ご参加ありがとうございました。
今後もガイドのクオリティーを維持し、より良いツアーを作っていけるように努力してまいります。

大変申し訳ございません。
ガイドは前日早朝のご到着から観光、そして遅くにご到着の別のお客様をご案内しており、マラッカから市内に戻る際気が緩んでおました。ご指摘の通り業務中であるにも拘らずお客様へのケアを怠ったことにつきましてガイドへ厳重注意を行いました。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ウェンディースタッフ一同

今回この様な事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
マレー鉄道は確かに遅延する事もございます。時間も正確に運行されておらず、常に時間は誤差が生じております。鉄道と言うのはやはり一つの魅力でもございますし、今後もこちらのツアーは催行していきたいのですが、時間が大幅に遅れるとやはり予定のスケジュールが全て行く事が出来なかったり、その後のお客様のご予定もございますので、相談してバスで行く事を決めさせて頂く事は今までもございました。今後は表記でもその点をキッチリお断りして、ご相談の仕方も今後考えていくべきと痛感しております。また説明不足を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。

マレー鉄道の遅れでご迷惑おかけして申し訳ございません。
1時間半までの遅れはそれほど多くないにしても、やはり可能性はございます。
こちらは事前のご説明不足もありまして申し訳ございません。
しかしながらマレー鉄道は魅力的な体験でもございますので、今後もこちらのツアーを続けていきたいと思っております。事前のご説明を徹底いたします。

大変申し訳ございません。
ガイドはこの日2組のお客様をご案内しており、別の車輌でしたので、別のお客様の車輌へご案内した後、戻ったという事ですが、見つけられずその後何度かその車輌でお探ししたという事ですが、見つける事が出来なかったという事でした。当然その対応は適切でなく、終了後ガイドには厳重注意してお客様へのケアをもっと心がけるように申し伝えております。マレー鉄道は時々重複して席を出す事がある為、細心の注意が必要でした。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
ウェンディースタッフ一同

Ｇ君　様
この度はウェンディーツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マレー鉄道でのツアーにはお楽しみ頂けましたようで、何よりです。
次回またマレーシアに来られる事がございましたら、ウェンディーツアーを
またご利用下さいませ。

ウェンディーツアー
森下

この度は、マレー鉄道で行くユネスコ世界遺産散策ツアーにご参加いただきありがとうございます。
またツアーをお楽しみいただけましたようで何よりです。
お客様のコメントにございました「マレーカンポンでお茶とお菓子でちょっと休憩」ですが、開いていない場合が多くあるためコースから割愛することにさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
鉄道のお座席も日本の電車と同じように、景色は眺めれられるものの窓際でない場合もあり、その場合は若干見にくくなってしまう旨、ご了承いただければ幸いです。
今後もよりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
マラッカは暑いですよね！市内よりも暑いことが多いです。
暑さ対策、熱中症対策が必要ですよね！
帰りの渋滞があるためこちらのツアーでは時間に制限が出てきてしまうんですが、
もっとお客様に満足していただけるよう検討させていただきます。
マラッカ海峡のお写真素敵ですね！
投稿ありがとうございました。

ぬこ　様

ご参加いただきありがとうございます。
マラッカの街並みはホッとしますよね。
歴史と人々のエネルギーを感じ取れる街だと思います。

おっしゃる通り列車の温度設定は異常です。
正確に何度かはわからないのですが、
確実に尋常ではない温度に設定してあるのだと思います。
車掌には温度設定を下げるよう伝えるようにはしているのですが、
なにぶんこちらの方は感じ方が違うようで、日本人の感覚には合わないようです。
引き続きガイドへは積極的に車掌に訴えるよう指導してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

ウェンディーツアーマレーシア

ツアーご参加ありがとうございました。
マラッカは色んな文化が混ざっているのでどこかと似ていたりでもちょっと違ったりと発見があり楽しいですよね！
料理も気に入っていただけてよかったです！
機会がありましたらまたマラッカに遊びに来てください。
投稿ありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。
念願のマラッカ、楽しんでいただけてとても嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
ガイドはお客様に楽しんでいただけるよう日々努力しております。
ニョニャ料理も満足していただけてよかったです！
マラッカは市内よりも暑くなることが多いですが、
疲れずに楽しんでいただけてよかったです！
マラッカは日々少しずつ変化している町なので、是非また遊びに来てください！
投稿ありがとうございました。

いしはら様
ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドへのお言葉ありがとうございます。
マラッカは暑いですよね。ですがマラッカには暑さに負けないくらい多くの魅力的な場所がたくさんあります！
お料理も満足していただけて嬉しく思います。
自由時間は帰りの渋滞の事情でしたりと時間によってとれない場合があり、今回は十分に時間がとれず申し訳ございませんでした。
マラッカは日々少しずつ変化する町なので、機会がありましたらまた遊びに来てください！
投稿ありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。
ニョニャ料理気に入っていただけてよかったです。
見た目は確かに辛そうなものもありますね。
帰りの渋滞の関係で時間に限りがあるツアーなのですが、もっと自由時間を持てるように検討したいと思います。
貴重なご意見、投稿ありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。
マラッカと日本の関わりだったり、教科書で習ったことが関係していたりと面白いですよね！
ニョニャ料理も気に入っていただけてよかったです。
投稿ありがとうございました。

yyukkilike様

ツアーご参加ありがとうございました。
旧正月で普段とは違ったマラッカを見ることができてラッキーでしたね！
旧正月はマレーシアでも大きいイベントになるので思い出に残ったのではないでしょうか。
お食事も気に入っていただけてよかったです。
旧正月のいつもとは違ったマラッカのお写真、体験談の投稿ありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ババニョニャ料理の方もお子様にも満足していただけてよかったです！
上からみるマラッカ海峡は綺麗ですよね！
スコールが４回も！ですが車内でよかったですね！
また機会がありましたら是非、マラッカ、マレーシアに遊びに来てください。
投稿ありがとうございました。

ゆかゆか様
ツアーご参加ありがとうございました。
お母様と素敵な旅行をお過ごしになられましたか？
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます！
ニョニャ料理気に入っていただけてよかったです。
マラッカは色んなところの植民地だった過去があり、驚きですよね。
そのため色んな文化が交じり合い今では魅力ある町になっています。
投稿ありがとうございました！

ご参加ありがとうございます。
マレー鉄道の車両は日本のものと比べると古さが目立ちます。
今後新しく車両が刷新されることを願います。
観光はお楽しみいただけたようですね。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー

CAT様
ツアーご参加ありがとうございました。
二度目のマラッカだったんですね！
マラッカは少しずつ変化する街でもあり、色んな文化が交じり合っていて魅力ある町です。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ツアーだと効率よく、また知識もガイドブックにはのっていないところまでガイドに聞けて有意義な旅行になりますよね！
お写真もたくさん投稿してくださりありがとうございました！
是非!　またマラッカに遊びに来てください。
心よりお待ちしております。