案内をし、追加料金をお支払いになられたこと、かさねがさねのご無礼大変申し訳ございませんでした。

追加料金に関しましては、すべてお客様に返金させて頂きます。返金方法に関しましては、またお客様に個別にご連絡させて頂きます。

夏休みにお子様とスコッティーズでのオプショナルツアーを楽しみにお越しいただきましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。パッケージのパラセーリングフライトは通常、スタンダードフライトとなっているのですが今回はベルトラ様と特別にマグナムフライトでパッケージにするという弊社で初めての試みでした。ですがそれがスタッフ全体にはきちんと伝わっていなかった為にこのような問題が生じたのだと把握しております。今後は新しいパッケージに対して各部署理解したうえで販売させていただきます。また、予約の時点でもベルトラ様と弊社でマグナムフライトであると言うことをはっきりと明記するように訂正をさせて頂きました。

予約に対して何かご不明な点等ありましたら、日本人スタッフが常勤しておりますので、すぐにおっしゃって頂くと、ベルトラ様の場合ネットでその場で調べることも可能となっております。
マグナムフライトへの案内の際も、お客様に予約内容を確認した上で案内するよう訂正させて頂きました。
お気軽になんでも声をかけやすいように、スタッフにも気を配るよう教育をしておりますが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでしたがこれに懲りずにまたセブにお越しの際は是非スコッティーズ　アクションスポーツネットワークを御利用いただきたくお願い申し上げます。今後はより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力させていただく所存でございます。
スコッティーズ　リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
またツアー内のレストランの味にご満足頂けたとのことでうれしく存じあげております。

お客様から頂きましたご意見を参考にいたしまして、
現地のショッピングモールへのご案内を弊社でも検討させて頂ければと存じます。
本ツアーでのご案内は現地で最も大きいモール「シューマート」となりまして、
セブ島の観光ではほとんどの方が1度は訪れる人気スポットとなっております。
物価に関しましてはここ数年日本円との関係において、フィリピンペソが強くなっている傾向がございますものの、
商品によっては大きなお得感を得られる品も御座いますので、またお越しの際には是非お探し頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

２回目のセブ島もお楽しみ頂けた様で弊社スタッフ共々喜ばしい限りです。
シューマートでのショッピングは色々なお店があり、
日本ではなかなか買えない珍しいものがたくさん売っております。
当ツアーの内容に充実していただけたようで嬉しく思います。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

フィリピンで有名なジプニーに乗って行くツアーは本当に楽しいですよね！
道路環境が悪く砂埃が舞いますがやはり一度は乗ってみたい乗り物間違いなしですね。
マリバゴグリルはフィリピンですごく有名なお店で素材も新鮮な物を使い料理しお客様に出しているのですが、
唐辛子などが入っていますため辛いのが苦手な人は少し駄目かもしれないですね！

ニューハーフショーに出ている女性（男性）方はスポットライトが当たるととても綺麗ですが、
ショー終了後に見るとやはり男性に見えますね!

お客様が楽しんで頂けたという事で弊社スタッフ共々嬉しい限りです。
またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

シュノーケリングを違うポイントでやると景色が違くいる魚も違うと言われています。
島の中もゆっくりとしており食後は自分の好きな時間を楽しめるのでハンモックでゆっくりしたり、
桟橋の下でシュノーケリングが出来るので充実したツアーになること間違いなしです！

お食事は冷めてるものが多くお客様からお声を頂いていますので、
ツアーの食事を考え直して行きたいと弊社共々行動に移そうと思っております。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

お子様からおばあ様までご一緒におら楽しみ頂けたのは何よりです！
セブ島はいつでも夏で綺麗ですので、またお待ちしております！

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

通常マクタン島とセブ島の見どころを見るとなると一日じゃ回りきれませんが、
こちらのツアーに参加して頂き楽しんで頂けたようで大変嬉しい限りです。
夕食を頂きながら聞くギターの音色はとても優しく最高の思い出になった事間違いなしですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

マリバゴグリルはフィリピンですごく有名なお店となっており、
新鮮な素材を使い料理を提供しています。
ニューハーフショーも楽しんで頂けたという事で弊社スタッフ共々嬉しい限りです。
踊り子たちはホントに綺麗で見分けが分からないですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

今回は弊社ツアーをご参加いただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

お子様達が貴重な体験を経験して頂けた様で弊社も喜ばしい限りです。
マクタン島では沢山のギターが毎日職人の方々の手によって作られています。
１つのギターがお子様の手に渡り、家族で楽しいハーモニーを作り上げてみてはいかがでしょうか。
またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

ゆるりとしたツアーがやはり一番良いですよね！
弊社ガイドのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ハプニングがありジプニーが動かなくなった等がありましたが、
お客様の寛大な心で良いツアーになったということをガイドの方からお聞きしました。
本当にありがとうござます。

またご機会があればよろしくお願いいたします。