この度はJRエクスプレスのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
ボホール島観光をお楽しみ頂けたとのこと、またその写真をたくさんお送り下さり有難う御座います。
ロボク川クルーズでの昼食をしながら、ビールに手が伸びてしまう気持ち・・・すごく分かります！！
日本ではなかなか見られないジャングルのような雰囲気の中飲むビールは最高ですよね。
ターシャも、起きているターシャを見られてラッキーでしたね！！
ツアー参加日は、心配されていた台風の影響も無く天候も良かったため、チョコレート昼も綺麗に見えたことと思います。
階段は少ししんどいですが、登った後のあの景色は最高ですね。
血盟記念碑は通常、下車して見学を致しますが、当日のスケジュールの進行状況や天候、道路状況、お客様からのリクエストによって
車中からの見学に変更させて頂く場合が御座います。
ガイドにもご満足頂き、スタッフ一同安心致しました。
この度は誠に有難う御座います。またのお越しお待ちしております♪
JRエクスプレス　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回ツアーにご参加頂きまして、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ツアーは全体的にお楽しみ頂けたとのことでしたが、
フォートサンペドロ要塞にてお客様ご自身にてお支払いを行っていただいたとのことでございました。
本来であれば弊社にて負担する費用となりますので、
今回はVELTRAを通して返金を行わせて頂きます。

当日の担当ガイドに確認いたしましたところ、同日ご案内の最中にガイドは他のガイドと連絡を取り、
誤った情報で認識していた他のガイドが、当日のガイドにお客様にお支払いいただくよう連絡していたようです。

今回の件を受けまして弊社では本ツアーにつきまして、
弊社内に全員のガイドを集めてミーティングを行わせて頂き、
認識の統一を行う予定となっております。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度はJRエクスプレスのカワサンの滝ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
また、素敵なお写真もお送りくださり有難うございます。
お二人の楽しそうな様子が伝わってきます。滝の内側からの写真も迫力がありますね！
当日は天候を少し心配しておりましたが、滝も綺麗に観られたようで安心しました。
カワサンの滝までの川沿いをトレッキングしながら望む景色は、大自然で自然のエネルギーを感じられますよね。
またあの水の色が神秘的で、少し時間をかけてでも見に行く価値はあるかと思います。
ツアー後もエステなどお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
またいつかセブでお会いできますのを楽しみにしております。
有難うございました。
JRエクスプレス　畑林

この度はJRエクスプレスのカワサンの滝ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
また美しい滝の写真もお送り下さり有難う御座います。
水の色が本当に綺麗ですね。第２ポイントの滝もまた違った雰囲気で良い写真ですね。
どちらの滝でも楽しんで頂けたとのこと、安心しました。
シャワー室、お手洗いの件もお知らせ下さり有難う御座います。
ローカルな場所なため、どうしてもまだ日本のように整えられていない場所が御座います。
トイレットペーパーに関しては、お客様がご利用できるよう今後弊社でご用意して持って行くことにします。
ツアー後もお楽しみ頂け、ガイドにも満足して頂いたとのこと、嬉しく思います。
今後も、更にお客様にお楽しみ頂けますようスタッフ一同、努力していきたいと思います。
この度は本当に有難うございました。
JRエクスプレス　畑林

田嶋様体験談お送り頂きありがとうございます。
ボホール島まで少し移動時間は必要となりますが、
世界最小のメガネザルターシャ、チョコレートヒルズの幻想的な景色、
ジャングルクルーズのようなロボクリバーのランチクルーズ、歴史を垣間見れる血盟記念碑
現在は修復中ですが、フィリピン最古の教会の一つとも言われているバクライオン教会と一日満喫できますし。
更にセブ島帰着後22時まで利用できるチャーター車があり、移動の心配がいらない為、
とても人気のあるツアーとなっております。
この度はJRエクスプレスのツアーをご利用頂き誠に有難う御座いました。
是非ともまたセブ島へ遊びにお越し頂きたいとぞんじます。
その際は他にもツアーが揃っておりますので弊社へお声を掛けて頂けますと幸いです。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレス、ボホール島観光にご参加頂き誠にありがとうございます。
セブ島といえば、やはり「海、マリンアクティビティ」のイメージが強いと思いますが、
コメント頂いた通り、ボホール島観光も魅力満載なツアーとなっておりますので、多くの方にご参加頂きたいツアーとなっております。
皆様の旅に少しでもお役に立てればとスタッフ一同努めております為、
くーしゃ様より頂いた、弊社ガイド達のサポートにより安心して観光ができたとの内容の感謝のお気持ち、大変有難く存じます。
担当させて頂いたスタッフ達へ伝えさせて頂きます。より一層の励みになると思います。
そして何より、皆様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
JRエクスプレス石井

この度は弊社JRエクスプレスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、ボホール島観光満喫して頂けたようで、私共もご旅行のサポートできたこと嬉しく思います。
世界最小のメガネザル、ターシャはストレスに弱い動物ですので、
現在は触ることやフラッシュを焚いた撮影は禁止となり保護をしております。
間近で見るターシャは本当にちっちゃくて可愛いですよね。
チョコレートヒルズの階段は２１４段、バレンタインですね。
上まで行くには結構疲れますが、そこから見る景色はなんとも言えない絶景となっていますので、
皆様にも是非とも観て頂きたいですね。
かいかい様ありがとうございました。
またセブ島へ遊びに来てくださいね。青い海と空、そしてセブの人達の笑顔がお待ちしております。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレスツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
ボホール島観光はロボクリバークルーズやチョコレートヒルでは自然を楽しめ、
血盟記念碑や教会で歴史を学べ、ターシャで癒される。
魅力満載のツアー、楽しんでいただけたようで、なによりです。
また、皆様の旅行のお手伝いが出来た事、スタッフ一同嬉しく思っております。
弊社には他にもたくさんのツアーが揃っておりますので、
タイミングによっては、今回のように一日中貸切チャーター、なんてことも。
是非とも機会をお作りいただきセブ島へまた遊びに来てください。
その際は、弊社にもお声を掛けていただけますと幸いです。
JRエクスプレス石井

この度は弊社JRエクスプレスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、海外旅行の際に個人で動く場合は、
安全面、移動の不安やわずらわしさなどがあるかと存じます。
そういった事を考えずに済むよう、弊社では２２時までのサポートプランをご用意しております。
ターシャは夜行性の為、皆様をご案内する日中は残念ながら就寝の時間となっております。
それでも目を覚ましてくれるタイミングがあり、
チャームポイントの大きな目を見開いて魅了してくれますので、その時がシャッターチャンスとなっております。
ご夕食のレストランについては、普段ご案内に慣れていないレストランだったようでご迷惑をお掛け致しました。
セブ島帰着後も２２時までのチャーターサポートとなっておりますので、この料金となっております。ご了承願います。
弊社ツアーご満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
またのお越しをお心よりお待ち申し上げます。
JRエクスプレス石井

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの倉田と申します。

お客様からのコメントを拝見致しまして、
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、弊社一同大変嬉しく存じ上げております。

この度頂きましたコメントを拝見致しましたところ、
「任意で入場することになっていたサンペドロ要塞の
入場料が払えず諦めようとしていた私達に、ガイドさんはポケットマネーで両替をしてくれました。」
とのことでございましたが、本来このサンペドロ要塞はツアーに含まれております行程であり、
お客様にお支払いをお願いすることはございません。

当日のガイドに確認を行いましたところ、ツアー行程に含まれていることは認識していたものの、
入場料に関して誤った認識があり、お客様にお支払いをお願いしてしまったとのことでございました。
従いまして本施設の入場料に関しては、VELTRAを通して返金を行わせて頂きます。
該当のガイドには弊社日本人スタッフより注意を促すとともに、
今後このようなことがないよう、ツアー内容把握の徹底を指示しております。

この度はツアーをお楽しみ頂けたのにも関わらず、
終了後にこのようなご連絡を差し上げることになりまして、
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー中はそれぞれの観光地にてセブ市内観光をお楽しみ頂けましたようで、
とても嬉しく存じ上げております。

頂きましたコメントを拝見致しましたが、「サン・ペドロ要塞」の入場料金について、
お客様にお支払いいただいたとの記載がございました。

通常全ての入場料金や、ツアー催行にかかる費用については弊社にて負担させて頂いておりますが、
今回担当したガイドに確認を行いましたところ、
ガイドの認識違いで誤ってお客様に入場料をお支払いいただいてしまったとのことでございました。
従いまして、お客様にはご負担頂く必要のない費用をお支払い頂いております。

弊社日本人スタッフより、該当のガイドには注意を行いまして、
再発防止の徹底をするよう、指導させて頂きました。

今回の件につきましては、弊社よりお客様へ、
入場料金をVELTRAを通して返金させていただきたく存じます。

返金のご連絡はVELTRAから行われますので、
大変御手数ではございますが少々お待ちいただきますよう、お願いいたします。

末尾とはなりますが、重ねてこの度のお支払いの件につきましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社までご連絡頂けますと幸いです。

ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田