投稿者: nico
とても親切に空港からホテルまで案内してくれました。
道中は美味しい食べ物のお店を教えてもらったり、ロビーまで連れていってくれて本当によかったです
評価: | |
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プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: のんこ
初めてのクアラルンプール
夜中に着きどうしようかと思ってましたが、予約出来てたので、安心!スムーズ
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【23:31-05:59到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/01 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: eddie
トランジットに18時間あったのでお願いしました。
予約が3日前という直前にも関わらず
快い対応をいただきました。
半日4時間 クアラルンプール郊外ツアー
ガイドさんがとても親切な方で最初から安心しました。
ピンクモスク、ブルーモスク、バツー洞窟と
3か所離れたところを回ってもらましたが
全て順調に行けてとても満足です。
しかもブルーモスクでは
モスクの方のイスラム教のお話も聞けて
大変勉強になりました。
行きたい場所を指定しましたけど
クアラルンプール市内か郊外か全く
位置関係がわかっておらず市内で予約してしまいました。
先方で気が付いて郊外になりますけど
よろしいですか?と連絡をくれて郊外と知るという・・・
全て郊外だったのですね^^
ツアー会社の方、VELTRAの方焦らせてすみません。
しかも、トランジットで宿泊先がないので
KLセントラル駅前のヒルトンに迎えに来て!という
お願いにも対応してくださいました。
こんな私でも大丈夫なので
全く調べてなくても大丈夫です笑
帰りもガイドさんがどこでご飯食べたら良いかなど
教えてくれました♪
VERTAの方もツアー会社の方もガイドさん、運転手さん
皆さんとても親切でした。ありがとうございました!
今度は、ゆっくりお願いしたいと思います。
この度は弊社のオプショナルツアーにお申し込み頂き誠にありがとうございます。
お電話で対応させて頂いたものです。嬉しいお言葉を頂き本当に嬉しく思っております。
こちらこそ間際の変更に快くご対応頂き感謝しております。
ガイドの対応もご満足頂けたようで、早速ガイドの方にも報告させて頂きますね。
4時間チャーターでしたのでブルーモスク、ピンクモスク、バトゥー洞窟に行けるか心配しておりましたが、
順調に回られたとのことで安心しました!
今回は短い時間でのご滞在でしたが、次回はゆっくりとマレーシアをご満喫頂けたらと思います。
又のご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。
ウェンディーツアー
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/12 |
参加日: | 2018/12/05 |
投稿者: Luca
1人での旅行だったので、自由度を優先してこちらのツアーに申し込みました。ブルーモスクとピンクモスクは離れているため、+1時間の5時間でお願いしました。あまり混まない時間帯に出発したのにもかかわらず、いつも以上の渋滞と、まさかのボランティアガイドさん不在でホテル出発からブルーモスク見学終了で2時間半かかってしまい、5時間にして正解でした。ガイドの方は若い方でしたが、語学が堪能な上、歴史にも大変詳しく、説明がわかりやすかったです。
昼食もガイドさんおすすめのお店に連れて行っていただきました。
時間がオーバーしてしまったのにもかかわらず、食事も食べ、ピーター・ホーのお店にも連れて行っていただきました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: ちろりん
ホテルに迎えの時間より早めにロビーで待っていてくれました。このドライバーさんも英語しか話しませんが沖縄に住んだことがあるそうで親近感がありました。次回、クアラルンプールに旅行することがあればまた利用したいです。
ちろりん様、この度は弊社サービスをご利用くださりありがとうございます。これからも、ご利用者の安心のために早目のスタンバイを心がけます。次回のマレーシア旅行の際もぜひご利用ください。お越しをお待ちしています。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/11/18 |
投稿者: ちろりん
初めてのクアラルンプールの旅。空港からホテルまで送迎サービスを頼もうといろいろチェックしましたが日本語が可能のものは1台あたりではなく1人いくらでものすごく高い!こちらの会社は1台あたりの値段で飛行機の到着が6:30でも早朝割増料金がかからない。送迎だけなのでホテルの名前さえわかってもらえればなんとかなると思いこちらの会社を予約しました。ベルトラさんを通せば事前にクレジットカード決済なのでこれも安心です。
当日は到着ロビーに私の名前を書いた紙を持って待っていて下さるとのことでしたが見当たりません。少々焦りました。私の時だけかもしれませんが到着ロビー正面ではなく左側に写真の薄いオレンジ色のジャケットを着た方が私の名前が書かれた紙を持って待っていました。この方は車まで案内してくれる方で車もすぐ目の前に付けてくれます。車に乗るとドライバーさんが私の名前とこれから行くホテルの名前を確認してくれました。何も問題なくホテルに到着しました。挨拶程度の英語ができれば大丈夫です。高速料金の別途現金支払いもありませんでした。
ちろりん様、この度は弊社サービスをご利用くださりありがとうございます。ご到着の際に出迎えスタッフがすぐに見つからずに、早朝からご心配をおかけしました。申し訳ありません。確かに出迎えスタッフの待機場所は出口に向かって左手ですので、案内を改めます。ご乗車後は、安心してホテルまで向かわれた様子で何よりです。次回のクアラルンプール旅行でもぜひご利用ください。お待ちしています。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/11/16 |
投稿者: ちろりん
クアラルンプールに行くのは初めてなので一緒に行く家族に行きたいところを聞いたところ バツ―洞窟、ピンクモスク、ブルーモスクとの返事が返ってきましたがこの3か所を回るツアーはありません。この会社の口コミを見たところ以前、この3か所を4時間で回ったと書いてあった方がいらしたので出発日直前でしたが問い合わせたところそれぞれの観光地の滞在時間は短くなるがOKとの返事でしたのでお願いしました。当日は日本語ペラペラのガイドのダニエルさんが約束の時間より早くホテルのロビーで待っていて下さり安全運転のドライバーさんとともに楽しい時間が過ごせました。
9:30ホテル出発 9:50~10:30バツ―洞窟 11:10~12:00ブルーモスク 12:45~13:10ピンクモスク
バツ―洞窟はこの時間内で上まで272段の階段を上って帰ってこられますが私は足が痛かったので下のお土産物屋さんを見たり車に乗って待っていました。ブルーモスクはある程度観光客が集まるとボランティアのガイドさん(私たちが行った時は英語のガイドさんでしたが火曜日だと日本人の女性のガイドさんとの情報がありました)が中を案内してくれます。ピンクモスクは時間がなかったので中には入らずダニエルさんに外から説明していただきました。
移動時の車内でもダニエルさんがいろいろ説明して下さり話が弾みました。
今回は土曜日の午前中だったので渋滞が少ないためこのようなスケジュールができたみたいですが平日の渋滞がある時は厳しいみたいです。
帰りはこれも行きたいところだったセントラルマーケットまで送ってもらいました。
高速料金は別料金で全部で11RMは現金で支払いました。
次回もクアラルンプールに行くことがあればまたこの会社とダニエルさんにお願いしたいと思っているくらいとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/11/17 |
投稿者: にくまん
クアラルンプールでの自由な時間が少なかったので効率よく、自分の行きたいところだけ行けるように、チャーターをお願いしました。
お迎えは時間通り、1人には贅沢なバンで来ていただきました。希望をあらかた伝えて、あとは、時間内で回れるスポットに連れて行ってもらいました。
ガイドさんは親切でテキパキと効率よく案内してくださる方で、チャイナタウン周辺の散策では美味しくて有名な豆腐のスイーツをご馳走していただき感激しました。
その他希望スポットもすべて回り、ガイドさんのおすすめの場所もみっちり回って終了。帰りは希望の場所で降ろして頂きました。ホテルに帰って行程を確認すると、ガイドブックに載っている市内の観光地は殆ど回りきっていました。
効率よく、満足度の高い観光ができたのはガイドさんとドライバーさんのおかげです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/06 |
参加日: | 2018/10/27 |
投稿者: クアラルンプール最高
空港到着が夜になるのと、女性ばかりでしたのでお願いしましたが、本当によかったです。
LCCの都合で便名も到着時間も変更になりましたが、柔軟に対応していただきました。現地がとても混乱していたのでなかなか連絡ができませんでしたが、HISクアラルンプール支店の方にご理解いただけて安心しました。
やはりベルトラさんにお願いしてよかったです。
また次の機会もよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港 → 市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/07 |
参加日: | 2018/09/02 |
投稿者: まみちゃん
女性だけでの移動には不安があったのでお願いしました。飛行機の時間が早かったのですが、時間にあわせてお迎えに来ていただけました。
また次回も利用します。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【10:30~23:59間出発のフライト】市内ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/07 |
参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: 匿名希望
旅の楽しさは、ガイドさんによっても左右されると思います。ロンさんは、とても親切でチャイナタウンで買った時計が1日で壊れてしまい
一緒にお店までついてきてくれました。
辛いものが、だめな私に常にお店の人に辛くないおすすめ料理をさがしてくれたりしてくれました。
チャーターは、自分たちのペースで観光できるのでとてもいいです
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/01 |
参加日: | 2018/09/29 |
投稿者: 夫婦二人旅
初めてのクアラルンプールだったので、チャーター車で観光スポットを効率よく回ることにして、このプランを予約しました。
有名な観光スポットはひと通り回ることができましたので、特段不満はありません。敢えて言うなら、運転が結構アグレッシブでヒヤヒヤすることが何度かありました。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
旅行で好きなところに寄ったりできるのでいいですよね!
運転が荒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、投稿ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 4時間プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/19 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: ゆうこさん
サンウェイリゾートホテルからピンクモスクに行き、市内観光をしました。セントラルマーケットにも寄っていただき充実した時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/08/14 |
参加日: | 2018/08/12 |
投稿者: さくら坂
出迎えいただいたスタッフ(lauさん)から、現地情報など車中でいろいろお話いただき、
大変参考になりました。
評価: | |
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プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港 → 市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/29 |
参加日: | 2018/07/26 |
投稿者: とらた
プライベートガイドを申し込みました。時間より5分前にホテルのロビーにいらしてくださいました。私一人でしたので、市内をくまなく観光ができました。クアラルンプールの観光名所をほとんど網羅することができました。親切に写真を撮ってくださいました。とても有意義な時間を過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/18 |
参加日: | 2018/07/15 |
投稿者: ジャカモンキー
ブルーモスクとピンクモスクに行きたいけれど午後からは他の予定も入れたかったのでツアーではなくチャーターにしました。結果は大満足!8時半にホテルを出発し、ブルーモスク→ピンクモスクへ。最後はKLシティギャラリーで写真も撮ってもらい、ホテルまで送ってもらいました。ちょうど4時間半!ガイドは日本語が話せるマレーシアの方で、マレーシアの成り立ちや産業などの話もして下さって楽しかったです。気軽に質問できるのも嬉しい^ ^ブルーモスクはモスクで働く方が案内してくれ、ピンクモスクはガイドさんが説明してくれました。写真もたくさん撮ってくれて有り難かったです!やはりその国の方の話を聴くと、さらに興味も湧きますし、いい体験でした。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/07/17 |
参加日: | 2018/07/15 |
投稿者: om642
時間通りの出迎え、と空港での 微に入り細に入りの説明でした。早め早めの動向は、初めての人間には安心につながります。
送迎以外での質問にもお答えいただき助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【10:30~23:59間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/04 |
参加日: | 2018/07/04 |
投稿者: om642
飛行機が1時間遅れで到着、連絡しようもない状態でしたが、しっかり待っていてくれました。イミグレもクアラルンプール空港 相当時間かかりますが、実質約束の時間から1時間半ほど遅れて出て来ましたが、しっかり待っていてくれました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【21:00~07:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/03 |
参加日: | 2018/07/01 |
投稿者: ナツエ
今回6人のお友達との観光旅行でした。
旅行日程がマレーシアのハリラヤと被っている事が分かり、観光施設が営業しているのか不安でしたが、細かい問い合わせに短期間で返答を頂きありがとうございました。当日は効率よく観光させていただきました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/19 |
参加日: | 2018/06/17 |
投稿者: バンコク娘
行きは空港からタクシーを利用したのですが、帰りは深夜便だったので
送迎を予約しました。ピックアップは時間通りで順調でしたが、途中路肩にクルマが停まったので、どうしたんだろうと思っていたら、マラッカ日帰りのお客様を待つとのこと。しかも事故のため渋滞でKL着が予定時刻より遅れていると。せっかく時間通りに集合したのに、その人たちのせいでここで待っている時間がすごく無駄だだなあと感じてしまいました。可能であれば、時間通りに集合した組はそのまま空港に向かって、遅れた方々は別のクルマで行けばお互いストレスもなかったのになあ、と思ってしまいました。
評価: | |
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プラン: | 【10:30~23:59間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/06/04 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: みーちゃん
海外旅行の際には必ずベルトラさんを利用させてもらってます。時間に正確だし、現地ガイドが親切だしとても気持ち良く観光出来ます。今回はクアラルンプールのバトゥ洞窟とブルーモスクへ行きました。買い物の時間がなかったので早く帰りたいと、ブルーモスクの説明を丁寧にしていただいてたのに急ぎ足にさせてしまったのが申し訳なかったです。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール市内(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/05/21 |
参加日: | 2018/05/19 |
投稿者: 無名人
朝早い便なので、送迎頼みました。
空港手続きなども案内してくれてとても親切な添乗員さんでした。
11名のグループでしたが、おかげで手続きもスムーズに行きました。
評価: | |
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プラン: | 【21:00~07:59間到着のフライト】空港 → 市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/04/26 |
参加日: | 2018/04/14 |
投稿者: 無名人
12人で申し込みして、大型バスで快適でした。
日本語も話せて、マレーシアの事情などもインフォメーションしてもらい便利です。夜遅いフライトは送迎たのんだほうがいいと思います
評価: | |
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プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル → 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/04/26 |
参加日: | 2018/04/19 |
投稿者: kaorin
ブルーモスクとイスラム美術館の案内をお願いしました。モスクでは常駐の方の英語の説明を丁寧に訳していただき、見どころや文化への理解を深めることができました。イスラム美術館では展示品について詳しく案内していただき、ただ眺めるだけでは分らないことが多かったね、と同行者も言っておりました。車中でもマレーシアやモスクについて、いろいろな話をして下さり、大変有意義な時間を過ごすことができました。行くまではモスクや美術館にさほど興味を示していなかった子供も、とても興味深く楽しめたと言っており、ガイドをお願いして本当によかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: kohira
お世話になりました。
スタート時間の調整は上手くいきました。
ただ、戻り時間が読めず早めに切り上げ
たため、終了時間一時間まえに解散と
なりました。プトラジャでの観光を
もう少し増やして欲しかった。
評価: | |
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プラン: | 4時間プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: 匿名希望
空港まではかなりの時間がかかります!
タクシーだとぼったくりに合わないかな?
電車やバスなどで迷わずに行けるかな?
って方にはピッタリです。
空港のチェックインを済ませてくれた後
セキュリティの辺りまで親切に送ってくれました!
初めは少し高いかな?って思って予約したのですがクアラルンプールから空港までは長い移動になるので予約して本当に良かったと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【10:30~23:59間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/15 |
参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: 匿名希望
到着後待ち合わせ場所に向かうも
名前の書いた紙など目印になる物を何も持っておらず少し見つけるのに時間がかかりました。
と 言うよりこちらから見つけられなかったので見つけてもらった感じです。
ガイドさんは日本人だったのでとても話しやすく、分からない事や質問にとても丁寧に明るく答えてくれました!
車はバンで冷房も聞いていて涼しく
とても快適でした
マレーシアに行く時はまたリピートしたいと思います
評価: | |
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プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/15 |
参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: ジュポン
午前中にピンクモスク、ブルーモスクを回りました。
午後からマラッカへ。若干雲が多かったですがなんとか夕陽に染まる海辺のモスクを見ることができました。とても親切なガイドさんで豊富な知識をコンパクトにまとめて話してくださいました。12時間という長丁場のプランでしたが楽しめました。
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/12 |
参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: ジュポン
短時間で行きたいところを効率よくまわれて満足でした。暑い中の移動だと体力も消耗しそうだったので
このツアーに申し込みましたが、とても良かったです。ガイドさんによる各場所の説明も短くかつわかりやすくまとめて話してくださりありがたかったです。
とても親切にして頂きました。ありがとうございます!
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/11 |
参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: KL旅行
もっとガイドさんの説明があるかと思いましたが、イマイチでした。バトゥケーブも階段手前でいってらっしゃいされ、洞窟の中の説明が何もなかったのでかなり残念でした。交通手段としては役に立ちましたが、ガイドさんが付いている意味はあまり感じませんでした。
KL旅行様
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご満足頂けるサービスの提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
ガイドへもお伝えさせて頂きました。本人は足の痛みがあったためと申しておりましたが、それであればその旨お客様に丁重に説明し、車内等事前の部分で説明をするなど、今後お客様の満足度を高め同様の意見が上がらないための改善点をお伝えさせて頂くことができました。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。弊社も全ガイドがお客様の満足して頂けるレベルのサービスを提供できるよう、日々教育には努めさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。HISクアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/02/18 |
参加日: | 2018/02/16 |
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のんこ様、この度は空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。夜中のご到着でも安心してご利用頂ける様に、黄色いジャケット(制服)とお名前ボードを目立つ様に掲げるように、これからも心がけます。コメントありがとうございました。