この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

シュノーケルにランチに盛りだくさんのアイランドピクニックでお楽しみいただけたようで何よりうれしく思います！
本ツアーはセブ島の数多くあるオプショナルツアーの中でも大人気のツアーとなっておりますので、
又機会がございましたらセブのきれいな海をお楽しみ頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

常夏のセブ島より

スコッティーズの午後からのファンダイビングへの参加、大変ありがとうございます。
目の前のハウスリーフをはじめ、海洋保護区を主に潜っております。魚も多く、珊瑚も元気なポイントを中心に選んでおります。
日本人スタッフは受付の常勤スタッフの他、ダイビングインストラクターも常勤しておりますが、初心者への担当を優先しております。
ファンダイビングへのガイドは、現地の海を知り尽くした現地スタッフが主に担当しております。
ファンダイビングの際は、ダイビング前のブリフィング(説明)のみ、日本人スタッフが担当しております。
弊社のBCにはクイックリリース　ウェイトシステムを備えた最新のBCとなっているため、ウエイトベルトは必要ないようになっております。
こちらの説明不足だったこと大変申し訳ございませんでした。
今後からは、レンタルBCの使用説明。シュノーケル装着を希望される有無を必ず聞く。事前に日本語でも行うよう改善いたしました。
海流がある場合は、ダイビングポイントから遠く流されすぎないように、安全を考え、逆らって泳ぐようになることもあります。
ポイントから遠く流された場合、担当のボートマンが見つけにくくなることや、ダイビングポイントを外れると魚がいなくなり、見るものがなくなるダイビングとなることがあるためです。
初心者の方とレベルが異なる場合は、グループを分けて潜っております。また少人数制でガイドを手配しております。
長年ブランクがある方には、ビーチダイビングまたは、リフレッシュコースでもあるスクーバレビューへの参加をお勧めしております。
弊社では、体験ダイビングコースなど初めてダイビングされる方対象のコースからインストラクターになるためのプロのコース、またテクニカルダイビングのコースなど幅広いコースを提供しております。
弊社には、インストラクタートレーナーが２名常勤しており、スタッフへの教育においても厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなことのなきよう、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には今後とも弊社のサービスをご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。

スコッティーズ
スタッフ一同

さんか様　この度は、スコッティーズへの参加大変ありがとうございます。
また、パラセーリングからジェットスキーへの急遽変更でしたが、ジェットスキーへのご参加大変ありがとうございました。
この度は、台風の影響で、風が強くパラセーリングはできませんでしたが、ジェットスキーを楽しんで頂き大変うれしく思います。
モーベンピックホテルからの参加の場合、安全のためスタッフが一緒に乗って、操縦を楽しんで頂いております。
満足して頂き、とてもうれしく思っております。

次回またセブにお越しになられる際は、是非パラセーリングも楽しんで頂きたく、スタッフ一同心より、お待ちしております。
スコッティーズ　日本人スタッフ　リビンストン美香

さんか様
デラックスフライトへのご予約ありがとうございました。パラセーリングは、どうしても一番天候に左右されるアクティビティーとなります。
ジェットスキーへの変更となりましたが、とても楽しんでいただけ、大変光栄です。

自分で操縦する体験は、本当に体験してみないと、見ているだけとは、違いますよね。
さんか様のコメントを読んでいて、私も久しぶりにジェットスキーを乗りたくなってきました。
広い大自然の海で、建物など何もない景色は、日本でも、日常見ることが難しいですものね。
また、是非、パラセーリングの空中からの景色を体験される機会があるといいですね。

リビンストン美香

Rika様、早速うれしいコメントありがとうございます。
風が通常より少しありましたが、楽しんで頂いたとの事、とてもうれしく思っております。飛んでいる時間は、Rika様の思っている通り10分前後となっております。
また次回是非天気がいいことを狙い、リベンジにいらして下さい。セブの海は、天気が良くて青空の時は、ものすごくきれいで、もっともっと満喫できます。
スタッフ一同、Rika様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。

makoto様
大変うれしいコメントありがとうございます。セブ島での楽しい思い出のお手伝いができ、スタッフ一同、うれしい限りです。ヘルメットダイビングの後は、ダイビングがお勧めです。
移動範囲も広がり、更に海の中を楽しんで頂けると思います。
またセブにお越しになられることがありましたら、是非、他のマリンスポーツ、パラセーリング、バナナボート、ジェットスキーなど海で楽しめるものをそろえておりますので、お立ち寄り下さい。
makoto様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
日本人スタッフ　美香

みじゅん様
うれしいコメントありがとうございます。美香です。楽しんで頂けてとても安心しております。みじゅん様からのコメントで、もっと頑張ろうって、励まされました。
他のスタッフたちと共用し、お客様に感謝される喜びを励みに、これからのサービス向上にむけて、頑張ります。
また、是非セブ、スコッティーズにお越しいただけることを願って、みじゅん様をスタッフ一同お待ちしております。
日本人スタッフ　美香

なごり雪様
ご丁寧にとてもうれしいコメント大変ありがとうございます。なかなか普段体験するのに難しい、このヘルメットダイビングは、思っている以上に気軽にできるため、大変好評があります。
日本人のお客様にこのように、安心してご参加して頂けるよう、当社の日本人スタッフも頑張っております。
また、ライセンスをなくても海の中を楽しめるのに体験ダイビングもございます。
ヘルメットダイビングでは、歩く範囲に限りがございますが、ダイビングではより幅広く沢山の魚たちや珊瑚を間近でみることができます。是非ご検討下さい。
この度は、スコッティーズのヘルメットダイビングに参加して頂き、又お褒めのコメント、スタッフのこれからの励みにもなります。大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ、リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの中でお楽しみ頂けない点があったとのことで、
今回ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

ナルスワン島、ヒルトゥガン島につきましては、非常に人気の高い島となっておりまして、
海水の透明度も高く、南国の雰囲気を存分にお楽しみ頂ける場所となっております。
しかしながら日程によっては、島を訪れる方の数が多くなることもございます。
今回の日程では弊社催行のアイランドピクニックだけでも15名様にご参加いただいておりました他、
春休みのシーズンということで学生のお客様を中心に島がいつもよりも混み合っていたことが予想されます。

スノーケリングに関しましては、ガイドと複数のボートマンで船上から監視を行っており、
緊急時には海に入り対応ができるように準備をしております。また入水までのアシストも必要に応じてスタッフが行っております。
また機材につきましては出発前のサイズ合わせの際に利用方法のご説明を行っております。
このような体制を整えておりましたが、今回機材の利用について説明の不足、また海流の影響でお客様に置かれましては、
大きく体力を消耗されてしまったとのことでございました。

弊社該当ガイド及び他ガイド、ボートマンにつきましても、
今後一層お客様のご様子を確認し、必要に応じたアシストを行うよう、
指導を行わせて頂きます。

末尾になりますがこの度十分に弊社ツアーをお楽しみ頂けなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。弊社の今後のサービスに必ず反映させて頂きます。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

あめえ様　とてもうれしい口コミ大変ありがとうございます。自分でスピードを調節しながら、海の上を走るのは、とても気持よくて、楽しいですよね。今現在、コースもなく、好きなところを自分で運転して、走れます。あめえ様のように、皆さんが安全に運転して頂いているおかげです。是非またジェットスキーで爽快に走りたくなった際は、セブにお越し下さい。スタッフ一同、お待ちしております。日本人スタッフ　リビンストン美香

セブらぶ様、大変うれしい口コミ大変ありがとうございます。日本人スタッフは、できる限り日本人のお客様にセブを楽しんで頂けるよう、勤めております。
とてもご丁寧に書いていただき、スタッフ一同感謝いたします。
また、是非、セブにお越しの際は、お立ち寄り下さい。
セブらぶ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香