この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
船の件に関しまして、大変不安な不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
外国の船の中で、お母さまと娘様が別々の席に座るという状況は決してするべきでありませんでした。
お二人には大変不安な思いをさせてしまいました事誠に申し訳御座いません。
当日は、お二人のチケットを確保しておりましたが、チェックインの際必要なチェックイン番号を
弊社で1名様分のみタイプミスをしてしまい、チェックインが1名様のみ出来な状況となってしまいました。
ツーリストクラスには既に空きは無くビジネスも1席のみの空き状況だったため、シートクラスが
別々になってしまいました。
ガイドは船のスタッフに交渉をしたようですが、取り合ってもらえなかったとのことでした。
そして、社内連絡が遅れたことにより指示ができずこのような状況になってしまいました。
今回ご連絡を頂き、再度ボホール島サイド、セブ島のスタッフと緊急時の対応、お客様への対応等について
確認を行いました。
今後、二度とこのような状況が発生しないよう、全員で取り組んでまいりたいと存じます。
繰り返しとなりますが、この度は大変申し訳御座いませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

JR EXPRESS

とくさん様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。

また、ランチではフィリピン料理のバイキング形式でお好きなものを選んでお召し上がりいただけますが、
料理の中にはフィリピンの伝統的な料理もあり貴重な体験ができたかと存じます。

バギーバイク、ジップバイクは日本ではなかなか体験することが出来ないと思うのでとても素晴らしい体験になったと思います。

私たちの使命は、すべてのお客様に最高の思い出を提供するために、満足していただけるサポートをすることです。
一人ひとりの、お客様を大切にし、満足していただける努力を日々積み重ねていきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

とくさん　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

さといも 様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

マクタン島内を思いっきり楽しめて頂けたようで安心いたしました。
本ツアー内でご利用できるジプニーは通常セブに住む現地の人の足となっており、
そのジプニーをツアー内で体験できるという事も貴重な経験になられたかと思います。

弊社ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
お客様に安心してツアーを周っていただくよう弊社ガイドも日々尽くしております。

またセブ島にお越しの機会がございましたら、弊社では他にも多数のマリンアクティビティーや
ディナーツアーもくございますので、ご参加頂けますと幸いです。

ＰＴＮトラベル
増田

たけちゃんママ 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

LIGHT HOUSEではお誕生日も祝ってくれたようで忘れられない思い出になったのではないでしょうか。
帰り際にフルーツを美味しくいただけて良かったですね。

弊社ガイドはお客様によりお楽しみいただくよう毎日努めております。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
増田

さといも　様

今回は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの橋本と申します。ツアーをご満足いただけた様で安心いたしました。

フィリピンと聞くと危ない場所というイメージがある方が多いのですが、実際のセブはのんびりした田舎町です。
でも夜は観光客だけでは、中々勇気がいるかもしれませんね。弊社のガイドがしっかり案内してくれますので、十分お楽しみいただけた事と思います。

なお、ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

マミマミ様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

N&M 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。
特にバギーの運転、ジップバイクに満足していただき、弊社一同大変嬉しく思っております。

お写真を拝見させていただきましたが、天気が良くて、気持ちがいいですね！

また、フィリピン料理にもご満足のようで、嬉しい限りです。

私たちの使命は、すべてのお客様に最高の思い出を提供するために、満足していただけるサポートをすることです。
一人ひとりの、お客様を大切にし、満足していただける努力を日々積み重ねていきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度は、弊社オプショナルツアーをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な感想をお寄せいただき大変感謝いたしております。

お食事についてはご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

JTBセブ営業所

NOERU 様

弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

ツアー当日は、高波の影響により、高速船が欠航となりました。

ボホールの高速船は高波等の影響で稀に欠航となる場合がございますが、
その際は手配可能な船を代わりにご用意し、お帰りいただいております。

ほとんどの場合、代わりの船は同日に手配可能となりますが、
当日は席が満席となっており、ご用意することができませんでした。
その上で、お客様へご意向を確認し、セスナ機を手配させていただきました。

お客様へのご対応について、様々な方法を探し、できるだけお客様のご要望に沿う形でご案内させていただきましたが、
今回はお客様を不快な思いにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

最後に勝手なお願いですが、また機会がございましたら弊社を
ご利用いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

みとぶ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

日程を変更してご参加いただき誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで弊社としても嬉しい限りでございます。

お客様に高速船で、非常に寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。
ランチクルーズのビュッフェ、ロボックリバーでのバンブーダンス、バギーの運転に満足していただき、弊社一同大変嬉しく思っております。

私たちの使命は、すべてのお客様に最高の思い出を提供するために、満足していただけるサポートをすることです。
一人ひとりの、お客様を大切にし、満足していただける努力を日々積み重ねていきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

KAM　様

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

セブ・マクタン島は海が綺麗なことと物価が安いことで多くの観光客がお越しになられます。
その中で、歴史的建物もあり、海だけではなく、お楽しみいただける場所が沢山ございます。

今回、ご参加いただいた市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

deko 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。
ターシャは小さくてすごく可愛いですよね！

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
また現地ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

お昼のブッフェでは落ち着いて食べれなかったとのこと誠に残念でございます。
レストランスタッフの気配りが足りなかったことと思います。

写真も沢山撮れたとのことで素晴らしい思い出になったことと思います。
バギー体験も日本では出来ない経験ですよね。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

セイジ様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

スケジュールについて急がせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人気観光地のボラカイ島が閉鎖となった影響で、ボホール島に訪れる観光客が増えております。
そのため、各スポットにおいて待ち時間が発生するなど以前のように時間を確保することができなくなりました。
こちらについては、6/1よりスケジュールを帰りのフェリー時間を変更して催行しております。
今後は余裕を持って各スポットをお楽しみいただけるかと存じます。

しかしながら、ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。

クルーズランチ等の他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

tranten 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

弊社ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
お客様により楽しんでいただくために、弊社ガイドも毎日分かりやすく説明するよう心がけております。

バギーは日本ではなかなか体験できないことと思うので思う存分楽しめたのではないでしょうか。
ターシャのお写真もとても可愛いですね。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。
セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり誠に有難う御座いました。
朝のお迎えの時間に関しましては、私たちも大変心苦しく思っております。
ただ、セブは早朝でも突然の渋滞が発生することがよくあり、お客様の1日を遅刻で無駄にしたくない為
早めの時間設定とさせて頂いております。ご理解いただけますと幸いです。
また、ボホール島内でのガイドに関しましては、不快な思いをさせ大変申し訳御座いませんでした。
ガイドに確認したところ、プライベート間を楽しむためポイントではお客様のみで楽しまれたい方も
いらっしゃるため、自由時間のスタイルにしてしまったようでした。
今後は、お客様に確認して、お客様への気配りも出来るよう指導させて頂きました。
お客様が安心して満足いただけるツアーを提供できるようスタッフ一同改めてサービスの見直しを行っていきます。
この度は、ご参加下さり有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加下さり有難う御座いました。
ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。
ガイド達にも伝えましたところ大変喜んでおります。
またいつかセブにお越しの際は是非宜しくお願い致します。
スタッフみんなでお待ちしております。

JR EXPRESS

バーバ 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。

ショッピングのお時間につきましては、稀にレジなどで待つ時間が長くなる場合がございます。
ご希望であれば、そのままショッピングモールで解散できますので、
お申し付けいただければと存じます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

おさむ 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。
クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

フィリピンの方達は日本と同じようにとても温厚で他人を思いやる人が多い印象があります。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

RTR104 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

最近ボホール島を訪れる観光客が増えたため、トイレも混むようになってしまったと思われます。
割り込みをされて嫌な気持ちになったことと存じますが、全体的にお楽しみいただけたようで弊社も安心いたしました。

お子様も特にバギーをお楽しみ頂けたようで良かったです。
バギーは日本ではなかなか体験できないですよね。

お子様も当日はガイドさんからもプレゼントをいただけたようで素敵な思い出になったのではないでしょうか。

クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルズなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はJR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
ボホール島は、船の移動だけでなく島内の移動も比較的長いですが、セブにはない不思議な数々の自然は
是非一度見て頂きたいです。
特にチョコレートヒルの景色は圧巻でお勧めです。
ガイドたちも頂きましたコメントにとても喜んでおります。
有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はJR EXPRESSのヒルトガン島+チャータープランにご参加くださり有難う御座いました。
ヒルトガン島は、島民が住んでいる島ですため、白い砂浜まで行くのに、島民の暮らしが垣間見えます。
リゾートとは違った部分となりますが、そういった面でも本当のセブが垣間見えます。
一日フルでお楽しみ頂けたとのこと、良かったです！
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

らんらん　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
ツアー当日は繁忙期とだったため、たくさんのお客様がご参加されておりました。
そのため、ガイドが多少焦っていたのではないかと存じます。

また、集合場所についての配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
ガイドへは、集合場所をお客様に連絡するようにお伝えいたします。

この度は、貴重なご意見いただきまして、ありがたくお礼申し上げます

誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
ボホール島観光は、セブからの移動だけでなく、島内の観光名所が固まっていませんため車での移動時間も
どうじても長くなってしまいます。
ただ、ボホール島の不思議な自然は、おっしゃるように、とっても貴重な体験になると思います

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島にご参加くださり有難う御座いました。
フェリーの遅延につきご希望のレストランにご案内が出来なかったとのこと、申し訳御座いません。
またいつかセブにお越しの際は、出来る限りのご希望にご案内させて頂きます！この度は有難う御座いました。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
充実した1日をお過ごし頂けたとのこと、安心致しました。
弊社の市内観光では、お客様のご都合を極力考慮し、比較的自由度の高いアレンジが可能となっております。
お客様のご希望を可能な限りアレンジさせて頂きますので、またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

megu 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、ガイドから歴史的な説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
弊社では定期的にガイドミーティングを行って、個々のガイダンス力向上に努めております。
お客様のご意見を参考にさせていただき、更なるガイダンス力向上を目指し、
指導して参ります。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

しかしながら、弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
ご投稿にもございます通り、セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

また、ランチについてもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JR EXPRESSのアイランドホッピング　パンダノン島お任せプランにご参加くださり有難う御座いました。
また、1日の流れや弊社でも注意してお伝えしている点、持ち物などを細かくご記載くださり有難う御座いました。
頂いたお写真も、とってもきれいですね！
お任せプランは、1日のスケジュールが全て決まっていますので、セブ島初めての方や、とにかくスムーズに1日をお楽しみになりたい方
にはお勧めのプランです。
人気のパンダノン島のアイランドホッピングの後は、疲れを癒すためスパで2時間、その後お食事とショッピングもありますので
1日でまとめてお楽しみいただけます。
またいつかセブに遊びにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
ツアーご参加日は、強風による突然の帰着便キャンセルというトラブルの中、ご協力下さり有難う御座いました。
突然の深夜便で早朝着、ローカル感漂う座席でお疲れだったと思います。
そんな中このような温かいメッセージを頂けてスタッフ一同、本当に嬉しく思います。
バイクジップもバギーも両方お楽しみ頂けたとのこと、素敵な写真ですね！
またいつかセブ島にお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
ターシャは夜行性のため、日中は眠っていることがほとんどです。
たまに目を開けてゆっくり瞬きしていますがとってもかわいいですよー！

JR EXPRESS