ヒラピー　様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

セブ・マクタン島は海が綺麗なことと物価が安いことで多くの観光客がお越しになられます。
その中で、歴史的建物もあり、海だけではなく、お楽しみいただける場所が沢山ございます。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

今回、ご参加いただいた市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

さっちゃん 様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

昼食で訪れたライトハウスも多くのお客様にご好評いただいております。
また味付けも日本人の口に合う味付けとなっておりますので美味しくいただけたのではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

川上伸子 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、スケジュールについて急がせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人気観光地のボラカイ島が閉鎖となった影響で、ボホール島に訪れる観光客が増えております。
そのため、各スポットにおいて待ち時間が発生するなど以前のように時間を確保することができなくなりました。
こちらについては、6/1よりスケジュールを帰りのフェリー時間を変更して催行しております。

しかしながら、世界最小のメガネザルターシャ、ランチをご堪能いただけたようで嬉しく思います。　

私たちの使命は、すべてのお客様に最高の思い出を提供するために、満足していただけるサポートをすることです。
一人ひとりの、お客様を大切にし、満足していただける努力を日々積み重ねていきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

とくめい　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

はじめに現地ガイドが破廉恥な発言をしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには弊社より厳しく注意させていただきます。

しかしながら、バギーのガイドには沢山思い出に残る写真を撮ってくれたようで良かったですね。
チョコレートヒルズを見ながら爽快にバギーで走るのは気持ちがいいですよね。

ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。
お写真もとても綺麗に撮れていますね。

また当日は1時間船が遅れるアクシデントがあったようですが、無事にセブ島に帰れたようで安心いたしました。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。
クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JR expressのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。
また、時間の設定に関しまして暖かいお言葉本当に有難うございます。
私たちとしましても、お客様のお時間を無駄にしたく無いという思いがある中
渋滞などで遅れてしまってはせっかくのご旅行を台無しにしてしまうと、時間には大きく余裕を持って
設定させていただいている次第です。
この度は誠にありがとうございました。またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR express

この度は、セブ島JR EXPRESSのボホール島+夜景オプションにお申し込みくださり有難う御座いました。
チョコレートヒルは季節によって緑色ですが、それでも何百と連なる不思議な丘の風景はいつ見ても感動します。
ＴＯＰ　ＯＦ　ＣＥＢＵでは、サービスの悪さがあったとのこと。
フィリピンではまだまだ、日本では当たり前のサービスや対応にかなり時間がかかったり進まないことが多々あります。
そのたびにお客様にも迷惑をお掛けしてしまいますので、わたしたちとしましても残念に思います。
この度は朝早くから夜遅くまでとなりましたが、ご参加くださり有難う御座いました。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

りゅう 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

当日はお二人様のみのご参加だったようで、ゆったりとセブ市内をご観光いただけたようで良かったです。
また送迎場所についてもアヤラモールにて解散し、買い物もでき、充実した1日を送ることが出来たようで良かったですね。
お客様のご希望に沿った場所で解散することも可能でございます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

シンガから初セブ島 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

道教寺院では自由時間の際に弊社ガイドがお気遣いできず、申し訳ございませんでした。
担当のガイドに私の方からお客様と一緒に巡るように申し伝えます。

教会のミサは毎週金曜日と日曜日に行われます。
特にサントニーニョ教会は有名な教会のためセブ市内の人が集まる場所でもあります。
当日も多くの人が参拝に来られたようですね。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
安全にツアーにご参加いただけたとのことスタッフ一同安心しました。
お客様の中には海外での旅行を不安に感じられる方が多くいらっしゃると思います。
弊社では、お客様が安心して安全にツアーをお楽しみ頂くことを第一に考えております。
まだまだ課題はございますが、今後もお客様の安全を第一に、ツアーの催行をして行きたいと思いますので
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

RandomF 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
特に中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。

バギーは日本ではなかなか体験できないことと思うので思う存分楽しめたのではないでしょうか。
昼食のリバークルーズランチも、生演奏を聴きながらご飯が食べれるので癒されますよね。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ゆきっち 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
高速船が片道2時間と少し時間がかかってしまいますが、ボホール島は大自然に囲まれたネイチャーアイランドです。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

ターシャのお写真もとても可愛いですね。
ターシャは昼間は基本的に寝ていてじっと動かなかったかもしれません。
しかしながら、想像以上に小さくて可愛かったのではないでしょうか。

チョコレートヒルズのジップバイク乗り場は階段が急なため、頂上に行くまでに体力を使ってしまうかと存じますが、
展望台から見るチョコレートヒルズの数々は本当に綺麗で眺めは最高です。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度は弊社シーウォーカー+アイランドホッピングヒルトガン島にご参加頂きありがとうございます。
JRエクスプレスの藤崎クリスティーナイザベラと申します。

ご家族にとっていい思い出が残ったこと弊社スタッフ一同
大変嬉しい限りで御座います。

シーウォーカーの際の魚の数はびっくりするほど近づいてきてくれたかと思います。
ご参加ツアーでは乗り合いとなる為、他のお客様が終わるまで少しお待ちして頂いております。
車酔いや船酔いなどされる方は事前に酔い止めを持っておくと良いかと思います。

まるごとパックでは皆さんが１日にお楽しみ頂けるようになるたけご希望に合ったスケジュールを
弊社事務所またはガイドを通じてお電話でご相談させて頂いております。

いつかまたご家族でセブに戻って来てくださいね。
その際はどうぞ宜しくお願い致します。

JRエクスプレス
藤崎

チロ615 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

ぼんぴん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。
セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

この度はJR expressの市内観光にお申込みくださり有難うございました。
当日の状況を確認しましたところ、通常渋滞しているエリアをドライバーが避けようと
別の道を選んだところ、ちょうどその日がその地区のお祭りだったようで、渋滞にはまってしまったとの事でした。
せっかくのご旅行をお楽しみ頂けず台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。

JR express

ひーちゃん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
あいにくの雨の中でも、少なからず楽しんでいただき、嬉しく思います。

ターシャは夜行性で、日中は寝ていることが多いですが、
その寝顔もとても可愛らしい世界一小さなメガネザルとなっております。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

また、ロボックリバーのランチクルーズではお楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
ランチはフィリピン料理のバイキング形式でお好きなものを選んでお召し上がりいただけますが、
料理の中にはフィリピンの伝統的な料理もあり貴重な体験ができたかと存じます。

次回セブにお越しの際には、ぜひ、晴れの日にご参加いただければ幸いでございます。

なお、弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

りぷとぅん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社ボホール島チョコレートヒルズパークツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホール島には見どころがたくさんあります。ターシャをはじめチョコレートヒルズに大自然。
フィリピンの方たちはとてもフレンドリーでみな音楽好き。ギター一本あればみんな歌いだし踊りだします。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

kor☆　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブ市内以外にも、マクタン島内にも歴史的な観光地がございます。
お客様の声を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私からガイドへ申し伝えます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

アクティビティページのスケジュールに記載させていただきました通り、ご参加いただいたツアーではセブで人気ショッピングモール、SM(シューマート)にご案内させていただいております。セブらしいお土産などを取り揃えたお店もございますが、ご期待通りの立ち寄りスポットではございませんでしたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は催行会社にもそのままお伝えし、今後のツアーの改善に役立たせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はセブ島JREXPRESSのボホールツアーにご参加くださりありがとうございました。
チャーターツアーをお楽しみ頂けて安心しました。
ガイドの日本語に関しては、まだまだ内容によっては分からない場合もありますため
課題では御座いますが少しずつ勉強をするようにアドバイスさせて頂いております。
お客様へのより良いサービスのため、今後もスタッフ一同努めて参りますので、またいつかセブにお越しの際は
どうぞ宜しくお願い致します。

JR express

メグ2014 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。 ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またお子様をはじめ、皆さんに楽しんでいただき嬉しい限りです。

自分たちではなかなか回ることができない場所にも本ツアーはご案内しておりますので、
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを堪能できたのではないでしょうか。

また、弊社ではナイトシティツアーだけではなく、さまざまなツアーをご用意しておりますので、
機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

サンタクロース　様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

まさゆき＆みか様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、弊社ツアーにおいて、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バギーの故障について、車両は定期的にメンテナンスを行っておりますが、
特に繁忙期になりますと、お客様も多いため古い車両も稼働させる必要があり、稀に故障が発生してしまっております。
今後はメンテナンスはもちろん、万が一故障した際もスムーズに代車のご用意が出来るよう、体制を整える次第でございます。

乗車時に泥が跳ねることについて、雨の日にはカッパを貸出対応しておりますが、
晴れている日でも、地面が湿っている場合は泥が跳ねて足元が汚れることがございます。
こちらについては、今後、事前のご案内に追記させていただきます。
また、ガイドからカッパとブーツカバーの使用を勧めるアナウンスをさせるようにいたします。

チョコレートヒルズの景色については、ご覧いただけたようで安心いたしました。
ボホール島はターシャやチョコレートヒルズだけではなく、実はキレイなビーチや海も多くある島です。
弊社ではボホール島ツアーについて、さまざまなプランをご用意しておりますので、
次回もご利用いただければ幸いでござます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

ともみん様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイド「ネネ」へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドへのモチベーションアップにも繋がりますので、私から申し伝えます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
早朝のお迎えに関しましては、セブは早朝でも事故や雨による浸水など様々な理由から渋滞の発生することが多々あります。
そのため、お迎えの時間は余裕を持たせて設定させて頂いております。そのため、何事もなくスムーズに到着すると待機時間が
長くなってしまいます。私たちも、大変心苦しいのですが、折角のご旅行で乗り遅れてしまうのは避けたく、このような設定となっております。
どうかご理解頂けますと幸いです。
また、ガイドの態度に関しましては、誠意の無い態度で大変申し訳御座いませんでした。
ガイドを呼び、状況を確認させて頂きましたところ、怒っているつもりは無かったとのことでした。
現地の言葉は、かなり発音が強く、怒っているように話すので余計にそう聞こえてしまった可能性も御座います。
とはいえ、お客様にそう伝わってしまったこと、またその後のガイドの態度からも誠意が感じられないことから
当日のガイドのは厳しく注意致しました。
また、予約がされていなかったことに関しましても、大変申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

今後は、お客様に安心してツアーをお楽しみ頂けるよう更にサービスの向上に努めたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

JR EXPRESS