コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
闘鶏につきましては現地の文化となっておりまして、日本人の方には賛否が分かれることもございますが、
圧倒的な熱気を感じることのできる貴重な場所としてセブでは人気の催しとなっております。

ディナーのお店はフィリピン料理でセブ島で最も有名なレストランの1つにご案内しておりますが、
今回雰囲気にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

コメントを頂戴致しまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ターシャの保護区ですが、ターシャが非常に臆病で繊細な生き物でありますため、
一定の距離を置いての見学でご案内となっております。

日によってターシャが捕まっている木の場所は異なりますが、
今回お客様がお越しになった際には少々遠めの木にいたものと思われまして、
ご想像よりも間近にご覧頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ツアー全体はお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じあげております。
また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加下さり有難う御座いました。
昼食と夕食の際に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
罰金制度に関して事前にお客様にお伝えしていなかったことスタッフで反省し、今後は必ず説明するよう徹底致しました。
夕食の際の件に関してガイドに確認致しましたところ、オーダーの際にお店のスタッフとの間でミスが発生したようでした。
ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
またいつかセブにお越し頂く機会がありましたら、その際はお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう今後スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS畑林　あや

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

屋台はほとんどが現地人で少し不安もあったかとは思いますがガイドも付いておりますし、
リアルなフィリピンの一面を見るには外せないスポットとなっており、人気が高い場所でございます。

日本人の口に合う料理が多いフィリピン料理ですので、それぞれお好みのものをお試し頂ければ幸いです。

常夏のセブ島より感謝をこめて。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

一日でボホール島のほぼすべてを見ることができる大満足のツアーとなりまして、
お客様にもお楽しみ頂けたようで良かったです！

クルージングランチはなかなかセブ島では味わうことのできない自然が多いボホール島ならではかと思います。
また、御縁がございましたらご参加くださいませ。

この度はJRエクスプレスのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
ボホール島観光、セブに戻ってからのチャーターもお楽しみ頂けたのこと、安心致しました。
また、ボホール島の各名所のお写真も有難う御座います。
ターシャのカメラ目線、ナイスショットですね！
日中は眠っていることが多いので近くで起きているところが見られて良かったです。
またのお越しお待ちしております。
有難う御座いました。

JRエクスプレス　畑林

この度はツアーのご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。

高速艇の冷房対策につきましては、弊社では現在も上着をお持ち頂くようお願いしております。
今回お客様の頭上にございました冷房は、空気を遮断する事ができたとのことでございましたが、
こちらが故障している場合なども考えられますため、また次回お越しの際には念のためご持参頂けますと幸いです。

当日は現地で小雨が降ってしまったとのことで大変残念ではございました。
ターシャは通常保護区内で観察することができますが、体の小ささゆえ非常に敏感な生き物ですので、
現地が悪天候になってしまった場合は、通常より遠い場所にいる場合もあるとのことです。
2ショットを取ることはターシャの大きさや保護区の形状から考えますと少々難しくなっております。

ロボックリバーのランチクルーズではお楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田　

この度は弊社カワサン滝ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
続き部分へまとめて返信させて頂きます。
JRエクスプレス石井

この度は弊社カワサン滝ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
カワサンの綺麗な景色にご満足頂けたとの事、おっしゃる通り日本とは違う風景を見れる事もこのツアーの魅力となっております。
また弊社ガイドとドライバーの対応に満足して頂けたようで有りがたく存じます。
Kenken様より感想頂けた事、担当したスタッフ達へ伝えさせて頂きます。本人達に代わりお礼申し上げます。
現在、カワサンまでの道中数箇所で、道路工事の影響により、通常より時間が掛かる場合があるようです。
今後の対応としましては、お迎え時間を８AM前後に変更させて頂きます。
現地の施設につきましては、現地に元々ある施設を利用しております。
先方へは要望を出させて頂きますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
各ツアー後もドライバーとガイドが２２時まで使える点をオススメ頂きありがとうございます。
アイランドピクニックや市内観光など、複数日ご参加頂ければ、この日はこのレストランにこの日はショッピングへなど
セブ島旅行中、時間を無駄にすることなく有効に利用できると思いますので、ご検討願います。
Kenken様この度はありがとうございました。
またセブへお越しの際は、弊社へも再度お声をお掛け頂けますと幸いです。
JRエクスプレス石井

この度はボホールツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
６月は乾期から雨期への季節の変わり目となり、しとしと雨が降る場合もございます。
セブでは３，４，５月は乾期（夏）、それ以外は雨期となっております。
しかし、雨期でもスコールが中心となっておりますので、
毎日晴れてはいるが一日の内どこかでスコールがあるといった感じとなっております。
チョコレートヒルズでは少しタイミングが合わず残念に思います。
またいつか３，４，５月にお越し頂き、チョコレート色だけの丘も観て頂きたいと思います。
ターシャは実物のあの小ささを見ると本当に可愛いですよね。
ボホール島観光、セブ島に帰ってきてからも一日中お楽しみ頂けたようで弊社としてもお手伝い出来たこと、嬉しく思います。
またいつの日かセブ島旅行へお越し頂ければ幸いです。ありがとうございました。
JRエクスプレス石井

この度は弊社カワサンフォールトレッキングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
道中の街並み、カワサンの自然の風景、滝の壮大さなども楽しんで頂けたようでなによりです。
地元の人達は普段からサンダルで生活をしておりますので、サンダルでも良いのですが、
滑りやすい場所などもございますので、お客様へは履き慣れた靴をお勧めしております。
エッジコースターに挑戦されたのですか・・・
私も一度体験をしましたが、高所恐怖症の私には一杯まで傾けることは出来ませんでした・・・
どこも同じ様に見えるラシアンの屋台ですが、美味しい店、そうでない店があるようで、よく行っている人は知っているようです。
私が行った場合、先にお客さんが多く座っているお店を目安としています。
この度は弊社ツアー満足して頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
アイランドホッピングなど他のツアーもご用意しておりますので、
次回セブへお越しの際は弊社へもご一報を頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。
JRエクスプレス石井

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

セブ市内にはいくつもの教会や寺院がありますので、
海だけではなく、観光をする場合でも楽しめるのがセブ島です。

海だけではないセブ島をご紹介できるツアーとなっておりますので、
こちらは弊社のお勧めのツアーの1つでございます。

又セブ島にお越しの際は弊社の別のツアーも多くご用意しておりますのでご利用いただけますと幸いです。

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの近藤です。

本ツアーは1日で離島であるボホール島をぐるっと観光するツアーとなりますため、
移動時間が多くなってはしまいますがその分、セブ島では見ることのできない
ターシャやチョコレートヒルズをはじめとするボホール島内にしかないものを
1日で見ることができるツアーとなります。

とてもかわいいターシャが見れたようで、良かったです。

又機会があればご参加くださいませ！

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、ツアーの最後に上記のような事件が起こってしまった事、
弊社としても大変残念で事件を起こしたスパへご案内してしまった事を深く反省をしております。
誠に申し訳ございませんでした。
弊社からスパのオーナーに連絡を取り、経緯を報告して調査を依頼致しました。
その後、警察が介入してスパ内のCCTVの確認、スタッフへの聞き取りを行ないスタッフが事実を認めた為、
そのスタッフは解雇となったとの連絡がありました。
弊社としましては、今回お連れしたスパへは今後お客様をご案内しないよう全てのガイド、スタッフに指導、徹底を致しました。
折角、カワサンの滝やレストランなどお楽しみ頂けたのに最後に残念な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
JRエクスプレス石井

この度は弊社ボホールツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
どうしても当日の海況などによりフェリーの遅延が生じてしまうケースがございます。ご了承願います。
そんな中でもボホール観光自体は大変ご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
海などの自然の他にも、文化、生活、街並みなどにも触れ、フィリピンを感じて頂ければと存じております。
是非ともまた機会を作って頂き、セブの人達の笑顔に会いに来てください。
JRエクスプレス石井

ご連絡ありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、内容にご満足頂けなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

2013年10月15日にボホール島で発生いたしました地震の影響ですが、
セブ島内では大きな影響や被害はなかったものの、
古くからの建材で作られていた教会や要塞の一部に亀裂や破損が起こってしまいました。
2015年の現在時点では、サンペドロ要塞の2階部分の旧監視台と、
サントニーニョ教会のベル塔に破損が見られます。

弊社では地震発生当初はこちらのツアーの催行を一時的にストップしておりましたが、
現在はどちらの施設も中に入ることができるようになっており、
昨年の時点でサントニーニョ教会の規制されていたエリアも入場が解除されております。
従いましてガイドにも確認しましたところ、今回お客様のご案内の中で
両施設には入場して頂けたとのことでございました。

しかしながら当日、サンペドロ要塞の2階ミュージアム周辺にて
修復工事が行われたとのことで、要塞の2階部分にはお越しいただけなかったことを確認いたしました。
こちらは弊社に事前に要塞の運営等から連絡は入っておらず、
当日ガイドとお客様が到着された際に工事が行われていたという事になります。
しかしながらせっかくの観光の機会であったのにもかかわらず、
館内全ての施設をご覧いただけず、弊社と致しましては誠に心苦しく存じあげております。

またホテル着は目安の時間となっておりますが
また、当日ショッピングの時間を1時間30分程度確保しておりましたが、
ガイドの方に30分程度でショッピング終了とのことでお客様からご要望があったため、
こちらで1時間程度催行終了が早くなり、当日の道路状況やサンペドロ要塞の2階のご案内が省略となりましたため、
計2時間弱のツアー時間省略となったようでございます。

末尾とはなりますが改めましてこの度ツアーにご満足頂けなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。

また現地にお越しいただくことがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社JRエクスプレスの市内観光にご参加頂き誠に有難う御座いました。
セブ島旅行を満喫できるかどうかは移動手段が決め手となります。
行く先々でタクシーを利用しなければいけない、不安やわずらわしさを無くす為、
弊社では各ツアー後も２２時まで車とガイドをチャーター出来るプランをご用意しております。
今回、安全に安心してセブ島観光が出来たこと弊社としても嬉しく思います。
セブ島へまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
JRエクスプレス石井

かずみん様、この度はボホール島観光にご参加頂き誠にありがとうございました。
ランチクルーズでのお食事や演奏なども楽しんで頂けたようでなによりです。
フェリーの中は本当に冷房が効きすぎています。
その為、何か羽織るものをという事前のアナウンスをさせて頂いております。
この度はセブ島旅行のお手伝いが出来た事、嬉しく思っております。
またセブ島へ遊びに来てください。お待ちしております。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレスのボホール島ツアーにご参加くださり誠に有難う御座いました。
ボホール島観光、お楽しみ頂けたとのこと嬉しく思います。
うめむら様にもご希望頂きました通り、ボホール島でターシャやチョコレートヒルを見たいと言うご希望は多く、人気のツアーとなっております。
ターシャはびっくりするくらい小さくとってもかわいらしいですよね。そして、チョコレートヒルの不思議な景色には圧倒されます。
ボホール島は自然が多く、セブ島とはまた違った雰囲気や観光名所がありますため、少し時間はかかりますが足を伸ばした分楽しめますよね。
ランチですが、お口に合わなかったようで残念です。
フィリピン料理は比較的日本人にも合う味付けかと思うので、またセブにお越しになる機会がありましたら美味しいフィリピン料理のお店を紹介させて頂きたいと思います。
この度は本当に有難う御座いました。
またのお越しお待ちしております。
JRエクスプレス　畑林

この度はJRエクスプレスのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
ボホール島観光をお楽しみ頂けたとのこと、またその写真をたくさんお送り下さり有難う御座います。
ロボク川クルーズでの昼食をしながら、ビールに手が伸びてしまう気持ち・・・すごく分かります！！
日本ではなかなか見られないジャングルのような雰囲気の中飲むビールは最高ですよね。
ターシャも、起きているターシャを見られてラッキーでしたね！！
ツアー参加日は、心配されていた台風の影響も無く天候も良かったため、チョコレート昼も綺麗に見えたことと思います。
階段は少ししんどいですが、登った後のあの景色は最高ですね。
血盟記念碑は通常、下車して見学を致しますが、当日のスケジュールの進行状況や天候、道路状況、お客様からのリクエストによって
車中からの見学に変更させて頂く場合が御座います。
ガイドにもご満足頂き、スタッフ一同安心致しました。
この度は誠に有難う御座います。またのお越しお待ちしております♪
JRエクスプレス　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回ツアーにご参加頂きまして、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ツアーは全体的にお楽しみ頂けたとのことでしたが、
フォートサンペドロ要塞にてお客様ご自身にてお支払いを行っていただいたとのことでございました。
本来であれば弊社にて負担する費用となりますので、
今回はVELTRAを通して返金を行わせて頂きます。

当日の担当ガイドに確認いたしましたところ、同日ご案内の最中にガイドは他のガイドと連絡を取り、
誤った情報で認識していた他のガイドが、当日のガイドにお客様にお支払いいただくよう連絡していたようです。

今回の件を受けまして弊社では本ツアーにつきまして、
弊社内に全員のガイドを集めてミーティングを行わせて頂き、
認識の統一を行う予定となっております。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度はJRエクスプレスのカワサンの滝ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
また、素敵なお写真もお送りくださり有難うございます。
お二人の楽しそうな様子が伝わってきます。滝の内側からの写真も迫力がありますね！
当日は天候を少し心配しておりましたが、滝も綺麗に観られたようで安心しました。
カワサンの滝までの川沿いをトレッキングしながら望む景色は、大自然で自然のエネルギーを感じられますよね。
またあの水の色が神秘的で、少し時間をかけてでも見に行く価値はあるかと思います。
ツアー後もエステなどお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
またいつかセブでお会いできますのを楽しみにしております。
有難うございました。
JRエクスプレス　畑林

この度はJRエクスプレスのカワサンの滝ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
また美しい滝の写真もお送り下さり有難う御座います。
水の色が本当に綺麗ですね。第２ポイントの滝もまた違った雰囲気で良い写真ですね。
どちらの滝でも楽しんで頂けたとのこと、安心しました。
シャワー室、お手洗いの件もお知らせ下さり有難う御座います。
ローカルな場所なため、どうしてもまだ日本のように整えられていない場所が御座います。
トイレットペーパーに関しては、お客様がご利用できるよう今後弊社でご用意して持って行くことにします。
ツアー後もお楽しみ頂け、ガイドにも満足して頂いたとのこと、嬉しく思います。
今後も、更にお客様にお楽しみ頂けますようスタッフ一同、努力していきたいと思います。
この度は本当に有難うございました。
JRエクスプレス　畑林

田嶋様体験談お送り頂きありがとうございます。
ボホール島まで少し移動時間は必要となりますが、
世界最小のメガネザルターシャ、チョコレートヒルズの幻想的な景色、
ジャングルクルーズのようなロボクリバーのランチクルーズ、歴史を垣間見れる血盟記念碑
現在は修復中ですが、フィリピン最古の教会の一つとも言われているバクライオン教会と一日満喫できますし。
更にセブ島帰着後22時まで利用できるチャーター車があり、移動の心配がいらない為、
とても人気のあるツアーとなっております。
この度はJRエクスプレスのツアーをご利用頂き誠に有難う御座いました。
是非ともまたセブ島へ遊びにお越し頂きたいとぞんじます。
その際は他にもツアーが揃っておりますので弊社へお声を掛けて頂けますと幸いです。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレス、ボホール島観光にご参加頂き誠にありがとうございます。
セブ島といえば、やはり「海、マリンアクティビティ」のイメージが強いと思いますが、
コメント頂いた通り、ボホール島観光も魅力満載なツアーとなっておりますので、多くの方にご参加頂きたいツアーとなっております。
皆様の旅に少しでもお役に立てればとスタッフ一同努めております為、
くーしゃ様より頂いた、弊社ガイド達のサポートにより安心して観光ができたとの内容の感謝のお気持ち、大変有難く存じます。
担当させて頂いたスタッフ達へ伝えさせて頂きます。より一層の励みになると思います。
そして何より、皆様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
JRエクスプレス石井

この度は弊社JRエクスプレスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、ボホール島観光満喫して頂けたようで、私共もご旅行のサポートできたこと嬉しく思います。
世界最小のメガネザル、ターシャはストレスに弱い動物ですので、
現在は触ることやフラッシュを焚いた撮影は禁止となり保護をしております。
間近で見るターシャは本当にちっちゃくて可愛いですよね。
チョコレートヒルズの階段は２１４段、バレンタインですね。
上まで行くには結構疲れますが、そこから見る景色はなんとも言えない絶景となっていますので、
皆様にも是非とも観て頂きたいですね。
かいかい様ありがとうございました。
またセブ島へ遊びに来てくださいね。青い海と空、そしてセブの人達の笑顔がお待ちしております。
JRエクスプレス石井