クアラルンプールからペナンへの乗り換えでトラブって予定の時間に到着できなくなりました。待ちぼうけにさせてしまうのが申し訳ないので、予定の飛行機に乗れなかったことを伝えたくて連絡先に何度もTELしたのですが、どなたも応答なくて。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/02 |
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[はい]
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正月休みにペナン島へ行きました。
ガイドの方のプロフェッショナルな案内で
効率良く回る事ができました。見どころを
希望を聞いてくれて、アレンジして頂きました。
最後は、バトゥフェリンギのホテルまで送って頂き
更にチェックインの案内までして頂きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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朝8時台の国際線フライトのための送迎でしたので、ホテルでのピックアップは朝5時半でしたが、集合時間の少し前には指定場所に到着していて待っていてくれました。タクシーやライドシェアなどをつかまえるのが不安な時間帯は、やはり送迎が安心でしたし、払った料金以上の安全・安心なサービスを提供してくださったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/29 |
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[はい]
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ペナン島の有名な観光スポットを効率よく回ることができ、街の土地かんもつきました。観光初日にこのツアーを利用したお陰で、翌日からのペナン島の街散策では、道に迷うこともなく、街中に点在しているウォールアートも思いのほか沢山見ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/08 |
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[はい]
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40代女性です。9月20日の午前9時から12時までツアーに参加しました。今回は高齢の母を連れての個人旅行でしたが、こちらのツアーは期待以上に素晴らしい体験ができました。
あらかじめガイドブックで気になる場所を何箇所かピックアップしておき、メモに書いてガイドさんにお渡しすると、専用のバンで連れて行っていただくようなスタイルでした。バンは比較的大きく、おそらく6人乗り位だと思います。車内は冷房も効いていて、高齢の母の体調も心配もないくらい快適でした。
コンウォリス要塞、タウンホール、ブルーマンション、観音寺、セントジョージ教会、ペナンプラナカンマンションに連れて行っていただき、その間ジョージタウンに40近くあると言われている針金アートや壁画を紹介していただきました。
ガイドの楊(よん)さんは日本語が堪能で、常に説得力のある説明をしてくださいました。
特にペナンプラナカンマンションではプラナカンについてや、ペナンの歴史的な背景など非常にわかりやすく説明していただき、ガイドさんをお願いして本当に良かったなと心から感じました。楊さんのお人柄が良いかただったせいなのかも知れません。運転手さんも礼儀正しく、いつも笑顔で的確な運転をしてくださいました。
また、ペナン島に旅行をしたい、もっとこの土地のことを知りたいと感じるツアーでした。まだまだ行きたいところがあるので、次回もこちらの会社にお願いしたいと思っています。
フレンド 様
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドについての嬉しいコメントや歴史あるペナン島をガイドの説明と共に体験されたご様子が伺えまして私共も大変うれしく思います。
また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
HISマレーシア
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/20 |
1
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[はい]
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ペナン国際空港からジョージタウン内のホテルまでお願いしました。
フライト到着が遅くなったりした事や、どうしても中高年の女性2人旅では荷物などに、手惑い長くお待たせしたのにも関わらず辛抱強く待ってくださいました。
赤い制服で、お待ちになられるという事でしたが、当日は、赤い線の入ったベージュのポロシャツに、私の名前ではなく、泊まるホテルの名前を書いてお待ちなさっていました。プライバシーにも配慮されているのだと思いました。
ひょっとして、送迎タクシーの方ですか?と声をかけたら非常に感じ良く答えてくださり安心しました。
また、お願いしたいです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/19 |
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[はい]
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ヨンさんによるきめ細かい説明のほか、フレキシブルなスケジュールの対応など、大変素晴らしいご対応でした。マレーシアの歴史だけでなく、現地の食事情や初めてのVisitorにとってとても分かりやすい説明でツアーに参加できて本当に良かったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーも限られたお時間ではあったかと思いますが楽しんで頂けました様子でうれしく思います。
ガイド対応につきましてうれしいコメントを頂きまして重ねまして御礼申し上げます。
ガイドにも内容を共有したいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。HIS
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/15 |
1
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[はい]
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チェックアウトの時間が朝早いので家族で移動するため予約しました。ところが15分以上遅刻。元々もっとゆっくりの時間を予約したのにベルトラから深夜料金の時間帯の方が安全と言われ追加料金で予約したのに結局ドライバーが遅刻。。。謝罪していましたが、理由を聞いても答えない。しかも遅れを取り戻したいのか超危険運転。一般道で100キロ以上出していました。風邪をひいていたのか車内で咳き込み、マスクもしない。着いたときには、航空会社の窓口で下車ではなく適当な場所に下ろされかなり歩きました。最後まで謝っていましたが全く誠意は感じられず。子供は気持ち悪くなりその後飛行機内で嘔吐し、CAさんには感染病と勘違いされチェックされました。最低なドライバーです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/28 |
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[はい]
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丁寧な対応で混雑した空港内も安心して移動できました。移動中の運転も安全で
快適でした。家族にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/24 |
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[はい]
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初ペナンであり、弾丸トリップのため滞在時間も制約されているため、貸し切りチャーターを5時間でお願いしました。島は小さく、観光スポットとして見る場所は限られているため、あっという間に島一周ができました。やはりジョージタウン中心の観光になりましたが、4時間あれば十分だと思います。特にジョージタウンがどんなところかよくわかりましたので、翌日は自分の脚で見て回ることができました。ガイドさんのレベルも高かったです。
この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
見所多数のペナン島では、気軽に観光できるチャーターカーが大変人気でございます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS ペナン支店
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/12 |
1
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[はい]
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ホテルに到着後もフロントに一緒に着ついてきてくれ、チェックインの通訳や朝食会場の案内までしてくれました。
とても親切なガイドさんでした。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ガイドのサービスに満足していただけて嬉しくおもいます。
またペナンに来たときはご利用ください!
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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時間通りにジョージタウンを周ることができました。非常に日本語が達者なガイドさんだったので、意思の疎通も問題なくペナンでの休日を楽しみました。
ユタカ 様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけて、大変うれしいです!
日本語ガイドが付いているので語学や何かあったときも心配なく、旅を楽しむことができます。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
マレーシアに来る機会がございましたらまたご利用ください!
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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ペナンヒルにて夜景を楽しみスチームボートの夕食をいただきました。ガイドさんもベテランの方でこちらの要望に応えて下さり、非常に有意義な時間を過ごすことができました。
ユタカ 様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
自分たちのペースにあわせて回れるのでチャーターはいいですよね!
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/11 |
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[はい]
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行きと同じドライバーの方が対応してくれました。飛行機のペナン発が20:25、でホテルのスタッフから18:00発でよいのではと提案。しかし、平日だったため夕方の通勤渋滞を懸念、30分早めてもらいました。当日の時間変更にも柔軟に対応してくれ、安全運転・フレンドリーな応対で非常に快適に旅をしめくくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/26 |
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[はい]
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飛行機の機材トラブルのため到着が翌日に。せめてキャンセルをとマレーシアの24時間対応電話に連絡、土曜日のせいか出ず電話を切ったところコールバックが。番号から私の電話とすぐに理解してくれ、話もスムーズでした。機材トラブルで到着が翌日になってしまうことを伝えると、翌日に予約を切り替えてもよいかと提案があり、もちろん快諾。到着後は名前をわかりやすく書いたスタッフが待機、車まで案内してくれました。ドライバーの方も親切でペナン島の見どころ・おすすめ料理・日本とのかかわりなど話してくれました。日本円で4000円強(2019年秋)、現地についてからいろいろ考えること自力で移動することを考えると大変ありがたいサービスです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/23 |
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[はい]
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利用者の体験談を見ていましたので、多少の希望を持ちながら当日は観光に参加しました。
ガイドの対応は大変良く参加者全員が満足しておりました。
このようなオプショナルツアーは何度でも参加したいと思います。
有り難うございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
お客様からのご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのペナン島へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS ペナン支店
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/20 |
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[はい]
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ペナン空港からホテルまでの往復送迎を申し込みました。マレーシア航空はよく遅れるという噂を聞いていましたので、心配をしていました。今回は22時ころのペナン到着便だったこともあり、安心を買うために送迎を使うことにしました。HISが催行しているので安心だと思いました。当日はやはり30分遅れでしたが、ガイドの方が空港で待っていてくださりスピーディに車に乗込むことができました。
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、温かいご意見を頂き感謝申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
HIS ペナン支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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ペナン島旅行で約一日、リーさんに大変お世話になりありがとうございました。いろいろリクエストが多いにもかかわらず、とても効率よく丁寧にガイドしていただきました。
自分たちだけではなかなか行けないトコや、美味しくて、安いお店に連れて行ってもらえて嬉しかったです!
またそちらに行くときはまた是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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ペナン滞在時間の都合で空港送迎のプランにしました。お話のおもしろいガイドさんでした!ジョージタウンでウォールアートを見ていた時に、自分たちだけで行ったら少し心細いかな、というようなところもガイドさんがいたので安心してまわれました。オススメされたフードガーデンにその日の夜に行ったら大当たりでした。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
時間を有効に使いたい、自分たちの行きたいところが決まっていたりする
お客様にはチャーターが便利ですよね!
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/28 |
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[はい]
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クルーズでの寄港地で立ち寄りました。4時間コースでしたが行きたい所は全て行ってくれたし、何より暑い中歩き回るのは辛いのでチャーターにして大正解でした。短い時間の中でたくさんペナンの情報を教えてくれたガイドさんもありがとうございました!大人数で行くなら1台あたりのお値段もリーズナブルになりますしおススメです!
モナコ 様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけて、大変うれしいです!
移動中に現地のことも教えてくれるのでペナンのことも学べてお得だと思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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時間通りにお迎えに来ていただき、移動しながら行きたい所を伝えてスケジュールを組んでもらいました。
ただ、事前にブルーマンションのレストランを予約してあったので多少の制約はあったかと思います。トライショーにも乗りたかったので回るルートと金額を交渉してもらい、ストリートアートを見て回りました。暑いのでとても自分で歩いては無理だったとおもいます。宿泊がシャングリラだったので往復で1時間近くかかってしまう事も考慮し6時間でお願いして正解でした。
暑い中を高齢の母と徒歩で回るのはできないと思いお願いしたのですがガイドのヨンさんもとても親切でよかったです。ありがとうございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ペナン島の観光をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/18 |
1
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早朝7:50分のフライトで、ホテルでタクシーをお願いしようとも考えましたが、ベルトラさんでは日本語の通じるドライバーのお迎えとあったのでお願いしました。荷物の出し入れは自分でするようにとバウチャーには書かれていましたが、ドライバーさんがしてくださいました。空港でも、カウンターへの案内をしてくださり、荷物の預け入れもスムーズに。それが済むと「早めに中に入ってしまう方がゆっくりできますよ」とアドバイスいただいて本当によくしていただきました。朝5:20のお迎えと早朝からありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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フライトの便の変更をメールで伝えていたのですが変更になっていなかったです、添乗員さんに確認して搭乗口まで行けました。
どこで連絡がいっていなかったのかです・・・
添乗員さんは良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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朝到着便なので4時間の自由観光をしてチエックインまでいい時間が過ごせました、添乗員さんに美味しいお店なども教えてもらい良かったです。
これはいいプランです。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
日本語ガイドが付いているので語学や何かあったときも心配なく、旅を楽しむことができます。
移動中に現地のことも教えてくれるのでペナンのことも学べてお得だと思います。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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丁寧な対応
ホテルのチェックインサービスまでありますが、自分もできる。英語の対応でもよければもう少しコストを抑えられます。
タクシーも定額、先払のクーポンなので少人数でホテルまでなら検討もありか。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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お迎え時刻通りにきてもらえました。
バンが揺れるので車酔いには注意です。
乗客は私たち三人だけで貸し切りになりました"(^_^) "
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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クアラルンプールと違い電車がないため移動手段が限られてしまうペナン島で効率良く色々な場所を巡れました。
ジョージタウンからバトゥヘリンギビーチ、途中ランチでは飲茶のお店や、地元の方が主に行くテスコにも寄っていただけました。ビーチ直結のスタバにも行けました。
チャーターなので自分たちの行きたいところを効率よく回れ良かったです。
ぱんだ 様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
旅行で好きなところに寄ったりできるのでいいですよね!
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/15 |
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[はい]
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日本語ガイドさんあまり解らないようで、質問など理解してもらえず、チエックインだけサラッとフロントまで連れてって貰いましたってレベルで部屋のシャワーなどのチェックまで待つていて欲しいと頼んでもそそくさと帰られてしまい不安でした
此れならタクシーの方がずっとまし!
ガイドからホテルスタッフにお客様の部屋ジャワ―の使い方を教えてお願いしましたが、ただガイドさんはお客様の部屋までチェックとうまく説明まで出来なくて、大変申し訳ございません。今後気をつきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/16 |
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[はい]
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ホテルには10分前には来てくれ、空港ではチェックインまでサポートしてくれました。
スタッフは日本語が話せる方で、非常に助かりました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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日本語が話せるスタッフが対応してくれました。レストランや観光について色々質問にも答えて頂き旅行に役立ちました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/28 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ペナンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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国士無双 様
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドにつきましてうれしいコメントを誠にありがとうございます。
ツアーを効率よく回るお手伝いができ私共も大変うれしく思います。
またの機会にご利用をお待ち申し上げております。
HISマレーシア