お客様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめにお客様へ満足なサービスをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日は、滞在ホテルの立地の関係上、他のお客様と混載することが難しかったため、
車両はお客様のみの貸切り状態で催行をさせていただきました。

空港への到着が早かったことについて、ガイドは通常と同様に予定どおり、全ての場所をご案内しておりますが、
交通状況が比較的に良好であったことに加え、少人数であったため、必然的に空港への到着時間が早まっております。
※本ツアーのスケジュールは5～10名で催行するケースを想定して時間設定を行っております。

当日のお送り場所が空港であったことについては、
ガイドは事前に把握しており、社内連携は出来ておりましたが、
ガイドがお客様のバックについて軽率な発言したことで、
お客様へ社内連携が取れていないと誤解を与えてしまったようでございます。

日本語能力のご指摘については、本人に限らず、
ガイド全体での課題として日本人スタッフを含めて向上に努めております。

いずれにしても、お客様にご満足いただけなかったことは事実でございます。
言語力は欠けていても、お客様の声に耳を傾け、誠心誠意な対応を行っていれば、
このようなご意見はいただかなかったかと存じます。

こちらは本人の仕事に対する姿勢に問題があり、
本件について本人と話し合う時間を設け、
仕事への取り組み姿勢について改善するように言い伝えております。

最後に勝手なお願いではございますが、
またセブにお越しになる際は弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

かよこ　様

この度は弊社ボホール島1日観光へご参加いただき誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

本ツアーにご満足いただけ、弊社一同大変うれしく思います。
ボホール島内の観光は弊社でも大変人気のあるツアーの一つで、日々多くのお客様がご参加されております。
ターシャは本当に可愛らしいですよね。何度も見ても癒やされる動物です。
その他にもチョコレートヒルズやロボックリバーでのクルーズランチなど日本では見られない景色が拝見できてお楽しみいただけたのではないでしょうか。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野

この度はJR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座います。
楽しい1日をお過ごし頂けて安心致しました。
クリスマス前はローカルの人々もそれぞれ島に帰りますので混雑も大変な日だったと思います。
台風が多い時期では御座いましたが、天候にも恵まれ安心しました。
またいつかセブにお越しになることがありましたらその際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの横田と申します。

弊社セブ観光ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
フィリピンは長い歴史の中で、最終的な独立建国までいくつもの国の植民地でした。
そのため、様々な文化の良いところが融合し調和し、そしてその名残も残っております。
それらを集約して出来るだけ多くの文化をご経験頂けるのが本ツアーでございます。

またランチでのフィリピン料理にもご満足頂きましてありがとうございます。
フィリピン料理は日本の方のお口にも合うものが多く、また特にお昼にご利用頂いたレストランは特に人気でございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
横田

この度はセブ島JR EXPRESSをご利用くださり有難う御座いました。
丸一日お頼み頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
ボホール島は島の雰囲気も景色もセブとは違いますので、セブにお越し頂いたら
是非どちらの島も楽しんでいただきたいです。
綺麗な写真も有難う御座いました。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度は弊社ボホール島1日観光チョコレートヒルズ満喫プランへご参加いただき誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの横田と申します。

本ツアーにご満足いただけ、弊社一同大変うれしく思います。
ボホール島内の観光は弊社でも大変人気のあるツアーの一つで、日々多くのお客様がご参加されております。
ターシャは本当に可愛らしいですよね。何度も見ても癒やされる動物です。
その他にもチョコレートヒルズやロボックリバーでのクルーズランチなど日本では見られない景色が拝見できてお楽しみいただけたのではないでしょうか。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの横田と申します。

ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーではセブの歴史を感じて頂けるツアーとなっており多くのお客様にご満足いただいております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
横田

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光は各観光名所が別の場所にあり、ご自身ですべてを見学するのは困難かと思います。
しかしながら弊社ツアーではその人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

またツアー行程に関して貴重なご意見ありがとうございます。
スケジュールに関して再度検討させていただく際参考にさせていただければと存じます。

次回セブへお越しになられた際はセブ市内観光以外にマクタン島観光やマリンアクティビティーな、
多数ございますので、ぜひご参加をご検討頂けますと頂けますと幸いです。

PTNトラベル　
横田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの横田と申します。

弊社ボホール島チョコレートヒルズパークツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホール島には見どころがたくさんあります。ターシャをはじめチョコレートヒルズに大自然。
フィリピンの方たちはとてもフレンドリーでみな音楽好き。ギター一本あればみんな歌いだし踊りだします。

またピックアップ時間に関してお客様へご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
セブの渋滞は日本と異なり読めない部分も多くあるためピックアップ時間に余裕をもって設定させていただいておりました。
再度スケジュールに関して検討させていただく際、貴重なご意見を参考にさせていただきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
横田

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は、JR EXPRESSカワサンの滝ツアーにご参加くださり誠に有難う御座いました。
安心してご参加頂けたとのこと安心いたしました。
カワサンの滝の魅力は何といってもあのエメラルドグリーンの水ですよね。
第1の滝は少し強いですので無理をされない程度にお楽しみ頂ければと思います。
セブにはまだまだ魅力的な観光地が御座いますので、またいつかセブにお越しの機会がありましたら
その時はぜひ宜しくお願いいたします。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度は弊社ボホール島観光にご参加頂き誠にありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

弊社ボホール島観光では朝のお迎え、ボホール島でのガイド、セブ到着時のガイドが変わってしまいますが、
しっかりと引継ぎをしている為安心してツアーにご参加頂けるかと思います。

ボホール島側のガイドを気に入って頂きありがとうございます。
Ｋｈｈ様にかわり当日の担当ガイドへお伝えさせて頂きました。

ぜひまたセブ島に遊びに来てください。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。

ＪＲエクスプレス
藤崎

この度は弊社市内観光にご参加頂き誠にありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

当日はご満足いただけましとこと大変嬉しい限りで御座います。
やはり海外でのタクシーは日本とは違い運転手との値段交渉があったり
何かとトラブルがつきものかと思われます。

弊社ではアクティビティー終了後に２２時まで専属の車とガイドがご利用頂ける為
好きなモール、レストラン、スパなどなど自分たちの時間を有効に活用できるので
皆様に大変ご満足いただけております。

また、ガイドも日本語ができモールなどで買いたい物などご相談して頂くと
すぐにそこのショップまたは売り場まで案内してくれます。

是非またセブ島に遊びに来てくださいね。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。

藤崎

この度はＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳをご利用くださり有難う御座いました。
ガイドが気が付かず不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後、さらにスタッフの教育に力を入れていきたいと思います。
貴重なご意見有難う御座いました。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度は弊社ボホール島観光にご参加頂き有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

弊社ボホール島観光チャーター付をご満足頂けたようで大変嬉しい限りで御座います。
高速船につきまして、おっしゃる通り冷房がガンガンで温度調節をしてくれない為
何か羽織るものをお持ちになられることをおすすめいたします。

ターシャ保護区では何匹のメガネザルに会えましたでしょうか。
園内にターシャポイントまで案内してくれるスタッフがいます。
ターシャポイントで撮影が難しかった場合はスタッフにお渡し頂けると
結構いい写真を撮ってくれます。

弊社チャーターではお客様のご希望に合わせてアレンジが可能な為ショッピングに
行ったりどこか希望のレストランへご案内させて頂いております。

ガイドもショッピングの際に一緒に周ってくれるのでほしいものを言って頂くと
そちらへすぐに案内が出来るので迷う時間もなくスムーズにお買い物ができます。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き有難う御座います。
またいつかセブ島へ遊びに来てください。

藤崎

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

当日ツアーをお楽しみ頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
チョコレートヒルのお写真は少しずつ乾季に代わってくるのですこし茶色ががってきましたね。

少し急な階段を登り切った後の景色は壮大で感動的な気持ちになって頂けたかと思います。
セブ島帰着後はセブ１の夜景スポットは最高な景色を見て頂けたかと思います。
夜景スポットでは山の上にある為、何か羽織るものがあると便利です。

またセブ島の雰囲気を味わいに来てくださいね。

藤崎

この度は弊社ボホール島観光にご参加頂き有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

弊社ツアーをお楽しみ頂き誠にありがとうございます。
リバークルーズでは折り返し地点でアティ族というボホール島の先住民の見学スポットが御座います。
ここでは手作りの楽器や弓矢そして衣装などを着たりファイヤーパフォーマンスを体験できます。

フィリピンはチップの文化がある為、２０ペソ～５０ペソのチップを
お渡しして頂くと皆さん喜ばれるかと思います。

セブ島帰着後はオイスターベイへ行かれたのですね。
オイスターベイはセブでもおいしくシーフードを食べれるレストランとなっております。
私もカキが恋しくなった時はここで食べてます！

まるごとパックでは２２時まで自由にガイドと車がご利用頂ける為
お客様の気分にあったアレンジで対応させて頂いております。

この度は弊社をご利用頂き本当にありがとうございます。

藤崎