この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので気に入っていただけたのではないでしょうか。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
ショッピングはセブでも有名なモールにご案内させて頂きました。
いろいろなお店が入っているので迷われたかもしれませんね。
食事も日本人の口に合う味付けがされておりますので気に入っていただけたのではないでしょうか。
また、夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

車の運転について大変申し訳ありませんでした。
ドライバーへは注意を促し、安全運転に勤めさせて頂きます。
次回セブへいらした際もへウ社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

ライトハウスはセブでも有名なフィリピンレストランで多くの観光客の方々が訪れています。
美味しくお召し上がりになられて良かったです。
金曜日はカジノは毎週混雑していますので残念でございました。
カジノの時間に関しては今後改善させて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回セブへお越しになられる際も、弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社近藤の方に当日ご連絡を頂きまして、
ご体調が優れないとのことでキャンセル扱いとさせて頂きました。

また機会がございましたら弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの催行中にガイドの行動でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

本人に確認させて頂きましたところ、カジノ入場の際に配布された1,000ペソの金券のようなものは、
観光客の方だけで訪れた際には配布されず、ガイドが帯同した際にお客様をお待ちする間に使うことができるもので、
フィリピン人ガイドのためにカジノ側から提供されているものでございます。
ガイドの方から適切な説明がなく、誤解を生む状況を作ってしまったと思われます。

また両替に関しまして、該当のガイドとドライバーに確認いたしましたところ、
お客様のレートを確認させていただいたのは、それよりも損益をお客様に出さないための確認となり、
また当人の判断として、モールでは両替所で長い列ができることがたびたびあり、
ショッピングの時間は限られておりますため、他の両替所で両替を代行させて頂いた方が、
ショッピングモール等での時間を長く使って頂けると考えられたものでございました。

しかしながらモールの両替所のレートは把握していなかったため、
その時点では必ずしもレートがモールと比較して良いとは限らず、
レートに関してのご説明は不適切な部分があったものと思われます。

該当のガイドには注意を促し、お客様のために行動する場合でもあっても、
その理由をしっかりとご説明するよう、日本人スタッフより指導させて頂きました。

この度はツアーにの催行中にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル　倉田

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご予約確定時に弊社日本人スタッフよりご連絡差し上げておりました文章の内容が、
他のツアーのものをご案内しておりました。
そのため、ご予約頂いたツアーと、実際に催行されたツアーの内容は正しかったものの、
ご予約時にお送りしたツアー内容のご紹介の文章と、催行されたツアーの内容は異なるものとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。

ツアー催行中はお楽しみ頂けた部分もあったとのこと、
大変嬉しく思っております。

またセブ島にお越しの際には、
お声がけ頂けますと幸いです。

末尾とはなりますがこの度はご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル　倉田

コメントありがとうございます。

フィリピンでは日本とは違い、お客様と店員が同等の立場であるというのが普通になっています。（むしろ下に見られる場合もございますが...）
気分を害されたのであれば大変申し訳ございませんでした。
こうした事もフィリピンのローカルな文化だと受けとって頂ければ幸いでございます。

またドライバーとガイドの件ですが、
弊社より厳重の注意と指導を改めて徹底し、お客様に配慮したツアー催行を再度見直しさせて頂きます。貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

弊社ツアー参加とコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
常夏のセブより感謝を込めて。

ＰＴＮトラベル　古川

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。

夜景観賞や星の観察は満足頂けたようで嬉しく思います。

フィリピンディナーのフルーツの件も
今後のサービス向上のためにも、とても参考になります。
貴重なご意見感謝いたします。

またお越し頂いた際は、是非、旅のお手伝いをさせて下さい。

mikty 様

今回はツアーご参加誠にありがとうございます。又、夜系観光をお楽しみ頂けたようで安心いたしました。

セブはお書きのように田舎で、高い建物がなく、トップスからの夜景は本当に遠くまで見渡せます。又、蛍光灯より白熱灯の温かいオレンジの光がどことなく昭和30年代の様なやさしい雰囲気を出しているような感じで、皆様も心安らがれたのだと思います。セブの人柄もそんな田舎の感じですので、忙しいお仕事の合間に又、是非ともお越しください。ご案内したガイドにもお褒めのお言葉を頂戴したことお伝えさせて頂きます。

ドリンクの別料金の件は失礼いたしました。ツアー催行時にもガイドから事前説明を行うように徹底致します。ご指摘ありがとうございました。

今回はご利用誠にありがとうございました。常夏のセブより感謝を込めて。
ＰＴＮトラベル　竹原　浩二

かず様　
今回はツアーご利用ありがとうございます。ＰＴＮトラベルの竹原です。

たくさんツアーご参加頂き、感謝申し上げます。
もしツアーで同じような食事がある場合は弊社としても出来るだけご希望に添えるように配慮しております。料理がお口に合ったようで安心致しました。フィリピンレストランは意外に日本人のお口にあう料理が多くて、喜んでいただけることが多いです。
又、ショッピングモールなどは地元の料金でお買いものが出来てお得感もあるようですね。
楽しいひと時をお過ごしいただけたようで、私どももうれしい限りです。
又、是非セブにお越しください。心よりお待ち申し上げます。
ＰＴＮトラベル　竹原　浩二

IDO様　今回はツアーご利用誠にありがとうござました。ＰＴＮトラベルの竹原です。ツアーご満足いただけた様で安心いたしました。
ツアーをご案内したロリナもお二人と楽しい時間を過ごせてよかったと申しております。又、是非次回もセブにお越しください。

トップスは地元のカップルが愛を語る有名なデートスポットで眺める景色はロマンティックです。新婚旅行にもいいかもしれませんね（笑）

安全に楽しくをより充実させていきますので、ご安心して次回もご利用くださいませ。
今回はありがとうございました。
常夏のセブより感謝をこめて

今回はツアーご利用誠にありがとうございました。ＰＴＮトラベルの竹原です。
ツアーご満足頂けたようで安心いたしました。

ショッピングモールでのお買い物、女性の楽しみの一つショッピングを楽しまれたようですね。ショッピングモールは安価でお買い物もできますし、地元に人が利用しているので活気があり楽しい雰囲気ですね。

フィリピン料理は日本人の口に合いやすい料理です。大皿で取り分けてわいわいやりながら食べるスタイルで、いかにも陽気なフィリピン人のスタイルを経験して頂けました。南国フルーツも完熟でおいしい南の島の果物を楽しんで頂け幸いです。

夜景をお楽しみ頂いたトップスは地元のカップルが愛を語り合うデートスポットでもあり、宝石箱をひっくり返したような綺麗な夜景をお楽しみいただけた様でこちらもほっと致しました。

セブは田舎ですが、自然が残り人も穏やかな町です。又機会がありましたら是非ともお越しください。とうもありがとうございました。
常夏のセブより感謝をこめて。