飛行機が1時間遅れで到着、連絡しようもない状態でしたが、しっかり待っていてくれました。イミグレもクアラルンプール空港 相当時間かかりますが、実質約束の時間から1時間半ほど遅れて出て来ましたが、しっかり待っていてくれました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/01 |
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今回6人のお友達との観光旅行でした。
旅行日程がマレーシアのハリラヤと被っている事が分かり、観光施設が営業しているのか不安でしたが、細かい問い合わせに短期間で返答を頂きありがとうございました。当日は効率よく観光させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/17 |
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行きは空港からタクシーを利用したのですが、帰りは深夜便だったので
送迎を予約しました。ピックアップは時間通りで順調でしたが、途中路肩にクルマが停まったので、どうしたんだろうと思っていたら、マラッカ日帰りのお客様を待つとのこと。しかも事故のため渋滞でKL着が予定時刻より遅れていると。せっかく時間通りに集合したのに、その人たちのせいでここで待っている時間がすごく無駄だだなあと感じてしまいました。可能であれば、時間通りに集合した組はそのまま空港に向かって、遅れた方々は別のクルマで行けばお互いストレスもなかったのになあ、と思ってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/12 |
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海外旅行の際には必ずベルトラさんを利用させてもらってます。時間に正確だし、現地ガイドが親切だしとても気持ち良く観光出来ます。今回はクアラルンプールのバトゥ洞窟とブルーモスクへ行きました。買い物の時間がなかったので早く帰りたいと、ブルーモスクの説明を丁寧にしていただいてたのに急ぎ足にさせてしまったのが申し訳なかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/19 |
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[はい]
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朝早い便なので、送迎頼みました。
空港手続きなども案内してくれてとても親切な添乗員さんでした。
11名のグループでしたが、おかげで手続きもスムーズに行きました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/14 |
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[はい]
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12人で申し込みして、大型バスで快適でした。
日本語も話せて、マレーシアの事情などもインフォメーションしてもらい便利です。夜遅いフライトは送迎たのんだほうがいいと思います
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/04/19 |
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ブルーモスクとイスラム美術館の案内をお願いしました。モスクでは常駐の方の英語の説明を丁寧に訳していただき、見どころや文化への理解を深めることができました。イスラム美術館では展示品について詳しく案内していただき、ただ眺めるだけでは分らないことが多かったね、と同行者も言っておりました。車中でもマレーシアやモスクについて、いろいろな話をして下さり、大変有意義な時間を過ごすことができました。行くまではモスクや美術館にさほど興味を示していなかった子供も、とても興味深く楽しめたと言っており、ガイドをお願いして本当によかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/25 |
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[はい]
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お世話になりました。
スタート時間の調整は上手くいきました。
ただ、戻り時間が読めず早めに切り上げ
たため、終了時間一時間まえに解散と
なりました。プトラジャでの観光を
もう少し増やして欲しかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/22 |
1
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空港まではかなりの時間がかかります!
タクシーだとぼったくりに合わないかな?
電車やバスなどで迷わずに行けるかな?
って方にはピッタリです。
空港のチェックインを済ませてくれた後
セキュリティの辺りまで親切に送ってくれました!
初めは少し高いかな?って思って予約したのですがクアラルンプールから空港までは長い移動になるので予約して本当に良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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到着後待ち合わせ場所に向かうも
名前の書いた紙など目印になる物を何も持っておらず少し見つけるのに時間がかかりました。
と 言うよりこちらから見つけられなかったので見つけてもらった感じです。
ガイドさんは日本人だったのでとても話しやすく、分からない事や質問にとても丁寧に明るく答えてくれました!
車はバンで冷房も聞いていて涼しく
とても快適でした
マレーシアに行く時はまたリピートしたいと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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午前中にピンクモスク、ブルーモスクを回りました。
午後からマラッカへ。若干雲が多かったですがなんとか夕陽に染まる海辺のモスクを見ることができました。とても親切なガイドさんで豊富な知識をコンパクトにまとめて話してくださいました。12時間という長丁場のプランでしたが楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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短時間で行きたいところを効率よくまわれて満足でした。暑い中の移動だと体力も消耗しそうだったので
このツアーに申し込みましたが、とても良かったです。ガイドさんによる各場所の説明も短くかつわかりやすくまとめて話してくださりありがたかったです。
とても親切にして頂きました。ありがとうございます!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
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[はい]
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もっとガイドさんの説明があるかと思いましたが、イマイチでした。バトゥケーブも階段手前でいってらっしゃいされ、洞窟の中の説明が何もなかったのでかなり残念でした。交通手段としては役に立ちましたが、ガイドさんが付いている意味はあまり感じませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/02/16 |
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[はい]
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専用ガイドさんと運転手さんと2人体制でした。
行きたい場所と時間を逆算して効率よく回ってくれました。写真映えするスポットではさまざまなアングルで撮ってくれて嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/10 |
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[はい]
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家族5人で8時間、マラッカまでの観光をお願いしました。
郊外の場合、問い合わせ要となっていたので、メールで確認したところすぐに返信があり、基本料金が高くなりましたが、慣れない地で効率よく回りたいのでお願いしました。
当日、マラッカの他に、ピンクモスクも見たいとガイドさんにお願いしたら、時間を計算して、帰りに寄り道してもらうことに。
マラッカでは、船に乗ったり、水上モスク、中華街でニョニャ料理を食べ、少し慌ただしかったのですが、ピンクモスクに向けて出発。
ピンクモスクは外から見るだけでしたが、写真に収められて満足。
最後は、ツインタワーで降ろしてもらい、チャーターならではの自由度。
ほぼ時間通りに帰ってこれて、満足な一日でした。
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
お客様の好みにあわせて観光できるチャーターは最近とても人気があります。
ショッピングや好きな観光箇所で時間をたっぷりつかえるのもいいところですよね。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/02 |
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[はい]
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貸切チャーターなので、好きな観光場所へ行きガイドさんへ気兼ねなく質問する事が出来て良かったです。ランチやお土産を購入する際も自分達のペースで時間を使う事が出来て良かったです。またガイドさんからお土産を購入する際のアドバイスを頂いたり、マレーシアの文化など現地の情報もたくさん教えて頂きました。
貸切チャーターを利用した価値は充分にあると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/16 |
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[はい]
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待ち合わせ時間より少し早くホテルロビーに来てくれた。
車に乗って空港へ、空港チェックインまで手伝ってくれてセキュリティーのところまで送ってくれた。とても良かったです。
キャプテン大様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
空港送迎のサービスを満足していただいたという言葉を頂戴していただいて、私どもも大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/20 |
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[はい]
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待ち合わせ時間より少し早くホテルロビーに来てくれた。
車に乗って空港へ、空港チェックインまで手伝ってくれてセキュリティーのところまで送ってくれた。とても良かったです。
キャプテン大様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ツアーへのお褒めの言葉、またガイドへの高い評価をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。
クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/20 |
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[はい]
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空港内でロビーに出たところで名前札を持って待っていてくれました。外に出るとワンボックスカーで現地ドライバーが待っていて、2名で案内してくれました。荷物も大きかったのでやはり今度も利用すると思います。
キャプテン大 様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
空港送迎へのお褒めの言葉、私どもも大変嬉しく思います。
またいつでもご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/22 |
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[はい]
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空港内でロビーに出たところで名前札を持って待っていてくれました。外に出るとワンボックスカーで現地ドライバーが待っていて、2名で案内してくれました。荷物も大きかったのでやはり今度も利用すると思います。
キャプテン大様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ツアー内容へのお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。
クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/22 |
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[はい]
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ブルーモスク・バトウ洞窟へ行きたく申し込みをしました。
事前にこのふたつで4時間コースだとどのくらい滞在時間があるかと聞くとそれぞれ30分くらいとの回答。それでは少し短いかもしれないので事前に1時間の延長をお願いしていました。
ですが。
当日それぞれまわっても4時間で少し時間が余るくらいでした。(なのでもちろん延長料金はとられず)ブルーモスクはゆったり自分のペースで回ることができました。もしかしたらバトウ洞窟は改修中でそんなにゆっくり見なかったせいかもしれませんが…(あの階段は登りました)
時間があまったので予定になかったセントラルマーケットへ行ってもらいお目当てのタナメラでお買い物とツインタワーの見えるスポットへも行ってもらい記念撮影もできました。
ガイドさんもお話が本当に上手で、4時間楽しくそして勉強になりました。
料金がもう少し安ければなお良いのに…という思いを込めて★4ですが内容はとても満足でした!ありがとうございました。旅行前の質問の回答もとてもスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/09 |
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[はい]
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4時間でしたが、行きたいところ全部行けました。ガイドさんが優しくて、観光地の説明だけでなく、ご飯屋さんの生き方や、ホテルへのいい抜け道とか色々教えてくれました。
まなと様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
旅行で好きなところに寄ったりできるのでいいですよね!
ぜひまた利用してください。
投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/21 |
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[はい]
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行きたい場所が複数あり、場所もバラバラで個人で行くにはハードルが高そうだと迷っておりましたので、このツアーにお願いして本当に良かったです!
お願いした内容は、①ホテル2箇所のピックアップ(友人が近くのホテルに泊まっていたため)②ピンクモスク ③ブルーモスク ④バツー洞窟 を4hで巡ると言うもの。
当日、時間通りのピックアップ。とても優しい笑顔のガイドさんでした♪こちらの要望とKLは渋滞事情酷でもしかしたら時間オーバーしてしまうかも知れない等の注意事項を再確認してくれます。ここも安心ポイントですよね!車移動中もこれから行く場所の説明等丁寧にしてくれて、個人で行くよりも何倍も楽しめました。帰りも希望の場所まで送っていただけて大変助かりました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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日本語ガイドが助手席でずっと寝てるし、チェックインアシストを追加で契約したが荷物をおろしたら帰ってしまった。
催行会社は、HISだった。やっぱりなぁって感じだった。
こんなのなら、タクシー使った方がよかった
はんぞう様
ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご旅行の一番最初に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございせんでした。
ご対応させて頂きました通りとなります。
また、再発防止のため、改めて担当させて頂きましたガイドには厳重に注意をさせて頂きました。
お客様のネガティブなご意見が減るよう今後とも精進してまいりますが、万が一お気づきの点がございましたら、ご指摘頂けますと大変ありがたく思います。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/22 |
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今回は、初クアラルンプールであった。
バツー洞窟を希望し、後はお任せで半日市内観光をした。
お昼ごろにチャイナタウンに行った折、黄粉もち屋があったが、最後に買おうスルーしたところ、30分後には売り切れになっていたのが、残念でならない。。。
日本語ガイドは、声が小さく聴き取りずらかった。。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/09 |
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[はい]
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とても親切なガイドさんで、こちらの質問に丁寧に答えてくれました。市内観光もリクエストに親切に対応してもらえて、楽しい観光ができました。
パパさん様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
楽しい観光をすることができたというお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
H.I.S クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/29 |
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ガイドのリンさんは奥様が日本人で日本へ観光したりして、マレーシアと日本の文化の違いを交えて、クアラルンプール市内の観光地をガイドして貰った。ローカルの人々に人気のランチやマッサージ、ツインタワーの下見までとても親切にアテンドして貰って家族3人大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/17 |
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[はい]
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期待が大きかったせいか、半日コースと1日コースの2日間お願いしましたが、両方とも、いまいちでした。
ガイドさんが疲れてるとやる気なさそうで、あんまり合いそうも良くなく、ちょっと、がっかりでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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[はい]
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業務で利用しました。予約時は不安がありましたが、訪問先の事前確認や現地到着時の確認など迅速に対応いただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/17 |
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早朝と言うか、飛行機の都合で3時半前に迎えに来た。5ヶ5カ国語を話すガイドのHongさんが色々日本語でマレーシアの情報を教えてくれた。これが面白くて、乗合のはずが1人乗車に成った為、最低料金の2人分取られたが楽しかった。タクシーよりは安く、バンで乗り心地も悪かったが結果としてとても良かった。空港では関税の所まで付き添ってくれて、電車に乗ってターミナルに行く事、空港は黒川紀章さんの設計だから日本語表記もあるなど色々教えて下さり役に立ちました。次回マレーシアに来たらガイドをお願いしたいです。
Jasmine様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ツアーのお褒めのお言葉を頂戴し、私どももうれしく思います。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
Jasmine様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/12 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | クアラルンプールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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KL旅行様
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご満足頂けるサービスの提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
ガイドへもお伝えさせて頂きました。本人は足の痛みがあったためと申しておりましたが、それであればその旨お客様に丁重に説明し、車内等事前の部分で説明をするなど、今後お客様の満足度を高め同様の意見が上がらないための改善点をお伝えさせて頂くことができました。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。弊社も全ガイドがお客様の満足して頂けるレベルのサービスを提供できるよう、日々教育には努めさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。HISクアラルンプール支店